Форум Винского

**GalaN** » 02 авг 2012, 16:32

В первом письме Ira Drago написано, что договор в прикрепленном файле.
Ирина, есть прикрепленный файл? А по ссылке уже гарантийное письмо.

vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Kaufvertrag im Anhang

Полностью заполненный и подписанный договор покупки в Приложении ( то есть в виде прикрепленного файла)

**Andrei32** » 02 авг 2012, 16:38

Kuskow писал(а) 02 авг 2012, 16:07:...Но эту ссылку на контракт я сейчас подправил так, что её можно скачать, а в самом письме она нерабочая, то есть, нужно обладать глубокими знаниями в области IT, чтобы из письма выудить ссылку и сделать её рабочей.

Значит из-за програмистов Косты, вполне может быть, что резервации аннулируются.
Поэтому, кому-то одному, надо связаться с Костой (как выяснилось можно и с бельгийской) и ненавясчиво спросить: А где контракт и надо ли его отсылать?

**Ira Drago** » 02 авг 2012, 16:43

GalaN писал(а) 02 авг 2012, 16:32:В первом письме Ira Drago написано, что договор в прикрепленном файле.
Ирина, есть прикрепленный файл? А по ссылке уже гарантийное письмо.

vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Kaufvertrag im Anhang

Полностью заполненный и подписанный договор покупки в Приложении ( то есть в виде прикрепленного файла)

в том-то и дело, что не было никаких приложений. я тоже заподозрила, прочитав Павла, что там мб как-то оно скрыто в самом тексте..ну у них на сайте есть общие условия, но это не договор. опять же, почему-то на ст.5 ссылаются

**Andrei32** » 02 авг 2012, 16:44

Ira Drago писал(а) 02 авг 2012, 16:43:... почему-то на ст.5 ссылаются

это штрафы

5. Отказ от поездки или изменение бронирования со стороны клиента
Под изменением бронирования в этом пункте понимается только одно изменение в рамках одного и того же круиза (например, изменение категории каюты, способа доставки к судну и т. п.).
5.1 В случае отказа от поездки клиент выплачивает на каждого участника поездки неустойку в следующем размере:
Каталог круизов 2012
до 70 дней*: 20% от стоимости поездки,
от 69 до 60 дней*: 20%,
от 59 до 55 дней*: 20%,
от 54 до 30 дней*: 20%,
от 29 до 22 дней*: 35%,
от 21 до 15 дней*: 60%,
от 14 до 1-го дня*: 80%,
при отказе от поездки 95% от стоимости поездки.
*до начала поездки.

**sergyy** » 02 авг 2012, 16:50

А как может быть аннулировано после оплаты?

**Helen5** » 02 авг 2012, 16:55

Вот текст, который был в этом письме. Вложений к нему никаких нет. Может быть, люди, владеющие немецким, попробуют понять, что же надо/не надо делать?

"Liebe(r) Frau(Herr) ELENA,
danke, dass Sie sich für Ferien mit Costa Kreuzfahrten entschieden haben!

Diese E-Mail enthält eine Zusammenfassung aller wichtigen Informationen zu Ihrer Kreuzfahrt:

Nicht vergessen: Der Web Check-In ist Ihr erster Schritt in Richtung Traumferien. Um das Kreuzfahrt-Ticket zu erhalten, füllen Sie bitte auf unserer Website www.costakreuzfahrten.ch das Online-Formular des Web Check-In aus. Erledigen Sie es jetzt gleich - es ist einfach und schnell. Im Abfahrtshafen Ihrer Traumreise legen Sie dann bitte den Ausdruck des Einschiffungsformulars und des Kreuzfahrttickets sowie Ihre Ausweisdokumente vor. Willkommen an Bord.

BEREITEN SIE IHRE REISE VOR

Surfen Sie durch unsere Angebote und wählen und kaufen Sie die Ausflüge, die Sie ansprechen, ebenso wie das günstige "All inclusive"-Getränkepaket. Dies können Sie bis zum auf der Webseite angegebenen Datum tun. Schauen Sie sich unsere Vorschläge an!

Wir freuen uns schon sehr, Sie an Bord willkommen zu heissen.
Costa Kreuzfahrten

Die folgende Buchung wurde von Costa Kreuzfahrten durch Ihre Annahme der Vertragsbedingungen registriert (Informationen zu den Stornierungsbedingungen finden Sie unter Punkt 5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen):

Ihr Buchung

Buchungsnummer: 11683809
Kreuzfahrt: Denmark, England, France, Spain, Portugal
Schiff: Costa Fortuna
Abfahrtsdatum: 02.09.2012
Anzahl Tage: 10
Starthafen: Kopenhagen
Reisepaket: Nur Kreuzfahrt
Erforderliche Reisedokumente: gültige Identitätskarte
Kategorie: 2347
Deck: MIAMI
Buchung gesamt: CHF 309,00

Routenverlauf
Tag Routenverlauf Ankunft Abfahrt
Tag 1 Kopenhagen (Dänemark) - 19:00
Tag 2 ... auf See... - -
Tag 3 Amsterdam (Niederlande) 08:00 15:00
Tag 4 Le Havre (Frankreich) 08:00 19:00
Tag 5 ... auf See... - -
Tag 6 Vigo (Spanien) 08:00 18:00
Tag 7 Lissabon (Portugal) 08:00 17:00
Tag 8 Cadiz (Spanien) 09:00 19:00
Tag 9 Malaga (Spanien) 08:00 13:00
Tag 10 ... auf See... - -
Tag 11 Savona (Italien) 09:00 -

Damit wir Sie an Bord begrüssen können, benötigen wir von Ihnen den vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Kaufvertrag im Anhang. Wir bitten Sie, diesen bis spätestens 30 Tage vor Abreise an folgende Adresse zu senden:
Costa Kreuzfahrten
Stampfenbachstrasse 61
8006 Zürich

Für Anmeldungen, die später als 30 Tage vor Abreise getätigt werden, bitten wir Sie, den Vertrag unverzüglich nach dem Kauf per Post oder per Fax an 044 360 20 22 zu senden.
Falls der Vertrag nicht in der angegebenen Frist retourniert wird, kann Costa Kreuzfahrten Ihre Anmeldung als annulliert betrachten und die Annullationskosten anwenden (Art. 5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

Ihre Reservation wurde bei Costa Kreuzfahrten mit Ihrer Zustimmung zu den allgemeinen Bedingungen registriert."

**mikeshark** » 02 авг 2012, 16:59

Ребята, это все ерунда. Ну что вы выставляете Косту какой-то фирмой-однодневкой, которая думает как бы где мелким шрифтом приписать, а потом на деньги нагреть. Если б что-то было 100% надо подписать и отправить, то это было бы ЯВНО, ВИДНО, без этого нельзя бы было пройти он-лайн чек-ин или даже вообще оплатить. Есть бронь, есть оплата, есть посадочный талон - все. Теряется всякий смысл покупки через интернет, если потом надо еще что-то отправлять по почте (факсу).

**Lamp** » 02 авг 2012, 17:06

mikeshark писал(а) 02 авг 2012, 16:59: Есть бронь, есть оплата, есть посадочный талон - все. Теряется всякий смысл покупки через интернет, если потом надо еще что-то отправлять по почте (факсу).

Все равно в этом надо разобраться и внести ясность. Зачем вот они в письме указывают тогда ,что если не получат подписанный договор купли-продажи ,то могут рассматривать бронь как аннулируемую согласно ст. 5 из Общих условий заключения сделки

**mikeshark** » 02 авг 2012, 17:19

На форуме же должны быть люди, кто ходил в круиз и покупал его через сайт Косты и знает весь алгоритм или нету таких

**sergyy** » 02 авг 2012, 17:29

Мне кажется речь идет о договоре между юр.лицом и костой, то-есть этот договор должна подписать тур.фирма - как гарантию о поездке - ее клиента, а физ лицу он к чему?

**GalaN** » 02 авг 2012, 17:49

Я зашла на сайт и нашла условия заключения договора http://www.costakreuzfahrten.ch/B2C/CH/ ... itions.htm

Bei elektronischen Direktbuchungen im WEB druckt der Passagier am Ende des Buchungsvorganges das vollständig ausgefüllte Angebotsformular aus und sendet dieses innert zwei Tagen unterzeichnet direkt per A-Post an Costa Kreuzfahrten GmbH, Stampfenbachstrasse 61, 8006 Zürich (Datum Poststempel). Mit Eintreffen des vom Passagier vollständig ausgefüllten, unterzeichneten sowie innert zwei Tagen seit der elektronischen Buchung versendeten Vertragsangebotes kommt der Kreuzfahrtvertrag zu Stande

Это касается, как я понимаю, физического лица.

Перевод: В случае электронного напосредственного заказа через ВЭБ-сайт пассажир в конце процесса осуществления заказа должен распечатать полностью заполненный формуляр с предложением и отправить его по почте подписанным в течение 2-х дней на адрес Costa Kreuzfahrten GmbH, Stampfenbachstrasse 61, 8006 Zürich (дата в соответсвии с почтовым штемпелем). Договор об осущетсвлении круиза считается действительным при получении его от пассажира полностью заполненным, подписанным и отправлененным в течение 2-х дней, начиная с даты электронного заказа предложения о заключении договора.

**Lamp** » 02 авг 2012, 18:05

Возможно это национальная особенность швейцарского сайты Косты . У нас же тут на форуме раньше никого не было ,кто на швейцарском сайте Косты круиз покупал и съездил в него.Собственно вариантов муссируется ,как я понял, два-первый забить на это требование и ничего не делать.Что как вижу большинство и собирается сделать. Второй вариант- распечатать договор ,подписать его и послать по указанному адресу. Я собственно не исключаю вариант что проблем не будет с круизом ни у тех кто забьет на это дело с договором и у тех кто отошлет договор. Но варианты могут быть и другие тем не менее... Пока не пройдешь этот путь до успешной посадки на корабль-не поймешь эти европейские национальные ньюансы.

**Ellis1977** » 02 авг 2012, 18:06

Если я правильно понимаю, то сей договор должен быть стандартным для всех сайтов Косты?
или я заблуждаюсь?
когда покупала, как жительница Маврикия - ничего никуда не отправляла.
Финальную оплату вовремя не сняли - мы писали и звонили по всем возможным телефонам - на что мне письменно ответили, что "не переживайте - всё уладим, деньги заберём" - что и сделали.

При загрузке на лайнер - вопросов не возникло вообще.

**domovenok** » 02 авг 2012, 18:09

Если вы оплатили свою бронь до 03.08.,сделали вэб чекин и получили билеты на указанный эл. ящик,то ничего более не надо делать,только распечатать билеты!
В билетах тип тарифа у нас указывается : web individual. Нам каждый день приходит 1 письмо от компании,вчера пришло письмо с подтверждением полной оплаты билетов, деньги с карточки сняли.
Все важное пишут в начале и крупно.

**sergyy** » 02 авг 2012, 18:11

Допустим, а где этот самый договор то взять?

**GalaN** » 02 авг 2012, 18:13

sergyy писал(а) 02 авг 2012, 18:11:Допустим, а где этот самый договор то взять?

В переводе же указано. При бронировании, в конце, заполнив все данные, надо было распечатать документы. Там видно была кнопка для печати.

**sergyy** » 02 авг 2012, 18:14

domovenok писал(а) 02 авг 2012, 18:09:Если вы оплатили свою бронь до 03.08.,сделали вэб чекин и получили билеты на указанный эл. ящик,то ничего более не надо делать,только распечатать билеты!
В билетах тип тарифа у нас указывается : web individual. Нам каждый день приходит 1 письмо от компании,вчера пришло письмо с подтверждением полной оплаты билетов, деньги с карточки сняли.
Все важное пишут в начале и крупно.

А почему именно до 03.08 это в Вашем случае так? и Вы уже получали именно билеты? мне еще их не присылали и с сайта не скачать пишет что будут доступны для скачивания за 28 дней.

**sergyy** » 02 авг 2012, 18:16

GalaN писал(а) 02 авг 2012, 18:13:
sergyy писал(а) 02 авг 2012, 18:11:Допустим, а где этот самый договор то взять?

В переводе же указано. При бронировании, в конце, заполнив все данные, надо было распечатать документы. Там видно была кнопка для печати.

Не буду утверждать, может и просмотрели, но кажись ничего такого не было. Народ а кто что помнит?

**domovenok** » 02 авг 2012, 18:20

До 03.08. нам надо было оплатить остаток суммы,т.к мы вначале оплатили только бронирование и на оплату полных билетов не было достаточно средств на карточке. 1 августа деньги пришли на счет и мы оплатили остаток суммы. Вчера вечером от них пришло письмо,что деньги получены,с карты соответственно сняты.

**sergyy** » 02 авг 2012, 18:24

Ellis1977 писал(а) 02 авг 2012, 18:06:Если я правильно понимаю, то сей договор должен быть стандартным для всех сайтов Косты?
или я заблуждаюсь?
когда покупала, как жительница Маврикия - ничего никуда не отправляла.
Финальную оплату вовремя не сняли - мы писали и звонили по всем возможным телефонам - на что мне письменно ответили, что "не переживайте - всё уладим, деньги заберём" - что и сделали.

При загрузке на лайнер - вопросов не возникло вообще.

А Вы как жительница Маврикия бронировали на Интернешнл сайте косты?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами