Форум Винского

**pegast** » 10 янв 2016, 17:21

У бразильцев нет опции с депозитом: только вся оплата сразу

**lucky_traveller** » 10 янв 2016, 17:29

Наш уважаемый модератор Кусков писал, что частичная оплата работает для бразильских карт. Хочу попробовать подсунуть свою немецкую
Все-таки хочется повысить свою шансы на бесплатный апгрейд каюты

**lucky_traveller** » 10 янв 2016, 19:02

Таки да, частичная оплата не проходит, только полная

**kuptan** » 15 янв 2016, 23:49

Павел выложил сегодня круиз из Аргентины. Я его караулю. 29 фев. отправление,как узнать, когда финальный платеж?? Тешу себя надеждой на снижение цен после этой даты.

**lucky_traveller** » 16 янв 2016, 00:40

Прошла почти неделя с момента оплаты круиза на бразильском сайте Косты, но договор (в pdf) так не упал на электронную почту. Так и должно быть или это только у меня такое?

**Форумные круизы** » 16 янв 2016, 06:49

kuptan писал(а) 15 янв 2016, 23:49:как узнать, когда финальный платеж?

Нужно пройти бронирование вплоть до оплаты - там будет дата финального платежа. Если круиз на бразильском сайте, то всего предоплата в момент бронирования 100%.

kuptan писал(а) 15 янв 2016, 23:49:Тешу себя надеждой на снижение цен после этой даты.

Costa - не та компания, к которой применима магия даты финального платежа, ибо во всех странах эта дата разная. И у Косты не бывает снижения цен после финального платежа, точнее, к нему снижение никак не привязывается.

lucky_traveller2 писал(а) 16 янв 2016, 00:40:но договор (в pdf) так не упал на электронную почту

Не думайте об этом.

**inco** » 16 янв 2016, 10:20

lucky_traveller2 писал(а) 16 янв 2016, 00:40:Прошла почти неделя с момента оплаты круиза на бразильском сайте Косты, но договор (в pdf) так не упал на электронную почту. Так и должно быть или это только у меня такое?

Ну мне три недели присылали. Причем первая попытка отправить оказалась пустой - без самого файла. Бразильская Коста высылает подтверждение отдельным письмом. То есть их приходит два, а не одно с вложением.

**plotb** » 27 янв 2016, 20:43

Подскажите пожалуйста, никак не могу забронировать круиз 2взр + 2 инфанта. При выборе просто детей, либо вообще без детей процесс идет. Но при добавления младенцев даже не грузит следующие страницу.

**LaSer61** » 28 янв 2016, 04:41

Попробуйте попозже или с другого браузера. Костовские сайты часто глючат.

**likhod** » 12 фев 2016, 09:56

Подскажите, пожалуйста! Нужно заказать обратный трансфер в аэропорт. Это делается при бронировании? Если да - то на каком этапе? ( смотрю щвейцарскую версию, там предлагают трансфер "город в Швейцарии - порт"). Или можно прямо на корабле?

**Форумные круизы** » 12 фев 2016, 11:42

Обратный трансфер заказывается на корабле, прям в первый день круиза подходите в турофис и заказывайте трансфер как экскурсию.

**Venchur** » 17 фев 2016, 16:14

При оплате круиза Costa столкнулся с такой ситуацией.
Бронировал круиз на французском сайте Costa. При бронировании выбрал оплату в рассрочку путем списания со счета кредитной карты. Все платежи были сняты по графику. Остался последний платеж. Его нужно было совершить 16.02.
У меня подключено SMS-информирование, т.ч. по итогам списания приходит сообщение. Обычно списание проходило утром (около 9 часов по московскому времени). Но 16.02 SMS до обеда не пришла. Заглянул в почту – а там письмо от Costы. Типа, «уважаемый клиент платеж не прошел, обратитесь в свой банк. Напоминаем, что последняя дата для платежа 17.02».
Я проверил карту, у меня установлен лимит на операции через интернет. Сумма устанавливается в рублях. Оказалось, что из-за роста курса нужно было увеличить лимит. Увеличил. Решил отправить письмо, что проблема в банке решена, нужно повторить операцию списания.
Возник вопрос: на какой адрес отправить письмо. Все сообщения, которые ко мне приходили от Costы содержали фразу «This message is automatically generated. For any further information, please contact Costa Cruises». Среди переписки нашел дежурное сообщение от сотрудника Costы о том, что благодарят за приобретение круиза и просят обращаться если чего нужно. Письмо пришло с адреса agence@fr.costa.it. Решил обратиться по этому адресу.
Поскольку немного напрягало, что остался 1 день до финального платежа, часто заглядывал в почту. Через три часа, просмотрев форум и старую переписку по прошлому круизу, обнаружил, что часто с подобными вопросами обращаются на адрес info-int@costa.it (хотя бронирование происходило на разных сайтах Costы). Отправил письмо ещё и на этот адрес. Ответов не пришло.
На форуме часто встречал сообщения, что на следующий день попытка списания обычно повторяется. Да к тому же я как раз об этом и просил. Решил подождать следующего утра, оно как известно мудренее.
На следующий день история повторилась:
- SMS утром не пришло;
- к обеду пришло письмо о том, что платеж не прошел - проблемы с банком;
- отправил письма на два адреса, с тем же результатом (ответов нет).
Решил, что нужно звонить. Правда, с разговорным французским у меня никак, а с английским примерно так же. Поняв из сообщений на форуме, что можно подготовить несколько нужных фраз, записал их и приготовился произнести. Остался вопрос, как понять то, что я услышу в ответ. Когда общаешься вживую можно что-то жестами изобразить, что-то на планшете набрать, а тут все только «с голоса»… .
Возник вопрос куда звонить. На французском сайте указан номер телефона «для справок»: 0810 211 212. К своему стыду дозвониться не смог. Мне все время отвечал автоответчик, что данный номер не обслуживается. Видимо есть какие-то особенности набора номеров, но не стал разбираться – время поджимало. Решил позвонить на номер, указанный «для справок» на русском сайте Costa. Это оказался номер в Италии +39 010 420 60 99.
Видимо сегодня был все-таки мой день. Дважды прослушав текст автоинформатора, я решил наудачу выбрать номер «1». Через некоторое время (минуты 2) мне ответили. На вопрос говорит ли кто-нибудь по-русски, получил ожидаемый отрицательный ответ. Только на итальянском или английском. Достал заготовленные записи и приступил. Сотрудник согласился помочь мне провести финальный платеж по кредитке, запросил номер бронирования. Я продиктовал. На той стороне сообщили, что помочь с платежом не могут, т.к. бронирование было на французском сайте. Ну, думаю, теперь скажут номер, по которому я смогу дозвониться во Францию.
Свершилось чудо – меня ПЕРЕКЛЮЧИЛИ на нужный номер. Не знаю сидят ли эти сотрудники в одном офисе, или действительно переключили на Францию. Во всяком случае девушка, ответившая мне, сообщила, что готова говорить только на французском или на английском. Значит опять заготовки фраз…
Сотрудница согласилась мне помочь с финальным платежом. Я сообщил ей номер бронирования, она мне – сумму платежа. Все совпало. Далее у меня попросили номер карты и имя владельца. И на это у меня была заготовка. Затем прозвучал вопрос, который я не понял. После повторения вопроса уловил что-то про последнюю дату. Решил, что это про срок финального платежа, сообщил. Но не угадал вопрос. После третьего раза повторения вопроса до меня дошло, что нужно сообщить срок действия кредитной карты.
И вот тут я приобрел новые знания. Дело в том, что для оплаты (в целях безопасности) я использовал карту, у которой заканчивается срок действия в феврале текущего года. Думал все оплачу и карту можно выбрасывать. Но оказалось, что для платежа нужна карта, срок действия которой заканчивается через 2 месяца от даты платежа (не ручаюсь за точный срок, слово месяц разобрал, а вот 2 или 3 месяца не понял). Пришлось передать данные другой карты. Тут же пришла SMSка о списании, а через 5 минут на почту пришел документ с именем BKGCONF_---- о полной оплате!

**Форумные круизы** » 17 фев 2016, 16:34

Venchur писал(а) 17 фев 2016, 16:14:Но оказалось, что для платежа нужна карта, срок действия которой заканчивается через 2 месяца от даты платежа

Ибо сказано в писании на первой же странице этой темы (обращайте внимание на дату сообщения):

Kuskow писал(а) 27 сен 2012, 17:56:карточка должна быть действительна не менее двух месяцев с момента оплаты. Например, если бронируете в феврале, а сам круиз будет в ноябре, то карточка, действительная до марта этого года не подойдёт, а вот по май уже подойдёт

Хм... даже февраль совпал

**LaSer61** » 17 фев 2016, 18:04

У меня была другая ситуация. Срок действия карты заканчивался через месяц после финального платежа. Банк выдал мне новую карточку с тем же номером и новым сроком действия, продленным на три года. Но финальный платеж все равно не прошел. Система упорно отказывалась принимать данные карты с таким же номером и другой датой. Пришлось оплачивать другой карточкой.

**Venchur** » 18 фев 2016, 11:08

Kuskow писал(а) 17 фев 2016, 16:34:Kuskow писал(а) 27 сен 2012, 20:56:карточка должна быть действительна не менее двух месяцев с момента оплаты. Например, если бронируете в феврале, а сам круиз будет в ноябре, то карточка, действительная до марта этого года не подойдёт, а вот по май уже подойдёт

Бронировал я в ноябре, круиз в марте, срок действия карты - до февраля.
Но вот последний платеж должен был быть в феврале.
Видимо срок карты должен быть на 2 месяца больше, чем срок последнего платежа.
Хотя на карте пишут только месяц и год. По умолчанию карта действительна до последнего дня месяца.

**MissMystery** » 20 фев 2016, 20:30

Опытные круизёры, помогите пожалуйста. При бронировании на британском сайте предлагают 3 варианта оплаты, один сразу, другой до 3 марта, но by bank transfer, то есть банковским переводом получается, а третий нужно будет оплатить 13 марта картой, но об этом нужно будет предварительно договориться по телефону. Звонить в Англию не хочется, при банковском переводе снимают проценты, тоже не хочется переплачивать. Но очень хочется оплатить сегодня часть, т.к. боюсь разберут все кают с красивыми номерами, а на карте не полная сумма) Скажите, пожалуйста, чтобы потом оставшуюся часть доплатить картой, можно им не звонить? а как-нибудь по-другому это сделать, например письмо написать или ещё как-то?

**Люлек** » 20 фев 2016, 20:57

MissMystery
Павел говорит, что на англ. сайте по финальному платежу можно только звонить.

**MissMystery** » 20 фев 2016, 21:07

Люлек писал(а) 20 фев 2016, 20:57:MissMystery
Павел говорит, что на англ. сайте по финальному платежу можно только звонить.

спасибо. жалко, ну ладно, буду звонить по скайпу тогда. интересно, а если на сайте заказать обратный звонок, то тоже можно? я говорить по-английски могу, а вот за телефонную связь с англией платить не хочется.

**inco** » 21 фев 2016, 21:57

По скайпу звонок стоит копейки. Не разоритесь.

**MissMystery** » 22 фев 2016, 00:58

замечательно) раньше никогда не звонила по скайпу в другие страны, буду осваивать новые горизонты)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР