Бронирование круизов Royal Caribbean: резервирование, оплата, изменение, ошибки, отмена

[Benc181]

Друзья кто то сталкивался с перебронированием. Забукали вобщем и оплатили, вроде и скидки какие то были и тп. Но, через пару недель появилось спец предложение на тот же круиз на 20% дешевле. Настырно пытаюсь возместить разницу хоть какими то путями. Были ли у кого преценденты? Ну скажем, в подарок давали балкон, вместо инсайд и тп. Наивно конечно полагать, что такое реально, но вдруг кто то сталкивался и решал такие вопросы?

[id02121]

спец предложение на тот же круиз на 20% дешевле

Из своего опыта. Заказал круиз с отменяемым без штрафа бронированием на семью (2+2). Потом попросил поменять категорию каюты (с "junior-suite" до "balcony"). Все сделали по текущему тарифу. Потом увидел на том же сайте спецпредложение: "чаевые за наш счет для первых двух пассажиров в каюте" (называлось по другому, но смысл этот). Попросил добавить, НО агент сказал, что это только для новых бронирований. И даже если отменить существующую бронировку, а потому заказать по новой, то включенные чаевые не дадут (может и обманул, но кто его знает). Опять же, по текущему тарифу с включенными чаевыми было дороже на сумму тех же чаевых, чем по моему тарифу, и смысла в перебронировании не было. Ну ладно, думаю, посмотрим дальше.
Потом увидел, что стоимость каюты уменьшилась (отслеживал несколько раз в неделю) - написал агенту, тот снизил стоимость той же самой (!) каюты в том же (!) бронировании до текущей (дешевле на 200 долларов), но спецпредложения с чаевыми уже не было.
Учитывая, что изначально агент дал хороший бонус на борту (On-Board Credit - OBC), то решил пока ничего не менять.
Хотя в свете эпидемии коронавируса, подозреваю, что круиз накроется медным тазом, но это уже другой вопрос...

[Benc181]

Мы все бронировали и оплачивали напрямую без агентов. С ними дороже получалось на 20%. Думаю зависило от самих акций RC, хотя исходя из опыта анент мог бы и предложить совмество мониторить цены и отхватить лучшее предложение.
На мои письма RC 2 дня не реагирует совсем, жаль.

Пошарил по сайту и нигде не нашел кнопку, отмена покупки круиза. Я так понял надо по почте отменять, кто нибудь в курсе?

[nptorosyan]

Кнопки отмены у них нет. Нужно звонить и по телефону отменять. Я так отменяла. Деньги вернули.

[jirka_liza]

Здраствуйте. Подскажите как можно поменять маршрут круиза и дату?
Заказ делали на офиц сайте роял карибиан

[nptorosyan]

Позвонить им и поменять

[a-63]

Пошарил по сайту и нигде не нашел кнопку, отмена покупки круиза. Я так понял надо по почте отменять, кто нибудь в курсе?

Кнопки отмены у них нет. Нужно звонить и по телефону отменять. Я так отменяла. Деньги вернули.

Появилось у них что-то вроде "кнопки". Возможность автоматической отмены круиза и возврата денег/замены на ваучер.
_https://cancellation.royalcaribbean.com/

[nptorosyan]

Нам письмо прислали с кнопкой для отмены

[a-63]

nptorosyan, а у Вас в какие числа круиз?

[nptorosyan]

Август. С 11

[a-63]

nptorosyan, у меня в июле, мне не присылали письмо. Но у меня у агента куплено. Агенту направил запрос - он молчит уже недели 2.
А Вам по Вашему запросу прислали письмо с кнопкой после звонка по телефону?

[nptorosyan]

Мы напрямую бронировали. Прислали нам кнопку сами, мы пока не звонили.
А по звонку я предыдущее бронирование отменяла осенью.

[a-63]

nptorosyan, а у кнопки адрес не такой? _https://cancellation.royalcaribbean.com/

[nptorosyan]

//cruisewithconfidenceguest.questionpro.com/

[a-63]

nptorosyan, ну это то же самое. Ведёт к той же ссылке, о которой я выше писал.

[Andrey118]

Здравствуйте, может быть кто то сталкивался с такой проблемой:

Не смогли уехать в круиз весной, отменили бронирование, получили взамен Future Cruise Credits. Сейчас пытаемся купить новый круиз, вводим коды наших FCC (~400$), они успешно принимаются сайтом royal caribbean, но вообще не уменьшают стоимость тура! Далее ничего сделать больше нельзя, кроме как оплатить полную стоимость (как если бы FCC не было).

Читали FAQ,там говорится, что должна быть кнопка SUBMIT, после которой создаётся бронирование и проверяется валидность FCC, но такой кнопки нет, я могу только сразу оплатить полную стоимость. (кнопка pay на скриншоте)

Кто то сталкивался? может после полной оплаты они вернут часть денег? Или я что то не так понимаю. Заранее спасибо за любые подсказки

[Alexoskol]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, кто-нибудь в последнее время бронировал круизы RCI с российским паспортом? Забронировали круиз в мае, прислали письмо Trade sanction notification, что должны проверить нашу резиденцию. Сейчас живем в Испании, но как такого ВНЖ нет, сейчас как раз занимаемся местными документами.
Те документы то что были, я им отправил, но неизвестно, примут ли они их или нет. В итоге посадят ли на борт судна или нет? И как в этом случае возвращать деньги?

[Andrey118]

Alexoskol, да всё нормально, бронировал в октябре (см мой пост выше). Важно просто сообщить, что вы не связаны с "новыми" территориями РФ. Отправил все документы с этой пометкой, больше никаких проблем не возникало

[Alexoskol]

да всё нормально, бронировал в октябре (см мой пост выше). Важно просто сообщить, что вы не связаны с "новыми" территориями РФ. Отправил все документы с этой пометкой, больше никаких проблем не возникало

Отлично! Спасибо) Успокоили немного. А вот воспользоваться Future Cruise Credits у меня, к сожалению не получилось воспользоваться. Я вот тоже не понял почему сумма у меня не изменялась, так и оплатил эту полную стоимость))

[Andrey118]

Вы и тут по адресу))) Короче, нужно просто позвонить им и объяснить, что FCC не сработали при бронировании. Они сделают возврат из уже оплаченной суммы.