Что и как делают круизные агенты

[Juliavl]

Нашла других круизных агентов на другом форуме, они предлагают круиз с такой акцией и по цене как на сайте. Но оплату нужно переводить им на карты.

Они просят перевести деньги на их банковский счёт (на карту) или они просят данные вашей банковской карты? Это 2 большие разницы. И кстати, да, что за агенты?

Нет деньги именно на их счет. Не данные моей карты

[GalaN]

Juliavl, указанные Вами агенты размещали рекламу на этом форуме, теперь они здесь уже не находятся.
У них бронировали круизы, но не перечисляли деньги на карту. А давали данные карты.
Лучше спросить о их работе там, где они размещают рекламу. И поинтересоваться таким способом оплаты.
Раньше такого не было.

[Juliavl]

я так поняла, что все остальные дают данные карты, это мой круиз какой то эксклюзивный

[Tabaco]

Было бы легче , если бы вы дали данные вашего круиза, посмотреть его покупку можно много где, форумчане могли бы тоже подсказать.

[inga-inga2]

я так поняла, что все остальные дают данные карты, это мой круиз какой то эксклюзивный

Да, агенту либо даются данные вашей карты, либо агент вам присылает ссылку для оплаты круиза и вы даже не передаете никаких данных.

Если просят перевести на личный счёт агента, то я бы насторожилась. Если вы, конечно, не личные друзья и доверяете друг-другу.

Есть ещё предположение - агент уже выкупил этот круиз на свои деньги и теперь продаёт вам. Тогда просьба перечислить деньги ему на счёт лично, вполне корректна. Мы же не знаем подробностей)

[i_crust]

Есть ещё предположение - агент уже выкупил этот круиз на свои деньги и теперь продаёт вам

и я даже поспорю сам с собой на 6 банок темного Leffe, что ник этого агента не имеет никакого отношения к самолетам Боинг
Проверять не пойду - вредно для здоровья, но если кто узнает - сообщите пожалуйста, выиграл я или проиграл.

[validolo]

В круизе из Сиднея на "Explorer of the Seas" (бронировали через Alex Shusterman), по причине плохой погоды нам отменили 2 захода в порты из 4-х!!! В результате мы не попали на Mare Island и Noumea в Новой Каледонии, а также уже в пути заменили порт Mystery Island на Luganville в Вануату. Сумму компенсации за все отмененные порты круизная компания оценила в 1,49 USD на человека (портовые сборы), при этом обратите внимание, общая сумма портовых сборов и такс по нашему бронированию составила 131 USD на человека!!! Было очень обидно, прилетев на другой конец света (из Москвы в Австралию), из 10 дней круиза провести 7 дней в море, и не увидеть Новую Каледонию. На борту корабля мы обратились с претензией на стойку guest service, где сообщили, что нам не понравился круиз и мы запросили полный возврат предоплаченных чаевых, сотрудники приняли претензию, но посоветовали по приезду через круизного агента повторить запрос. Деньги на счет так и не вернулись. Далее в течении 2-х месяцев уже из дома я направил в круизную компанию 5 писем, но в ответ тишина. Уже идет 3-й месяц ожидания. Я обратился с письменной просьбой к Алексу, чтобы он посодействовал в решении моей проблемы, на что получил ответ, что в данном случае никаких компенсаций мне не полагается и что он ничем не сможет мне помочь. С его слов, он только посредник, комиссию за мой круиз он получил не от меня, а от круизной компании и что мои интересы в данном случае может представлять только мой адвокат. А я всего лишь просил его, как агента помочь пробить мою претензию в круизной компании. Общаясь на форуме, я узнал, что у моих друзей по несчастью, тоже возникли подобные проблемы с отмененными заходами в порты, но их круизные агенты с этого форума помогли им получить, например 20% скидку на следующий круиз (от чего я бы тоже не отказался), но увы это не про Алекса Шустермана. Прошу принять во внимание данную информацию и прошу вас более избирательно подходить к выбору круизного агента. А выбор всегда есть......

[Persian tramp]

А я всего лишь просил его, как агента помочь пробить мою претензию в круизной компании.

И что? Не помог. Был обязан помогать?

[validolo]

А я всего лишь просил его, как агента помочь пробить мою претензию в круизной компании.

И что? Не помог. Был обязан помогать?

когда вы бронируете и оплачиваете ваш тур в турагентстве, и вдруг случайно вас поселели вместо отеля 5* в отель 3*, то по возвращению, вы куда обратитесь с претензией? Сразу к туроператору?

[Persian tramp]

когда вы бронируете и оплачиваете ваш тур в турагентстве

Вы на форуме самостоятельных путешественников.

и вдруг случайно вас поселели вместо отеля 5* в отель 3*

За уши не притягивайте сравнения. Вам вместо океанского лайнера предоставили весельную плоскодонку?

Не отвечаете на вопрос: агент обязан был вам помочь? Или на то его добрая воля?

[validolo]

когда вы бронируете и оплачиваете ваш тур в турагентстве

Вы на форуме самостоятельных путешественников.

и вдруг случайно вас поселели вместо отеля 5* в отель 3*

За уши не притягивайте сравнения. Вам вместо океанского лайнера предоставили весельную плоскодонку?

Не отвечаете на вопрос: агент обязан был вам помочь? Или на то его добрая воля?

Это как раз для самостоятельных путешественников, которые решили забронировать тур через интернет-агента. И мне жаль, что вы не поняли сравнения.
О какой доброй воле может идти речь? За предоставленные услуги Агент получает вознаграждение и далее Агент обязан совершать любые юридические и фактические действия, служащие интересам клиента.
У вас другое мнение?

[Persian tramp]

Агент обязан совершать любые юридические и фактические действия, служащие интересам клиента.

Где написано подобное? В ваших фантазиях?

по причине плохой погоды нам отменили 2 захода в порты

Благоприятную погоду вам тоже агент должен обеспечить?

[validolo]

В круизе из Сиднея на "Explorer of the Seas" (бронировали через Alex Shusterman), по причине плохой погоды нам отменили 2 захода в порты из 4-х!!! В результате мы не попали на Mare Island и Noumea в Новой Каледонии, а также уже в пути заменили порт Mystery Island на Luganville в Вануату. Сумму компенсации за все отмененные порты круизная компания оценила в 1,49 USD на человека (портовые сборы), при этом обратите внимание, общая сумма портовых сборов и такс по нашему бронированию составила 131 USD на человека!!! Было очень обидно, прилетев на другой конец света (из Москвы в Австралию), из 10 дней круиза провести 7 дней в море, и не увидеть Новую Каледонию. На борту корабля мы обратились с претензией на стойку guest service, где сообщили, что нам не понравился круиз и мы запросили полный возврат предоплаченных чаевых, сотрудники приняли претензию, но посоветовали по приезду через круизного агента повторить запрос. Деньги на счет так и не вернулись. Далее в течении 2-х месяцев уже из дома я направил в круизную компанию 5 писем, но в ответ тишина. Уже идет 3-й месяц ожидания. Я обратился с письменной просьбой к Алексу, чтобы он посодействовал в решении моей проблемы, на что получил ответ, что в данном случае никаких компенсаций мне не полагается и что он ничем не сможет мне помочь. С его слов, он только посредник, комиссию за мой круиз он получил не от меня, а от круизной компании и что мои интересы в данном случае может представлять только мой адвокат. А я всего лишь просил его, как агента помочь пробить мою претензию в круизной компании. Общаясь на форуме, я узнал, что у моих друзей по несчастью, тоже возникли подобные проблемы с отмененными заходами в порты, но их круизные агенты с этого форума помогли им получить, например 20% скидку на следующий круиз (от чего я бы тоже не отказался), но увы это не про Алекса Шустермана. Прошу принять во внимание данную информацию и прошу вас более избирательно подходить к выбору круизного агента. А выбор всегда есть......

Почему модераторы удаляют мои сообщения?

[i_crust]

Почему модераторы удаляют мои сообщения?

Потому что, несмотря на ваш день рождения, вы:
- безосновательно наезжаете на агента
- наезжаете на агента, которого уже нет на этом форуме и который не сможет вам ответить

Сходите "туда-где-он-есть" и задайте эти вопросы ему там.
UPD: тем более что там, на навимбе, вы это уже сделали и даже завели отдельную тему. Нахрена тащить это сюда?
Особо прекрасно выглядит цитата

но их круизные агенты с этого форума

, целиком утащенная вами оттуда

[validolo]

Не знал, что он ушёл с этого сайта. На Навимбе он уже ответил, что ничем помочь не сможет.
Но люди, которые пользуются его услугами также посещают этот сайт. Они должны знать, что в случае проблем в круизе, то они останутся один на один с круизной компанией.

[i_crust]

А давно отмена порта по решению капитана судна стала проблемой агента?

[Persian tramp]

А давно отмена порта по решению капитана судна стала проблемой агента?

Человек не желает ничего слышать. Бесполезно объяснять. За погоду на море по его мнению несет ответственность тоже круизный агент

[CruiseRuss]

Надежда+Сергей,

Я не занимаюсь оформлением виз. Поэтому не консультирую по этим вопросам.

Все ответы на вопросы касательно виз лучше получать в министерстве иностранных дел. Там точная информация.

[Надежда+Сергей]

Ненси, я не прошу Вас заниматься визами. Это я сделаю сама, включая шенген. Вы продает круиз и не можете сказать какие нужны визы? Купив у вас круиз я должна связаться с МИД? Нонсенс

[Frosinda13]

А откуда Ненси знает, гражданином какой страны вы являетесь? Мне не нужна виза, хотя пишу и говорю я по русски