Политика возврата средств расписана здесь
https://www.sbb.ch/de/abos-billette/kau ... ungen.htmlВозврат возможен в следующих случаях. За возмещение взимается плата.
— Доказанная неспособность путешествовать (болезнь, несчастный случай или смерть).
— Недостаток места в 1 классе (подтверждается экипажем поезда)
— Билеты с неправильными личными данными (имя, имя или дата рождения, если это очевидная ошибка).
— Билеты на несколько покупок (дата поездки, маршрут и путешественник - имя, имя и дата рождения - одинаковы).
— Если дата неверна, при условии, что путешествие больше не возможно во время покупки в пункт назначения в билете согласно расписанию в этот день. Возмещение может быть произведено только в случае явно последующей покупки правильного билета.
— В случае дисконтированных билетов, если забронированное соединение было пропущено или клиент хочет совершить поездку в другое время, можно приобрести обычный билет на проезд, а уменьшенная сумма будет возвращена после поездки. Клиент должен показать для этой цели как первоначальный оплаченный билет с подтверждением продаж или контрольного персонала, так и оригинальным билетом по обычной ставке. Только билеты с полностью идентичным маршрутом могут быть возмещены.
— В случае сберегательных билетов, если транспортная компания виновата в соотв. Сфера применения, например, в случае сбоя поезда, приостановка поезда, заключается в применении льготного билета для следующего возможного соединения, независимо от класса поезда и любых изменений. Клиент должен получить сертификат от команды продаж или поезда.
И ещё несколько случаев, смысла которых я не поняла в принципе.