Форум Винского

**Lapine** » 18 апр 2020, 16:14

Автоматически не должны ничего возвращать, по идее, т.к. есть опция переноса рейса на другие даты. Читайте тут: https://www.jal.co.jp/jp/en/info/2020/i ... index.html

Причем 15.04, когда я отменяла, перенос был возможен только на даты до 30.06 включительно. А с 17.04 вывесили возможность на более поздние переносить.

Возврат, кстати, обещают в течение 2 месяцев, а не недели.

**redman669** » 18 апр 2020, 17:16

Lapine писал(а) 18 апр 2020, 16:14:Возврат, кстати, обещают в течение 2 месяцев, а не недели.

Пришел возврат за май 30 минут назад естественно по новому курсу.
Ну по логике автоматически может кого-то не устроить, это верно.

**Lapine** » 18 апр 2020, 17:51

Хорошо, что быстро вернули, это делает честь JALу в нынешней ситуации. Но официально пишут - до 2 месяцев. Перестраховываются.

redman669 писал(а) 18 апр 2020, 17:16:Ну по логике автоматически может кого-то не устроить, это верно.

Таких немало найдется, думаю, тем более что, если я правильно понимаю вымороченный английский на сайте JALа, можно не только перенести даты, а и получить билет с открытой датой, но, правда, только через колл-центр.

If the new plan of your journey is not yet decided, it is possible to extend the validity of your ticket.

Please contact Japan Airlines until the day before the original boarding date printed on your ticket.

If the new date of your journey has been decided, booking of alternative flights is available within one year from the ticket issue date and until the day before the new flight you wish to reserve. The date of alternative flights may be during the period below for the entire journey.

Period of alternative flight

On/until June 30, 2020
On/between September 1, 2020 - March 31, 2021 (except for December 15, 2020 - January 15, 2021)

This service is not available on the JAL website, please contact JAL office below.

Те, кто так или иначе планирует поехать в Японию и относительно гибок в датах, может этим воспользоваться. Тем более что, думаю, после того, как возобновятся полеты, цены на билеты вырастут. Я бы и сама задумалась о такой опции, если б не вернула билеты до того, как её сделали. Хотя я покупала билеты в ноябре, кажется, а до ноября в любом случае бы не получилось полететь.

**youlko** » 27 апр 2020, 14:14

Japan Airlines is asking for ¥300 billion in loans https://the-japan-news.com/news/article/0006512823

И думаю, то ли сдать билеты на октябрь, пока хоть какие деньги за них можно получить. Мне кажется не очень реальным, что международные полеты для туристов возобновятся раньше следующего года.

**Lapine** » 27 апр 2020, 18:58

youlko, типун Вам на язык, извините. ;) У меня версия такая, что в конце лета-начале осени границы откроют, потом начнется вторая волна, и к ноябрю-декабрю всё закроют заново. Так что октябрь, имхо, как раз очень хороший вариант. ;)

Мне JAL вернул деньги за билеты на майские отмененные рейсы в течение то ли 5, то ли 6 календарных дней.

**Ran_Tenshi** » 30 апр 2020, 13:39

JAL вернул деньги сегодня за билеты, отмененные 18 апреля. Полная стоимость в евро.
(честно, предпочла бы полететь)

**youlko** » 01 май 2020, 06:00

Lapine писал(а) 27 апр 2020, 18:58:youlko, типун Вам на язык, извините. ;) У меня версия такая, что в конце лета-начале осени границы откроют, потом начнется вторая волна, и к ноябрю-декабрю всё закроют заново. Так что октябрь, имхо, как раз очень хороший вариант. ;)

Наши туристические чиновники в лице министра и главы комитета по туризму, заявляют, чтобы население рассчитывало на domestic travel для отпусков до конца года. ну мооооожет быть откроют взаимное сообщение с Новой Зеландией. А в России и в Японии ситуация на данный момент похуже, чем у нас.

А раз JAL просит займы, значит, деньги у них кончаются.

**Lapine** » 01 май 2020, 11:35

Ran_Tenshi писал(а) 30 апр 2020, 13:39:(честно, предпочла бы полететь)

... и сесть в карантин на 14 дней по прилёту...

youlko писал(а) 01 май 2020, 06:00:А в России и в Японии ситуация на данный момент похуже, чем у нас.

Именно поэтому те, страны, где получше, и не хотят своих выпускать. Но всё может поменяться в любой момент. Кроме того, мой прогноз относится к Европе и ближайшей к ней Азии, Австралия всё-таки слишком далека и изолирована от остального мира.

Не в тему, но нас, похоже, 12.05 всерьез собрались выпускать.

youlko писал(а) 01 май 2020, 06:00:А раз JAL просит займы, значит, деньги у них кончаются.

Это понятно. Кто-то, кроме них, еще деньги живые возвращает за билеты?...

**distresse** » 02 май 2020, 16:12

Ran_Tenshi писал(а) 30 апр 2020, 13:39:JAL вернул деньги сегодня за билеты, отмененные 18 апреля. Полная стоимость в евро.
(честно, предпочла бы полететь)

Мне за билеты до сих пор не вернули, хотя отменили еще 2го апреля...
И где их искать не понятно

**Lapine** » 02 май 2020, 17:31

distresse писал(а) 02 май 2020, 16:12:Мне за билеты до сих пор не вернули, хотя отменили еще 2го апреля...

Странно. Как покупали/сдавали билеты?

**distresse** » 02 май 2020, 23:14

Lapine писал(а) 02 май 2020, 17:31:Странно. Как покупали/сдавали билеты?

Через колл-центр, т.к. не смогли через форму, потому что они переносили нам время перелета.
Теперь никто не может сказать была транзакция или нет, т.к. европейский офис не работает, а банк ничего найти не может...

**Lapine** » 03 май 2020, 00:09

distresse писал(а) 02 май 2020, 23:14:Через колл-центр

Покупали тоже через колл-центр?

distresse писал(а) 02 май 2020, 23:14:потому что они переносили нам время перелета.

По какой причине переносили?

distresse писал(а) 02 май 2020, 23:14:европейский офис не работает

Заработает. Или позвоните в японский. Тут явно какая-то путаница произошла. Разбирайтесь. Московский офис тоже не отвечает?

**distresse** » 03 май 2020, 01:51

Lapine писал(а) 03 май 2020, 00:09:Покупали тоже через колл-центр?

Lapine писал(а) 03 май 2020, 00:09:По какой причине переносили?

Lapine писал(а) 03 май 2020, 00:09:Заработает. Или позвоните в японский. Тут явно какая-то путаница произошла. Разбирайтесь. Московский офис тоже не отвечает?

Покупали изначально через сайт JAL: S7 + JAL (Спб-МСК-Токио и обратно такой же маршрут). Переносили через московский колл-центр по причине смены авиакомпанией аэропортов прилета/вылета в МСК и в Токио. В итоге вместо S7 нам поменяли рейс на аэрофлот, но МСК-Токио-МСК остался JAL. В колл-центре заверили что это абсолютно не важно и не влияет на возврат...
Очень похоже на какую-то путаницу, московский офис стабильно отвечает что запросили номер транзакции у европейского офиса, и стабильно им еще не ответили, уже больше двух недель так

**Elena95** » 04 май 2020, 17:49

Добрый вечер! У меня такая же ситуация. Покупала билеты изначально через сайт JAL: S7 + JAL (Краснодар-МСК-Токио-Осака и обратно такой же маршрут). Переносили через московский колл-центр по причине смены авиакомпанией аэропортов прилета/вылета в МСК и в Токио. Лететь должна была 1 мая, но 14 апреля позвонила в московский офис JAL узнать статус рейса, ответили, что все рейсы отменяют до июня, деньги возвращают на карты автоматически. Деньги до сих пор не вернули..прошло уже 3 недели.

**Lapine** » 04 май 2020, 21:24

Elena95 писал(а) 04 май 2020, 17:49:деньги возвращают на карты автоматически

Это мне непонятно. Вы на сайт JAL ходили, форму о возврате заполняли?

Вообще, создается впечатление, что все дело во внутренних перелетах, которые S7/Аэрофлот.

Elena95 писал(а) 04 май 2020, 17:49:(Краснодар-МСК-Токио-Осака и обратно такой же маршрут

У меня были сегменты JAL Москва - Токио - Итами, Токио - Москва, вернули всё.

**Elena95** » 04 май 2020, 21:38

Когда я звонила в московский офис Jal, мне сказали, что форму заполнять не нужно, т.к рейс на 1 мая точно отменялся, соответственно всем возвращали деньги на карты. Но я все равно пошла заполнять форму. https://enq.jal.co.jp/cre/Enquete/Quest ... 1580397608
Выдавалась ошибка из=за номера билета 131********55-56 (написали, что номер билета должен состоять из 13-ти цифр, без всяких "-". А у меня из-за того, что уже до этого меняла билет с 31 марта на 1 мая самостоятельно, оформляла обмен билета через сайт, появился этот добавочный номер -56 (и номер билета состоял уже из 15 цифр..)

Возможно, да, дело все во внутренних перелетах..

**distresse** » 04 май 2020, 22:12

Проблема в том что не понятно, что в этой ситуации делать...Банк говорит что без номера транзакции или письменного подтверждения возврата со стороны а/к не может помочь и советует урегулировать вопрос с а/к. Московский офис JAL говорит ждать, дозвонились даже до Лондонского офиса, они подтвердили что отправили сообщение в дословно "вашу кредитную организацию" о возврате 02.04, но это всё только на словах, без каких либо номеров и/или подтверждений которые они "не могут" нам сообщить и так-же говорят ждать.

**youlko** » 14 май 2020, 16:18

Ну вот, до конца июня все рейсы suspended. Сегодня обновили информацию

https://www.jal.co.jp/jp/en/info/2020/inter/200514/index.html

**Elena95** » 14 май 2020, 18:56

Сегодня ровно месяц, как оформила возврат денег за билет. JAL прислал подтверждение о возврате от 14 апреля, говорят, банк долго проводит оплату..Не знаю, когда увижу свои деньги..

**Lapine** » 15 май 2020, 10:58

Elena95, раз уж прислали подтверждение, то вернут. Не знаю, насколько это Вас утешит, но если бы у Вас были билеты Аэрофлота, то теперь уже только на сертификат Вы бы могли рассчитывать. У S7 тоже. Проблема 100% во внутрироссийских сегментах, деньги за которые, по идее, должны возвращать выполняющие их авиакомпании, а они уже все давно на сертификаты перешли.