Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

[exploit1988]

кто нибудь знает тел авиакомпании AIR SERBIA с русскоговорящим оператором

8 (495) 510-25-45
Но там молчат как рыбы, ушли в глухую оборону, смысла звонить особо нет

[Natalya09]

плохо. звонила не берут трубку. а как тогда интересно билеты менять если там не отвечают . у меня рейсы не отменены но мы поездку перенесли . в письме мне написали что можно поменять другие даты . Только я хочу и направление поменять и незнаю можно ли так сделать? . или анулировать и соглашаться на возврат когда либо часть денег т.к билет возврат со штрафом .? Сижу в раздумье

[DmitriyTihiy]

Ну лучше по почте с переводчиком, чем с гудками на горячей линии. Можете еще им в Фейсбук написать

[kossin]

Здравствуйте! В какой срок приходят ваучеры после запроса?

[ritupe]

Здравствуйте, мне немного непонятно:
Каков срок действия ваучера?
Потому что сначала они пишут ваучер voucher is valid until 31DEC20,
А ниже где перечислены опции ограничения в дате нет.

[ritupe]

Stalmsk, а писали в авиакомпанию на какой адрес?

[rippli]

Да возвращают сербы деньги! нужно только действовать понастойчивей! У нас вся "петрушка" началась с самого закрытия границ, еще до объявления пандемии. Билеты были на 4 апреля, невозвратные, дождались отмены своих рейсов, и начали забрасывать письмами сербов и агрегатора OneTwoTrip. Сначала и те, и другие - только ваучер, и никак иначе, надавили на агрегатора чарджбэком, благо у Тинькофф это без проблем. Через пару дней ОТТ предложили оформить возврат на сайте и ждать денег. Деньги, правда долго шли) недели две.

[DmitriyTihiy]

Мы подали заявку через трип. Ру еще 14 апреля. Денег нет до сих пор.

[АленкаD]

Добрый день. Подскажите пожалуйста те, кто уже получил ваучер от сербов. Вы заявку на него как оставляли? Через форму на сайте или через колл-центр callcenter@airserbia.com? Если заполнять форму на сайте, то нужно заполнять на каждого пассажира отдельно (у нас двое взрослых и двое детей)? Или всех в одну форму воткнуть? И соответственно ваучер будет на каждого или можно оформить один общий? И через сколько дней после оформления заявки вы получили сей документ?

[e.kurmasheva@]

Добрый день, у нас на всю семью были куплены билеты в черногорию туда и обратно, эйр сербией. Прислали письмо рейс отменен на 26 мая и обратно на 4 июля.
Отправила запрос на возврат денег, ваучер и перенос не устраивает.
Жду ответ уже 5 дней, вроде как неделя у них на ответ.
Если не ответят, нужно дождаться официальной отмены рейса 26 мая, или достаточно письма от авиакомпании, чтоб подать на чарж бэк. кто от сбера делал?

[8008]

Чтобы подать на оспаривание операции, нужно: а) билет отменён б) продавец не возвращает деньги в разумное время, несмотря на все ваши попытки урегулировать спор... ждать непосредственно «даты» нет необходимости. Посмотрите в теме Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса ответы сбера в случае, когда ак предлагает ваучер-перенос, возможно, вам стоит попробовать найти в них «плюсы», тк сбер отправляет договариваться с ак..

[e.kurmasheva@]

Я с удовольствием воспользовалась бы ваучером, но в сложившейся кризисной ситуации с стране, мы до конца года точно не сможем полететь за границу, поэтому ваучеры и перенос даты в нашем случае "не вариант". Так как финансовая ситуация уже не такая радужная. Я отправляла уже несколько писем с запросом именно на возврат денег. Пока идет игнор. И отписка.
Ранее я уже отправляла запрос на возврат, они писали что возможен возврат средств. Теперь пишут только про ваучер и перенос дат.

[8008]

Я отправляла уже несколько писем с запросом именно на возврат денег. Пока идет игнор. И отписка.

Вы думаете, Вы одна "такая", которой нужен именно возврат "живыми деньгами"? Нет денег у них, пока "новые" билеты продаваться не начнут - "живых денег" не будет, увы... Вы, безусловно, вправе требовать и подавать на чарджбек, быть может, именно вам "повезет" с решением банка, кто ж знает... но рассчитывать на успех чарджбека в данный момент, пока, слишком оптимистично - так что "применение ваучеру" все равно продумывайте, параллельно с чарджбеком...

[Olyyy]

Ребята, кто-то может подсказать более конкретный алгоритм действий. Письмо пришло, что отменили сегмент пока только туда, теперь ждём пока отменят сегмент обратно? Покупали сегмента одновременно. И что дальше? Я так поняла можем взять ваучер на 110%, как это сделать. Или поменять билет до конца года? Можно при этом изменить направление, без доплаты?

[8008]

Письмо пришло, что отменили сегмент пока только туда, теперь ждём пока отменят сегмент обратно?

Вы для себя решите, чего хотите...

Если Вы хотите отказаться от всего билета - то "ждать" необязательно, связывайтесь с продавцом, и сообщите ему, что Вы хотите, получить ли ваучер, поменять ли даты или попробовать поменять направление.

[Olyyy]

Спасибо! Связаться по телефону, я так понимаю не реально?

[8008]

Связаться по телефону, я так понимаю не реально?

По сербскому люди дозванивались...

[Natalya09]

Добрый день форумчане!
Вот и мне пришло письмо. Только не об отмене рейса, а о том, что он перенесем. Причем перенесен на 11 часов от первоначального времени. Билет невозвратный. В предложение либо вы можете 110% получить ваучер, либо поменять на любую дату этот билет . либо измените направление. В принципе изменить направление было бы хорошо. но откроют ли действительно границы и сидеть ждать до последнего, а если до 31 декабря ничего не откроют, тогда и ваучер сгорит и деньги сгорят. Как действовать в этой ситуации ума не приложу.
У нас направление Салоники-Тиват -4 человека. Однако рейс на июнь. В июне естественно мы никуда не летим, мы готовы рассмотреть перенос варианты этого на сентябрь, но уже без с Салонников. Просто Москва- Тиват. Не знаешь точно будет все открыто или будет 2 волна и опять все позакрывают.
Сколько раз задавала вопрос им по электронной почте Колл центр, что если отменят вообще все рейсы до 31 декабря ваш ваучер будет не актуален. Что дальше ответа так и не получила.

[rippli]

Мы подали заявку через трип. Ру еще 14 апреля. Денег нет до сих пор.

Мы поняли, что пришли деньги за билеты только через несколько дней) ждали зачисления аналогичной суммы, на приходе ничего не было, но сумма по карте увеличилась, оказалось зачисление диспутной операции январской датой оплаты билетов.

[Charlina]

а если до 31 декабря ничего не откроют, тогда и ваучер сгорит и деньги сгорят.

Как мне кажется, действие ваучера до 31 декабря означает, что его можно применить до 31 декабря. То есть мы должны купить билеты до 31 декабря, но при этом билеты эти могут быть и на март и на июль 2021 года. Ведь это же логично по фразе "использовать ваучер до 31 декабря" ?