Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0
Nadyshka писал(а):На сайте авиакомпании билеты на сентябрь пропали..
DK87 писал(а) 25 июн 2020, 12:01:ля информации - ЭйрМальта ответила мне вчера на моё письмо от 27 марта на refundrequest.
В общем и целом - предлагают по скорее взять ваучер, либо ждать до 6 месяцев возврата денежных средств.
Ещё предложили обратиться в агентство (купибилет), для запроса на возврат. При этом где-то месяц назад, купибилет написал, что возврат сделать не может, только за доп плату перевыпустить ваучер на новые даты может, лол.
Ответил им, что из-за закрытия границ и отсутствия четкого понимания, когда их откроют - ваучер мне не нужен, давайте назад мой кэш :)
Параллельно чарджбэк ведется. (больше 2 месяцев уже, за это время банк дозапрашивал пару недель назад доппереписку у меня, и разбирательство продолжает идти). Интересно, ЭйрМальта "забегала" из-за этого процесса, или просто решила на письмо ответить наконец? :)
nozap писал(а) 25 июн 2020, 12:05:мне ответили еще 25 мая на письмо от 20 мая
Dear Customer,
Thank you for your recent email.
The Air Malta team recognize your legal rights but are experiencing an unprecedented high volume of requests due to the COVID-19 crisis and as a result we regret to advise that the refund process will take significantly longer than expected.
For transparency and to set the right expectation, cash refunds may take up to 6 months to process, however we remain committed to honour your request.
We thank you for your patience, understanding and support during this difficult period.
The Air Malta Team
Ждать 6 мес. Пока ничего снова не писал. Далее с июля буду каждые 2 недели писать письмо с требованием о возврате
DK87 писал(а) 25 июн 2020, 12:24:Первый, нормальный ответ, был непосредственно от сотрудника компании, Дэвида :)
DK87 писал(а) 25 июн 2020, 12:24:Вы уверены, что это именно ответ, а не авто-ответ от робота?
Gülbeşeker писал(а) 15 июн 2020, 02:20:Сегодня премьер Мальты объявил, что с 15 июля аэропорт открывают для всех стран и направлений.
Список форумов ‹ ЕВРОПА форум ‹ МАЛЬТА форум ‹ Транспорт на Мальте