Авиакомпания Nordwind Airines отзывы

[Raimonda]

Други,
я заполнила форму http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/ ... B5%D0%BB31
только написала название ДОсудебная претензия,
а в конце не "жду ответа" , "требую возврата денежных средств в течение 10 дней" , ибо три раза давала заявки согласно их формам, банковские реквизиты, паспорт, но прошло уже почти 60 дней. от первой заявки.
ОБразец заполнила, распечатала, подписала, склеила в один ПДФ всю переписку с номреами обращений,чек-квитанцию, билет от отправила на единственный известный емайл n4@nordwindairlines.ru.
Тут же пришел ответ от некоего Ивана Егорова, что контактный центр претензиями не занимается. Но нам это не важно. Мы отправляем по единстенному данному авиакомпанией адресу. (можно заказным с уведомолением),Главное что Иван в НордВинд получил письмо, обязан передать в отдел претензий.
Иван заартачился, поэтому я послала на его ответ еще одно письмо . В теме обязательно написала "Иван Егоров_контактный центр_ своим ответом добился пеней для НОРДВИНД_спасибо Иван", в письме "Своим ответом Вы Иван Егоров, добились включения в иск требования об оплате неустойки согласно п.5 ст. 128
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей". Мы готовим коллективный иск".

У нас есть уже минигруппа в вотсапе. Одна дева дала емайл, который ей в колл-центре назвали. ОТправила и туда.claime@nordwindairlines.ru
Друзья, давайте хором отправим в ближайшее время единообразную досудебку, чтобы нордвинд поверил, что мы группируемся в прыжке)))))
если в вотсап хотите, вличку шлите номера. мы не юристы,блодинки. нужна коллективность.
)

[Vasiliy17]

Добрый день!
С женой попали в такую же ситуацию с Nordwind Airines. Отменили рейсы на майские праздники, подал претензию с просьбой возврата денег, прождали 2 месяца и в ответ на претензию получили отписку с предложением сертификата.

Вы не могли бы выложить образцы досудебных претензий и иска в суд.
Подскажите, пожалуйста, адрес авиакомпании на который отправлять претензии.

[Irin@_]

Писала претензию на возврат денежных средств. На претензию ответили предложением сертификата. На мой ответ об отказе от сертификата опять ответили, что только сертификат, это позиция компании. Теперь только суд. Претензии отправляла 141402, Россия, Московская обл., г. Химки, ул. Московская, д. 18, а/я № 564, указан на сайте как адрес для корреспонденции, так же дублировала через сайт.

[Nonea]

Впервые летела этой компанией 23.06.20
Красноярск - Москва
4 часа 40 минут
да, тариф эконом (лайт), но точно помню, что видела при оформлении, что будут снеки.
Однако только дважды давали воду.
Это нормально при таком времени полёта?

[валек]

Nonea, на этом рейсе нет питания https://nordwindairlines.ru/ru/choose-meal
https://s01.cdn-pegast.net/get/91/10/47 ... ls_NWS.pdf

[Nonea]

речь не о горячем, а о хотя бы просто снеках (печенька) с чаем...
в билете написано "питание ограничено"
Ну нет, так нет ((

[майор Пэйн]

Всем доброго дня!
Кто-нибудь уже менял сертификаты НордВинд на билеты? Всю ночь выбивал у них сертификаты через вотсап, кое-как выбил. Сегодня заполнил форму, выбрал другие рейсы, прикрепил три сертификата, на жену и двоих детей, пришло письмо с присвоением номера обращения. Вотсап их работает по принципу «одно сообщение за несколько часов». Дозвониться в принципе нельзя туда, поэтому немного напрягся. Долго ли ждать теперь...
При этом когда заполнялась форма, можно было вбить номер лишь одного сентификата из трех, но приложить можно было все, что я и сделал. Я просто непонимаю, как этот весь дибилизм правильно работает. Ранее с такой фигней не сталкивался. Заранее спасибо

[lekusya]

Я даже сертификат не могу получить у них... Электронка и Инстаграм-полный игнор. Подскажите, пожалуйста, по какому номеру пишите им в Вотсапе.

[майор Пэйн]

+7 495 730-50-80
Но сегодня после 12 полный игнор... думаю, что так и не дождусь билетов. Швырок

[майор Пэйн]

Час назад ответили, что процедура обмена сертификатов на билеты будет доступна с 30.06.
Сильно сомневаюсь, да и как им вообще верить...
Но написали так. По вотсапу также.

[майор Пэйн]

В итоге появилось окошко в оплате «у меня есть сертификат», но толку 0, далее при вводе номера сертификата система распознает его как неверный. Наедалово.
Уже даже сюжет был по Россия 1. Там председатель совета директоров или член ли совета директоров Нордвинда говорила, что без проблем, 2-3 дня всем бабки вернём)))) страна непуганных идиотов.

[lekusya]

Мне на сообщение в Вотсапе перезвонил сотрудник. Удивили, нет слов... Прислали сертификат. Хоть так дело сдвинулось.

[майор Пэйн]

Вы обменяли их??? Я целый день мучаюсь, они не обмениваются!

[lekusya]

майор Пэйн, нет, в ближайшее время не планирую

[SERG_Q]

https://-/2020/06/28/69338974/ - нездоровая тенденция

[майор Пэйн]

SERG_Q, это уже, можно сказать, старая статья... уже даже есть сюжет в новостях по Россия 1. Можете поискать. Но это всё лирика. По сути безвыходная ситуация: а/к бессовестно гасится, отсылает какие-то филькины грамоты, которые можно, разве что, лишь распечатать и сходить в туалет. У меня, например, их как раз 3.
27.000₽ коту под хвост

[Kaaty]

Авиакомпания "Северный ветер" обещает вернуть деньги за отмененные рейсы
https://www.vesti.ru/doc.html?id=3277189

"Денежные средства возвращаются в полном объеме и не ваучерами, не гарантийными письмами, а именно живыми деньгами", — заявила Анна Подгорная, член совета директоров авиакомпании "Северный ветер".
"Сроки возврата – два-три дня максимум", — заверила общественность Подгорная.

Вот это поворот! Неужто начнут массово возвращать деньги ВСЕМ? Наконец-то об этом заговорили СМИ и федеральные каналы, может быть тем кто подаст заявки на возврат сейчас удастся быстро получить назад деньги.

[pit2000]

Вот это поворот! Неужто начнут массово возвращать деньги ВСЕМ? Наконец-то об этом заговорили СМИ и федеральные каналы, может быть тем кто подаст заявки на возврат сейчас удастся быстро получить назад деньги.

Ну пока всё так же - по телефонам не дозвониться.
По электронной форме создать заявку у меня не получается, т.к. покупал через city.travel и меня не находит по коду брони :(((
От агенства пришло: "Ответ от авиакомпании может быть в течении 60 рабочих дней и более."

Так что боюсь что в федеральных СМИ поговорят и переключатся на более свежие новости, а мы так и останемся ни с чем.

[майор Пэйн]

Заработало. Час назад получил-таки билеты. Не всё так гладко, как хотелось бы конечно, но это уже что-то. У меня были куплены прямые билеты Омск-Анапа за 25000. Три билета, Два из них детские. Рейс отменили. Три суммы объединили в одну и прислали сертификат вчера. Вчера сервис не работал. Сегодня тоже. Получилось обменять только ближе к ночи. Да и то, пока только до Москвы, т.к.прямых у них уже нет. Билеты стоили 14000, осталось 11000, а с МСК до Анапы тоже 14000 и я хотел доплатить остаток в 3000, но с одного сертификата только одно бронирование. Остаток денег обещали вернуть новым сертификатом или как-то оформить через оператора. Дозвонился с 32го (!) раза. Сказали завтра со мной свяжутся, вопрос решат вроде как. Посмотрим. В итоге в любом случае попал на деньги. Но уже не на 25.000. Вот так и живем, если часть от кидалова возвращается это уже хорошо(

[macia]

lekusya, у меня были билеты невозвратные Москва - Сочи - Москва с 24.05.20 по 01.07.20. Рейс отменён. Сначала тоже написала претензию, присвоили номер. И тишина... Потом почитала отзывы и решила, что надо лететь уже. Заполнила форму на сайте о переносе дат, но решила ещё и позвонить. Звонить лучше после обеда (примерное время ожидания 5 минут) или ночью ( практически сразу отвечают). Сообщила специалисту на Горячей линии о своем намерении лететь в том же направлении с 25.06 по 05.07. Даты любые можно выбирать и рейс. К вечеру того же дня прислали новые маршрутные квитанции. И сейчас я в Сочи!Думаю, звонить им надо обязательно, т.к.сомневаюсь, что на сайте вовремя прочтут ваш запрос. Я посылала запрос 22.06, чтобы улететь 25.06.