S7 Airlines (Сибирь): отзывы пассажиров, багаж, регистрация и перелёты

[pavlenty94]

Для командировочных там что ? Как правило бизнес зал и даже фаст трак ( и то в МСк) будет по карте.
А за ценами на билеты большие конторы активно очень следят.

Бизнес-зал, фаст-трек и приоритетная посадка действительно уже включены в тариф. Проверено, в том числе на людях, первый раз летящих S7.
Для командировочных, во многих конторах достаточно просто того, что это эконом. В других именно этот тариф обосновывается тем, что он единственный с полноценным возвратом и обменом. Это в командировках бывает важно.

[pragrom]

Мне вот кажется это какая то маркетинговая отрыжка, по причине того, что у С7 бизнеса стало очень мало а денег очень хотеться.

Ну, практически, так и есть

[Marinchik1972]

Летели в Геленджик рейсом S7, за неделю до этого дочь летела Аэрофлотом. Стоимость билетов была одинакова: билет дочери стоил 5437 руб. в один конец, мы покупали туда-обратно, но минимальная стоимость билета S7 в один конец 5358 руб. S7 вылетал из домашнего аэропорта Домодедово, Аэрофлот - из домашнего аэропорта Шереметьево. Дочь прошла в самолет по рукаву, нас в тяжелый период пандемии погрузили в переполненный автобус и повезли на край летного поля к самолету при наличии большого количества свободных рукавов (видели это, пока ехали по полю). Жирный минус S7.
Перед нами заходящий на борт молодой человек тащил 4 (!!!) ручные клади - два чемоданчика и еще две объемные сумки. Нашу ручную кладь никто не взвесил и не проверил, сколько вещей мы берем в самолет. Неудивительно, что, придя на борт, мы не смогли разместить наш единственный небольшой чемоданчик над нашим местом и пришлось пристраивать его в другом конце салона (опять же, в тяжелый период пандемии). У дочери таких проблем не было. Второй минус S7.
И у дочери, и у нас полет длился чуть более 2 часов. В качестве перекуса дочери дали бутерброд и яблоко, нам - батончик мюсли. Мы бы гораздо больше обрадовались хотя бы или бутерброду, или просто яблоку, или булочке... Третий минус S7.
В остальном, справедливости ради, все было неплохо: вылеты вовремя, самолеты в нормальном состоянии, стюардессы вежливые. Но вот такие "мелочи", как автобусы вместо рукавов в домашнем аэропорте в период пандемии (когда это не только потраченное время и неудобства, но и дополнительные риски), в следующий раз заставят нас выбрать Аэрофлот, а не S7. А перекус в виде копеечного батончика, который, по нашим наблюдениям, большинство пассажиров вокруг нас просто не стало есть (такая еда вообще на любителя), также не добавляет S7 популярности.
Хочу заметить, что я не фанат Аэрофлота, у меня есть накопленный к нему негатив (так уж сложилось), но вот беспристрастное сравнение двух аналогичных полетов показывает, что S7 хуже как минимум по трем показателям.

[savl1]

Дочь прошла в самолет по рукаву, нас в тяжелый период пандемии погрузили в переполненный автобус и повезли на край летного поля к самолету при наличии большого количества свободных рукавов (видели это, пока ехали по полю). Жирный минус S7.

За что? Вас никогда АФ не возил на автобусах? По моему опыту, рукав или автобус - это лотерея у всех а/компаний, будь то Люфтханса, С7 или АФ... Просто не повезло на этот раз, но это всегда может быть на любом рейсе.

Перед нами заходящий на борт молодой человек тащил 4 (!!!) ручные клади

Слушайте, а Вам, вот лично Вам, какая разница, что делают или не делают другие? У Вас с собой всё по нормативу было? Ну и хорошо:) А другие за себя сами ответят...
Кстати, в самолёты АФ тащат не меньше, и там тоже не взвещивают и не проверяют.

батончик мюсли. Мы бы гораздо больше обрадовались хотя бы или бутерброду, или просто яблоку, или булочке... Третий минус S7.

Тут я согласен. Но это "тренд времени" (к сожалению), скоро и батончику будем рады.
Но, справедливости ради надо сказать, что этот факт давно общеизвестен, точно такой рацион на эквивалентных рейсах был и месяц, и два назад (и об этом не раз писали, в том числе, и здесь), так что, если для Вас яблоко было столь важнее батончика, кто мешал взять билет на АФ? Или, ещё проще, свой бутерброд с яблоком с собой?

беспристрастное сравнение двух аналогичных полетов показывает, что S7 хуже как минимум по трем показателям.

Это Вам кажется, что беспристрастное. А со стороны - чисто эмоциональное. В след. раз у С7 вполне может быть автобус, а у АФ - рукав (причём на тех же самых рейсах). Что до салонного багажа, то, повторюсь, обе компании одинаково закрывают глаза на действующие нормы. Так что Ваш взгляд - это всего лишь частный (и как раз, пристрастный) взгляд на отдельно взятый рейс, не более того...

[OLK@]

Marinchik1972, веселый «беспристрастный» отзыв))) тем более что «с чужих слов записано».
Если мне ближе Домодедово, то не поеду я в Шереметьево ради яблока, не убедили вы меня. А автобус/рукав никогда не угадать, более того, прямо перед посадкой могут поменять выход и, соответственно, способ доставки пассажиров до самолета. Это всё такие несущественные мелочи. Кроме количества ручной клади, тут я согласно что надо следить за баулами.

[G-Alex]

Marinchik1972, В Геленджик все равно на чем бы ты не прилетел выгрузка через автобус. Так, что как бы ты не пытался дистанцироваться весь день в

тяжелый период пандемии

вам не избежать тесного контакта в автобусе.

[MaxSever]

(Перед нами заходящий на борт молодой человек тащил 4 (!!!) ручные клади).. это был я, когда летаю один, охотно помогаю подниматься по трапу другим пассажирам, особенно пожилым и с малышами.

[dolce-ru]

На прошлые выходные летала S7 в Москву из Казани и обратно. На обоих рейсах дали только напитки, а именно: вода с газом или без. В пт летела из Казани в Москву Аэрофлотом, дали батончик-мюсли и напиток, я взяла чай.
Стоимость билетов одинаковая.

S7 теперь при продаже билетов предлагает покупать бутерброд за 150 р.

[boyruss1]

22.11.20 S7 3742. Мое место 23F. Кормили бутерброд + чай/кофе/вода. Раздавали пледы (в целофане, новые). Полный самолет пассажиров, много детей (часть весь полет носились по всему салону, спасли беруши). Кабинный экипаж уставший, рейс разворотный, один из стюардов достаточно резок в общении (молодой, чуть пониже ростом других мужчин-стюардов этого рейса), прям "чёткий парень" - с такими манерами ему бы в охрану, а не в сервис.
В целом, претензий две: кабинный экипаж абсолютно пофигистичен к наличию на взрослом пассажире маски, для проформы видимо, пару раз только слышал эту просьбу, хотя маски сняла внушительная часть пассажиров. И вторая - член экипажа данного рейса со служебным местом перед 23А, весь полет находился с маской, закрывавшей только рот, но не нос. Коллеги ему "не подсказали", старший бортпроводник тоже.
У авиакомпании очень прохладное отношение к обеспечению безопасности пассажиров в этой части, что печально.

[savl1]

кабинный экипаж абсолютно пофигистичен к наличию на взрослом пассажире маски,

Если б было наоборот, половина, напротив, поставила б это в "пассив" экипажу... И всё равно вряд ли все поголовно подчинились бы. Возможно, для экипажа это меньшее из зол по сравнению с "бунтом на корабле"...

У авиакомпании очень прохладное отношение к обеспечению безопасности пассажиров в этой части

Ну как... Я осенью дважды летал АФ (т.е. 4 перелёта в сумме) - там тоже никто никого не принуждал маски одевать. Да и в "Победе" по Вашему же направлению - тоже. Дежурное предупреждение в начале - и всё... Я не говорю, плохо это или хорошо, просто это не является отличительной особенностью одной а/к от другой, а потому трудно ставить это кому-то в упрёк.

[sergeyf73]

В Геленджик все равно на чем бы ты не прилетел выгрузка через автобус.

Это не так. В Геленджике мы вышли из самолета, пешком прошли по полю, вышли из ворот и пошли себе ловить такси. Нет там автобусов. А в Домодедово был, хотя если бы S7 не жмотилась, можно было бы и к рукаву самолет подогнать. Но они экономят на всем - на рукавах, на еде, при том, что билеты у них не дешевые.
Я не просто так написала про рукава и автобусы. За последние несколько лет много летали и S7, и Аэрофлотом, и почему-то всегда у Аэрофлота рукава, а у S7 автобусы. Повторюсь, в период пандемии - это не только неудобства, но и доп. риски. Но не хочу ни с кем спорить, тем более с такими ярыми защитниками S7, как там выше на мой отзыв набросились.

Marinchik1972, веселый «беспристрастный» отзыв))) тем более что «с чужих слов записано».
Если мне ближе Домодедово, то не поеду я в Шереметьево ради яблока, не убедили вы меня. А автобус/рукав никогда не угадать, более того, прямо перед посадкой могут поменять выход и, соответственно, способ доставки пассажиров до самолета. Это всё такие несущественные мелочи. Кроме количества ручной клади, тут я согласно что надо следить за баулами.

А что у меня с чужих слов? У меня как раз личный опыт. Про Шереметьево и Домодедово вообще речи нет, естественно, каждый предпочитает летать, откуда ему удобно, закрывая глаза на мелочи, и я никого не пыталась убедить в обратном:) Просто при одинаковой стоимости билетов мы получили разный сервис, вот и все.
И насчет автобусов и рукавов - почему-то у нас 100% из 100 с Аэрофлотом рукава, с S7 автобусы. Летали много и теми, и теми последние 3 года. Может, это нам так везет, спорить не буду.

[Naique]

хотя если бы S7 не жмотилась, можно было бы и к рукаву самолет подогнать

Если вы не разбираетесь в чём-то, лучше помолчать.

[BankShark]

Всем привет! Кто-нибудь сталкивался: будет ли s7 возмещать расходы на товары первой необходимости, если была задержка багажа на сутки, но место прилёта - это город регистрации пассажира?
Тинькофф страхование мне отказали, сославшись, что в случае задержки при придёте в город с регистрацией, ничего не возмещают...

[Poseidon]

BankShark,
Если и не будет, то имеете право отправить претензию по почте

Как я могу получить компенсацию?
Все вопросы, связанные с компенсацией или возвратом денег, рассматривает претензионная комиссия авиакомпании. Заявление нужно отправить на юридический адрес авиакомпании: 633104, Новосибирская область, г. Обь, пр. Мозжерина, дом 10, АО « Авиакомпания «Сибирь», Претензионная комиссия. На имя генерального директора АО «Авиакомпания «Сибирь» Клебанова Вадима Анатольевича.

В заявлении укажите:

ФИО и почтовый адрес заявителя.
Название авиакомпании, к которой предъявляется претензия.
Что произошло, что стало основанием для претензии.
Сумма выплаты по претензии и ее расчет, подтвержденный документами.
Перечень документов, которые приложены к претензии.
Подпись заявителя.
По вашему заявлению проведут служебное расследование, и вы получите официальный ответ на почтовый адрес, который указали в заявлении.

[BankShark]

Poseidon, они мне то же самое написали. Но документы нужны в оригинале заказным письмом. Поэтому хотелось бы наверняка знать, есть ли смысл заморачиваться? Может опыт у кого был? А так... все это делать, чтобы получить мотивированный отказ, неохота...

[pragrom]

BankShark, заморачиваться не стоит. Проводил эксперимент с компенсацией за сломанный чемодан, больше полугода переписки и отсыл в суд. Не тратьте время, это данность.

[Poseidon]

S7 также возвращала за сломанный чемодан и это тоже было давно. Здесь же у BankShark немного другая ситуация -

была задержка багажа на сутки

Не факт, что S7 станет

возмещать расходы на товары первой необходимости

[hellen-k]

у BankShark немного другая ситуация -

Тем более человек вроде домой приехал, а не в чужой город/страну. Типа, все вещи с собой возит, дома даже зубной щетки нет, пришлось покупать, все же в чемодане.

Вряд ли при таких условиях есть смысл даже пытаться.

[boyruss1]

Сегодня, рейс из Антальи. Золото Катаров, отказ в допуске в бизнес зал-"авиакомпания не заключила договор на обслуживание, пишите по прилету". Информации об отсутствии БЗ для One Worldа в Анталье не было, рейс международный. Неприятная неожиданность. Три недели назад летел тем же рейсом - зал был (доброго слова не стоит он, но хоть сидеть удобно). Есть ли шанс получить с компании компенсацию?

[Chami Li]

Если кто-то получал такое же сообщение, подскажите, пожалуйста, как долго шлют промокод и каков размер скидки?

В связи со сбоем в доставке питания у нашего партнера в аэропорту Домодедово, мы не сможем предложить вам питание и напитки в полете. Приносим извинения за возможные неудобства. В качестве компенсации немного позднее мы пришлем промокод со скидкой на билеты S7 Airlines

[Kisumai]

Chami Li, если будет полезно.
Вылет был 31 декабря. Получили такое же сообщение. По сей момент код не прислали.

[boyruss1]

Kisumai, не кормили в полете вообще и не поили?

[Kalimo]

31.12 летел из Москвы в бизнесе, так даже воды не дали, такое же пришло. 3.01 летел в экономе, то же самое. Кодов нет. И интересно будет посмотреть на разницу кодов эконом/бизнес.

[OLK@]

Вчера на рейсе кормили, Барнаул-Москва, значит всё наладилось.

[BankShark]

Chami Li, летела 30 декабря в экономе, сообщение такое же пришло.
Промокода до сих пор нет.

Kalimo, ну это уже безобразие... за бизнес, мне кажется, вам вообще надо компенсацию части стоимости требовать...

[Kisumai]

boyruss1, вроде можно было воды попросить, но а так не предлагали ничего.

[Chami Li]

И снова сейчас пришло смс о сбое в Домодедово (мой рейс сегодня после 6 вечера).
Самое смешное, что на моём коротком рейсе еды и так не бывает, но промокоды были бы кстати, поэтому задала вопрос о сроках их предоставления по форме обратной связи.

[Kalimo]

Kalimo, ну это уже безобразие... за бизнес, мне кажется, вам вообще надо компенсацию части стоимости требовать...

Да капитан вроде как извинился и сказал что загрузки питания пришлось бы ждать более трёх часов и он принял решение лететь так. Бодаться с ними нет ни какого желания. Тем более очень домой хотелось 31 попасть, я бы и стоя полетел если что.

[BankShark]

требовать...


Да капитан вроде как извинился и сказал что загрузки питания пришлось бы ждать более трёх часов и он принял решение лететь так.

Хаха! Самое интересное, что 30 декабря на рейсе Москва-Казань было сказано ровно то же самое и теми же словами про «3 часа ожидания и его личное решение лететь так».
Как-то подозрительно.

[Romulus]

Самое интересное, что 30 декабря на рейсе Москва-Казань было сказано ровно то же самое и теми же словами про «3 часа ожидания и его личное решение лететь так».
Как-то подозрительно.

Ничего подозрительного). Эта фраза из методички, которую подготовила S7 еще в конце декабря для всех своих экипажей.

[BankShark]

Romulus, ого! А какова реальная причина всего этого «сценария»?

[alexander-avia]

Romulus, ого! А какова реальная причина всего этого «сценария»?

По имеющейся информация, реальная причина отсутствия питания и напитков, это отказ производителя и поставщика питания в Домодедово дальнейшие поставки "в долг", без погашения накопленной задолженности.
Поэтому, там где питание / напитки загружаются в местных аэропортах, оно предоставляется, а где берется в Домодедово на разворотный рейс, питания нет и на пути "обратно"...
Когда решится данная проблема неизвестно. Пока точно до 18.01 в колл-центре заявляют об отсутствии питания и напитков, а-ля, "Победа". При чем самое смешное, что и в бизнес-классе тоже только ВОДА)))

[Chami Li]

Ответили и на моё обращение тоже общими фразами про сбой. В общем, ждём промокоды после каникул.

[Sovushka_86]

4 января летела из Перми в Москву, та же история с питанием и напитками. Написала им, что промокод мне не нужен, лучше милями. Вчера ответили, что начислят 500 миль после праздников...

[OLK@]

Завтра рейс, продолжительность 4 часа, пыталась узнать как деда с питанием, написала в чат. Ответили что ограничения будут до 12 января включительно.
Но! «уточнила информацию. На некоторых рейсах все таки услуга питания может быть предоставлено. Но не точной информации, каких именно рейсов это касается.»

Надеюсь что не оставят совсем голодными, заказала платное меню.
Сказали что если еды не будет, деньги вернут.
Хоть пироги или стряпать в дорогу! 21-й век...

[OLK@]

Не отписалась, исправляюсь)
Рейс 10.01 Барнаул-Москва, питание было.
Но... такого качества, что лучше б его не было. Бортпроводники это понимали, всячески пытались сгладить эту ситуацию разными пирожными и шампанским )))

[Chami Li]

Итого за 2 человек по 2 рейса без питания: 2 промокода на скидку 5% от тарифа и 2*500 миль на семейный счет (по моей просьбе вместо промокодов, хотя просила 4*500). Мили пришли позавчера, промокоды сегодня.

Upd. 15.01 прислали еще 6 промокодов за 2 человек.

[pinau]

6 января 21 возвращалась из Краснодара тоже без питания. Прислали смешную скидку ввиде извинений. Капитан судна говорил один в один только задержка у нас была 1,5 часа всего. Но он тоже принял решение не ждать таки еду... в общем лохотрон... с7 стал сильно хуже относится к своим клиентам. Могу сказать за себя - я сменила авиакомпанию, бо летаю часто и все эти непредвиденные обстоятельства мне не нужны. Вот.

[Bulat_]

Казань-Москва и обратно: только водичка (никаких объяснений про задержки и тп). Москва-Махачкала - злаковый батончик и чай.
На одном из сегментов пересадили в бизнес, но при этом зажлобились даже подушечку дать: типа они только для настоящего "бизнеса", а не для лохов.

[boyruss1]

Bulat_, да ладно! подушечки там лежат сверху, в отсеках для ручной клади - прям так и отказали, "только для натурального бизнеса"?

[Bulat_]

только для натурального бизнеса

Именно так и сказали: у вас обслуживание по эконому, а подушки только для бизнеса. Я подушки увидел, когда клал сумку на полку, и попросил одну.

[boyruss1]

Со своей болью про отказ в биззале в AYT в декабре написал им на сайт и сообщил на телефон - до сих пор тишина. Видимо, класть им на их обязательства в One World...

[Poseidon]

S7 Airlines запускает первый в России онлайн-сервис бронирования самолетов для личных перелетов.
https://www.s7.ru/ru/news/S7-Airlines-z ... -pereletov

[zhenik21]

pinau, у них вроде как сбой из-за проблем с поставщиком, в целом, потерпеть пару часов без еды же можно. думаю, все скоро восстановится и это временная ситуация

[OLK@]

zhenik21, месяц уже эти временные трудности

[Naique]

Летел в Сочи на выходных и обратно в пн, еду давали полноценно, наливали тоже.

[agat]

летал Новосибирск-Москва, туда 19, обратно 23, с питанием всё - ок. (хотя его наверное в Толмачёво грузят)

[kapil]

Давненько ими не летал, совсем с питанием скатились ниже плинтуса. На рейсе из Томска (4 часа 20 мин) сэндвич (приличных эпитетов подобрать к нему не могу), чай кофе и вода. Всё...
Печально, уровень лукостера, а была приличная ак

[M Владимир]

У меня билеты на сегодня из Домодедово в Сочи. С7 говорит, что рейс состоится по расписанию. На сайте с7 даже билеты на него вижу, продают. На сайте Домодедово его нет. Кому верить? Выезжать из другой области в аэропорт или с7 "одумается" и пришлет смс об отмене рейса?

[Bulat_]

Зачем вам сайт Домодедово? Зайдите в свою бронь. Если есть изменения, вы сразу их увидите.