Закрытие счета, карты в банках Беларуси нерезидентами

[Elka_ND]

мне Технобанк по электронной почте выписку прислал. Я их через приложение вызвал, они мне сами перезвонили

Я в приложении как-то не смогла отыскать механизм "вызова", во всяком случае, раздела "чат с банком" (как, например, в БНБ), у них нет. Есть чат в телеге, там нет привязки к личному кабинету клиента.
На запрос в специальной форме, который можно заполнить на сайте Технобанка, мне ответили на почту следующее:

По данному вопросу Вам необходимо написать с адреса электронной почты, указанного Вами в анкете при обращении в отделение банка, на адрес электронной почты card@tb.by, описать ситуацию. Специалисты ответят Вам. Регламента по таким обращениям не предусмотрено.
Если Вы не указывали адрес электронной почты в анкете, то предварительно его необходимо указать в мобильном приложении в разделе Другое ->Мои согласия->Согласие на обработку персональных данных и согласиться с обработкой персональных данных. Так же указать данную информацию в письме

[noev]

в приложении как-то не смогла отыскать механизм "вызова"

Другое > Контакты > Заказать консультацию

[Elka_ND]

А, ну то же самое, по сути. Позвонят, спросят кодовое слово и т.д?
Заказала выписку по закрытому счету.

Полагаю, когда нынешнюю белкарту закроют, надо писать им и просить закрыть счет сразу

[arba1234]

Для инф : если у Вас есть карта БНБ у которой подходит срок действия , то имейте ввиду - у БНБ специфически порядок действий в такой ситуации.
Если к этому же карт счету выпускается новая карта, например по акции "остатки сладки" (в доках на подписание они её называют "дополнительной", то все нормально: счет остается прежним , остаток на нем остается, новая выпущенная карта появляется, старая исчезает.
А если Вы не выпускаете новую карту привязанную к старому карт счету) взамен истекшей , то счет карты и сама карта исчезает из МП и Вы ничего не можете сделать с этим счетом. Все распоряжения касательно остатка (обработка до 15 дней) и "выведование" инфррмации о факте закрытия счета ( с датой) приходится делать через чат. Так что зануляйте такие счета и закрывайте их до последнего дня месяца окончания срока действия карты.

[MyKenigsberg]

arba1234, а чем этот порядок действий специфический? Всё максимально логично и как будто бы везде так.

[MIM-]

MyKenigsberg, не везде. Выше писал, например в МТбанке карта истекает, просто помечается как заблокированная, счёт автоматически не закрывается.

[arba1234]

а чем этот порядок действий специфический? Всё максимально логично и как будто бы везде так.

Если у Вас закончился срок действия карты, но на счете к которому привязана карта есть деньги, то во всех банках (с которыми я сталкивался) этот счет и остаток на нем продолжает оставаться видны в МП-ИБ . И с этим счетом возможны как минимум внутрибанковские операции. Очень редко бывало, что при окончании срока действия карты средства с привязанного к ней счета автоматом переводились на текущий. А в БНБ счет вместе с остатком просто пропадает из МП.

[MyKenigsberg]

Если у Вас закончился срок действия карты, но на счете к которому привязана карта есть деньги, то во всех банках (с которыми я сталкивался) этот счет и остаток на нем продолжает оставаться видны в МП-ИБ

Это вообще как? Карта исчезает и появляется какой-то счёт? Такое может быть разве что в банках, где первичны счета, а не карты, и поэтому счёт в принципе всегда отображается, а к нему уже привязываются карты, типа Т-Банка, Альфы. А например в Сбере я даже не представляю, где такой повисший счёт может в приложении появиться (но с их вечным автопродлением карт это уже не проверить).

[arba1234]

Такое может быть разве что в банках, где первичны счета, а не карты,

Во всех банках первичны счета. Карта это способ доступа и управления счетом. Исключения только подарочные, предоплаченные карты и еще ( правда в последнее время все реже) карты не имеющие своего текущего счета и привязанные к общебанковскому (в рос банках это 302 ) счету с дальнейшей идентификацией конкретного получателя ( как правило такие в сурогатных банках -типа GIRO или всяких почт). Но в БНБ карты не такие- каждая карта имела свой IBAN.

А например в Сбере я даже не представляю, где такой повисший счёт может в приложении появиться

В Сбере все карты привязаны к конкретному именному 408 счету. При окончании срока карты она как была в картах так и останется с указанием всех реквизитов и остатка и возможностью распоряжаться деньгами внутри Сбера, только собственно изображение карты станет бледным. НЕ знаю ни одного банка где бы счет карты не закрылся, на нем имеется ненулевой остаток, но Вы его ни в каком виде не наблюдаете в МП и ИБ.

[Павел П]

Добрый день!
В мае закончился срок действия двух карт МТбанка. Перевыпускать не стал.
В интернет-банке совершенно непонятно, остаются ли действующими счета закрытых карт.
Иконки карт теперь выделены серым, при нажатии "О счете" показывает информацию о счете, при этом дата окончания договора -31,05,2025. - это имеется ввиду окончания договора по карте? или счет автоматически закрылся вместе с картой? карточные счета пустые.
Отдельного раздела по счетам в интернет-банке нет. Приложения тоже нет.
Необходимо понять, активны ли карточные счета? в случае чего, уведомить налоговую.
Помогите разобраться.

[Павел П]

какой банк?

Забыл уточнить, МТбанк.
В поддержку не писал (там как-то все сложно).

[MyKenigsberg]

В поддержку не писал

А как вы тогда хотите что-то понять?

[Павел П]

А как вы тогда хотите что-то понять?

Да понять хотелось по аналогии с личными кабинетами российских банков, где без всякой поддержки видны счета, карты, закрытые счета и т.п.
Здесь же - полный туман.

[Володя из Рузы]

Павел П, счета активны, закрыть можно только лично в отделении

[b-olegh]

закрыть можно только лично в отделении

Не обязательно!
Можно посредством обращения в поддержку в приложении с последующим подтверждением (подпись по смс-коду и т.п.)

[Володя из Рузы]

b-olegh, какое приложение мт банка у вас дает такую возможность? Через интернет банк поддержка такой опции не предлагает

[Alex59]

b-olegh
Разговаривал пару недель назад с поддержкой МТБ по поводу закрытия счетов у истекших по сроку карт: сказали только лично в отделении, иначе никак..

[health8]

Если на карте,которая истекает, остались денежные средства в валюте, то можно ли в банке при закрытии получить их в кассе? И есть ли возможность перевести средства на другую не белорусскую карту?

[MyKenigsberg]

health8, получить в кассе конечно можно. А про переводы - зависит от банка и того, куда хотите перевести. И переводы естественно пока карта ещё действует.

[Bulat_]

Заходил в Технобанк, спрашивал про давно сдохшие виртуалки. Оба счета, открытых в разное время, закрыли одной датой - 30.09.24.