Списали деньги, а ты не согласен

[battlecoder]

Была со мной такая ситуация прошлым летом. Нет, много тясяч долларов я не потерял, по мелочи. Хочу узнать, как правильно вести себя в таких ситуациях.

Вот как было дело: хочу купить сувенир (точную стоимость не помню), пусть это будет 30 евро. Был в сувенирной лавке рядом с монастырём, было много разных интересных сувениров, картин, книжек, кружек и т.п... я уже и забыл. Прохожу с товаром на кассу, протягиваю свой пластик. Меня не спрашивая снимают по своему курсу N-ю сумму в рублях (не в евро!). Драматизма добавило то, что карточка привязана к долларовому счёту (VISA). Следовательно, такая конвертация USD -> RUB -> EUR, первая конвертация по курсу банка, а вторая по курсу этого магазина.

Имею ли я право как-то отказаться от такой транзакции (отменить её), если она прошла меньше минуты назад? Я потом на калькуляторе посчитал курс евро в рублях, который получился в итоге - в общем-то где-то рублей на 50-150 (точно вспомнить тяжело) меня таки кинули. Не смертельно. но неприятно. С кассиром-продавцом поругался, но это было бесполезно... с моими знаниями английского я слабоват чтобы ругаться (знаю только вежливый набор фраз), да и он тоже испанец наверное тоже не силён в английском. Бесполезно было ругаться.

В принципе наверное я должен был не ставить свою подпись на чеке (поставил по невнимательности, было уже поздно)? Или это всё равно ни на что не влияет?
Вроде как деньги с карты на момент платежа не снимаются, а блокируются. Я могу заблокировать карту (по sms/internet). но товар я же должен как-то продавцу вернуть, коли не согласен с таким воровством...

Короче. вопрос, что в будущем делать в таких ситуациях? Наверное, во-первых, лучше карта с чипом и ввод пин-кода (чем магнитная полоска), и надо смотреть на сумму, которую оплачиваешь - то ввода карты с чипом в терминал. В магнитной полосой тяжелее, ты можешь эту сумму и не увидеть, пока кассир проведёт полоску в терминал (и как бы винить его в этом нельзя, он привык сам с картой работать, по 1000 раз в день так делает). Хотя логично, что клиент сам всегда должен карту держать в руках.

[AndreyVG]

Если заметили на месте, то все просто - говорите продавцу и он отменяет платеж и выставляет новый в требуемой валюте. Это частая разводилка в Италии, Испании. Причем не только в аэропортах. Продавец имеет процент за такой развод, потому, что конвертирует деньги по завышенной ставке. У меня в одном чеке, в Риме 9-10% вышло. Ну я наехал, типа что за беспредел, он включает дуру и говорит - банк русский, поэтому в рублях забил оплату. Я ему напомнил, что у них ценники в евро.

[battlecoder]

В общем, вы просто оказались настойчивее, чем я. Надо было быть более наглым. То есть продавец отменить платёж в ту же минуту в принципе технически может? Плохо разбираюсь, как эти терминалы оплаты работают.

Ещё был с девушкой, она считать не умеет (не математик, как я), потому подумала, что я зря наехал, короче, я и с ней заодно поругался. Небось до сих пор думает, что я был не прав.

[ffrost]

В общем, вы просто оказались настойчивее, чем я. Надо было быть более наглым. То есть продавец отменить платёж в ту же минуту в принципе технически может?

Конечно может. При чем, пока не сделан отчет за день это вообще не проблема (мало ли, может он не ту сумму вбил, в кнопках с циферками заблудился. Как ни странно, но и такое бывает).
Если сделан отчет за день (например, вы делаете возврат товара), то тогда тоже деньги на карточку вернутся но не сразу, а пока банк-эквайр раздуплится.
Все описанное выше об Украине (думаю что так везде). Знаю о чем говорю, так как у самого на точке стоит терминал. Правда возвращать деньги еще не приходилось (ттт), но мурзилку с инструкциями на этот счет банк эквайр выдал

[Garina]

Конечно может. При чем, пока не сделан отчет за день это вообще не проблема (мало ли, может он не ту сумму вбил, в кнопках с циферками заблудился. Как ни странно, но и такое бывает).
Если сделан отчет за день (например, вы делаете возврат товара), то тогда тоже деньги на карточку вернутся но не сразу, а пока банк-эквайр раздуплится.
Все описанное выше об Украине (думаю что так везде). Знаю о чем говорю, так как у самого на точке стоит терминал. Правда возвращать деньги еще не приходилось (ттт), но мурзилку с инструкциями на этот счет банк эквайр выдал

Согласна, что не проблема. Пару раз отменяли платеж в Хельсинки - один раз прокатили карточку 3 раза, их аппарат не реагировал, а я 3 смс получила, другой - в гостинице списали при выселении по стандартному тарифу (бронировала по промо, в два раза меньше), причем я успела нажать ок, и в счете заметила, что сумма не та, в другой раз в Роттердаме забронировали слишком большую сумму, тоже снимали (но тут уже бронь)...

[Mr.First]

вообще при оплате российскими картами всегда предлагается на выбор в чем платить- евро или рубли. надо просто тыкнуть на терминале в соответствующую кнопку. По крайней мере в Испании предлагается всегда. Я заметил, что при рублевом счете выгоднее рассчитываться в евро.

[inters]

Ха! Вспомнил в клубном магазине ФК "Барселона" в Барселоне меня спросили хочу ли я платить в евро или долларах (кредитная карточка американская0. Я сказал что в долларах, так как мой банк не берет за иностраные транзакции дополнительный процент. Оказываеться если бы сказал что в евро, то пересчитали бы по грабительскому курсу.

[battlecoder]

вообще при оплате российскими картами всегда предлагается на выбор в чем платить- евро или рубли. надо просто тыкнуть на терминале в соответствующую кнопку. По крайней мере в Испании предлагается всегда. Я заметил, что при рублевом счете выгоднее рассчитываться в евро.

При любом счёте выгоднее рассчитываться в той валюте, в которой ценник.

Ха! Вспомнил в клубном магазине ФК "Барселона" в Барселоне меня спросили хочу ли я платить в евро или долларах (кредитная карточка американская0. Я сказал что в долларах, так как мой банк не берет за иностраные транзакции дополнительный процент. Оказываеться если бы сказал что в евро, то пересчитали бы по грабительскому курсу.

Надо же. А вот это для меня неожиданно. Ну может быть и так... в любом случае с долларового счёта рубли снимать как-то тупо.

[vitrysk_]

Ха! Вспомнил в клубном магазине ФК "Барселона" в Барселоне меня спросили хочу ли я платить в евро или долларах (кредитная карточка американская0. Я сказал что в долларах, так как мой банк не берет за иностраные транзакции дополнительный процент. Оказываеться если бы сказал что в евро, то пересчитали бы по грабительскому курсу.

ровно наоборот. даже с комиссией заплатили бы вы меньше по факту.

[diver1]

На сумму в чеке нужно смотреть всегда!!!
У знакомого в Париже в ресторане по ошибке сняли больше двух тысяч евро и чек он подписал не глядя. Через несколько дней мы снова были в этом ресторане и его узнал официант, деньги вернули налом и попросили написать расписку что деньги возвращены и претензий нет. Извинялись долго и принесли бутылку халявного вина
смс оповещения по карте не было и он даже не знал что с него сняли эти деньги, узнал уже только в ресторане когда они сами об этом сказали.

[Jrik]

При любом счёте выгоднее рассчитываться в той валюте, в которой ценник.

Очень индивидуально все.
Для России скорее всего да.
В других странах есть очень жадные банки, которые очень много берут за конвертацию, и конвертация торговой точкой (DCC или MCP конвертация) бывает дешевле.

А вернуть конечно же можно. Главное чтоб сотрудник точки знал, как это делать

[Форумные круизы]

Имею ли я право как-то отказаться от такой транзакции (отменить её), если она прошла меньше минуты назад?

Да, в течение суток Вы возвращаете товар, Вам на карточку возвращаются деньги (иногда не сразу, а в течение 30 дней, но точно возвращаются).

[vitrysk_]

такие транзакции отменить нельзя точнее максимум что сделают это возврат стоимости в валюте ценника и вы потеряете деньги. и продавец с них ничего лишнего не имеет. это одна из дуростей законов ЕС - предоставлять возможность оплаты в родной валюте банка-эмитента.

[Ernestoo]

Проверять стоимость желательно до подписи или ввода пина. Потом - возврат при согласии продавца (если данный вид товара нельзя вернуть в течении определенного срока по закону). Блокировка карты не поможет, если уже прошла авторизация по пину/подписи - деньги все равно будут списаны.

[jour]

Я такое встречал и в Китае и в Таиланде, даже в приличные отелях и заведениях, врде Холидй Инн и офис Нокэр в Дон Мыанге.

[Pikowitz]

такие транзакции отменить нельзя точнее максимум что сделают это возврат стоимости в валюте ценника и вы потеряете деньги. и продавец с них ничего лишнего не имеет. это одна из дуростей законов ЕС - предоставлять возможность оплаты в родной валюте банка-эмитента.

Ну, кому дурость, а кому и нет, видимо ))

[vitrysk_]

такие транзакции отменить нельзя точнее максимум что сделают это возврат стоимости в валюте ценника и вы потеряете деньги. и продавец с них ничего лишнего не имеет. это одна из дуростей законов ЕС - предоставлять возможность оплаты в родной валюте банка-эмитента.

Ну, кому дурость, а кому и нет, видимо ))

все мои банки (ЕСовские) в памятках по пользованию картами прямо пишут - "для исключения неприятных сюрпризов всегда выбирайте местную валюту в случае когда есть такой выбор"...