Форум Винского

**Chami Li** » 05 авг 2008, 00:40

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

**nemo_ss** » 12 фев 2014, 14:18

В смысле вообще не полететь? Поверьте, тогда я потеряю на много больше

**NikolayNemo** » 12 фев 2014, 14:19

Kille писал(а) 12 фев 2014, 14:13:600 евро на человека лишние в хозяйстве?

а можно пруф пожалуйста, я слышал только про неделю и то неточно.

**vitrysk_** » 12 фев 2014, 14:19

nemo_ss писал(а) 12 фев 2014, 14:18:В смысле вообще не полететь? Поверьте, тогда я потеряю на много больше

ровно столько они заплатят вам при изменении расписания менее чем за 2 недели до перелета))))

**nemo_ss** » 12 фев 2014, 14:23

Спасибо за ответ. Хотя не сильно утешили, слишком много всего спланировано, чтобы все менять за 2 недели

**NikolayNemo** » 12 фев 2014, 14:33

Kille писал(а) 12 фев 2014, 14:19:
nemo_ss писал(а) 12 фев 2014, 14:18:В смысле вообще не полететь? Поверьте, тогда я потеряю на много больше

ровно столько они заплатят вам при изменении расписания менее чем за 2 недели до перелета))))

все-таки очень хотелось бы увидеть откуда вы берете эти цифры. в моем понимании если задерживается на два часа, то вам положена булочка и водичка, часов 4-6 горячий обед, если больше то гостиница. В какой момент требовать эти 600 евро?

**sola248** » 12 фев 2014, 14:55

NikolayNemo писал(а) 12 фев 2014, 14:33:все-таки очень хотелось бы увидеть откуда вы берете эти цифры.

"РЕГЛАМЕНТ (ЕС) № 261/2004 ЕВРОПЕЙСКОГО ПАРЛАМЕНТА И СОВЕТА от 11 февраля 2004 г."

**NikolayNemo** » 12 фев 2014, 17:02

sola248 писал(а) 12 фев 2014, 14:55:
NikolayNemo писал(а) 12 фев 2014, 14:33:все-таки очень хотелось бы увидеть откуда вы берете эти цифры.

"РЕГЛАМЕНТ (ЕС) № 261/2004 ЕВРОПЕЙСКОГО ПАРЛАМЕНТА И СОВЕТА от 11 февраля 2004 г."

Во спасибо! а то мне за месяц рейс отменили, я очень зол на них был, но не мог найти имею-ли я право на компенсацию.. выходит что не имел. теперь буду знать сроки

**Pupsich** » 25 фев 2014, 13:22

Ситуация следующая: Была попытка купить билету Алиталии по акции -2500 на день св. валентина. При покупке билетов на 2их взрослых и 1 инфанта сайт выдал цену за все 12115. Далее при оплате сумма 12115 была списана с карты, а на меил пришло сообщение "Dear Customer,
We are sorry that this transaction failed due to a technical problem. Your reservation has been completed successfully and will be kept it in our system for the next 24 hours.

To have your ticket issued, conctact your local Alitalia Office, and give the reservation code J....Е as displayed on screen."
Немного подождав я решила еще раз произвести оплату и опять такая же история и списанные 12115, только новый код бронирования пришел на почту. Далее,после звонка в банк я поняла,что деньги заморожены а не списаны с карты.Это все происходило 15.02.14. И так я подождала 24,когда бронь слетит и написала в банк что бы разморозили средства. Банк 19 числа размораживает 2 суммы по 12115 и в этот же день Алиталия списывает 2 суммы по 6755,что странно смс о списании не пришла. Звоню в авиакомпанию,в московский офис,где мне говорят,что была списана только одна сумма 6755 (вторая видимо заморожена) и билет выписан только на одного человека,получится ли выписать билет на второго человека,девушка в колл центре не знает,но обещает перезвонить через 2-3 часа и сообщить резльтат.В итоге никто не звонил....Я в шоке от этой авиакомпании и ее действий. Что делать в такой ситуации? Не хочу уже никуда лететь этой АК с таким отношением к клиентам.

**Pan-Pan** » 25 фев 2014, 19:23

Pupsich
Ну, АК сразу написала: нужны билеты звоните в офис. Если бы позвонили, они сказали бы приехать и заплатить в офисе - были бы билеты
А так не прошел платеж - бывает со всеми. Зачастую АК не причем - косяк банка. Эмирейтс - залочил мне как-то шестизначную сумму, а билетов я так и не увидел
Если есть желание бодаться - звонить по российским номерам без толку: не знают, не умеют, не хотят...
Звоните в Италию - там тоже еще те оболтусы, но может повезет

**sola248** » 25 фев 2014, 19:43

Pan-Pan писал(а) 25 фев 2014, 19:23:Если есть желание бодаться - звонить по российским номерам без толку: не знают, не умеют, не хотят..

Ну зачем же так. Мне все нужные изменения делали именно по звонку в российское представительство.

**Pan-Pan** » 25 фев 2014, 19:57

sola248 писал(а) 25 фев 2014, 19:43:Ну зачем же так. Мне все нужные изменения делали именно по звонку в российское представительство.

У меня другой результат был и в Питерском офисе и в российском представительстве, итальянцы же признали мою правоту

**Pupsich** » 25 фев 2014, 20:08

Pan-Pan писал(а) 25 фев 2014, 19:23:Pupsich
А так не прошел платеж - бывает со всеми. Зачастую АК не причем - косяк банка.

Только в моем опыте, первый раз заморозки сумм или списание одной суммы дважды. Покупала билеты не единожды у разных АК.Делаю выводы...
Как можно списать деньги не по той цене,которую ты видишь для оплаты на сайте авиакомпании??
Это тоже самое,что на кассе в магазине тебе говорят,что кофта стоит 5000руб,а списывают 6000руб.

**Pan-Pan** » 25 фев 2014, 20:30

Pupsich писал(а) 25 фев 2014, 20:08:первый раз заморозки сумм или списание одной суммы дважды

Эмирейтс сделали, э-э-э, четырижды ну, или как там правильно?!

Pupsich писал(а) 25 фев 2014, 20:08:Как можно списать деньги не по той цене,которую ты видишь для оплаты на сайте авиакомпании??

Это, конечно, косяк и тут нужно выяснять.

**minirina** » 27 фев 2014, 15:29

Спешу поделиться радостью и сомнением. Искала варианты билетов в Италию на август, куда-нибудь, подешевле, Алиталией. Так уже прекрасно и недорого летали в прошлом году через Рим в Верону, а в январе через Рим в Пизу. А сейчас цены не радовали. А сегодня увидела и купила прямой Санкт-Петербург - Милан - Санкт-Петербург, 2 августа-23 августа за 7815 руб, AZ 543 и AZ 542. Входила через Спецпредложения, хотя там заявлена сумма в 2 раза больше! Пока не могу понять - есть ли подвох? Такая цена только на эти даты, рядом есть за 9 тыс. и больше - и непрямые. Кто-нибудь летал этим рейсом? Явно Алиталия, а не Air One (думала и о нем в Пизу, но что-то ветка об Air One не радовала, так как на майские люди писали об отмене рейсов). Развейте, пожалуйста, мои сомнения!

**Kamaran** » 27 фев 2014, 15:49

minirina писал(а) 27 фев 2014, 15:29:Развейте, пожалуйста, мои сомнения!

Если купили, то Алиталия вас так или иначе перевезет может и другими рейсами.

**minirina** » 27 фев 2014, 16:07

Посмотрела другие даты - весь август в субботу вылет и прилет этими рейсами за эту сумму! Кто желает в Милан - смотрите!

**Zhuzhhh** » 27 фев 2014, 18:54

Летим Пиза-Рим-Москва, оба плеча выполняет Алиталия, пересадка в Риме 1ч 10мин. Логично предположить, что в Пизе зарегистрируют и дадут посадочные до Москвы, так? Если вдруг не дадут, где их получать в Риме? И еще такой вопрос: при переходе по транзиту шенген-нешенген еще какую-то очередь надо проходить, кроме паспортного контроля?
И еще: тут неоднократно советовали брать сифуд, а в стандарте-то что дают? сильно хуже?

**ПрофиТ** » 27 фев 2014, 19:17

minirina писал(а) 27 фев 2014, 15:29:Спешу поделиться радостью и сомнением.

Да, есть такие цены на июль и август, смотреть надо с субботы по субботу. Что не маловажно кто будет снимать апартаменты, дома. Так как в Италии сдают жилье по неделям, с субботы по субботу. http://www.alitalia.com/RU_EN/special_offers/index.aspx

image.jpg

Цены за 4 человек, с 12 июля по 26 июля

**minirina** » 27 фев 2014, 19:38

Zhuzhhh писал(а) 27 фев 2014, 18:54:Летим Пиза-Рим-Москва, оба плеча выполняет Алиталия, пересадка в Риме 1ч 10мин. Логично предположить, что в Пизе зарегистрируют и дадут посадочные до Москвы, так? Если вдруг не дадут, где их получать в Риме? И еще такой вопрос: при переходе по транзиту шенген-нешенген еще какую-то очередь надо проходить, кроме паспортного контроля?
И еще: тут неоднократно советовали брать сифуд, а в стандарте-то что дают? сильно хуже?

В январе - в Пизе сразу 2 посадочных, в Риме только паспортный контроль, из 1 терминала в 3 на мувере (типа метро). Времени хватило, но шли резво по указателям, нигде не застревали.

**Postman Pechkin** » 27 фев 2014, 20:36

Zhuzhhh писал(а) 27 фев 2014, 18:54:Летим Пиза-Рим-Москва, оба плеча выполняет Алиталия, пересадка в Риме 1ч 10мин. Логично предположить, что в Пизе зарегистрируют и дадут посадочные до Москвы, так?

Да, должны дать.

Zhuzhhh писал(а) 27 фев 2014, 18:54: Если вдруг не дадут, где их получать в Риме?

Alitalia Transfer Desk в Риме. Вы прилетите из Пизы скорее всего в 1ый терминал, там он примерно в районе гейта B3.

Zhuzhhh писал(а) 27 фев 2014, 18:54:И еще такой вопрос: при переходе по транзиту шенген-нешенген еще какую-то очередь надо проходить, кроме паспортного контроля?

Только паспортный контроль.