Аэрофлот требует подтвердить подлинность оплаты брони

[Primd]

Народ, вчера купила на сайте Аэрофлота билеты из Нижнего в Сочи.
Сегодня пришло вот такое письмо:
"В связи с возникшими вопросами по оплате Вашей перевозки, действие Вашего билета по бронированию приостановлено.

Вам необходимо в течение двух дней сообщить нам код авторизации операции оплаты авиабилета, который Вы можете получить в банке или прислать нам копии паспорта владельца кредитной карты и копию кредитной карты (оставьте открытыми 6 первых и 4 последние цифры).

По истечении указанного периода Ваше бронирование будет аннулировано."
Позвонила в службу поддержки Аэрофлота с просьбой разъяснить ситуацию, ничего вразумительного добиться не удалось. Все как один твердят, что надо предоставить все данные, иначе билеты будут аннулированы. Что за фигня?
Летаю практически каждую неделю Аэрофлотом, никогда с такими запросами не сталкивалась.

[VVV47]

Похоже на развод
Аэрофлот таких писем не пишет.
Деньги с карты списались за билет?

[Primd]

Похоже на развод
Аэрофлот таких писем не пишет.
Деньги с карты списались за билет?

По крайней мере, смска о списании пришла.
Письмо пришло с адреса webaudit@aeroflot.ru
В том-то и дело, что звонила в Аэрофлот, сотрудники подтвердили, что такой запрос был направлен.

[Ослик Иа]

Вам необходимо в течение двух дней сообщить нам код авторизации операции оплаты авиабилета, который Вы можете получить в банке или прислать нам копии паспорта владельца кредитной карты и копию кредитной карты (оставьте открытыми 6 первых и 4 последние цифры).

Если можете добыть код авторизации, то, имхо, можно его сообщить. (или вы платили с краденой карты? )

Кстати, какого банка карта? Может, это у банка проблемы - можно и им позвонить.

[Anatoly & Irina]

Primd
Если есть у Вашего банка интернет-банк, то всю необходимую информацию для Аэрофлота можно там почерпнуть, в Альфа-клике, как пример, этот код указан как "референс". Его сообщаете и должно всё у Вас получится.

[Primd]

Ослик Иа
Русский стандарт. American Express.
Я звонила в банк, там сказали, что никаких проблем с оплатой не было. Все О'К.
Я не понимаю, почему именно Аэрофлот озаботился безопасностью платежа. Ладно бы банк не пропустил платеж...

[Primd]

Primd
Если есть у Вашего банка интернет-банк, то всю необходимую информацию для Аэрофлота можно там почерпнуть, в Альфа-клике, как пример, этот код указан как "референс". Его сообщаете и должно всё у Вас получится.

Да проблема не в этом. В банке мне уже сообщили код авторизации. Отправила данные в Аэрофлот.
Просто неприятна сама ситуация. Вдруг меня в какой-то санкционный список занесли ( сейчас это модно ), и теперь каждый раз все мои бронирования будут приостанавливать. И самое главное, никто в Аэрофлоте не говорит, почему я вдруг стала неблагонадежной?!

[kisanya]

Скорее всего это выборочная проверка. Такие данные иногда запрашивают некоторые агентства, в случаях если параметры заказа подозрительны - пассажир и владелец карты это разные люди, маршрут какой-нить из Марокко в Денпасар с вылетом вот-вот и карта иностранная третьей страны.Ну или сумма заказа очень большая - свыше 500 тысяч, тоже стоит перестраховаться от чардж бэков и прочее. Если карта ваша, никакой проблемы сообщить этот код авторизации нет, по сути. Странно, что этим занялся Аэрофлот, если учесть что у них платежи на сайте без 3ds пароля проходят.

[Viachik]

Primd
у некот. даже до суда дошло
_http://sudact.ru/regular/doc/zktFBp4DMBLY/

[Angelline]

У меня была аналогичная ситуация в английском он-лайн магазине. Также попросили выслать фото карты с частично открытыми цифрами. Все прошло нормально, покупку получила.

[Дядюшка Влад]

ТС, а кардхолдер и пассажир одно лицо в вашем случае?

[Primd]

ТС, а кардхолдер и пассажир одно лицо в вашем случае?

Одно

[unreal_undead]

Если есть у Вашего банка интернет-банк, то всю необходимую информацию для Аэрофлота можно там почерпнуть

На всякий случай на будущее - у Райффайзена этот код авторизации где смотреть?

[Anatoly & Irina]

Возможно причина ещё в том, что между Аэрофлотом и Вашим банком существуют ещё прослойки.
У меня была ситуация в 2012 году: покупал 3 билета в С7, оплата ушла, в течение суток в С7 не пришла, пришли отмены бронирования, а сумма зависла. Банк говорил, что ушла, но не принята на той стороне. С7 говорит, что не дошла сумма до них, так бы была принята. Короче, я трубки всем там оборвал в С7, хотел уже по новой покупать, как бронь подтвердили - оплата пришла в конце концов, но уже после того времени, что отведено на неё.

Viachik
Интересно суды выставляют решения по делу: ФИО не указывают, а электронные адреса даже не изменили. Но это оффтоп, если что.

[Primd]

Вечером пришло письмо из Аэрофлота:
"В настоящее время Ваше бронирование и авиабилет действительны.
При бронировании перевозки Вы могли ознакомиться со следующей информацией на
сайте авиакомпании:
По правилам международных платежных систем(VISA, Master Card и др.),
авиакомпания оставляет за собой право уточнять у пассажиров обстоятельства
бронирования авиабилета и его оплаты по указанным контактным данным, а также
приостанавливать действие авиабилетов..."
Эксперт группы мониторинга интернет- продаж"
Каких только должностей не придумают
Вроде все хорошо закончилось, но осадок остался. А вдруг я бы не увидела это письмо, бронь отменили, а я бы ни сном, ни духом пришла на регистрацию и понеслось...

[gered]

Ладно бы банк не пропустил платеж...

его аэрофлот не принял бы просто, если код авторизации не сказали.

В вас кардера распознали. УЖАС, национальный перевозчик, а уровень как у цейлонской/индонезийской шарашки

[unreal_undead]

Странно, что этим занялся Аэрофлот, если учесть что у них платежи на сайте без 3ds пароля проходят.

Как раз таки при рабочем 3d secure особого смысла в дополнительных проверках нет.

[JRoger]

Да фигня все эти 3D secure и прочие технологии. Компании надо устраивать на работу детей и внуков на должности "экспертов мониторигна интернет продаж" и чем-то их занимать.
ИМХО.