Форум Винского

**Форум Винского** » 14 фев 2014, 12:33

Подавляющая часть проблем с Букинг.ком от проблем с головой.
Поэтому рекомендую сначала прочитать мои статьи по ссылками ниже, а потом вопрошать на форуме:

Как забронировать отель без банковской карты или с картой российского банка

Как забронировать отель с оплатой на месте наличными

Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах, ссылка на раздел: Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии

Если совсем никак - оформить карту не российского банка, - имеются и другие статьи:

Как забронировать отель за границей если имеется только карта МИР

Карта МИР и наличные, где отели принимают данный вид платежей

Проблемы с вашими картами не относятся к этой теме. Смотри ниже

Бронирование отелей на Букинг.ком с оплатой Paypal

Бронирование отелей на Букинг.ком картой белорусского банка

Оплата отелей казахстанской картой

**Iliveinpiter** » 14 май 2015, 11:18

Добрый день. Хотела сейчас сделать бронь через букинг. Не дает. Пишет, обратитесь в сервисную службу. Проблема выдается с эл.адресом. Подозреваю, что из-за того, что было очень много броней сделано, многие отменяла, по некоторым не приезжала. Наверное меня заблокировали? Я теперь не смогу бронировать через букинг? Даже если заведу другой аккаунт?

**firstdima** » 14 май 2015, 11:52

Iliveinpiter писал(а) 14 май 2015, 11:18:Добрый день. Хотела сейчас сделать бронь через букинг. Не дает. Пишет, обратитесь в сервисную службу. Проблема выдается с эл.адресом. Подозреваю, что из-за того, что было очень много броней сделано, многие отменяла, по некоторым не приезжала. Наверное меня заблокировали? Я теперь не смогу бронировать через букинг? Даже если заведу другой аккаунт?

проблема на 99% - неоплаченные no-show, старый аккаунт скорее всего не разблокируют (может только если вы Genius), почистите куки, смените ip и заведите новый email

**Iliveinpiter** » 14 май 2015, 12:35

Создала сейчас новый аккаунт с того же компа. Вроде прокатило. Забронить отель удалось. Надеюсь не заблокируют меня позже)))

**Быструля** » 18 май 2015, 12:32

Здравствуйте. Очень нужен совет .Пользуюсь услугами booking не первый год -никаких проблем, впрочем, иногда хотелось бы какой-нибудь бонус от него за свои многие брони, но нынче не до бонусов... Планируя недельную поездку в Италию, забронировала 3 места проживания и одно из них в Риме. Это апартаменты San Giovanni In Laterano Daniela Apartment. Выполнили условия бронирования по оплате 30% от суммы проживания, и тут на почту приходят 3 письма от представителя апартаментов. "Вы нам должны будете ещё 20 евро за "позднее заселение" (мы в письме сообщили о заезде в р-не 22.00), в условиях на сайте-заселение до 00.00; 20 евро за уборку- в условиях брони апартаментов-"сборы за обслуживание отсутствуют". Мои обращения в http://booking.com?aid=325219; (2 в виде писем и 2 звонка) привели на мой взгляд, к абсурдной ситуации:"Да, эти требования противоречат условиям бронирования,размещенным на нашем сайте.Мы перенаправим ваши вопросы представителям апартаментов или сами с ними "разбирайтесь".
Извечный вопрос: "Что делать?" Есть ли возможность получения письменного заверения, что сумма оплаты нашего 3-х дневного проживания исключает какие-либо доп. оплаты (кроме указанного на сайте городского налога) и, или есть ещё какие-нибудь варианты обезопасить себя от вымогательств при заселении? С нас ведь снимут всю оплату за 5 дней до заселения, а заселяться будем в Вечном городе поздно вечером?? Ну как-то совсем неуютно..Получается, что при бронировании ты выбираешь место проживания, доверяя репутации http://booking.com?aid=325219;, а потом отель/апартаменты могут от себя лично вносить доп.условия, имея при этом на руках твои деньги. Буду благодарна за любой совет.

**varazdat08** » 20 май 2015, 11:41

Быструля писал(а) 18 май 2015, 12:32:Здравствуйте. Очень нужен совет .Пользуюсь услугами booking не первый год -никаких проблем, впрочем, иногда хотелось бы какой-нибудь бонус от него за свои многие брони, но нынче не до бонусов... Планируя недельную поездку в Италию, забронировала 3 места проживания и одно из них в Риме. Это апартаменты San Giovanni In Laterano Daniela Apartment. Выполнили условия бронирования по оплате 30% от суммы проживания, и тут на почту приходят 3 письма от представителя апартаментов. "Вы нам должны будете ещё 20 евро за "позднее заселение" (мы в письме сообщили о заезде в р-не 22.00)

отмени , выбери другое,забронируй

С апартами по Италии порой весьма непросто бывает. На букинг вышли дедули,которые сдавали всю дорогу через сайт для дебилов. Они чудят не по-децки.
Надо это просто принять к сведению. Панять и праститть

**eurorus** » 20 май 2015, 12:19

Iliveinpiter писал(а) 14 май 2015, 11:18:Добрый день. Хотела сейчас сделать бронь через букинг. Не дает. Пишет, обратитесь в сервисную службу. Проблема выдается с эл.адресом. Подозреваю, что из-за того, что было очень много броней сделано, многие отменяла, по некоторым не приезжала. Наверное меня заблокировали? Я теперь не смогу бронировать через букинг? Даже если заведу другой аккаунт?

У меня была подобная ситуация из-за большого числа отмен, так сказали в поддержке. Пришлось создать новый аккаунт. Но потом, после обращения в поддержку с вопросом "а покажите . где в условиях написано про блокировку аккаунта при большом количестве отмен" аккаунт был разблокирован.

**Быструля** » 22 май 2015, 10:45

Доброго дня всем! Чуть выше написала о своей ситуации с апартаментами в Риме и своих попытках разрешить ситуацию при помощи службы поддержки booking.com. Печально, но воз и ныне там...После написания сообщения на форуме мне через форум представитель booking.com написала о своем личном участии в решении проблемы.Лично мне видится, что проблемы как таковой нет.Есть представитель апартаментов, жаждущий дополнительно "обогатиться",прямо нарушая заявленные условия брони,есть booking.com, который эти условия заявляет на своем сайте и есть потребитель,т.е. я- " GENIUS-клиент",который выполнил условия брони, заплатил деньги и теперь совершенно не хочет связываться с проживанием в апартаментах " San Giovanni In Laterano Daniela Apartment", поскольку за прошедшую неделю даже представителям booking не удалось с ними связаться. Радует, что вся эта история не произошла на пороге выше указанных апартаментов вечером в Риме, поскольку никакой помощи от booking мы бы не дождались, звони-не звони. А вед раньше мы,доверяя этому сервису, не просто бронировались, а и оплачивали сразу более дорогие предложения. Вообщем, пора вернуться на ветку форума о жилье в Италии и почитать о других способах поиска жилья в Риме.
Может вопрос не в той ветке, тогда перенаправьте,пож-та. Хочу вернуть уже снятые 30% в связи с нарушением условий бронирования и невозможностью связаться с представителями апартаментов. Может у кого-то был подобный опыт? Или сразу в свой банк обратиться?

**dmn1112** » 22 май 2015, 10:54

Быструля писал(а) 22 май 2015, 10:45:есть потребитель,т.е. я- " GENIUS-клиент",который выполнил условия брони, заплатил деньги и теперь совершенно не хочет связываться с проживанием в апартаментах " San Giovanni In Laterano Daniela Apartment", поскольку за прошедшую неделю даже представителям booking не удалось с ними связаться. Радует, что вся эта история не произошла на пороге выше указанных апартаментов вечером в Риме, поскольку никакой помощи от booking мы бы не дождались, звони-не звони.

Вот из Вашего случая и из моего становится понятно что букинг контора ориентирующаяся больше на интересы владельцев жилья. Оно и понятно так как цепочка денег идет клиент-отель-букинг. Надо видимо переходить на другие систеиы типа агоды, икспедии и т.п. где цепочка идет клиент-система бронирования-отель. Там все куда более клиентоориентировано по моему опыту. А то с букингом видимо решения проблемы даже в таком, казалось бы, несложном случае как ваш не дождешься.

**Pan-Pan** » 22 май 2015, 11:21

Быструля писал(а) 22 май 2015, 10:45:Хочу вернуть уже снятые 30% в связи с нарушением условий бронирования и невозможностью связаться с представителями апартаментов. Может у кого-то был подобный опыт? Или сразу в свой банк обратиться?

Бронь отмените - бабки вернутся - у Вас же не меньше 5 дней до заезда?!

**Быструля** » 22 май 2015, 11:33

ДА вот при простой отмене, если правильно понимаю, уже снятые со счёта 30% пропадут. И не столько за деньги обидно, сколько вот за такое простите откровенно наглое нарушение правил.

**varazdat08** » 22 май 2015, 23:19

Заметил,что классно бронировать аппарты без отзывов.
Разные там иностранцы боятся такие брать, а хозяева зачастую очень в Вас заинтересованы и предлагают великолепный сервис в отличии от уже зарекомендовавших себя. От проблем страховки ,увы , нет. Как говорит жена :"мы и в машине поспим если что".
По акту же еще ни разу не влетел.

**Agafa P.** » 22 май 2015, 23:30

Быструля писал(а) 22 май 2015, 11:33:ДА вот при простой отмене, если правильно понимаю, уже снятые со счёта 30% пропадут.

Так какие все-таки условия прописаны в подтверждении от букинга в пункте "Стоимость отмены бронирования"? Есть там слова о том,что 30% депозита в случае отмены бронирования не возвращаются?
Или 30% - это только условия предоплаты?
P.S. Нашла ваши апарты на букинге... Да, пишут про невозвратные 30%. Сочувствую, гнобите букинг.

**Irina911** » 01 июн 2015, 09:32

Добрый день, забронировала виллу в Тайланде на Самуи 22.05.2015,за 400 000, на новогодние даты с 24.12-10.01,прислали ПОДТВЕРЖЕНИЕ , но в условиях было написано кредитные карты не принимаем оплата наличными на месте , но также было указано что вся сумма должна быть списана за 2 недели до заезда , я написала письмо в booking.com с вопросом а как мне это сделать, могу ли я оплатить на месте , приходит письмо где мне пишут нет не можете , а внизу коммент виллы villa not available ,я им пишу господа вилла недоступна ? Они молчат, я звоню в службу подддержки они говорят да видимо недоступна ждите , свяжемся , я решила позвонить непосредственно в саму виллу а хозяйка говорит , она будет доступна если вы откажетесь от booking.com, я мол не хочу им платить деньги , они много берут и хочу закончить с ними отношения , я вам вышлю реквизиты переводите денежки , мне как то стремно такую сумму переводить да и %снимут немалый , booking .com молчит мол договаривается , уже 10 дней я думаю как так что за развод ? При том хозяйка виллы предложила цену как на booking.com ни копейкой меньше , и сразу 50% , в остаток за месяц до заезда ,а booking.com были условия за 2 недели до заезда вся сумма , поинтересней , вобщем я не знаю что мне делать с этой виллой бардак какой то иначе не скажешь!Кто что посоветует ?

**Быструля** » 01 июн 2015, 10:47

Здравствуйте. Писала выше о ситуации с бронированием апартаментов в Риме (пост от 18.05). После обращения на форум не сразу, но полностью проблема была решена. Сперва представители апартаментов отказались от дополнительных "взиманий " не соответствующих условиям бронирования, а потом вернули уже оплаченные 30% от стоимости брони, поскольку мы аргументированно объяснили своё нежелание заселяться в апартаменты.
Большое спасибо представителю booking.com - Елене.
Есть только небольшая капля "дёгтя в бочке"- 1) достаточно большой срок разрешения ситуации при всей очевидности нарушения правил ( хорошо, что мы бронировались заранее) и 2) спасибо форуму!!.проблема начала сдвигаться только после написания отзыва и подключения к ней Елены ( до этого 2 письма и 3 звонка в службу поддержки обещали "связаться с представителями апартаментов").
В Риме мы забронировали отель через booking.com - верю, что всё будет хорошо

**irdn1981** » 01 июн 2015, 10:53

Irina911 писал(а) 01 июн 2015, 09:32:Кто что посоветует ?

Еще много времени, найдите другой вариант, это мое мнение. Когда начинается с проблем, обычно ими же и заканчивается, зачем потом в октябре-ноябре искать среди оставшегося

**azazelio** » 01 июн 2015, 11:21

этр писал(а) 30 май 2015, 20:31:Забронировал отель на Пхукете на февраль 2016 по явно "глючной" цене 12рублей(все налоги включены), цена на соседние даты 2.200 руб.Оплата на месте.Подтверждение от Букинга пришло.Я задал вопрос Букингу "можно ли сразу оплатить?"Они ответили,что отослали мою просьбу объекту размещения и они свяжутся со мною.Прошло 2 недели и ничего нет .Я понимаю это так , что и Букинг и отель видят эту бронь по этой цене.Что мне делать?Или сразу пытаться получить от отеля потверждения этой цены,или "шум"не поднимать и прийти на заселение.Вероятней всего что мне откажут и какие мои дальнейшие действия?

Тоже забронила отель за 5 Евро ночь при обычной цене 100 Евро на соседние даты на Гарде, жду. Заезд через 4 недели, боюсь только, что на месте нас откажутся за 5 евро заселять, придется в лучшем случае 100 платить((

**Zoobaw** » 01 июн 2015, 11:24

может не глюк, а промоакция букинга?

**azazelio** » 01 июн 2015, 11:31

Zoobaw писал(а) 01 июн 2015, 11:24:может не глюк, а промоакция букинга?

Промоакция - это скидка 10=20%, а не 95)) Теперь мне отель каждый день присылает письма о том, что моя банковская карта недействительна) Карты разные, все с ними в порядке

**korsbarssylt** » 01 июн 2015, 11:41

Пять копеек недовольства в сторону booking.com. Один из отелей в Грузии выставил мне после успешного проживания "No show", я такого в своей истории видеть не хочу, но от букинга пока только стандартные отписки:

Мы передадим Ваш ответ в объект размещения и удостоверимся, что обновленные данные верно отображаются в нашей системе.

Интересно, это отель упорно не хочет комиссию букингу оплачивать, или в букинге даже не пытались разобраться?

**Zoobaw** » 01 июн 2015, 11:56

azazelio писал(а) 01 июн 2015, 11:31:Промоакция - это скидка 10=20%, а не 95)) Теперь мне отель каждый день присылает письма о том, что моя банковская карта недействительна) Карты разные, все с ними в порядке

Бывает и 60, про 95 не слышал,но мало ли.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР