Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[DOl3004]

Что-то мне кажется, по заявлениям на Ч, поданым в октябре, все двигалось быстрее и проще...Складывается ощущение, что ГПБ всем банкам, которые к нему обращаются за Ч, выдает какую-то информацию, типа деньги скоро будут и пострадавшие получат деньги от ТСО. И поэтому банки тянут рязину.

[Topo]

Уважаемые форумчане, кто писал в Сбербанк заявление на оспаривание транзакции, подскажите, что вы указали в разделе "причина обращения" и в разделе приложения "детализация проблемы"? Буду признательна за помощь.

Вы уверены, что заполняете правильное заявление? Я подавала "Заявление о спорной операции по карте", оно легко находится поиском. Там есть раздел "Я проводил операцию оплаты/бронирования товаров/гостиницы/электронного билета...но, не получил товар/услугу, т.к фирма обанкротилась/не смогла/не поделала предоставить товар/услугу", его я и выделяла.

[ander2005]

Написал сегодня заявление на чарджбек в Авангард по январским билетам в Берлин.

Кто-нибудь проходил чарджбэк с Авангардом по билетам ТСО?

[АлексейС]

Друзья, извините, что я с такой наглой просьбой, кто в тинькофф делал чб расскажите алгоритм? Спасибо!

Звоните и описываете проблему. Идеально, если у вас есть документы с refund на руках. Но насколько я понимаю, можно и без них. Они по телефону оформляют заявление и просят выслать сканы документов.

[tatsolomatina]

Уважаемые форумчане, кто писал в Сбербанк заявление на оспаривание транзакции, подскажите, что вы указали в разделе "причина обращения" и в разделе приложения "детализация проблемы"? Буду признательна за помощь.

Вы уверены, что заполняете правильное заявление? Я подавала "Заявление о спорной операции по карте", оно легко находится поиском. Там есть раздел "Я проводил операцию оплаты/бронирования товаров/гостиницы/электронного билета...но, не получил товар/услугу, т.к фирма обанкротилась/не смогла/не поделала предоставить товар/услугу", его я и выделяла.

Да, я в другое заявление смотрю, то что от физического лица с деталями операции по карте > Prilozhenie_1.pdf. В "заявлении о спорной операции по карте", о котором вы пишете, как все попроще. Спасибо вам.

[Katrinbs]

Написал сегодня заявление на чарджбек в Авангард по январским билетам в Берлин.

Кто-нибудь проходил чарджбэк с Авангардом по билетам ТСО?

Совет: набираете в поиске слово "Авангард", находите тех, кто подавал доки и даже получил уже деньги, пишете им в личку

Поиск на самом деле облегчает всем жизнь

[Tatiana1978]

напомню свою историю: 24 июля покупка билетов на рейс Питер-Москва - Бангкок с 24/12 по 08/01 на сумму более 120 тыс
03 октября заявка по форме заявленной на сайте на возврат
03 ноября - письмо счастья с транзакцией и обещанием вернуть деньги в течении 3-14 дней
15-24 ноября бесконечные и безответные письма в ТСО и звонки и письма в ГПБ
также были письма в Росавиацию и Минтранс - отписки что авиакомпания не отказывается выплатить деньги
24 ноября не выдержали нервы - написала на сайте ЦБ приложила скан транзакции с ГПБ и написала что могу приложить запись разговора с телефона Жанны с ГПБ о том что мне говорили в ГПБ
далее тишина ..... только читала форум и больше нервничала так как карта сбера
04 декабря отсканировала все доки где в раоне 4-х вечера отправила - тут же пришла отбивка - в течении 5-ти дней бла бла бла
05 декабря в 16-00 по самарскому времени пришла смс о возврате Трансаэро суммы 120 ... тыс уб
щас уже вечером поздно со сбера письмо по моему заявлению по чарджу - мол проверьте счет своей карты и если ваш вопрос еще будет актуален - то мы вам позвоним
короче резюме - мы с мужем считаем что разрулил это вопрос именно запрос в ЦБ
радуюсь возврату - 2 месяца нервов - помогу чем смогу если надо пишите

[Katrinbs]

щас уже вечером поздно со сбера письмо по моему заявлению по чарджу - мол проверьте счет своей карты и если ваш вопрос еще будет актуален - то мы вам позвоним
короче резюме - мы с мужем считаем что разрулил это вопрос именно запрос в ЦБ
радуюсь возврату - 2 месяца нервов - помогу чем смогу если надо пишите

Так не поняла, они зачислили деньги или нет?

[ander2005]

Написал сегодня заявление на чарджбек в Авангард по январским билетам в Берлин.

Кто-нибудь проходил чарджбэк с Авангардом по билетам ТСО?

Совет: набираете в поиске слово "Авангард", находите тех, кто подавал доки и даже получил уже деньги, пишете им в личку

Поиск на самом деле облегчает всем жизнь

Спс, нашел одну удачную историю

[Tatiana1978]

Так не поняла, они зачислили деньги или нет?

да сегодня в 16-00 зачислили деньги на карту с формулировкой поправка по счету- трансаэро и суммы

[nnmpost]

Прикольно только, что пришло письмо с Bilet@transaero.ru в ответ на мое очередное письмо от 26.11
"Доброго времени суток.
Возврат произведен в платежной системе 05 декабря, номер транзакции 150382742.
Деньги, как правило, поступают на счёт в срок от 3 до 30-ти банковских дней, срок зачисления средств зависит от внутренних правил банка-эмитента карты оплаты".
Самое примечательное, что 06.11 получал рефанд в офисе ТСО по двум бронированиям, на первое бронирование пришло 11.11 письмо с rev и я появился в списках, по этому бронированию я не был в списках ГПБ, надо завтра в ГПБ набрать уточнить. По указанным билетам 18.11 подал на чарджбек в СБ, ничего отменять в связи с данным письмом не собираюсь. Если вычесть номер транзакции которую мне указали 11.11 и ту что получил сейчас получается 2 073 350. Не маленькое число за 23 дня

[Katrinbs]

Так не поняла, они зачислили деньги или нет?

да сегодня в 16-00 зачислили деньги на карту с формулировкой поправка по счету- трансаэро и суммы

Внимание-внимание всем!! Тут чарджбек по сберу )) Чтобы потом не спрашивали, вернул ли кому-то сбер

update: недопоняла, деньги вернули сами ТСО! Но все равно поздравляем ))

[Zhuchka]

Да, я в другое заявление смотрю, то что от физического лица с деталями операции по карте > Prilozhenie_1.pdf. В "заявлении о спорной операции по карте", о котором вы пишете, как все попроще

Вопрос к тем, кто подавал на Ч в Сбере, кто какое заявление заполнял? У нас именно заявление физ.лица, такой бланк выдали на Московском, 220. Про существование отдельного заявления о спорной операции даже не знала. Вот и думаю теперь, неужели очередные происки банка.

[Sergey86]

как и обещал узнавал в Райффайзенбанке судьбу своей заявки, что подавал 26 октября
банк НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ
меня ввели в заблуждение, что заявка принята в работу (она просто тупо вбита в электронном виде в их системе)
реальная работа назначена через 2 месяца, т.е. 27 декабря, а это видимо + еще январские выходные
а там официальный вежливо-юридический отказ банка в chargeback

[Koganka]

itat писал(а) 33 минуты назад:

доп.заявление с описанием ситуации (когда что покупала, когда подавала заявку на возврат, про молчание ТСО и т.д.)
маршрутные квитанции
письмо от ХроноПэй и отчет по карте
письмо в ТСО с заявкой на возврат и дальнейшая переписка с ТСО (без ответов или с отбивками роботов)
Приказ Росавиации об отзыве сертификата эксплуатанта
письмо с сайта ТСО об отмене полетов после 15 декабря

Если бланк заявления не открывается, напишите мне в ЛС свой мэйл, попробую в другом формате переслать.

Helga, не сохранилось ли у Вас, случайно, письмо с сайта ТСО об отмене полетов после 15 декабря? Можете, пожалуйста, прислать мне на личную почту ikogan@inbox.ru. Спасибо!!!

[Xscape]

Helga, не сохранилось ли у Вас, случайно, письмо с сайта ТСО об отмене полетов после 15 декабря? Можете, пожалуйста, прислать мне на личную почту ikogan@inbox.ru. Спасибо!!!

http://www.aeroflot.ru/cms/new/54409

[Лапуленька]

24 ноября не выдержали нервы - написала на сайте ЦБ

Татьяна не нашла на сайте ЦБ где и что Вы писали, дайте ссылочку плиз?
Не нашла когда на Ч подали?

[Degt]

Отношусь к другой части, то есть дождался переоформления билетов и лечу в Берлин. Сегодня добрались до Шереметьево, получили посадочные в Аэрофлоте, через час на посадку.
Махну за Трансаэро пивка с рулькой.

[Tatiana1978]

Внимание-внимание всем!! Тут чарджбек по сберу )) Чтобы потом не спрашивали, вернул ли кому-то сбер

я думаю вы не правильно поняли - это не чардж по сберу !!!!! я отправила 4 декбря доки на чардж в пятницу вечером а в субботу 05 декабря мне уже деньги на карту упали
ЭТО РЕЗУЛЬТАТ ПИСЬМА В ЦБ СО СКРИНОМ ТРАНЗАКЦИИ ОТ ТРАНСАЭРО

[Tatiana1978]

Татьяна не нашла на сайте ЦБ где и что Вы писали, дайте ссылочку плиз?
Не нашла когда на Ч подали?

подала 4 декабря вечером
в цб - интернет - приемная - подать жалобу- банковские продаукты и услуги - незачисление денежных средств -организация Газпромбанк - потом описание когда платила ответ трансаэро о транзакции,прикрепила скан транзакции и вопрос о то что есть транзакция а денег на карте нет, подавала 24 ноября

[OLENYKA]

Чардж по Сберу у меня. Получила 03.12. Об этом я писала выше.

[Zhuchka]

Чардж по Сберу у меня. Получила 03.12. Об этом я писала выше.

А вы в каком виде писали - Заявление физического лица или Заявление о спорной операции по карте? Не могу понять, только нам что ли Заявление физ.лица в банке дали

[OLENYKA]

Заявление о спорной операции. Распечатала с сайта Сбера и отправила по электронке help@sb.ru плюс скриншот с сайта Аэрофлота о прекращении полетов, плюс скриншот моей безответной переписка с Трансами плюс электронные версии моих билетов. Все. 1,5 месяца и я получила деньги. От Трансов (любимых некогда мною) ГПБ фиг чего дождалась, кроме пространных разговоров, что они этого не видят, того не видят. Ложь на лжи, бизнес по-русски.

[OLENYKA]

Татьяна не нашла на сайте ЦБ где и что Вы писали, дайте ссылочку плиз?
Не нашла когда на Ч подали?

подала 4 декабря вечером
в цб - интернет - приемная - подать жалобу- банковские продаукты и услуги - незачисление денежных средств -организация Газпромбанк - потом описание когда платила ответ трансаэро о транзакции,прикрепила скан транзакции и вопрос о то что есть транзакция а денег на карте нет, подавала 24 ноября

На мой взгляд, тоже неплохой способ привести в чувства.

[nnmpost]

У меня вопрос на какой срок ориентироваться для жалобы в ЦБ. ТСО же пишет в письмах на возврат, что срок возврата от 3-45дней. Или ориентироваться на дату появления в списках ГПБ+ 14дней?

[deoniss]

Заявление о спорной операции. Распечатала с сайта Сбера и отправила по электронке help@sb.ru плюс скриншот с сайта Аэрофлота о прекращении полетов, плюс скриншот моей безответной переписка с Трансами плюс электронные версии моих билетов. Все. 1,5 месяца и я получила деньги. От Трансов (любимых некогда мною) ГПБ фиг чего дождалась, кроме пространных разговоров, что они этого не видят, того не видят. Ложь на лжи, бизнес по-русски.

Не могу найти на сайте Сбербанка это заявление...пользовался поиском выдал кучу херни, но бланк заявления не нашел
Можете скинуть ссылку?

[Topo]

В Сбербанк я подавала это заявление. Приняли без проблем, но срок рассмотрения у меня пока не вышел, так что результата нет

[Natalya1998]

Внимание-внимание всем!! Тут чарджбек по сберу )) Чтобы потом не спрашивали, вернул ли кому-то сбер

я думаю вы не правильно поняли - это не чардж по сберу !!!!! я отправила 4 декбря доки на чардж в пятницу вечером а в субботу 05 декабря мне уже деньги на карту упали
ЭТО РЕЗУЛЬТАТ ПИСЬМА В ЦБ СО СКРИНОМ ТРАНЗАКЦИИ ОТ ТРАНСАЭРО

Не зря Трансаэро перестал присылать номера транзакций

[hasikl]

Мне только сегодня ночью на вопрос "где деньги?", Трансаэро прислало номер транзакции и типа ожидайте 30 рабочих дней от 16 ноября. На мой следующий вопрос, что означает данный номер и то, что банк его не видит -ответа не последовало.

[Zhuchka]

Задолбал уже Сбер на Московском 220. В первый раз ни в какую не взяли ничего, кроме самого Заявления. Теперь вот выясняется, что есть специальное Заявление о спорной операции по карте, а у нас взяли Заявление физ.лица. И не понятно, как это повлияет. Придется опять к ним тащиться.

[linusha]

Мне в отделении Сбера ответили,что заявление по оспариванию транзакции будут пересылать в Москву,поэтому как хотите приносите или отправляйте по электронке сами. Поэтому у кого не принимают,шлите по мейлу и не тратьте нервы.

[пойлов]

Ранее уже писал здесь про моё хождение по отд Сбера, московский 220 так вообще путают людей лишь бы на Ч не подавали, сейчас мне опять пришло письмо от которого хочется сжечь весь Сбер! Напомню что первый раз на Ч подавал в начале октября, второй 30 ноября!
! Благодарим Вас за обращение! Обращение 000255-2015-143087 находится на рассмотрении. Поскольку, операции были проведены через терминал стороннего банка, срок рассмотрения обращения может составлять от 5 до 60 календарных дней, без учета официальных праздничных дней. Банк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок. В случае если по обращению потребуется проведение дополнительного расследования, срок принятия решения по претензии может быть продлен, Вам будет направлено соответствующее уведомление. С уважением, Екатерина Смоленцева
Специалист ПАО Сбербанк.
Ну не дебилы ли??? Я им даже номер транзакции прикрепил к заявлению! Все за них сделал а в итоге они ещё продлевают рассмотрение! Боль...

[malinkaya]

Прошли заветные 30 дней, как подали заявление в сбер...обычное, не на чардж...собиралась завтра звонить и чего-то там узнавать, как сегодня пришло письмо:
"Уважаемый покупатель,

произведен полный возврат по Вашему заказу.

Деньги, как правило, поступают на счёт в срок от 3 до 30-ти банковских дней, срок зачисления средств зависит от внутренних правил банка-эмитента карты оплаты.
Выписка из платёжной системы о проведённой операции ниже."

Люди, коллеги, кто-нибудь получал подобные письма и пришли ли деньги? Я, конечно, опять поверила в справедливость, опять верю в сказки и надеюсь на чудо

[пойлов]

Да 90% здесь собравшихся получали такое письмо от ТСО...

[пойлов]

Да 90% здесь собравшихся получали такое письмо от ТСО...

[nnmpost]

Прошли заветные 30 дней, как подали заявление в сбер...обычное, не на чардж...собиралась завтра звонить и чего-то там узнавать, как сегодня пришло письмо:
"Уважаемый покупатель,

произведен полный возврат по Вашему заказу.

Деньги, как правило, поступают на счёт в срок от 3 до 30-ти банковских дней, срок зачисления средств зависит от внутренних правил банка-эмитента карты оплаты.
Выписка из платёжной системы о проведённой операции ниже."

Люди, коллеги, кто-нибудь получал подобные письма и пришли ли деньги? Я, конечно, опять поверила в справедливость, опять верю в сказки и надеюсь на чудо

Мне вчера такое пришло, Вам номер транзакции указали. Подскажите его, хочу сравнить со своим

[malinkaya]

Прошли заветные 30 дней, как подали заявление в сбер...обычное, не на чардж...собиралась завтра звонить и чего-то там узнавать, как сегодня пришло письмо:
"Уважаемый покупатель,

произведен полный возврат по Вашему заказу.

Деньги, как правило, поступают на счёт в срок от 3 до 30-ти банковских дней, срок зачисления средств зависит от внутренних правил банка-эмитента карты оплаты.
Выписка из платёжной системы о проведённой операции ниже."

Люди, коллеги, кто-нибудь получал подобные письма и пришли ли деньги? Я, конечно, опять поверила в справедливость, опять верю в сказки и надеюсь на чудо

Мне вчера такое пришло, Вам номер транзакции указали. Подскажите его, хочу сравнить со своим

Есть номер, правда, есть и предупреждение
ВНИМАНИЕ: «Письмо может содержать конфиденциальную информацию ОАО «АК «ТРАНСАЭРО». Печать, копирование данного письма и его вложений, а так же передача его третьим лицам без согласия отправителя строго запрещена.

Код: Выделить всё

......43708

[malinkaya]

Да 90% здесь собравшихся получали такое письмо от ТСО...

Да ничего подобного, я здесь третий месяц...если и приходили такие письма, то немногим...

[nnmpost]

malinkaya
вот информация о возврате по моему брониованию
" Возврат произведен в платежной системе 05 декабря, номер транзакции 150382742"
Если боитесь сообщение ТСО, то кроме слов со страшилкой никакой ответственности за пересылку сообщения не вижу. Как же вы будете в СБ подавать на чарджбек, если ТСО запретил вам данное сообщение передавать третьим лицам???

[mnimo_upavshiy]

Для статистики. Только что получил ответ о состоявшемся возврате по своей заявке на вынужденный возврат из-за смены аэропорта (Домодедово на Внуково, билеты Владивосток-Москва RT 25 октября-14 ноября). Заявку первый раз отправлял 11 октября, потом еще раз 10 писал в разные адреса ТСО. Тоже есть номер транзакции, предложено ждать от 3 до 30 дней. Хорошо бы к НГ вернули...

[пойлов]

Да 90% здесь собравшихся получали такое письмо от ТСО...

Да ничего подобного, я здесь третий месяц...если и приходили такие письма, то немногим...

Они последние 2-3 недели активность проявляют с этими безпонтовыми письмами, толку от них ноль, мне сперва прислали что через 14 лей деньги упадут, потом через 30, а теперь ссылаются что карты у всех разные и типа к каждой отдельный подход!... Ну не бред???

[malinkaya]

malinkaya
вот информация о возврате по моему брониованию
" Возврат произведен в платежной системе 05 декабря, номер транзакции 150382742"
Если боитесь сообщение ТСО, то кроме слов со страшилкой никакой ответственности за пересылку сообщения не вижу. Как же вы будете в СБ подавать на чарджбек, если ТСО запретил вам данное сообщение передавать третьим лицам???

Да ничего я, особо, не боюсь, но номер транзакции у нас с Вами разный, конечно...я на чарджбек не собиралась пока подавать...во первых, сейчас нет время, а во вторых, я вижу, что с чарджбеком у многих тут проблемы, не всё так гладко, как хотелось бы. Почему то мне кажется, что вся эта песня от нас с Вами не зависит, у них там свои инструкции и действия по возврату...Подожду!

[Xscape]

Ребят, объясните, пожалуйста, смысл подачи в банк заявления на чарджбек если Трансаэро уже оформил транзакцию на возврат и она уже в процессе в ChronoPay?

[deoniss]

Мне в отделении Сбера ответили,что заявление по оспариванию транзакции будут пересылать в Москву,поэтому как хотите приносите или отправляйте по электронке сами. Поэтому у кого не принимают,шлите по мейлу и не тратьте нервы.

Может все же повторюсь, но ответь.....где взять это заявление, что бы потом по электронке выслать в Сбер?
ссылку на него опубликуйте уважаемые

[tatsolomatina]

Задолбал уже Сбер на Московском 220. В первый раз ни в какую не взяли ничего, кроме самого Заявления. Теперь вот выясняется, что есть специальное Заявление о спорной операции по карте, а у нас взяли Заявление физ.лица. И не понятно, как это повлияет. Придется опять к ним тащиться.

Мне кажется это новый образец заявления. Хотя конечно непонятно, чтож они не удалили старый с сервера.
Судя, по сообщениям клиентов банка с такой путаницой сталкивались многие увы(
Вот одна из таких историй > "Сбербанк" намеренно дает неверную форму?

Мне в отделении Сбера ответили,что заявление по оспариванию транзакции будут пересылать в Москву,поэтому как хотите приносите или отправляйте по электронке сами. Поэтому у кого не принимают,шлите по мейлу и не тратьте нервы.

Может все же повторюсь, но ответь.....где взять это заявление, что бы потом по электронке выслать в Сбер?
ссылку на него опубликуйте уважаемые

Ну чтож вы так не внимательны! Вам Topo, следом за вашим сообщением, написала и приложила файл с документом

[deoniss]

Угу.... видел, только файл не открывается, вот и написал еще раз
Может кто открыл выложит здесь в доступном формате?

[tatsolomatina]

Угу.... видел, только файл не открывается, вот и написал еще раз
Может кто открыл выложит здесь в доступном формате?

установите себе Libreoffice и не будет проблем

[Zhuchka]

Не могу найти на сайте Сбербанка это заявление..

На сайте Сбера тоже не нашла, но набрала в Яндексе "Заявление о спорной операции Сбербанк", и там первая строчка.
Не знаю, откроется ли у вас прямая ссылка: https://docviewer.yandex.ru/?url=http%3 ... 645c2ac719

[8008]

Ребят, объясните, пожалуйста, смысл подачи в банк заявления на чарджбек если Трансаэро уже оформил транзакцию на возврат и она уже в процессе в ChronoPay?

Вообще никакого смысла, если деньги вам не к спеху можно было даже на форум не заходить, ну вернут в сентябре 16 и норм тем более, что подача на Ч никак не мешает никому вам что то вернуть, ну т.е. также как вы зачем то пишете в этой теме, значит хотите денег (побыстрее) - не пишете, не читаете - значит побыстрее не хотите... а так - ну да, всем вернут когда нибудь...

[Xscape]

Ребят, объясните, пожалуйста, смысл подачи в банк заявления на чарджбек если Трансаэро уже оформил транзакцию на возврат и она уже в процессе в ChronoPay?

Вообще никакого смысла, если деньги вам не к спеху можно было даже на форум не заходить, ну вернут в сентябре 16 и норм тем более, что подача на Ч никак не мешает никому вам что то вернуть, ну т.е. также как вы зачем то пишете в этой теме, значит хотите денег (побыстрее) - не пишете, не читаете - значит побыстрее не хотите... а так - ну да, всем вернут когда нибудь...

Если транзакция проведена у ей присвоен номер, кто будет "морозить" ее до сентября? Там есть установленные сроки, до 30 дней. Позвоните в ChronoPay, вам все разъяснят популярно.8 (800) 333 33 20 (бесплатно с любого мобильного)
http://www.chronopay.com/rus/contacts/