Покупка и возврат билетов на сайте РЖД

[marina bravina]

если набираете данные четырёх пассажиров сразу (или даже двух), то места идут по порядку вне зависимости от указания категории места.

Два нижних сразу покупаю постоянно без проблем.

Я больше не пытаюсь, но сообщение о продаже мест подряд висит.

[anonimo]

Раньше просто невозможно было выбрать вариант 2 нижних. Сейчас такая возможность появилась и всё работает.

[Аннушка_М]

Подскажите, пожалуйста, как приобрести билет ребенку (он едет со мной) , если себе я покупаю премиальный билет по карте РЖД-бонус?

[Dim Mon]

Подскажите, пожалуйста, как приобрести билет ребенку (он едет со мной) , если себе я покупаю премиальный билет по карте РЖД-бонус?

На ребёнка покупаете в обычном порядке билет, отдельно, в новом заказе, на заранее выбранное место.

[marina bravina]

Раньше просто невозможно было выбрать вариант 2 нижних. Сейчас такая возможность появилась и всё работает.

Что ли рискнуть?

[unreal_undead]

В чём риск то - конкретные места пишут до ввода данных карты, если почему то не дадут нижние, купите по одному. Но у меня с тех пор, как разрешили выбирать два нижних - что случилось достаточно давно - проблем не было. До этого пользовался трюком с блокировкой верхних мест.

[Loria_]

Что ли рискнуть?

Никакого риска. Мы так брали.

[ytrewq2000]

А кто-нибудь делал из обычного купе св? то есть покупаешь целиком купе, а потом в день отправления поезда отказываешься от двух верхних мест. Цена вопроса 360 руб (удержание за 2 места).

[anonimo]

А кто-нибудь делал из обычного купе св? то есть покупаешь целиком купе, а потом в день отправления поезда отказываешься от двух верхних мест. Цена вопроса 360 руб (удержание за 2 места).

Если цена вопроса 360 р, то сдавать билеты надо не позднее чем за 8 часов до отправления поезда, так что очень вероятно что их до отправления всё же кто то купит.

[yulia_M15]

Добрый вечер . Подскажите купила билет на поезд москва-киев по загранпаспорту ,данные ввела латиницей. Сейчас при покупке обратного система пишет что вводить кирилицей . Очень жду ответа не знаю что делать сдавать билет или можно проехать по нему .

[Koppel]

yulia_M15
по правилам нужно заполнять кириллицей http://pass.rzd.ru/static/secure/ru?STRUCTURE_ID=5236#3. Хотя и не указано, является ли ошибкой заполнение латиницей в данной ситуации. Я бы уточнил на горячей линии РЖД...

[rosemary]

Подскажите купила билет на поезд москва-киев по загранпаспорту ,данные ввела латиницей. Сейчас при покупке обратного система пишет что вводить кирилицей . Очень жду ответа не знаю что делать сдавать билет или можно проехать по нему

Всегда заполняю латиницей, если загранпаспорт, чтобы все совпадало, ни разу проблем не было.
Сейчас, кстати, проводники в электронном билете каждый знак с паспортом сверяют. При мне не пустили в вагон женщину, у которой одна буква в отчестве была неправильно указана. Причем, когда она примчалась с вокзала перед самым отходом, ей сказали, что ее место уже открыли в системе и продали!
Так что внимательнее будьте при заполнении данных.

[spn2003]

Подскажите купила билет на поезд москва-киев по загранпаспорту ,данные ввела латиницей. Сейчас при покупке обратного система пишет что вводить кирилицей . Очень жду ответа не знаю что делать сдавать билет или можно проехать по нему

Причем, когда она примчалась с вокзала перед самым отходом, ей сказали, что ее место уже открыли в системе и продали!
.

Интересно это как? Если билет был на нее даже на некорректное имя то на основании чего его продали, если же она делала возврат и приобретала новый, то наверное ей бы новый билет не выписали, если бы мест не было.

[Dim Mon]

Всегда заполняю латиницей, если загранпаспорт, чтобы все совпадало, ни разу проблем не было.

Вот что пишет РЖД в своих правилах

Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и латинском), информация в заказе заполняется на русском языке при проезде во внутрироссийском сообщении, со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией. Информация в заказе заполняется на латинском языке при проезде в дальнем международном сообщении.

http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5236#3

Вопрос в том, по какому документу Вы покупаете билет. Если по российскому загранпаспорту и вводите данные латиницей, то проблемы всё-таки могут возникнуть.

При мне не пустили в вагон женщину, у которой одна буква в отчестве была неправильно указана. Причем, когда она примчалась с вокзала перед самым отходом, ей сказали, что ее место уже открыли в системе и продали!

То, что ей сказали, это полное враньё.
Разве что она сама успела сдать билет... Но место в системе для продажи сразу не появляется, во-первых. А во-вторых, проводник не может знать, какие места проданы, а какие нет, если до отправления поезда меньше 1 часа.

[rosemary]

Интересно это как? Если билет был на нее даже на некорректное имя то на основании чего его продали, если же она делала возврат и приобретала новый, то наверное ей бы новый билет не выписали, если бы мест не было.

То, что ей сказали, это полное враньё.
Разве что она сама успела сдать билет... Но место в системе для продажи сразу не появляется, во-первых. А во-вторых, проводник не может знать, какие места проданы, а какие нет, если до отправления поезда меньше 1 часа.

Я вам больше скажу - когда ее все-таки посадили (не сажать совсем чревато, как вы понимаете), несчастной под лозунгом продажи места еще и постель не давали! Короче, поимели по полной, видимо, чтобы в следующий раз не повадно было ошибки в билете делать

[yulia_M15]

в том то и дело когда брала на сайте 2 недели назад было написано как в документе латиница или кирилица . Обменяла на вокзале на обычный билет администратор сказала чтобы главное как в паспорте ,если и русский и латиница то не важно. Очень надеюсь что нормально будет

[Maverick_ru]

Я вам больше скажу - когда ее все-таки посадили (не сажать совсем чревато, как вы понимаете), несчастной под лозунгом продажи места еще и постель не давали! Короче, поимели по полной, видимо, чтобы в следующий раз не повадно было ошибки в билете делать

От такого "сервиса" и пухнет как на дрожжах тема "Почему я не путешествую по России"

[marina bravina]

Мне кажется, что вся эта история с продажей билета, в котором была не та буква, несколько надуманная, т.к. мы не знаем, как было на самом деле.
Если буква выяснилась на вокзале, то никоим образом сданный билет не мог быть кому-то продан просто в силу работы системы, о которой уже писали. И потом, что значит

Я вам больше скажу - когда ее все-таки посадили (не сажать совсем чревато, как вы понимаете), несчастной под лозунгом продажи места еще и постель не давали!

Её посадили без билета? Так не может быть. Если она покупала новый, то постель включена. Время, когда проводник мог сажать каких-то своих людей в вагон, прошло.
История в тему. Несколько лет назад я везла школьников, билеты которым продаются со скидкой. Но справка из школы должна быть обязательно. А мальчик забыл её дома. (как её потом факсом высылали, и в Москве в Евросети мы её получали и распечатывали, это отдельная песня) Так вот в поезд нас посадили только через начальника поезда, т.к. на руках у меня был приказ о направлении детей и т.д., и т.п.. Но я к чему? А к тому, что это место никому продано не было, т.к. система продажи об этом просто "не знала". В принципе, это место могло быть продано, только если бы мы сдали билет и его продали бы к следующей станции.

От такого "сервиса" и пухнет как на дрожжах тема "Почему я не путешествую по России"

Если в вагон сажает проводник, то Вас нигде при ошибках в билете в вагон не посадят, при чём здесь Россия?

[TUKTUK2]

личный опыт: 1 - 2 их пассажиров практически в каждой поездке разворачивают , особенно часто в Стрижах и Ласточках.
Самый комичный случай был, когда узбека не посадили с билетом, купленным в кассе с ошибкой кассира ( указала не номер паспорта, а номер визы или еще какой то ) - на мое замечание, что это не косяк пассажира - сказала что за это их с работы выгоняют.
После отправления поезда, при повторной проверке документов у бабушки пенсионерки билета - выяснилось, что у нее билет на электричку в Коломну и в поезд она вообще по ошибке влезла. )) Причем, поскольку из документов у нее только соц карта москвича - обратный билет из Владимира она тоже купить не может .
Пока не будет звонких судебных решений по ЗПП - беспредельничать ЖД будет продолжать

[rosemary]

Мне кажется, что вся эта история с продажей билета, в котором была не та буква, несколько надуманная, т.к. мы не знаем, как было на самом деле.
Если буква выяснилась на вокзале, то никоим образом сданный билет не мог быть кому-то продан просто в силу работы системы, о которой уже писали. И потом, что значит

Чужие истории все надуманные, в отличие от своих
В каком месте я говорила, что билет сдан? Как дама решала вопрос в кассе, мне не известно, рассказала о том, что своими ушами слышала, когда пострадавшая по вагону бегала в поисках справедливости.

Её посадили без билета? Так не может быть. Если она покупала новый, то постель включена. Время, когда проводник мог сажать каких-то своих людей в вагон, прошло.

Ее не сажали без билета

[gered]

Садился без сверки паспорта вообще в поезд который уже стартанул , пикнули бумажки и велком в последнем, а потом проводник в родном вагоне(документы не спрашивали оба), человеческий фактор. И плюс он был проходящий, поезд на тот момент ехал более 2х суток

Но, сапсан, стриж, ласточка - это типо "лицо РЖД" и такое там вряд ли будет.

[Dim Mon]

Неделю назад садился в поезд, который далеко не "лицо РЖД".
Проводница очень тщательно и старательно сверяла билет с паспортом.

По опыту только в поезде 85/86 Москва-Махачкала проводники поверхностно сверяют данные билета и документа, но не начальной станции маршрута.

[marina bravina]

Чужие истории все надуманные, в отличие от своих

Говоря о надуманности, я, конечно же, не лично Вас имела ввиду, а ту историю, которую рассказывала дама. Просто система в принципе не знает какие у кого буквы в фамилии, а значит не может продать этот билет ещё раз именно по этой причине.

В каком месте я говорила, что билет сдан?

Ни в каком. Просто не понятно, на основании чего её тогда посадили.

Как дама решала вопрос в кассе, мне не известно, рассказала о том, что своими ушами слышала, когда пострадавшая по вагону бегала в поисках справедливости.

Я просто примеряю ситуацию на себя, и концы с концами на сходятся вообще.
Два года назад, кстати, но не на РЖД, а на рейс Москва (Домодедово) - Минск - Рим я умудрилась сама себе купить билет, в котором пропустила букву А в имени, набрала MRINA. Перевозчиком была а/к Белавиа, я туда позвонила месяца за 2 до вылета, сказали, что ничего страшного, менять не надо. Но тряслась всё это время, пока не получила в руки посадочный талон. Поэтому так, вспомнилось... Теперь не по два раза, а по двадцать два перепроверяю.

[Dim Mon]

Сейчас, кстати, проводники в электронном билете каждый знак с паспортом сверяют. При мне не пустили в вагон женщину, у которой одна буква в отчестве была неправильно указана

Кстати, на сайте РЖД до сих пор есть такая информация :

В соответствии с телеграммой из ОАО "РЖД" № 259 от 05.10.2005 пассажир допускается на посадку для проезда в поездах дальнего следования и международного сообщения в случае расхождения в проездном документе (билете) не более одной буквы в фамилии/инициалах и не более одной цифры в номере.

http://rzd.ru/public-reception/public/ru?STRUCTURE_ID=383&layer_id=5622&refererLayerId=5623&id=46280

Не знаю, действует ли сейчас эта телеграмма РЖД, но информация с сайта не убиралась.

Или вот ещё оттуда же на эту тему ( но это уже касается покупки в кассах РЖД, т.е. ошибки кассира):

Для информации сообщаем Вам, что в соответствии с нормативными документами при оформлении в билетных кассах ОАО "ФПК" проездных документов во все поезда и вагоны, следующие во внутреннем и международном сообщении со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, в случае незначительных расхождений данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе (не более 2-х ошибок), пассажир допускается на посадку для проезда в пассажирском поезде.

http://rzd.ru/public-reception/public/ru?STRUCTURE_ID=383&layer_id=5622&refererLayerId=5623&id=97034

[Dim Mon]

А тем временем РЖД проиндексировала с 01.01.2016 тарифы на плацкарт и общие вагоны на 4%, в купе, СВ и Люкс на 5% (динамическое ценообразование не в счёт)

В соответствии с приказом ФАС России от 10 декабря 2015 года № 1227/15 тарифы на перевозки пассажиров железнодорожным транспортом в регулируемом сегменте (плацкартных и общих вагонах, курсирующих во внутригосударственном сообщении, а также в моторвагонном подвижном составе поездов АО "Федеральная пассажирская компания") с 1 января 2016 года будут проиндексированы на 4% к уровню 2015 года.

Также вступит в силу новый график гибкого регулирования тарифов, согласно которому в различные календарные периоды будет изменяться стоимость проезда. Самые низкие тарифы – до 50% ниже среднегодового уровня – будут действовать на поезда отправлением с 8 по 9 мая. На 15% ниже среднегодового уровня будут действовать тарифы на поезда отправлением с 1 по 18 февраля, на 10% - с 1 по 31 января и с 9 марта по 28 апреля.

Напомним, что тарифы на перевозки пассажиров в купейных вагонах, вагонах СВ и класса "Люкс" (дерегулированный сегмент) поездов формирования АО "ФПК" (дочернее общество ОАО "РЖД"), курсирующих во внутригосударственном сообщении, с 1 января 2016 года проиндексированы на 5% к уровню 2015 года.

http://press.rzd.ru/news/public/ru?STRUCTURE_ID=654&layer_id=4069&refererLayerId=4065&refererVpId=1&refererPageId=704&id=87091

Нормально, учитывая повсеместный рост цен, могло быть хуже. Зато в долларово-евровом выражении у нас хорошие цены на билеты.

[Borislove]

Нет в продаже билетов "за 60 дней" Питер-Москва и обратно на Сапсан после 9 марта. Т.е. на 10, 11, 12 марта пока продают только некоторые нескоростные поезда и "Невский экспресс".
Есть ли где-то информация, с чем может быть связано?

[NATA1969]

Нет в продаже билетов "за 60 дней" Питер-Москва и обратно на Сапсан после 9 марта

На сайте РЖД в разделе про скоростные поезда:
"Продажа проездных документов на все скоростные поезда "Сапсан" начинается за 60 суток до отправления поезда. В случае необходимости проведения корректировки графика движения, интервал начала продажи может быть уменьшен."
Видимо, что-то "подкручивают"

[lexeil]

На сайте РЖД можно купить билет на Сапсан из Питера до Москвы на первые числа марта за 310 рублей!

[xReason]

Походу у РЖД поменялась система ценообразования, по многим поездам цены заметно дешевле, чем было раньше. Очень радует цена на Сапсаны

[Dim Mon]

На сайте РЖД можно купить билет на Сапсан из Питера до Москвы на первые числа марта за 310 рублей!

Это был глюк системы. Сейчас минимальная цена 999 р, как сегодня и объявлено РЖД http://press.rzd.ru/news/public/ru?STRUCTURE_ID=654&layer_id=4069&refererLayerId=4065&refererVpId=1&refererPageId=704&id=87160

[GouRou]

Мы (двое взрослых и один ребёнок меньше двух лет) собираемся ехать на поезде, поскольку у нас вещей будет огромное количество а ехать более 4-х суток, хотели бы по возможности оккупировать целое купе, но при этом максимально сэкономить. Не возникнет ли проблемы, если мы поступим так: мы с женой покупаем две верхние полки (т.к. они дешевле), а обе нижние оформляем на ребёнка за пол цены (одну на российское свидетельство о рождении а другую на его иностранный паспорт где имя совсем другое)? Будем покупать через сайт РЖД т.к. сами пока заграницей, думаю на этапе покупки проблем не должно быть т.к. имена и номера документов у ребёнка разные, совпадает только дата и место рождения. На этапе распечатки (т.к. на этой остановке невозможна электронная регистрация) тоже проблем не предвижу, либо через автомат либо в кассу подхожу и показываю четыре документа. Но как лучше поступить при посадке на поезд? Если вообще не показывать кондуктору четвёртый билет, то не подсадят ли кого-нибудь по дороге на это место (весь путь внутри России)? Если показывать, то не будет ли проблемой то, что в иностранном паспорте нет российской визы? И лучше нам с женой заходить отдельно (она с ребёнком и два билета, потом выходит "на перекур" а я захожу с ребёнком и двумя другими билетами) или им до лампочки и можно сразу втроём идти на посадку и предъявлять четыре билета?

[yar-76rus]

Чтобы сделать так как Вы хотите на этапе ввода данных пассажиров указывайте их следующим образом:
1 и 3 пассажиры - дети
2 и 4 пассажиры - взрослые.
При таком раскладе система присвоит детям нижние места (нечетные), а взрослым - верхние (чётные).
В качестве второго ребёнка можете указать вообще вымышленное лицо.
В поезд садитесь втроём, четвёртый билет можно вообще не показывать - место в системе будет значиться как проданное и на него никого не подсадят 100%.

[Dim Mon]

на этой остановке невозможна электронная регистрация

Поделитесь, что за остановка такая. Электронная регистрация должна быть по всему маршруту, если эта станция находится в РФ. Можно в личку.

Если показывать, то не будет ли проблемой то, что в иностранном паспорте нет российской визы?

Визы проводники не смотрят, не их это прерогатива. Опять же если поезд не пересекает границу РФ. Если пересекает, то смотрят.

можно сразу втроём идти на посадку и предъявлять четыре билета?

Да, четвёртый билет можно не показывать. Покажете, если проводник будет пихать к Вам в купе безбилетника или другое лицо без билета.

[GouRou]

Поделитесь, что за остановка такая. Электронная регистрация должна быть по всему маршруту, если эта станция находится в РФ. Можно в личку.

Забайкальск. Поезд Пекин-Москва, может из-за этого нет ЭР (по крайней мере при попытке купить билеты через сайт не увидел такого значка).

[Dim Mon]

Поделитесь, что за остановка такая. Электронная регистрация должна быть по всему маршруту, если эта станция находится в РФ. Можно в личку.

Забайкальск. Поезд Пекин-Москва, может из-за этого нет ЭР (по крайней мере при попытке купить билеты через сайт не увидел такого значка).

Да, дело в поезде. На поезда международного сообщения (за исключением некоторых поездов ряда направлений) электронная регистрация недоступна.

[Dim Mon]

Олег Белозёров напомнил, что на сайте ОАО "РЖД" продолжает работу общественная приемная, куда поступают обращения со всей страны, в том числе по вопросам качества обслуживания пассажиров.

"Я лично читаю все обращения, нахожусь в курсе всех проблем и довожу их до членов правления на каждом оперативном совещании. Если мне дают отчеты, что наши электрички ходят по графику, а все поезда – теплые и чистые, но при этом люди продолжают писать про опоздания и холодные вагоны – я сделаю выводы. Пассажир должен быть уверен, что его обращение будет учтено и максимально результативно отработано не только на бумаге, но и на практике. Да, это непростая работа, но она нам по силам", – сказал Олег Белозёров.

http://press.rzd.ru/news/public/ru?STRUCTURE_ID=654&layer_id=4069&refererLayerId=3307&id=87306
Вот так вот.
Помогите Белозёрову сделать РЖД лучше!

[marina bravina]

О, я уже писала и как раз этому товарищу, Они определили, что я ехала в вагоне ТКС и переадресовали им. Хотя вопрос был не о сервисе ТКС, а обращён именно к РЖД. Так что "лучше" в понимании РЖД, это значит "спихнуть ответственность"

[mrlavroff]

Поюзал приложение ОТТ. Везде во всем разобрался кроме одного вопроса - распределения мест в купе. При брони полного купе семьей - 2 врослых и 2 ребенка с местом возможно ли на детей оформить только нижние места, а взрослых на верхние? Как не пробывал приложение распределяет одного ребенка вниз, другого вверх и со взрослыми также - и от этого стоимость поездки увеличивается.

[Turist2012]

Мы в плацкарте, когда нужны были только нижние, брали каждый билет отдельно. Может и тут так получится?

[prosto_super]

покупайте отдельно или на каждого или на пару.
два нижних места тоже покупаю отдельно, ни приложение, ни сайт РЖД,
даже в кассе не продают два нижних места если дать им сразу два паспорта.

[Dim Mon]

два нижних места тоже покупаю отдельно, ни приложение, ни сайт РЖД

На сайте РЖД можно покупать два нижних места в одном заказе.

даже в кассе не продают два нижних места если дать им сразу два паспорта.

Кассир не вправе отказывать в продаже двух нижних мест, если этого желает пассажир.

Но все эти обсуждения в данной теме оффтоп. Тема про акции и скидки РЖД, а не мобильные приложения.

[prosto_super]

На сайте РЖД можно покупать два нижних места в одном заказе.

да, посмотрел, вы правы.
раньше точно было нельзя, видимо когда ввели разную стоимость на верхние и нижние полки, тогда и добавили эту опцию.

[Dim Mon]

С 26 февраля у РЖД появилось наконец мобильное приложение для покупки билетов на сайте РЖД с мобильных устройств.
http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5236&layer_id=3290&refererLayerId=162&id=2482

[unreal_undead]

Ну наконец то! Было стороннее приложение, даже ставил и начинал покупку, но в последний момент решил, что доверять свои данные программе от непонятного человека рискованно, пошел с телефона на сайт.

[xReason]

С 26 февраля у РЖД появилось наконец мобильное приложение для покупки билетов на сайте РЖД с мобильных устройств.
http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5236&layer_id=3290&refererLayerId=162&id=2482

А для iOS я так понял еще приложения нет?

[Koppel]

И для Windows Phone тоже...

[kont]

Вчера покупал билеты на сайте РЖД,указал два нижних,купил как указывал. И вопрос,может кто знает? Хотел купить билеты на аэроэкспресс,цену видел 320р. На сайте аэроэкспресса вышло 420р. почему? Туда и обратно дешевле хоть немного не делают.

[Dim Mon]

Хотел купить билеты на аэроэкспресс,цену видел 320р.

Где Вы видели такую цену?

[kont]

Мне уже сказали,что это цены прошлые.А видел я их на каком то сайте,сейчас не помню.

[Максим89]

Привет товарищи!

Подскажите пожалуйста насчет такой ситуации:

Хочу махнуть в Санкт-Петербург на Сапсане в премиум классе, нас двое, но там автоматом надо выкупать все 4 места. Прочитал, что если купить 2 взрослых билета и 2 детских, то будет за детей скидка. Внимание вопрос, можно ли выдумать детей и купить для них места со скидкой?))))))

Спасибо