Economy Car Rentals (арендодатель - Enterprise Rent-A-Car), кидок на 600 Евро?

[mR_CTAcka]

Всем привет!

Имел несчастье забронировать авто через Economy Car Rentals на Кипре с 06/10/2015 по 08/10/2015.
В пункте проката моего арендодателя Enterprise Rent-A-Car (неподалеку от аэропорта Ларнаки) мне пробили 2 чека:
- 139,44 EUR (собственно аренда авто на 2 дня, не считая предоплаты 23,3 EUR)
- 600,00 EUR (зарезервированная сумма - гарантия аренды, исходя из условий и правил)
Без проблем откатались эти два дня, что брали машину. Сдали автомобиль в Протарасе, следуя условиям аренды (даже чуть раньше и с большим количеством бензина). Никаких нареканий при сдачи авто не было. Незаметно пролетел отпуск, пора улетать, и тут я проверил личный кабинет моего банка. Оказалось, что сумма за гарантию аренды - 600 EUR списана (!!!), а не заблокирована как должно было быть, по условиям и правилам Economy Car Rentals. 16/10/2015 отправил письмо брокеру Economy Car Rentals с просьбой объяснить какого хрена с меня списали деньги. Они ответили, что свяжутся с Economy Car Rentals и в течение 20 дней постараются решить проблему. Отправлял повторный запрос несколько дней назад - никто не отвечает! По возвращении домой, первым делом, обратился в банк и написал заявление о несогласии с транзакцией. Предоставил все чеки, ваучер на аренду, квитанцию и т.д. На данный момент, банк просит от меня прислать ответ от Economy Car Rentals. Пока эти уроды молчат.
Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался с такой проблемой. Скоро придется платить проценты по кредитной карте(( Улетело в никуда 43800р.
Что можно предпринять в моей ситуации? Как надавить на брокера? Уже пошел второй месяц как я сдал машину этим нехорошим людям.
Буду очень признателен за любые советы!
Спасибо!

P.S. Никогда не связывайтесь с Economy Car Rentals и Enterprise Rent-A-Car! Только проверенная контора без посредников! Всем удачи.

[merial]

Буду очень признателен за любые советы!

Подавайте на чарджбек.
Кипр. Аренда автомобилей от Enterprise - осторожно!

[mR_CTAcka]

Подавайте на чарджбек.

Написал заявление в свой банк о несогласии с транзакцией. Я так понимаю, это и есть процедура чарджбэка?

[merial]

Я так понимаю, это и есть процедура чарджбэка?

Ну типа да. )

[Taric86]

чем закончилось то?

[mR_CTAcka]

чем закончилось то?

После долгих переписок, Enterprise Rent-A-Car вернул деньги. Банк разморозил средства только в конце декабря( В итоге потерял пару тысяч рублей, из-за разницы в курсе евро, ну и время. Следующая бронь авто только напрямую и у крупной компании!

[ПрофиТ]

Банк разморозил средства только в конце декабря

Так все таки разморозил или вернул ?

[Виконт.м]

P.S. Никогда не связывайтесь с Economy Car Rentals и Enterprise Rent-A-Car! Только проверенная контора без посредников! Всем удачи.

А брокер-то здесь при чем?
Он вам машину забронировал, свои 23 евр за это получил. И все... Он больше никаких финансовых отношений с вами не имеет. Как посредник, да, обязан решать все спорные вопросы. Но, он вроде и не отказывался... А длительность таких переговоров в европах часто бывает обычным делом.
А вот прокатчик - "цволачь"... Списывать не имел права, мог заблокировать и разморозить сразу по возвращении авто. Его банк мог покрутить эти деньги еще максимум месяц, не больше.
Претензии к прокатчику и к его банку. Может жалобу или негативный отзыв на них куда-то накатать?

P.S. сам лет 5-6 уже бронирую через этого брокера. Нареканий не было, да и с прокатчиками везло... Только итальянский Бухбиндер при сумме проката около 300евр окончательный счет мне выдал на 1000 с лишком. Типа одно заморозилось, другое списалось, а это вот окончательно... Но, в результате, в положенный месяц все вернулось как положено, списались только мои 300...
Была еще история с Херцем в Испании... Первый раз вообще арендовал... Вернулся, а блокировка не возвращается... Через пару недель позвонил в московское представительство. Они устно мои данные записали, сказали что поговорят... Через 3 дня все вернулось.
На это лето воспользовался помощью Горыныча, с другим брокером... Подешевле попадались предложения. Но, при бронировании там уже указано кто прокатчик, так что взял и напрямую у него и забронировал...

[mR_CTAcka]

Банк разморозил средства только в конце декабря

Так все таки разморозил или вернул ?

Средства поступили на мой счет. Я смог ими воспользоваться. Это разморозил или вернул?)

[Горыныч]

Средства поступили на мой счет. Я смог ими воспользоваться. Это разморозил или вернул?)

Если денег не было на счете - значит вернул.
Если снял авторизацию с остатка - значит разморозил.