Форум Винского

**merial** » 22 окт 2013, 21:47

Предыдущее обсуждение тут: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Большая, убедительная просьба! Прежде чем задать вопрос, прочитать

FAQ. AirAsia - ответы на частые вопросы

Скорее всего ответ уже есть.

Для тех, у кого полная непроходимость по оплате, внимание - очень полезно предоставить , перед тем как запрашивать советы , следующую информацию:

1. Название банка, выпустившего карту.
2. Тип карты ( не надо писать сюда херню - про то кредитная она или нет - важно не это). Не все карты работают в инете.
(Для тех кому этот пункт не совсем понятен - поясняю. Существует огромное количество видов карт - пример Визы - Visa Electron, Visa Virtual card, Visa Classic, Visa Gold и т.д. Так вот у каждой карточки свой набор функций и свои виды платежей.
Например VISA Electron практически не работает с интернетом, а Virtual не предназначен для банкоматов. Та же система и с Мастер Кард.)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?

Не надо спрашивать "сколько мне надо на стыковку?"
Читайте и принимайте решение самостоятельно: Стыковка в Бангкоке (BKK): с международного рейса на местный, и наоборот

**ViktoriaI** » 04 ноя 2016, 12:56

Подскажите пожалуйста, кто в курсе!
Зачекинились вчера на рейс, сегодня за каким-то решила залезть и посмотреть бронь.
Заметила, что дата рождения и дата окончания срока действия паспорта пишутся иначе. То есть день рождения 03 Января, а дата окончания 24 Января.
Я неверно написала День Рождения?? Сначала надо было указывать месяц? Паника

Nationality: Russian Federation

Date of Birth: 03/01/1981

Passport Number:

Issuing Country: Russian Federation

Expiration Date: 01/24/2021

**Poseidon** » 04 ноя 2016, 13:28

ViktoriaI писал(а) 04 ноя 2016, 12:56:Паника

Не паникуйте, не важно, что так написали.

**Verdalin** » 04 ноя 2016, 15:26

Punk писал(а) 04 ноя 2016, 06:27:Долларовой. В вашем варианте в любом случае двойная конвертация. Но тогда уж выбирайте евровую.

Долларовой нет, к сожалению. А какой смысл платить евровой, если двойная конвертация в любом случае? Опять же, точно ли она будет? Я всегда думала, что Mastercard конвертирует через евро - пока не купила билет Ryanair с конвертацией EUR-USD-EUR, но решила, что это специфично Ryanairовский прикол. Есть ли такое в Air Asia?

**Dinamuf** » 12 ноя 2016, 22:26

Всем привет!
Подскажите пожалуйста, не могу зарегистрироваться на сайте, чтобы забронировать билет.
Прошла регистрацию, пришло письмо на почту: пройдите по ссылке, чтобы активировать, нажимаю на ссылку и там:
Unsuccessful account activation
Oops! It seems that the activation link you clicked on has expired. Please register again and activate your account within 72 hours.
Повторно пытаюсь зарегистрироваться на эту же почту, пишет, что такая почта уже зарегистрирована.

Пыталась во время бронирования войти в аккаунт с помощью "вспомнить пароль" - пишет, что такой почты нет.

Решила зарегистрироваться с другой почты, письмо на почту не пришло, но при повторной регистрации также пишет, что данная почта уже зарегистрирована...

Как быть, подскажите, может кто сталкивался.

**basist** » 13 ноя 2016, 02:22

Я бы попробовал с другого браузера. Но странно.

**VVSSPB** » 14 ноя 2016, 08:59

уже в течение четырех часов неумеренное количество раз пытаюсь купить билеты, на разных шагах выбрасывает или на первую страницу или пишет сервер перестал отвечать, обрабатывать запросы или Welcome to our waiting room!и тд и тп с разных браузеров по разному

**Punk** » 14 ноя 2016, 09:31

VVSSPB писал(а) 14 ноя 2016, 08:59:или Welcome to our waiting room!и тд и тп с разных браузеров по разному

Так распродажа же.. Видимо много народа "отоваривается", поэтому такое

**VVSSPB** » 14 ноя 2016, 10:41

да что такое...Страница booking.airasia.com не работает

Сайт booking.airasia.com не отправил данных.

**летящая** » 14 ноя 2016, 13:40

Подскажите, сейчас на начало апреля Куала-Лумпур - Кота-Бару стоимость 49 MYR туда и столько же обратно. При чем до сегодняшнего дня мониторила недели 1,5, цена была такая же. У АирАзии распродажи же часто бывают, будут еще дешевле? Или это норм цена?)

**Carpe+Diem** » 14 ноя 2016, 13:56

На внутренние направления (по Малайзии) довольно часто акции бывают.

**летящая** » 14 ноя 2016, 14:05

Carpe+Diem писал(а) 14 ноя 2016, 13:56:На внутренние направления (по Малайзии) довольно часто акции бывают.

Я просмотрела вроде по 3 доллара в 1 сторону купить можно, если успеть)

**nart25** » 16 ноя 2016, 03:25

Уважаемые знатоки, подскажите надо ли в полученном на электронную почту письме-билете убрать перед распечаткой весь рекламный мусор? Либо просто напечатать на обе стороны листа, со всеми их бонусами и предложениями и не заморачиваться? И второе не будет ли проблем с " power bank " по маршруту: Бангкок - Сием Риап , Пномпень - Куала Лумпур - Бангкок, если везти в ручной клади? Спасибо

**basist** » 16 ноя 2016, 03:45

nart25 писал(а) 16 ноя 2016, 03:25: надо ли в полученном на электронную почту письме-билете убрать перед распечаткой весь рекламный мусор?

Ничего не нужно делать, просто распечатать для себя. Вам всё равно нужно будет регистрироваться.

nart25 писал(а) 16 ноя 2016, 03:25:не будет ли проблем с " power bank "

Вам сюда - Запрет на провоз Power Bank

**VVSSPB** » 18 ноя 2016, 15:51

подскажите, как быть с детской коляской тростью? Нужно ли платить за ее провоз или покупать дополнительное багажное место?

**merial** » 18 ноя 2016, 15:52

VVSSPB писал(а) 18 ноя 2016, 15:51:Нужно ли платить за ее провоз или покупать дополнительное багажное место?

Коляска бесплатно, но в багаж.

**LuckyLucky777** » 16 дек 2016, 12:37

Такой вопрос.
Захожу сделать чекин - выдает места на оба рейса где мы сидим отдельно. (нас двое).
любые другие места - минимум 70 бат (стандарт), но если мне не изменяет память - я в феврале когда летал последний раз с ЭйрАзия (3 рейса), всегда сам менял места и делал это бесплатно (кроме топовых мест). это нововведение? Рейс Бангкок - КЛ и обратно.

**Viachik** » 16 дек 2016, 13:10

LuckyWinStar писал(а) 16 дек 2016, 12:37:всегда сам менял места и делал это бесплатно (кроме топовых мест). это нововведение?

замена всегда была платной

**LuckyLucky777** » 16 дек 2016, 13:31

Viachik писал(а) 16 дек 2016, 13:10:
LuckyWinStar писал(а) 16 дек 2016, 12:37:всегда сам менял места и делал это бесплатно (кроме топовых мест). это нововведение?

замена всегда была платной

Значит все-таки подвела память ...заплатил и не заметил)

**Viachik** » 16 дек 2016, 14:09

Выбор места - всегда был платной опцией. Независимо от того, на каком этапе это место выбирается - при бронировании, или после регистрации с местом, случайно назначенным системой.
А так бы все бесплатно выбирали/меняли места после регистрации

**LuckyLucky777** » 16 дек 2016, 15:05

Viachik писал(а) 16 дек 2016, 14:09:Выбор места - всегда был платной опцией. Независимо от того, на каком этапе это место выбирается - при бронировании, или после регистрации с местом, случайно назначенным системой.
А так бы все бесплатно выбирали/меняли места после регистрации

Да, все верно) вспомнил уже) запарился просто)
Будем покупать, значит)

**f-ka** » 18 дек 2016, 15:59

Подскажите пожалуйста! Есть билеты Air Asia, но меня с ребенком положили в больницу ( ребенок лететь не должен был..а я должна). Так вот можно ли перенести даты перелета на попозже? какие штрафы и как это сделать?

**Poseidon** » 18 дек 2016, 16:02

Как уже ответил в другой теме - можно.

Can I cancel my flight because I am ill or undergoing surgery?
We understand that unexpected situations arise involving illness or medical procedures.
If you do not wish to fly due to illness or medical procedures, we will allow you to cancel your flight if you are able to provide doctor's official letter stating that you are unable to fly. We will offer you the value of the fare you paid in a credit account for your future travel which must be utilized within three (3) months from the date of credit issuance. Please submit your case through our Feedback Form here. Note that a cancellation fee will apply.
If you still need more information, please contact us by writing in via our online form, calling our call centres or chatting to one of our agents here.

http://www.airasia.com/ask/template.do?id=146

**f-ka** » 18 дек 2016, 16:04

Poseidon писал(а) 18 дек 2016, 16:02:Как уже ответил в другой теме - можно.

Can I cancel my flight because I am ill or undergoing surgery?
We understand that unexpected situations arise involving illness or medical procedures.
If you do not wish to fly due to illness or medical procedures, we will allow you to cancel your flight if you are able to provide doctor's official letter stating that you are unable to fly. We will offer you the value of the fare you paid in a credit account for your future travel which must be utilized within three (3) months from the date of credit issuance. Please submit your case through our Feedback Form here. Note that a cancellation fee will apply.
If you still need more information, please contact us by writing in via our online form, calling our call centres or chatting to one of our agents here.

http://www.airasia.com/ask/template.do?id=146

А какой размер cancellation fee не подскажите... мы хотели лететь муж, я и старший ребенок, а лежу я в больнице с младшим, который не собирался лететь...моему мужу и старшему ребенку тоже смогут перенести билеты?

**Poseidon** » 18 дек 2016, 16:07

Я Вам рекомендую заполнить форму и отправить им запрос, задав в поле комментариев все интересующие Вас вопросы

**f-ka** » 18 дек 2016, 16:20

Poseidon писал(а) 18 дек 2016, 16:07:Я Вам рекомендую заполнить форму и отправить им запрос, задав в поле комментариев все интересующие Вас вопросы

а где это надо задать? в своем booking на Air Asia?

**Poseidon** » 18 дек 2016, 16:22

Просто заполняете вот эту форму, указав все данные, которые требуют, и отправляете им. Вопросы и комментарии пишите в поле Feedback.

https://eform.airasia.com

**f-ka** » 21 дек 2016, 17:27

Poseidon писал(а) 18 дек 2016, 16:22:Просто заполняете вот эту форму, указав все данные, которые требуют, и отправляете им. Вопросы и комментарии пишите в поле Feedback.

https://eform.airasia.com

отправила вчера запрос, ужу прошли сутки ни ответа, ни привета... в течение какого времени они отвечают, не подскажите?

**Poseidon** » 21 дек 2016, 17:40

f-ka,
Не исключено, что не ответят быстро, Вы также можете задать им все интересующие вопросы через live chat
http://www.airasia.com/my/en/live-chat.page

**f-ka** » 21 дек 2016, 17:46

Poseidon писал(а) 21 дек 2016, 17:40:f-ka,
Не исключено, что не ответят быстро, Вы также можете задать им все интересующие вопросы через live chat
http://www.airasia.com/my/en/live-chat.page

уже я задала, стою 106 в очереди) время ожидания около 83 минут)) спасибо!

**lesech** » 22 дек 2016, 14:38

Добрый день. Подскажите пожс-ста как поступить? Был куплен билет с трансфером Панган- Бангкок: выезд в 5 утра, время вылета из Накхонситммарат в 12.10 , прибытие в 13:20 в Бангкок. Далее у меня вылет в Сингапур в 16:05 другой авиакомпанией. АирАзия прислали уведомление о следующем:

Новое время вылета из Накхонситхаммарат (NST): 5:10 вечера (1710 часов)
Новое время прибытия в Бангкок (DMK): с 06:30 PM (1830 часов)
В случае такого полета изменяемых графиках, вы можете также выбрать один из следующих вариантов:
а) Переместить рейс : Переход на другой рейс по тому же маршруту и тот же день, без дополнительных затрат, а также при наличии свободных мест.
б) Кредитный оболочка : Сохранить значение вашего тарифа в счете кредита для вашего будущего путешествия с AirAsia. Онлайн кредитной оболочки действует в течение 90 дней после выдачи.

Посмотрела расписание, есть вылет из Накх-рат в 10:55, слудующий как раз таки в 17.10 (не подходит сами понимате). Но трансфер с Пангана в Накх-рат прописан по прибытию в 10.30.
Вопрос: успеем ли мы за 25 минут проскочить на рейс на 10:55, имеет смысл спросить об этом у АирАзия?
ИЛИ: МОГУ ли я попросить у АирАзия поменять город пересадки с Накхонсиммарат на Сураттани? и выбрать рейс который есть у них и меня устраивает:
05:00(Phangan (Thong Sala Pier))-07:30(L1A)-09:00(Donsak pier)-10:30(URT)-11:20(Surat Thani)-12:35(DMK)

**Mihalych** » 23 дек 2016, 02:44

lesech писал(а) 22 дек 2016, 14:38:Но трансфер с Пангана в Накх-рат прописан по прибытию в 10.30.
Вопрос: успеем ли мы за 25 минут проскочить на рейс на 10:55, имеет смысл спросить об этом у АирАзия?)

Если АА предлагает такую короткую "стыковку" - волноваться не о чем.
Без вас не улетят. Будут ждать всех с трансфера.

**lesech** » 23 дек 2016, 07:17

Mihalych писал(а) 23 дек 2016, 02:44:
lesech писал(а) 22 дек 2016, 14:38:Но трансфер с Пангана в Накх-рат прописан по прибытию в 10.30.
Вопрос: успеем ли мы за 25 минут проскочить на рейс на 10:55, имеет смысл спросить об этом у АирАзия?)

Если АА предлагает такую короткую "стыковку" - волноваться не о чем.
Без вас не улетят. Будут ждать всех с трансфера.

они не предлагают... вообще исчез этот вариант... на Сураттани могут поменять? Отправила им запрос...Может у кого была такая ситуация?

**Mrloyalty** » 28 дек 2016, 06:58

Если со стороны AirAsia перенос рейса менее 45 минут, то получается они не оповещают (не приходило письмо) и никаких возвратов переносов (только что общался с livechat)

**lesech** » 28 дек 2016, 08:10

Отвечаю себе на вопрос: на сайт подала заявку об изменении, чтобы полет был на это же время но через Сураттани, подтвердили, выслали новую бронь.

**Ирина356** » 01 янв 2017, 13:21

Прилетаю из Сингапура авиакомпанией AirAsia в KLIA2. Вылет этой же компанией в Краби через 3 часа. Успею ли?
Багажа нет.
Где пройти регистрацию на рейс до Краби: в транзитной зоне KLIA2? Или нужно выходить через пограничников?

**floyd13** » 11 янв 2017, 14:22

всем привет! хочу купить билеты из Луангпрабанга в Хошимин, лететь через Куала-Лумпур. цена на сайте 87.5 долларов с человека. за двоих соответственно 175. но на последнем этапе при оплате картой накидывается ещё 48 долларов за processing fee. Если платить через интернет банкинг то всего 3 доллара, но там какая-то система napas. Можно как-то это обойти или придётся раскошелиться на полтос баксов полюбому?)

**Mihalych** » 11 янв 2017, 14:31

floyd13 писал(а) 11 янв 2017, 14:22: накидывается ещё 48 долларов за processing fee.

чот дофига...48
обычно пара-тройка долларов за перелёт на человека

**floyd13** » 11 янв 2017, 14:40

да вот и я о том(

**leka__** » 26 янв 2017, 11:01

Вчера купил билет а АирАзии, все прошло отлично, оплата прошла, билет появился в моей учетке на самом сайте, а на почту ничего не приходит. Может в учетке на сайте можно что-то нажать чтоб билет пришел на почту? Как его получить, подскажите плииз.

**chel-anat** » 26 янв 2017, 11:02

Они практически всегда в спам уходят, посмотрите там.

**leka__** » 26 янв 2017, 11:15

Уже смотрел, нету

**chel-anat** » 26 янв 2017, 11:16

А если из личного кабинета переотправить? на резервную еще какую нибудь почту

**leka__** » 26 янв 2017, 11:18

сейчас копаюсь, вообще не понимаю как это сделать

**Carpe+Diem** » 26 янв 2017, 17:01

leka__, билет - это Travel Itinerary.

How do I print my online travel itinerary?
To retrieve your itinerary, please login to Manage My Booking.
View your list of Completed Flights and click on 'View' to retrieve your itinerary. Once the itinerary is displayed, turn on your printer and you're ready to print.

**leka__** » 27 янв 2017, 10:00

Спасибо за помощь, основную информацию по билету вижу (номер букинг, фамилию, багаж). Просто Travel Itinerary нет на почте. Я так думаю можно просто скриншот распечатать с экрана и этого будет достаточно чтобы показать в аэропорту. А возможно при регистрации за 14 дней до отлета на почту что-то придет, но до этого еще далеко, так как билеты брал заранее. Главное, как я понимаю, что билет есть в моей учетке на самом сайте АирАзии.

**Master-s** » 03 фев 2017, 09:23

Доброго времени суток, уважаемые форумчане.
Подскажите пожалуйста, какую медицинскую справку нужно предоставить (от участкового терапевта, из больницы или еще из какого медицинского учреждения) чтобы АА ее приняла и перенесла дату вылета в связи с болезнью. И нужен ли ее перевод. Спасибо.

**merial** » 03 фев 2017, 09:44

Master-s писал(а) 03 фев 2017, 09:23:Доброго времени суток, уважаемые форумчане.
Подскажите пожалуйста, какую медицинскую справку нужно предоставить (от участкового терапевта, из больницы или еще из какого медицинского учреждения) чтобы АА ее приняла и перенесла дату вылета в связи с болезнью. И нужен ли ее перевод. Спасибо.

Спросите у них в чате, какая требуется. Перевод точно будет нужен.

**Diana_518** » 07 фев 2017, 20:03

Не могу оплатить билеты, с обычной версии сайта дохожу до момента оплаты, пишет: "We do not accept payment from this card type. Please use another card for payment"
с мобильной версии другая ошибка: "Invalid external currency convertion"
Что делать?

1. Банк Холм Кредит
2. Visa
3. Запрета нет.
4. До пароля не дохожу.
5. Баланса более чем достаточно.
6. Пока только начала пробовать. Пробовала с сафари обычной версии сайта и с мобильной. С планшета и с компьютера.

**merial** » 07 фев 2017, 21:27

Diana_518 писал(а) 07 фев 2017, 20:03:Пробовала с сафари

Попробуйте Opera, Firefox, IE.

**o997108** » 08 фев 2017, 12:40

а в чем прикол конских комиссий 10 баксов за международный перелет?

в 7/11 если оплачивать, какая у них комиссия?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР