Клиникой оказалась отделение " Скорой помощи" .Не буду описывать американское обслуживание в больнице-тема другая, но главное был поставлен диагноз-аппендицит. Сделали операцию и через сутки отпустили восвояси. Да,думали, не зря застраховались в такой солидной компании да еще с таким заботливым ассистенсом как GVA,ведь несколько раз позвонили и справились о моем здоровье! Правда, попросили еще, что бы мы взяли в больнице медицинский отчет,якобы это ускорит процедуру оплаты медицинских расходов больнице и отдать его в страховую компанию по возвращении на Родину.Мы люди не гордые, так и сделали.И успокоились. А зря.
Прошло несколько месяцев и я решила поинтересоваться сколько же стоило мое лечение и когда оно было оплачено. Вот тут -то и начинается самое интересное. Никто ничего не оплачивал! Звонки в GVA -это что с чем-то .На мои неоднократные звонки отвечали Пети, Тани, Алины и несли чушь несусветную.Сначала меня уверяли в том ,что они запрашивали счета,но больница им ничего не отвечает и не высылает, затем объясняли, что больница по электронной почте не высылает счета и требует прислать запрос по почте и GVA должны заплатить 15$ за это.А некая Алина решила преподать мне урок географии и начала объяснять что дозвониться до клиники нельзя,т.к. в Америке когда у нас день -у них там ночь.Вот!Поняли!?На мой двадцатый звонок, оператор или как его там,сетовал,что у них нет медицинского отчета и вся проблема в этом,но этот очередной Вася, Саша,Петя обученные врать и футболить клиентов не учел, что я все документы послала Почтой России с уведомлением на их адрес и получила ответ, что корреспонденция вручена .А не далее как вчера,мне было объявлено,что больница передала мои счета коллекторам! Вот такая контора
этот Глобал Вояжер Ассистенс.
По договору страхования я не должна собирать счета и мед.отчеты. Мое дело только при страховом случае поставить в известность ассистенс и лечиться там , куда направили. Все .
Дорогие форумчане, помогите советом,что мне предпринять в этой ситуации.Наверняка кто-то что-то знает. Буду очень вам признательна.