Ошибку оператора они признают. Но излишне уплаченные деньги возвращать отказываются, мотивируя это тем, что оператор уже уволен и спросить не с кого. Как будто бы мы звонили не в компанию Бэт-тур, а лично оператору Наташе.
По крайней мере теперь известно, что руководство Бэт-Тур оценивает репутацию своей фирмы не дороже 12 тысяч рублей - эту сумму они отказались вернуть.
С уважением,
Константин Лебедев