Доставка и получение билетов на матчи ЧМ 2018

[welbeck24rus]

Мне звонили по поводу доставки билетов, сам проживаю в Сибири, ближайший крупный город Красноярск, я от него в 400 км, 3 паромных переправы и гравийная дорога, еще и распутица в апреле будет (когда нет автомобильной дороги через реки), девушка сказала без разницы где вы проживаете, курьер мол обязан доставить лично в руки. Бедный курьер.

Интересно как будут доставлять на условный Диксон.

От модератора раздела.
Прежде чем задать вопрос в этой теме, внимательно читаем информацию в этой ссылке ФИФА.
Раздел доставка и получение билетов
ЖМИ СЮДА

Если у вас есть какие-либо вопросы касательно доставки ваших Билетов, пожалуйста, свяжитесь с КСЭ по телефону +7-495-663-37-62, либо напишите по адресу client.fifa@cse.ru или задайте вопрос в чат http://www.cse.ru

Адреса и режим работы Билетных Центров, офисов выдачи в аэропортах: http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph

В аэропортах стоят терминалы самообслуживания. http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph, смотрите последнюю 4 страницу.
Распечатали билет и на шатл до стадиона.

Информация, для тех кто планирует забирать билеты в аэропорту Шереметьево.
В терминале D, работает полноценный БЦ (билетный центр).

[yandex][/yandex]

[ilya301279]

Проверил - галочка на отмену доставки стоит, в разделе "Где мои билеты" по ссылке все те же: "Накладная сохранена, но ещё не была обработана".

Короче ничего не понимаю.

У тебя хотя бы такой раздел есть, у меня его нет )

Аналогично . Билеты куплены на 1-2 этапе в живой очереди . Где мои билеты - такой закладки нет . Все билеты можно выставлять на продажу (не распечатаны). На почту ничего не приходило . Курьер звонил один раз ещё в декабре . Щас поедем на житную - может удаться распечатать их там

[SuperPash]

Приехали билеты с первой жеребьевки в Иркутск. 14 пакетов по 2 билета в каждом.

[Зеленогорск.Кр.кр.]

Появилась кнопка Где мои билеты.Письма нет на почте,на сайте КСЭ-Накладная получена,но ещё не обработана.Всё нормалёк,жду письмо и звонок курьера.

[ilya301279]

Получили только что билеты купленные на 1-2 этапе в БЦ.
Билеты были не распечатаны . Где мои билеты ? - не было . Так что Велком на житную .
Кстати народу вообще никого . Без записи . 4я категория билетов , действительно лучше 3ей досталась
Статус сразу же изменился - на билеты распечатаны

[vladimir176]

Ребят, у кого есть возможность ножками сходить в бц, вдруг случится чудо и вам попадецца адекватная Маринка, спросите у нее пожалуйста почему у кого есть вкладка где мои билеты,а у кого нет. А то мне чепушила сказала кэш и кукисы почистить. Почистил...что дальше делать? Может гречки сварить ?

[kirill-stars]

Интересная картину обнаружил сегодня.
18 апреля поставил галочку об отмене доставки билетов, решил один из 3 матчей перепродать. 1 мая билеты поменяли статус и стали доступны для перепродажи . Я как и хотел выставил на перепродажу один из матчей.Остальные матчи решил забрать в БЦ Сочи и записался на конкретное время выдачи. Сегодня захожу и вижу что статус второго матча снова "билет распечатан" Это как? 0_о Кем распечатан?Зачем?

как записаться?

[ПрофиТ]

почему у кого есть вкладка где мои билеты,а у кого нет.

Как дойдет Ваша очередь на обработку билетной заявки, появится эта кнопка/вкладка. Какой-то систематизации в доставке и появлении этой кнопки, мы пока судя по сообщениям в этой теме, не наблюдаем.

[vladimir176]

почему у кого есть вкладка где мои билеты,а у кого нет.

Как дойдет Ваша очередь на обработку билетной заявки, появится эта кнопка/вкладка. Какой-то систематизации в доставке и появлении этой кнопки, мы пока судя по сообщениям в этой теме, не наблюдаем.

Уважаемый Профит , а почему после остановки доставки сменился статус с "распечатаны" на "доступны к перепродаже" а спустя 4 дня вернулся к первоначальному . Есть какие мысли?

[vladimir176]

как записаться?

В "мои заявки" заходишь и находишь пункт "получение билетов" там выбираешь бц и время получения

[olychka72]

Сегодня доставили билеты с первого и второго этапов живых продаж в Самару.
Две игры брала на первом этапе третьей категории вслепую и одну четвертой на втором этапе.
На сайте в ЛК уже недели две как была кнопка отслеживания билетов,читала на форуме- ребята
отписывались о получении,а у меня-тишина,хотя по накладной должны были уже позвонить
Но я упорно ждала и таки дождалась сегодня-ура!Билетики у меня!
Накладная №WC400........

05.05.2018 10:19:13 | Доставка завершена
Плановая дата доставки

Дата Состояние Примечание
22.02.2018 21:24:05 Зарегистрирована накладная По документу: , зарегистрирована накладная: WC400173508
12.03.2018 09:39:12 Предварительный обзвон Доставка
28.03.2018 09:34:23 Предварительный обзвон Доставка
28.03.2018 11:43:35 Предварительный обзвон Доставка
28.04.2018 17:38:14 Груз получен на склад КС Груз поступил на склад: Основной (Москва)
30.04.2018 02:53:34 Отправление подготовлено к отправке Груз подготовлен к отправке: Москва г -> Самара г
30.04.2018 03:00:00 Отправление выбыло со склада.
01.05.2018 07:54:57 Отправление прибыло в город Груз прибыл: Самара г (01.05.2018 7:54:57)
01.05.2018 08:33:16 Груз получен на склад КС Груз поступил на склад: Склад (Самара г)
03.05.2018 09:44:46 Груз передан на доставку
03.05.2018 18:08:46 Груз получен на склад КС Груз поступил на склад: Склад (Самара г)
04.05.2018 08:16:28 Груз передан на доставку
04.05.2018 19:49:44 Груз получен на склад КС Груз поступил на склад: Склад (Самара г)
05.05.2018 08:44:56 Груз передан на доставку
05.05.2018 10:19:13 Доставка завершена

[kirill-stars]

как записаться?

В "мои заявки" заходишь и находишь пункт "получение билетов" там выбираешь бц и время получения

нет такого.

[ПрофиТ]

Есть какие мысли?

Я незнаю, удалось ли кому нибудь остановить доставку и выставить билеты на перепродажу через сайт или нужно только эту функцию делать через получение тикетов и отправку в БЦ самолично или через курьер-службу.
Посмотрите здесь Портал официальной перепродажи билетов на сайте ФИФА

а спустя 4 дня вернулся к первоначальному

Мое мнение, может там есть какие-то временные рамки, не успел за отведенный срок выставить билеты на перепродажу и они опять попали в доставку.

[vladimir176]

нет такого.

У вас есть билеты с последнего этапа продаж? Может этот пункт доступен только для покупателей последнего этапа?

[Oleg_777]

Живу в глубинке за 900 км от ближвешего БЦ. Уже 2 недели статус не меняется, накладная сохранена , не обработана. Через день обрываю телефон в службе доставки. Ответ один: ожидайте. Если присвоен номер накладной значит билеты на территории России ,неужели за 14 дней нет возможности обработать. Сделал доверенность на человека, срок выходит, звонка все нет. Ношусь с телефоном как с ребенком в ожидании чудо звонка.

[ilya301279]

нет такого.

У вас есть билеты с последнего этапа продаж? Может этот пункт доступен только для покупателей последнего этапа?

Только для покупателей последнего этапа )
Ведь билеты купленные на 1-2 м этапе доставляет курьер..
Хотя и это тоже не факт , в чем сегодня сам убедился

[Slava97]

а спустя 4 дня вернулся к первоначальному

Мое мнение, может там есть какие-то временные рамки, не успел за отведенный срок выставить билеты на перепродажу и они опять попали в доставку.

То же про срок подумал, но как-то предупредить то можно об этом?! У меня галочка о приостановки доставки там же осталась - значит остановить доставку можно один раз и в срок 4-5 дней обязательно отправить билеты на перепродажу! Так получается.

[vladimir176]

Мое мнение, может там есть какие-то временные рамки, не успел за отведенный срок выставить билеты на перепродажу и они опять попали в доставку.

То же про срок подумал, но как-то предупредить то можно об этом?! У меня галочка о приостановки доставки там же осталась - значит остановить доставку можно один раз и в срок 4-5 дней обязательно отправить билеты на перепродажу! Так получается.

Ну это опять же всего лишь версия.
Хотя канеш поражаюсь тупизму сотрудников БЦ. Такое ощущение что половина сотрудников сбербанка перебежали дорогу, сняли свою зелёную форму и стали сотрудниками бц ЧМ.Полнейшая некомпетентность. Сегодня с утра потратил весь баланс телефона на них и вопросов ещё больше в итоге появилось...

[windstill]

Сегодня получил билеты на Бельгия - Панама в Сочи и Япония - Сенегал в Екб. На оба матча, если верить схемам на сайте ФИФА, дали места с повышением категории. В Екб дали третью, в Сочи вторую.

[ilya301279]

Сегодня получил билеты на Бельгия - Панама в Сочи и Япония - Сенегал в Екб. На оба матча, если верить схемам на сайте ФИФА, дали места с повышением категории. В Екб дали третью, в Сочи вторую.

Аналогично , в Сочи покупал 4ю категорию- дали В201

[ПрофиТ]

Сегодня получил билеты на Бельгия - Панама в Сочи и Япония - Сенегал в Екб. На оба матча, если верить схемам на сайте ФИФА, дали места с повышением категории. В Екб дали третью, в Сочи вторую.

Коллеги, неоднократно же писал, как эти сообщения относится к данной теме ?
Есть темы по каждому городу-участнику, там лучше всего это делать. Не надо валить все в одну кучу, создавая при этом помойку "обо всем на свете".

[Лехха]

Живу в глубинке за 900 км от ближвешего БЦ. Уже 2 недели статус не меняется, накладная сохранена , не обработана. Через день обрываю телефон в службе доставки. Ответ один: ожидайте. Если присвоен номер накладной значит билеты на территории России ,неужели за 14 дней нет возможности обработать. Сделал доверенность на человека, срок выходит,ээ звонка все нет. Ношусь с телефоном как с ребенком в ожидании чудо звонка.

Как расстояние до БЦ влияет на доставку курьером, кто сказал если номер есть то билеты в России. Наоборот билетов еще нет в Москве, доверенность что на два дня? Билеты придут до июня.

[Oleg_777]

Дело в том что доверенность по срокам до конца мая. А курьер вряд ли за 900 км попрет искать мою деревню в Сибири, где нет дорог и передвижение в летнее время авиа "вертушкой"

[8008]

А курьер вряд ли за 900 км попрет искать мою деревню в Сибири, где нет дорог и передвижение в летнее время авиа "вертушкой"

А зачем было такой адрес указывать? Проверить "а смогут ли" и написать гневный отзыв "не шмогла..."?

[abramovbv]

Дело в том что доверенность по срокам до конца мая. А курьер вряд ли за 900 км попрет искать мою деревню в Сибири, где нет дорог и передвижение в летнее время авиа "вертушкой"

Вам не по фиг? Не смогут доставить, получите в БЦ, или сами поедете в их ближайший офис (человек с доверенностью поедет).

[apirk]

Живу в глубинке за 900 км от ближвешего БЦ. Уже 2 недели статус не меняется, накладная сохранена , не обработана. Через день обрываю телефон в службе доставки. Ответ один: ожидайте. Если присвоен номер накладной значит билеты на территории России ,неужели за 14 дней нет возможности обработать. Сделал доверенность на человека, срок выходит, звонка все нет. Ношусь с телефоном как с ребенком в ожидании чудо звонка.

Вы представляете, что такое полтора миллиона билетов? И их нужно доставить по нескольким сотням тысяч адресов, предварительно рассортировав.

[Зеленогорск.Кр.кр.]

Доброго времени суток,форумчане!Напишите мне русским по белому.Если заказчик не идёт на матч и билет не сдаёт,а гостя меняет на меня в данном случае,смогу ли я получить билет в БЦ и какие документы нужны и какие ко мне будут вопросы.Живём в разных концах страны с заказчиком.Спасибо.

[briukva]

Доброго времени суток,форумчане!Напишите мне русским по белому.Если заказчик не идёт на матч и билет не сдаёт,а гостя меняет на меня в данном случае,смогу ли я получить билет в БЦ и какие документы нужны и какие ко мне будут вопросы.Живём в разных концах страны с заказчиком.Спасибо.

Заказчик или любое уполномоченное им нотариальной доверенностью лицо могут получить в любом БЦ (см Правила продажи, п. 12.5). Гостю не выдают.

[Дамир_Oren]

Появилась кнопка Где мои билеты.Письма нет на почте,на сайте КСЭ-Накладная получена,но ещё не обработана.Всё нормалёк,жду письмо и звонок курьера.

У меня кнопка появилась в ЛК, звонили из КСЭ, сказали что позвонит курьер...а как получить накладную?

[Зеленогорск.Кр.кр.]

Появилась кнопка Где мои билеты.Письма нет на почте,на сайте КСЭ-Накладная получена,но ещё не обработана.Всё нормалёк,жду письмо и звонок курьера.

У меня кнопка появилась в ЛК, звонили из КСЭ, сказали что позвонит курьер...а как получить накладную?

На сайте КСЭ-Отслеживание груза
Результаты проверки
Накладная №**********
Накладная сохранена, но ещё не была обработана. Такой статус моих билетов))) Ждите курьера.И билеты Ваши!

[beware]

Появилась кнопка Где мои билеты.Письма нет на почте,на сайте КСЭ-Накладная получена,но ещё не обработана.Всё нормалёк,жду письмо и звонок курьера.

У меня кнопка появилась в ЛК, звонили из КСЭ, сказали что позвонит курьер...а как получить накладную?

В каком месте появляется эта кнопка? может мы чего не так делаем.. скажите подробно пожалуйста

[ПрофиТ]

скажите подробно пожалуйста

Из правил форума:
1.3. задавайте вопрос, предварительно почитав результаты поиска на форуме.
В этой теме, уже есть готовый ответ и не один раз описанный.

[Legann]

Получил билеты в Израиле, причём не все заявки. Ещё одна заявка жены, также с первого этапа , всё ещё без кнопочки *где мои билеты*.

[ilya301279]

Ребята , если нет галочки где мои билеты - смело идите в БЦ- говорите , что покупали на последнем этапе и вам распечатают их . Проверено дважды . Все работает

[alex-fan]

У меня появилась кнопка "Где мои билеты". Присвоен номер накладной, и написано "Накладная сохранена, но ещё не была обработана". Ждем... Только у меня возникают сомнения, что курьер повезет билеты в село.

[ilj]

В КСЭ работают негодяи и разгильдяи, до сих пор врут что у них нет моих билетов.

[beware]

скажите подробно пожалуйста

Из правил форума:
1.3. задавайте вопрос, предварительно почитав результаты поиска на форуме.
В этой теме, уже есть готовый ответ и не один раз описанный.

ну что вы ей богу. те, у кого нет кнопки в ЛК, очень переживают. я читал все страницы темы. ктото говорил про кукисы, ктото еще о чемто. я в день по несколько раз захожу в ЛК...эх.. мне паспорт болельщика месяц шел. и я за день до игры прилетаю. мне что делать в БЦ?? у меня и времени то в обрез будет, и за билетами стоять?! и неизвестно будут ли там проблемы..

[Peter22]

Ребята , если нет галочки где мои билеты - смело идите в БЦ- говорите , что покупали на последнем этапе и вам распечатают их . Проверено дважды . Все работает

Получил билеты со второго этапа по наводке, огромное спасибо! В Ростове напечатали без проблем, по паспорту нашли заявку

[vladimir176]

Ребята , если нет галочки где мои билеты - смело идите в БЦ- говорите , что покупали на последнем этапе и вам распечатают их . Проверено дважды . Все работает

Не понял...а они что там в бц не могут посмотреть дату покупки?

[ilya301279]

Ребята , если нет галочки где мои билеты - смело идите в БЦ- говорите , что покупали на последнем этапе и вам распечатают их . Проверено дважды . Все работает

Не понял...а они что там в бц не могут посмотреть дату покупки?

Ну видать им все равно - смотрят - статус - не распечатаны . Почему не выдать ? И кстати в ту же секунду проверил статус, сразу стали - распечатаны

[ПрофиТ]

Не понял...а они что там в бц не могут посмотреть дату покупки?

Могут, но если в билетной заявки с первых двух этапов, нет инфы что билеты распечатаны, такие тикеты распечатывают через оператора на месте.

Далее, по пакетам TST.
Билеты распечатывают и соответственно доставляют курьеры, только на групповые матчи.
На матчи плей-офф, нужно идти получать самостоятельно в БЦ после каждого этапа.

[vladimir176]

Ну видать им все равно - смотрят - статус - не распечатаны . Почему не выдать ? И кстати в ту же секунду проверил статус, сразу стали - распечатаны

Ну ясен перец если не распечатаны... Думаю все же у большинства билеты 1-2 этапа уже распечатаны.

[ilya301279]

Ну ясен перец если не распечатаны... Думаю все же у большинства билеты 1-2 этапа уже распечатаны.

Эврика )
У кого распечатаны - те ждут курьера

[ang75]

У меня появилась кнопка "Где мои билеты". Присвоен номер накладной, и написано "Накладная сохранена, но ещё не была обработана". Ждем... Только у меня возникают сомнения, что курьер повезет билеты в село.

Сыктывкар,не кипишуй раньше времени.Я чуток подальше живу и коллега по работе уже получил от курьера конверт.Я еще нет.Жду сижу

[ang75]

И в дополнение: Не думай,что курьер это какой то загадочный москвич или еще кто.Курьер-это ваш местный сыктывкарец.Коллеге привез билеты человек,котрого я знаю.Он местный

[alex-fan]

У меня появилась кнопка "Где мои билеты". Присвоен номер накладной, и написано "Накладная сохранена, но ещё не была обработана". Ждем... Только у меня возникают сомнения, что курьер повезет билеты в село.

Сыктывкар,не кипишуй раньше времени.Я чуток подальше живу и коллега по работе уже получил от курьера конверт.Я еще нет.Жду сижу

Дело в том, что я живу не в самом Сыктывкаре, а в 40 км от него.

[SuperPash]

у меня есть кнопка "Edit Ticket Collection"
это из за билетов третьего этапа, т.к. я купил в порядке очереди 18 апреля билеты и получил их через пару дней по записи.
в БЦ сказали ждать курьером ранее купленные билеты.
теперь не понятно где билеты 1го и 2го этапов((( кнопки то нет и трек номера соответственно.
Что делать? кто то сталкивался???

[ilya301279]

у меня есть кнопка "Edit Ticket Collection"
это из за билетов третьего этапа, т.к. я купил в порядке очереди 18 апреля билеты и получил их через пару дней по записи.
в БЦ сказали ждать курьером ранее купленные билеты.
теперь не понятно где билеты 1го и 2го этапов((( кнопки то нет и трек номера соответственно.
Что делать? кто то сталкивался???

А они распечатаны или их можно перепродать ?

[ang75]

alex-fan, а я живу в 400 км от него) и не парюсь.Привезут.40 км это мелочи

[SuperPash]

у меня есть кнопка "Edit Ticket Collection"
это из за билетов третьего этапа, т.к. я купил в порядке очереди 18 апреля билеты и получил их через пару дней по записи.
в БЦ сказали ждать курьером ранее купленные билеты.
теперь не понятно где билеты 1го и 2го этапов((( кнопки то нет и трек номера соответственно.
Что делать? кто то сталкивался???

А они распечатаны или их можно перепродать ?

All Tickets that you applied for were successfully allocated to you.
вот что написано рядом с билетами которые я еще не получил

[The_f1rst]

Добрый день уважаемые форумчане! Вопрос такой: допустим курьерская служба не смогла доставить билеты, они вернулись в фифа, которая далее передала их в билетный центр по месту проведения матча. Для того, чтобы получить билеты в билетном центре необходим пакет документов, который включает в себя: документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт или иной удостоверяющий личность документ) с фотографией и карту оплаты, которую Вы использовали при проведении транзакции. Покупатели, которые приобрели билеты Категории 4 (как раз таки мой случай ), должны будут представить документы, подтверждающие их статус резидента Российской Федерации. Внимание вопросы! Является ли ребенок резидентом РФ? Обязательно ли иметь оригинал справки подтверждающей статус налогового резидента Российской Федерации или достаточно иметь копию справки и ее электронный вид на электронной почте. Правильно ли я понял, что справка подтверждающая статус налогового резидента Российской Федерации должна быть за 2017 год. Вообщем кто в курсе данной темы, поделитесь опытом