Форум Винского

**Prapor** » 14 дек 2006, 09:11

Кто летал TAP Portugal ?
Мне не рекомендовали лететь этой компанией без объяснениЯ причин.
Типа: слетай , потом не будешь задавать вопросов.
Чего в ней есть такого негативного.?
Кто летал - пожалуйста выскажите своё мнение

Смежные темы
TAP Portugal выбор мест, регистрация на рейс
TAP Portugal питание в эконом классе и EconomyXtra

КОРОНАВИРУС

TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

**Vladimir65** » 31 май 2018, 19:07

Saharok писал(а) 06 май 2018, 16:44:Спинки откидываются, но угол небольшой. Не откидываются спинки совсем в тех рядах, позади которых аварийный проход.
Ряды с аварийными выходами своей шириной отличаются от обычных рядов очень незначительно...визуально наверное на дюйм.Стоимость всех мест передней зоны - больше.
.

А я хотел прикупить места у аварийного выхода из -за расстояния, как я понял у второго ряда у аварийника(за которым начинаются нормальные ряды) спинка откидывается.
Получается покомфортней будет сидеть в первом ряду? там между бизнесом и эконом перегородка или шторка?

**Geparda** » 06 июл 2018, 09:49

Летала в мае 2018 ТАPами по маршруту – Москва-Лиссабон-Порту (9958 р. )и обратно Виго-Лиссабон (3 дня стоп) -Москва (12007 р.) Летела только с ручной кладью 6 кг., т.к. шла Камино де Сантьяго из Порту.
Все рейсы задерживались больше чем на час. Утренний рейс Москва-Лиссабон был заполнен мало, народ летел лежа. Обратный ночной рейс в Москву был битком, кресла не раскладывались!!! Мучения ужасные! Хорошо сидела у окна и было к чему приклонить голову. Внутренние перелеты по Португалии выполнялись на ATR-72, маленький самолет с лопастями. Очень тесный. Багажные места маленькие, рюкзак еле влез. При посадке забирали крупную ручную кладь в багажный отсек бесплатно. В Лиссабоне садились в плохую погоду – думала обделаюсь от страха на посадке. Мотало маленький самолет страшно. В целом нормально, если бы не задержки.

**Alex_ka** » 06 июл 2018, 12:00

Не сложились у меня отношения с этой компанией...

Должен был лететь в Марокко компанией Tap Portugal из Рима через Лиссабон. Проблема моего визита заключалась в том, что виза в Марокко ожидала меня в определенный день и в опеределенный промежуток времени в аэропорту Касабланки. Заранее рассчитал полеты с долгой пересадкой (на всякий случай). Прилетел в Рим поздно вечером и в 3 часа ночи обнаружил, что мой сегмент из Рима в Лиссабон, который должен был быть осуществлен в 6 утра отменен. Получил бутерброд и обещание посадить меня на следующий рейс в Лиссабон в 11 часов дня, на котором я с трудом, но успевал на самолет из Лиссабона в Касабланку. В 9 часов утра получил посадочный и пошел в гейт. Там объявили о задержке этого рейса минимум на час, то есть стыковка в Лиссабоне не состоится. Спрашиваю на гейте, что можно сделать. - Не хотите ли улететь прямым рейсом Air Maroc отсюда в Касабланку? -, спрашивают меня, рвут мой билет и отправляют в киоск этой компании. Там, естественно, отфутболивают меня обратно на чек-ин TAP Portugal за соответствующей бумагой. Бумаги они давать не хотят, так как билет был куплен не у них, просят звонить в Call Center в Милане. Дозвониться не удается. Тем временем оба самолета улетают. TAP Portugal утверждает, что я не явился на посадку (no show) и мой билет больше не действителен. В любом случае, даже если бы я прилетел в Лиссабон и был переадресован на завтрашний полет в Касабланку, меня бы туда уже не пустили из-за визовых проблем. Короче, путешествие мое накрылось, дело мое рассматривается в Air Help, но шансов на компенсацию мало. Если что-то компенсируют, напишу.

**Poseidon** » 07 июл 2018, 00:53

Alex_ka писал(а) 06 июл 2018, 12:00:дело мое рассматривается в Air Help, но шансов на компенсацию мало.

Я думаю, что компенсация будет. TAP не обеспечила стыковку по единому билету и повела себя отвратительно. Надеюсь, что разберутся и дело решится в вашу пользу. Дополнительно создайте претензию, если ещё не создали и отслеживайте статус претензии на сайте.
https://www.flytap.com/en-lt/support/complaint

**Oleg 1968** » 12 июл 2018, 18:52

Добрый день. Авиакомпания не начислила мили за сегменты перелетов Киев-Цюрих и Франфуркт-Киев (билеты покупались на официальном сайте компании). Международные авиалинии Украины, которые выполняли эти рейсы, ответили, что перелеты код-шеринговые и отфутболили меня к TAPам. Написал 2 письма на электронную почту компании, ответа нету. Пробую создать жалобу, последний шаг не проходит. Система пишет, что есть какие-то грамматические ошибки. Все перепроверил, никаких ошибок нету.
Как выйти из ситуации?
Я учасник программы Виктория от TAPов.

**Serpent849** » 12 июл 2018, 19:05

Oleg 1968 писал(а) 12 июл 2018, 18:52:Система пишет, что есть какие-то грамматические ошибки.

Может, символы не проходят? пунктуация итд.

**Oleg 1968** » 12 июл 2018, 19:07

Вроде, все проверил. Самое главное, система не показывает, где ошибка. Просто пишет, что есть лингвинистические ошибки. На письма по электронному адресу-авиакомпания совсем не отвечает.

**Poseidon** » 12 июл 2018, 19:18

Oleg 1968 писал(а) 12 июл 2018, 19:07:На письма по электронному адресу-авиакомпания совсем не отвечает.

На какой адрес пишите?

**Oleg 1968** » 12 июл 2018, 19:21

Victoria@tapvictoria.com

**Poseidon** » 12 июл 2018, 19:26

Напишите ещё раз и продублируйте на
victoria@tap.pt
Если не ответят, то через соцсети попробуйте. Но думаю, что ответят.

**Oleg 1968** » 12 июл 2018, 19:28

Спасибо. Попробую завтра. Про результаты сообщу.
Хорошего вечера, Вам.

**Serpent849** » 12 июл 2018, 19:34

Oleg 1968 писал(а) 12 июл 2018, 19:07:Просто пишет, что есть лингвинистические ошибки

Может, синтаксические? Тогда это ошибка на сайте, а не у вас.

**Oleg 1968** » 12 июл 2018, 19:38

Завтра попробую ещё раз. Две предыдущих попытки-безуспешные. Про результаты сообщу

**Poseidon** » 13 июл 2018, 01:16

Oleg 1968 писал(а) 12 июл 2018, 18:52:Пробую создать жалобу, последний шаг не проходит. Система пишет, что есть какие-то грамматические ошибки. Все перепроверил, никаких ошибок нету.

Не знаю, на какие у Вас ошибки "ругается" сайт - попробовал ради интереса, с первого раза всё прошло и отправилось:

Thank you
We have received your contact.
We have sent you an email with all the details of your complaint and expect to reply as soon as possible.
Thank you for sharing your experiences with TAP.

Ну да ладно, ответят Вам наверно на письмо.

**Aleksandra057** » 13 июл 2018, 02:13

Oleg 1968 писал(а) 12 июл 2018, 18:52:Авиакомпания не начислила мили за сегменты перелетов Киев-Цюрих и Франфуркт-Киев

Аналогично. Летала в Лиссабон из Киева и обратно. Бонусы от TAP начислили только на сегментах, до/из Лиссабона. Пробовала через сайт отправить доп.запросить,запросить эти мили. Страница не грузилась. Ладно, чё)
Билеты правда покупала не через сайт TAP
Связываться с ними и писать дальше не стала. В силу ментальности португалов, посчитала что только время зря потрачу )

**arrowstrim** » 13 июл 2018, 16:32

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, кто знает наверняка (в поиске по теме не нашел).
Брал через сайт AirTap (зарегился там как участник программы victoria) билеты для себя и девушки. Свой билет распечатал в качестве проверки уже давно, а когда пытаюсь распечатать её, просит ввести Name зачем-то (и какое-первое имя или фамилию там не указано) и TIN (что надо вводить её ИНН??), в общем не понял как распечатать билеты в .pdf,
с другими авиакомпаниями с таким не сталкивался, присылают билеты на почту и все

**Poseidon** » 13 июл 2018, 16:42

arrowstrim писал(а) 13 июл 2018, 16:32:в общем не понял как распечатать билеты в .pdf,

Вам достаточно зайти в бронирование отсюда:

https://www.flytap.com/en-at/manage-booking-flight?v=t

И сразу же вверху в бронировании увидите ссылку Print document - кликните и распечатаете в PDF.

**crima** » 13 июл 2018, 16:56

arrowstrim писал(а) 13 июл 2018, 16:32:просит ввести Name зачем-то (и какое-первое имя или фамилию там не указано) и TIN (что надо вводить её ИНН??),

На картинке, которую вы прикрепили, форма для получения счета-фактуры на почту.

**arrowstrim** » 16 июл 2018, 09:22

Poseidon писал(а) 13 июл 2018, 16:42:
arrowstrim писал(а) 13 июл 2018, 16:32:в общем не понял как распечатать билеты в .pdf,

Вам достаточно зайти в бронирование отсюда:

https://www.flytap.com/en-at/manage-booking-flight?v=t

И сразу же вверху в бронировании увидите ссылку Print document - кликните и распечатаете в PDF.

Спасибо за ссылку, это конечно не тот вид itinerary, который обычно бывает, но, надеюсь у них просто такая дурацкая форма.

**Newcomer** » 22 июл 2018, 21:14

Проверяю бронирование (новогоднее), на странице висит надпись, что один или несколько сегментов отменены.
Покупалось на сайте TAP.
В самом графике полетов в бронировании указано, что предложение по новому полету отправлено на почту.
С одной стороны, на почту про изменения ничего не приходило. С другой - в графике висят те же сегменты.
Амадеус на checkmytrip моего PNR вообще не видит.

Нашла на сайте TAP московский телефон (представительство, агент?) и 2 общие почты: victoria@tapvictoria.com и tapreservas@aviareps.com.
Куда писать-звонить непонятно(