Форум Винского

**merial** » 22 окт 2013, 21:47

Предыдущее обсуждение тут: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Большая, убедительная просьба! Прежде чем задать вопрос, прочитать

FAQ. AirAsia - ответы на частые вопросы

Скорее всего ответ уже есть.

Для тех, у кого полная непроходимость по оплате, внимание - очень полезно предоставить , перед тем как запрашивать советы , следующую информацию:

1. Название банка, выпустившего карту.
2. Тип карты ( не надо писать сюда херню - про то кредитная она или нет - важно не это). Не все карты работают в инете.
(Для тех кому этот пункт не совсем понятен - поясняю. Существует огромное количество видов карт - пример Визы - Visa Electron, Visa Virtual card, Visa Classic, Visa Gold и т.д. Так вот у каждой карточки свой набор функций и свои виды платежей.
Например VISA Electron практически не работает с интернетом, а Virtual не предназначен для банкоматов. Та же система и с Мастер Кард.)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?

Не надо спрашивать "сколько мне надо на стыковку?"
Читайте и принимайте решение самостоятельно: Стыковка в Бангкоке (BKK): с международного рейса на местный, и наоборот

**Nadezhda_br** » 26 сен 2019, 18:20

Viachik, Вы не знаете на сколько процентов будет дороже после покупки только билетов добавить багаж и питание?

**Viachik** » 26 сен 2019, 18:24

Да, столько отображается. И в PHP эквивалентно тоже. Но это глюк.

Viachik, Вы не знаете на сколько процентов будет дороже после покупки только билетов добавить багаж и питание?

Так я вам дал выше ссылку о том, сколько стоит багаж в момент бронирования и после (когда - без глюков).
Добавлю, что в аэропорту это уже стоит

Checked Baggage Airport Counter (per pax/per sector)
International (up to 15kg) PHP 1500

**Viachik** » 26 сен 2019, 21:55

Nadezhda_br, глюк самоликвидировался - можете брать

**bort54** » 27 сен 2019, 16:44

Подскажите, можно ли через сайт Эйразия купить билет на составной/например Гонконг-Манила, себу-катиклан, катиклан- Манила / перелёт и как?

**merial** » 27 сен 2019, 18:45

bort54 писал(а) 27 сен 2019, 16:44: можно ли через сайт Эйразия купить билет на составной/например Гонконг-Манила, себу-катиклан, катиклан- Манила / перелёт и как?

Если не предлагает единым бронированием, то самостоятельно стыковать разными билетами.

**bort54** » 27 сен 2019, 20:00

airasia.com позволяет выбрать одновременно а/билет только из А в Б и Б-А. Вариантов А-Б + Б-Д оформить как единый билет нет , как например у С7 (составной маршрут).
Получается , при таком перелёте надо оформлять 2 отдельных билета?
Прошу уточнить знающих, так ли это или как оформить единым?

**merial** » 27 сен 2019, 20:17

bort54 писал(а) 27 сен 2019, 20:00:Прошу уточнить знающих, так ли это или как оформить единым?

Что не понятно в сообщении выше??

**kkk136** » 30 сен 2019, 20:38

Подскажите, что-то запутался. Имеется единый билет AirAsia Краби-Денпасар со стыковкой в Дон Муанге. Я правильно понимаю, в аэропорту DMK (не был там еще) с доместик терминала нужно перейти в международный, там пройти паспортный контроль? Или есть транзитный коридор? Посадочные мне оба выдадут в Краби или только на первый рейс? Или надо онлайн регистрироваться заранее?

**Viachik** » 01 окт 2019, 00:22

kkk136, ответы на ваши вопросы здесь https://support.airasia.com/s/article/D ... uage=en_GB

**kkk136** » 26 окт 2019, 13:31

Viachik писал(а) 01 окт 2019, 00:22:ответы на ваши вопросы здесь

Наконец-то добрался до компа и прочитал (с помощью переводчика) эту информацию. Остались вопросы:
1. FLY-THRU - это такая услуга, которая покупается дополнительно? Или автоматом идет по умолчанию, если доступна при определенной пересадке?
2. Если нет багажа, то и услуга не нужна?
3. Должна быть в маршрутной квитанции информация про FLY-THRU написана (если она все же не по умолчанию)?
4. Услуга касается только стыковки с международного рейса на международный? В моем случае стыковка с местного на международный (KBV-DMK-DPS).
5. Про паспортный контроль так и не понял, нужно выходить из местного терминала DMK или там в транзитной зоне пройти контроль можно (я без багажа)?
Заранее спасибо!

**Sely** » 05 ноя 2019, 16:15

Добрый день.
Пытаюсь купить комплексный билет Самуи - БКК, летим с инфантом, после заполнения всех дынных выдает такую фразу - Infant limit reached
Due to safety requirements, we cannot accept any more infants on board this flight. Кто-нибудь сталкивался с таким?

**Punk** » 05 ноя 2019, 17:02

Sely писал(а) 05 ноя 2019, 16:15:Кто-нибудь сталкивался с таким?

Да, вроде понятно всё написано. Больше инфантов на этот борт взять не могут...

**Sely** » 05 ноя 2019, 20:52

Punk писал(а) 05 ноя 2019, 17:02:
Sely писал(а) 05 ноя 2019, 16:15:Кто-нибудь сталкивался с таким?

Да, вроде понятно всё написано. Больше инфантов на этот борт взять не могут...

Я пробовала разные рейсы и разные даты, ответ один.
Ну и в принципе не помню, чтобы количество инфантов или детей на рейсе как-то ограничивалось.

**Viachik** » 05 ноя 2019, 21:01

Sely писал(а) 05 ноя 2019, 20:52:Я пробовала разные рейсы и разные даты, ответ один.

Я пробовал на случайную дату - без проблем.

Sely писал(а) 05 ноя 2019, 20:52:и в принципе не помню, чтобы количество инфантов или детей на рейсе как-то ограничивалось.

Infants: The fees for infants between nine (9) days old to under the age of two (2) - 24 months) years old (on the date of travel for the first outbound flight) are provided for in the Fee Schedule. An infant may travel provided he sits on an adult's lap. Only one (1) infant is allowed for one (1) adult. No perambulators are allowed on board the aircraft. The number of infants is limited per flight due to safety regulations and as such, there may be a possibility that we may not be able to accommodate your request to carry infants with you.

_https://www.airasia.com/cn/en/about-us/terms-and-conditions-qz.page
-----
Вам уже все по сути вашего вопроса ответили.

**basist** » 05 ноя 2019, 21:05

Sely писал(а) 05 ноя 2019, 20:52:не помню, чтобы количество инфантов или детей на рейсе как-то ограничивалось.

Чтобы исключить баги, попробуйте посмотреть рейс -Surat Thani - Don Mueang. Без трансфера с Самуи.

**Sely** » 05 ноя 2019, 21:40

Viachik писал(а) 05 ноя 2019, 21:01:
Sely писал(а) 05 ноя 2019, 20:52:Я пробовала разные рейсы и разные даты, ответ один.

Я пробовал на случайную дату - без проблем.
Sely писал(а) 05 ноя 2019, 20:52:и в принципе не помню, чтобы количество инфантов или детей на рейсе как-то ограничивалось.

Infants: The fees for infants between nine (9) days old to under the age of two (2) - 24 months) years old (on the date of travel for the first outbound flight) are provided for in the Fee Schedule. An infant may travel provided he sits on an adult's lap. Only one (1) infant is allowed for one (1) adult. No perambulators are allowed on board the aircraft. The number of infants is limited per flight due to safety regulations and as such, there may be a possibility that we may not be able to accommodate your request to carry infants with you.

_https://www.airasia.com/cn/en/about-us/terms-and-conditions-qz.page
-----
Вам уже все по сути вашего вопроса ответили.

А какую дату вы пробовали, не помните? Хочу проверить.
Тот же рейс Surat Thani - Don Mueang. Без трансфера с Самуи дает купить без проблем.

**merial** » 05 ноя 2019, 21:50

Sely писал(а) 05 ноя 2019, 21:40:Тот же рейс Surat Thani - Don Mueang. Без трансфера с Самуи дает купить без проблем.

Ну и покупайте. На месте по прилету купите трансфер - еще и быстрее выйдет.

**Sely** » 05 ноя 2019, 22:36

merial писал(а) 05 ноя 2019, 21:50:
Sely писал(а) 05 ноя 2019, 21:40:Тот же рейс Surat Thani - Don Mueang. Без трансфера с Самуи дает купить без проблем.

Ну и покупайте. На месте по прилету купите трансфер - еще и быстрее выйдет.

Спасибо, видимо так и сделаем.

**mumumba** » 07 ноя 2019, 16:48

Купил билеты Ломбок-КуалаЛумпур-Пекин. Пытаюсь зарегистрироваться на рейс - выдаёт ошибку, но показывает что есть boarding pass.

Через web интерфейс - посылает за посадочными в мобильное приложение. По поиску бронирования мою бронь не находит.
Написал в поддержку в твиттер. Ответили что так как билет Fly-Thru, то невозможно зарегистрироваться.

Летит два человека. Очень хочется выбрать места рядом. Можно ли это будет сделать при регистрации в аэропорту?

**merial** » 07 ноя 2019, 18:18

mumumba писал(а) 07 ноя 2019, 16:48:Очень хочется выбрать места рядом. Можно ли это будет сделать при регистрации в аэропорту?

Они не вирепствуют. Будут места рядом - дадут. Ни разу не оплачивали места и всегда летели рядом.

**Viachik** » 09 ноя 2019, 11:15

Poseidon писал(а) 25 сен 2019, 11:14:Viachik писал(а) Вс сен 22, 2019 1:47 pm:
E-form ликвидировали.

Появилась
https://support.airasia.com/s/customcon ... uage=en_GB

И снова пропала.

**Parisolog** » 11 ноя 2019, 20:31

Больше 10 лет пользуюсь...а в этот раз такая фигня...Взял два билета на январь,оплатил картой в евро, получил подтверждение на почту, статус confirm...и забыл уже...Прошел месяц, глянул случайно остаток по счету на карте...деньги не списали...Пообщался с банком, сказали что не пришел запрос на списание и сумма разблокирована...общайтесь дескать с поставщиком услуг...
На сайте билеты есть, все вроде в порядке...но боюсь как бы при чеке или еще хуже при посадке не словить сюрпрайз...Кто что скажет?

**Viachik** » 11 ноя 2019, 20:54

Parisolog писал(а) 11 ноя 2019, 20:31:На сайте билеты есть, все вроде в порядке...но боюсь как бы при чеке или еще хуже при посадке не словить сюрпрайз...Кто что скажет?

Если билеты бьются спустя месяц - вам не о чем волноваться и в дальнейшем. Но таки наблюдайте за статусом бронирования. Зарегистрируйтесь за 14 дней и выдохните.
Иногда так бывает, что все равно списывается позднее в случаях, аналогичному вашему ( с отменой блока). Один только чел. писал, что у него ( якобы) не списали вообще, но он слетал. У др. авиакомпании.

**darya11** » 20 дек 2019, 13:12

Уточните пожалуйста , при бронировании сегмента перелёта Airasia сингапур - куала лумпур Система не предложила ввести номер паспорта. При редактировании данных пассажиров так же нет графы для ввода паспортных данных ? Как из ввести и требуется ли это у авиакомпании ?

**Punk** » 20 дек 2019, 13:23

darya11, при покупке билета не требуется. Нужно при регистрации на рейс

**merial** » 20 дек 2019, 13:24

darya11 писал(а) 20 дек 2019, 13:12:при бронировании сегмента перелёта Airasia сингапур - куала лумпур Система не предложила ввести номер паспорта. При редактировании данных пассажиров так же нет графы для ввода паспортных данных ?

Как и большинству других а/к, номер паспорта при покупке билета не требуется.

**darya11** » 20 дек 2019, 13:44

Спасибо
А регистрация онлайн у них за 24 часа открывается ?

**Poseidon** » 20 дек 2019, 13:48

Для большинства рейсов за 14 дней до вылета.

**Poll1248** » 30 дек 2019, 08:41

Поизучал тему с авиакомпанией, многие озадачены, что сажают при регистрации по слону в разные места, и так же указывают, что платить за выбор места не хотят, дорого.
Смотрю билеты на весну, сейчас выгодно покупать у самой компании, ради интереса стал оформляться, заодно багаж частично выбрал, получается при стоимости билетов на троих 40 000р. туда назад, выбор места стоит всего 2500р. (туда и назад на троих). Совсем не дорого. Собственно вопрос, это сейчас подешевело, или такие цены всегда были?

**Alex357** » 31 дек 2019, 17:49

При 4 перелетах внутри Таиланда по одному бронированию места всегда давали рядом. Регистрировался на стойках, ничего не просил.

**merial** » 31 дек 2019, 18:32

многие озадачены, что сажают при регистрации по слону в разные места,

Озадачены может и многие, а вот сажают в основном рядом. Достаточно почитать форум.

**sashami** » 06 янв 2020, 06:15

Ребят -help.Air Asia еренесла на 4 часа раньше рейс.Все ссылки техподдержки которые есть в FAQ либо уже не работают либо выводят на бота. Телефон поддержки на сайте только Индийский. Кто нибудь знает куда ломиться?

**Punk** » 06 янв 2020, 07:07

sashami писал(а) 06 янв 2020, 06:15:Кто нибудь знает куда ломиться?

Соц.сети

**GARIK495** » 18 янв 2020, 02:22

Sely писал(а) 05 ноя 2019, 16:15:Due to safety requirements, we cannot accept any more infants on board this flight.

Коллеги, мне ужалось победить AirAsia
История такая же - брал комплексные билеты для семьи и годовалого ребёнка на Самуи - сайт не давал купить билет на ребёнка (постоянно писал - Due to safety requirements, we cannot accept any more infants on board this flight, в другом браузере писал Error 999), причём на любые даты (смотрел даже сильно наперёд - на апрель, в один конец, всё перепробовал - такая же фигня). Хотя при выборе "частичного" билета - из Bangkok - Don Mueang (DMK) до Surat Thani (URT) - билет без проблем на ребёнка выдавался.

7 мучительных дней я боролся с ними, переписывался с их поддержкой в чате (пишите в чат соцсеть, признанная в РФ экстремистской а дальше бот подскажет https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/AirAsiaSupport/), писал им в твиттер (https://twitter.com/AirAsiaSupport), объяснял им ситуацию, присылал скриншоты. Каждый следующий менеджер говорил что с его компьютера всё получается, предлагал попробовать разные браузеры, почистить куки, использовать режим инкогнито и тд и тп. Один даже предложил воспользоваться их новой услугой - покупка по телефону - но звонить надо конечно же в Таиланд))) И только один нашёлся адекватный мужик (или девушка - там не понятно) из службы поддержки из раздела Website - который сказал что понял проблему, сегодня же соберёт свою IT команду, и они обещают в кратчайшие сроки решить этот глюк. Что он и сделал. И только что пришло письмо, о том что они поправили сайт. И я наконец смог купить комплексные билеты.

Надеюсь больше такого глюка на сайте не будет, но если вдруг то - лайфхаки для тех, кто не дай бог столкнётся с такой же ситуацией в будущем:
1) можно купить 1 комплексный билет на себя, а потом через чат службы поддержки попросить добавить к вашему билету инфанта. (не все операторы это предлагают, но они это могут 100%)
2) можно взять билеты для семьи только до Surat Thani - друзья говорили что купить на месте билеты на паром и на автобус - не проблема
3) если возьмёте не те билеты, всегда можно написать в поддержку чтобы вернули деньги по причине ошибки - даже за невозвратные билеты - делают они это путём зачисления оплаты на так называемый Credit account - с которого вы потом сможете оплатить следующие билеты AirAsia. Возвращают в течение 24-48 часов
4) знакомый сказал, что когда у него был похожий глюк - он при выборе опций - добавили выбор места и тогда сайт выдал билет на инфанта (но там получается небольшая доплата)
5) взять билеты у Nok Air
6) не лететь на Самуи :)

**lana02** » 03 фев 2020, 20:39

Подскажите, пожалуйста, кто РАЗБИРАЛСЯ. Беглый просмотр ветки рез-тов не дал, а при поиске в теме по ключевым словам сайт выдает ошибку.
Сегодня купила билеты Лангкави-КЛ, обратила внимание что Processing Fee 0$, подумала, может потому что есть аккаунт в программе лояльности. Но, видимо, нет. Потому как следом брала билеты Бангкок-Краби, взяли почти по 5 баксов с билета. От чего зависит? Как можно избежать этих фи? И почему в Малайзии их нет, а в другой стране - есть. Хотя, можно догадаться, ведь Малайзия - родина AA. Но не факт, что поэтому.

ps. Ещё раз прошу прощения, если вопрос уже поднимался. Спасибо.

**Viachik** » 03 фев 2020, 20:45

lana02, Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг
На рейсах из/в Малайзии их нет, и на Филиппинах тоже .... Вообще, уже не должно быть нигде - но не проверял.

**lana02** » 04 фев 2020, 10:08

В том году на Филиппинах тоже взяли, практически столько же. Ну если они убирают это как класс, было бы здорово. Может повезет в другой раз.

**Raul iz 74** » 16 фев 2020, 16:22

При регистрации онлайн на рейс эйр Азии Сингапур-Бали после ввода данных паспорта напротив данных пассажиров всплыли окошки с текстом - «Нам нужно будет проверить ваши проездные документы на стойке регистрации». Это связано с Правилами транзита в Сингапуре? Это хотят проверить ? Прилетаем из Москвы через Стамбул.

**basist** » 16 фев 2020, 17:32

Raul iz 74 писал(а) 16 фев 2020, 16:22:Это связано с Правилами транзита в Сингапуре? Это хотят проверить ?

Это уже давно так на большинстве международных рейсах. Здесь уже писали AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...(часть 2) Если с багажом то без разницы, а без багажа плюсом 10-20 минут

**Raul iz 74** » 16 фев 2020, 17:41

Не совсем понятно , что вы имеете ввиду. Правила транзита я знаю(вылет в 3 страну, распечатанные билеты, 96 часов)-информации море по этому поводу. Мой вопрос касался именно всплывшего окна с пометкой о проверке. Это связано с правилами транзита в Сингапуре или ещё что то может быть?

**Viachik** » 16 фев 2020, 17:50

Raul iz 74 писал(а) 16 фев 2020, 17:41:Мой вопрос касался именно всплывшего окна с пометкой о проверке. Это связано с правилами транзита в Сингапуре

Не связано. Бывает такое и из других пунктов вылета.

**Raul iz 74** » 16 фев 2020, 17:54

Что тогда может быть? Первый раз летим самостоятельно. Вроде только разобрался с транзитом, билетами, теперь что то новое выясняется.

**basist** » 16 фев 2020, 17:57

Raul iz 74 писал(а) 16 фев 2020, 17:54:Что тогда может быть?

Это нормально. Просто подойдёте на стойку регистрации. Здесь где то писали, что если без багажа могут и у гейта проверить, но я б лучше к стойке.

**Raul iz 74** » 16 фев 2020, 18:08

Ладно, надеюсь ничего серьезного. 2-ю неделю изучаю эти правила и порядки транзита через Сингапур на Бали. 24.02 уже вылет.может тоже подскажете - распечатывать нужно посадочный или эл.билет? Все пишут, что в пдф приходят билеты, мне не приходили. Регистрацию на рейс прошел, посадочные могу распечатать.

**basist** » 16 фев 2020, 18:15

Raul iz 74 писал(а) 16 фев 2020, 18:08:Регистрацию на рейс прошел, посадочные могу распечатать.

Я всегда делаю распечатку, но не припоминаю, чтобы где я её показывал.

**lipisin** » 20 фев 2020, 04:07

basist писал(а) 16 фев 2020, 18:15:
Raul iz 74 писал(а) 16 фев 2020, 18:08:Регистрацию на рейс прошел, посадочные могу распечатать.

Я всегда делаю распечатку, но не припоминаю, чтобы где я её показывал.

При регистрации на рейс Владивосток-Сингапур просили показать билет в третью страну и в аэропорту Сингапура дяденька на стойке долго изучал мой билет и спрашивал ну когда же я улетаю из Сингапура) поэтому распечатка пригодилась. Тоже был 96часовой транзит

**lipisin** » 20 фев 2020, 04:16

Несколько дней пытаюсь пройти электронную регистрацию на рейс Куала-Лумпур - Сеул 01.03 - ввожу аэропорт вылета, номер брони и фамилию - и сайт крутит загрузку и не загружает страницу, хотя за значком загрузки виден бледный текст с фамилиями и окошками для галочек напротив фамилий. Пробовала и с телефона с разных браузеров, и с компьютера, и из приложения - результат одинаковый. Остаётся писать/звонить в техподдержку?

**Viachik** » 20 фев 2020, 13:09

lipisin, про трудности с web регистрацией на корейские рейсы AirAsia отмечали здесь очень многие. Но обычно, жалобы заключались не в невозможности самой регистрации, а в отсутствии посадочного талона после оной. Хотя на сайте авиакомпании это направление особняком не стоит.

**Raul iz 74** » 20 фев 2020, 13:12

lipisin, если будет распечатан посадочный талон, а не электронные билеты, имеет значение? Эл. Билеты не пришли на почту

**basist** » 20 фев 2020, 15:49

Raul iz 74 писал(а) 20 фев 2020, 13:12: Эл. Билеты не пришли на почту

Как? Может и билет не покупали?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР