Форум Винского

**vaze** » 28 янв 2020, 10:57

Новая новость на сайте air china, пока выложили на китайском, перевела в транслейторе:
Уважаемые путешественники!：
В целях выполнения требований Управления гражданской авиации и продолжения работы по борьбе со вспышкой пневмонии, вызванной новым коронавирусом,и оказания помощи пассажирам в более эффективном планировании поездок, правила бесплатного возврата билетов на рейсы авиакомпании National Airlines были скорректированы следующим образом:：
1. применимые билеты
Билеты 999 (включая бонусные мили), приобретенные до 0: 28 января 2020 года, являются рейсами с код-шеринговыми рейсами, выполняемыми авиакомпаниями Airlines после 1 января 2020 года включительно.
Во-вторых, методы обработки билетов
1.Билет действителен в течение одного года с даты его выдачи. билет, соответствующий вышеуказанному диапазону, может быть возвращен в течение одного года, если запрос на возврат был подан до вылета рейса.
2.Пассажиры могут получить возврат через оригинальный канал покупки билета, а билеты, приобретенные через официальный сайт авиакомпании, приложение и микро-приложение WeChat, могут напрямую войти в первоначальный заказ для возврата билета.
3.Air China будет внимательно следить за изменениями в вспышке и своевременно корректировать рейсы.Для эффективного использования пассажиропотока в весенний период просим вас подать заявку на возврат билета до отправления рейса.Если вы запланировали отмену рейса, пожалуйста, отмените регистрацию на рейс как можно скорее по каналу первоначальной регистрации, чтобы избежать потери ресурсов и гарантировать пассажирам, нуждающимся в поездках.
4.Это положение вступает в силу с этого момента, и первоначальное "напоминание о бесплатном возврате билетов для национальных авиакомпаний" отменяется.
Air China всегда ставит безопасность жизни пассажиров на первое место и будет своевременно реагировать на запросы соответствующих государственных органов, чтобы обеспечить безопасность обслуживания пассажиров в первый раз.Спасибо за понимание и поддержку!
Круглосуточная горячая линия：

**vaze** » 28 янв 2020, 11:07

На английском кажется более понятно, чем на русском:
Honored guest.：
In order to implement the requirements of the Civil Aviation Authority, continue to do a good job of the new type of coronavirus pneumonia outbreak joint control work, to assist passengers to better arrange travel plans, now Air China free ticket refund rules adjusted as follows：
1. applicable ticket
999 tickets (including mileage award tickets) purchased before 0 p.m. on January 28, 2020, and flights are chartered shared flights operated by Air China on or after January 1, 2020 (inclusive).
Second, the passenger ticket processing method
1.The validity period of the ticket is one year from the date of ticket issuance.
2.Passengers can apply for refund through the original ticket purchase channel, through the Air China official website, APP and micro-channel small program to buy tickets, you can log in directly to the original order for refund.
3.Air China will closely monitor the changes in the epidemic and adjust flights in a timely manner.In order to effectively utilize the capacity during the Spring Festival, please apply for a refund before the flight departure.If you are planning to cancel your flight, please cancel your check-in seat as soon as possible through the original check-in Channel.
4.This provision shall be effective immediately, and the original "tips on free refund of Air China Tickets" shall be repealed.
Air China has always put the safety of passengers in the first place, will respond to the requirements of the relevant departments of the state, the first time to provide passengers with Service protection.Thank you for your understanding and support!

**serg_west** » 28 янв 2020, 11:23

Я ситуацию с вирусом мониторю 25\7, все таки китайские власти молодцы, ставлю 90 из 100. С учетом их НГ, так народ без паники по домам разогнать дозируя информацию, просто супер. Думаю, все пойдет на спад. Поэтому, полечу.

**janemir** » 28 янв 2020, 12:51

Планировала поездку в Шанхай 9 февраля. В связи с тем, что в Шанхае все позакрывали (хотелось в Диснейлэнд в том числе), решила поездку отменить. Невозмещаемую бронь отеля мне полностью возместили. А вот Аэрофлот... Все никак не пойму, почему российские авиакомпании ориентируются на загадочное 7 февраля. Переживаю, неужели после этой даты возвращать деньги не будут по невозвратным тарифам.

**anily11** » 28 янв 2020, 13:05

janemir писал(а) 28 янв 2020, 12:51:Все никак не пойму, почему российские авиакомпании ориентируются на загадочное 7 февраля.

Вроде как до 7 февраля продлили новогодние каникулы в Китае

**m74** » 28 янв 2020, 14:13

Всем доброго дня! Кто летал, или полетит транзитом через Гуандчжоу, отпишитесь плизз ! Многих людей интересует ситуация с транзитом я думаю! И они будут Вам несказанно благодарны!. Летим 16.02, пересадку специально выбрали подольше) Аж 22 часа, что бы погулять) Выпускают ли в город, как вообще в целом обстановка? Если всё пройдет по плану, обещаю поделится тем, что видел)) Если конечно не примем решение лететь другими авиалиниями. Тема Актуальная !!!
Спасибо! Всем Добра и Здоровья!

**Kvetinochek** » 28 янв 2020, 15:00

Звонила вчера в эйр чайну, сегодня пришло такое письмо..

**Айсулу86** » 28 янв 2020, 15:50

Kvetinochek, вы выкупали на их сайте или через агентства? Выкупала на две семьи у разных агентов, trip.kz оформляют возврат, а сестре budgetair.com пока нет.

**Kvetinochek** » 28 янв 2020, 15:58

Айсулу86, я на сайте покупала. У вас же есть номер брони? Попробуйте самостоятельно на сайте эйр чайны сдать..

**Nickoss** » 28 янв 2020, 16:44

А что по другим а/к ?
Интересуют Люфтганза и China Eastern.

**oleg_samuil** » 28 янв 2020, 17:22

Привет! А информация по возврату Austrian есть у кого-нибудь?

**ostblockster** » 28 янв 2020, 18:25

Nickoss писал(а) 28 янв 2020, 16:44:Интересуют Люфтганза и China Eastern.

oleg_samuil писал(а) 28 янв 2020, 17:22:А информация по возврату Austrian есть у кого-нибудь?

Тут список (возможно неполный) компаний со специальными условиями возврата китайских рейсов:
https://youhavebeenupgraded.boardingarea.com/2020/01/coronavirus-die-storno-regeln-der-airlines/

Люфты, China Eastern и Austrian в нем. Условия вкратце у всех примерно одинаковые: можно отменить с полным возмещением любые, в том числе невозвратные билеты, или перенести дату. Билеты должны быть куплены до 24 января у чайников и до 23 января у люфтов и австрийцев, в обоих случаях включительно.

Сам мониторю новости: планировали с 17 по 24 февраля лететь в Гонконг финнами. Не было печали.

**zdm** » 28 янв 2020, 19:07

Между тем, масок класса ffp3 R D в Мск в продаже нет. Вылетающие в Пекин друзья за вчера и сегодня не нашли. Я помогал искать не нашёл так же. Везде остаток 0.

**tvn** » 28 янв 2020, 21:54

Спасибо. Интересно как в таких случаях поступил бы Букинг?

**Винский** » 28 янв 2020, 22:08

tvn писал(а) 28 янв 2020, 21:54:Интересно как в таких случаях поступил бы Букинг?

Вот так букинг поступает в обычных случаях: Как отменить бронь на букинге без штрафа

**KateHrach** » 29 янв 2020, 01:40

AlexMartKgd, У нас точно такая же ситуация,мы также купили данный круиз на 14 февраля ,нам сказали ,что компания на данный момент не отменила круиз ,и если мы откажемся сами ,то потеряем 100 % стоимость круизов .Вот наш номер +37495955999(Вайбер,WhatsApp)есть некоторые моменты ,которые хотелось бы согласовать

**Droopy** » 29 янв 2020, 05:30

Транзит через Гонконг. Напрягает не сам вирус, тем более в Гонконге приняли много мер, чтобы народ "больше двух не собирался". Напрягает быстрое развитие ситуации и начавшаяся истерия в мире. Сейчас почти во всех авиакомпаниях можно без штрафа сдать билеты. Обратно лететь через 3 недели, к тому времени что будет с рейсами, вот вопрос.

**sashz** » 29 янв 2020, 09:13

Droopy писал(а) 29 янв 2020, 05:30:Транзит через Гонконг. Напрягает не сам вирус, тем более в Гонконге приняли много мер, чтобы народ "больше двух не собирался".

Вы шутите? Я сейчас в Гонконге и никаких мер на улицах не вижу. Так же как и на границе с Китаем два дня назад, кроме листа опросника у китайцев и устный вопрос в Гонконге. Сегодня в 7 вечера обратно в Гуанчжоу, если будет что интересное, напишу.

**Droopy** » 29 янв 2020, 09:47

sashz, По крайне мере все мероприятия отменены, туристические достопримечательности закрыты. Новый китайский не праздновали. По сравнению с Тайландом, где, по словам очевидцев, все как всегда, антипраздничных мероприятий не замечено, празднику рады.

**sashz** » 29 янв 2020, 10:46

С завтрашнего дня отменяются автобусные рейсы из Гонконга с материком и обратно (на сайте перевозчика til.hk). Сегодняшние билеты не отменили.

**sashz** » 29 янв 2020, 13:54

Едем на автобусе из Гонконга в Гуанчжоу, пассажиров только нас двое и водитель

**sashz** » 29 янв 2020, 15:03

Все нормально прошли, опять никто ничего не проверял, народа почти нет. Среди иностранцев, мы и после нас ещё пара прошла. Едем в Гуанчжоу.
Макао кстати не закрыто и вроде не собирается, в Гонконг можно попасть в объезд.

**AlexMartKgd** » 29 янв 2020, 15:39

lublu stockli писал(а):никто никого не проверял

Так там инфракрасные камеры стоят. Если у когото будет повышена температура, то его выведут из толпы. Хотя фиг знает какие там инструкции на этот счет

**ostblockster** » 29 янв 2020, 16:34

Оффтоп удален. merial Обстановка в Гонконге сегодня

**BasK82** » 29 янв 2020, 22:47

Утомили...

Пишем по теме топика. Остальные: получают предупреждения, банятся, помирают от вирусов/бактерий/истерики и т.д. merial.

**Sj27** » 30 янв 2020, 05:21

tvn писал(а):Тоже планируем Тайвань на середину марта. Пока наблюдаем за развитием событий.

В гостинице меня успокоили, но местные жители говорят лучше после апреля приезжать. Тоже решили наблюдать за ситуацией, вернуть еще успеем.

**Parisolog** » 30 янв 2020, 08:17

Люфты,свисс , австрийские и бритиши отменяют полеты в/из материкового Китая до 9 февраля, билеты не продают до 29.02...это про первых трех с официального сайта люфтов...
Пошел всемирный процесс изоляции?
У нас обратный рейс в Вену через Пекин...Думаю о смене маршрута...очень не хочется стать жителем поднебесной на неопределенное время...

**Забар** » 30 янв 2020, 08:34

Ну вот.
Сегодня у меня отменили рейс с Макао на Себу на 28.02. - сама авиакомпания.
Перезвонил в агрегатор, спросил с чем связано, ответили что авиакомпания Себу Пасифик отменяет рейс из-за ситуации с вирусом, деньги возвращают полностью в течении 10 дней.
Я спросил, а как быть с остальными перелетами по Филиппинам (с Себу на Палаван и с Палавана в Гонконг), ответили следите за информацией от авиакомпании, пока информации нет.
Звонил в другой агрегатор, где куплены билеты с Палавана на Гонконг (тоже Себу Пасифик), обрисовал ситуацию, что не попадаю на Филиппины из-за отмены рейса самой авиакомпанией, говорят деньги за перелет вернут если вы напишите в авиакомпанию и она войдет в ваше положение...
Пока думаю немного подождать.

**Droopy** » 30 янв 2020, 10:04

Забар, уточню, именно уже рейс отменили или предложили вернуть билеты?

**Ilia1818** » 30 янв 2020, 10:07

Чертова истреия, Чертов Китай. Купил родителям билеты аир чайны чаюерез Пекин в Ханой. 18 февраля. Слишком близко. Сам лечу 30 марта, но в марте думаю все ок уже будет, а вот до 18 февраля времени две недели.
В общем, кому уже деньги возвращали? Вы писали на агрегатор или непосредственно в авиакомпанию. Просто интересно как сделать это быстрее. И может ли авиакомпания или агрегатор пересадить на рейс другой ак. Скажем через Стамбул, Дубай и прочее?

**Забар** » 30 янв 2020, 10:08

Мне сказали рейс отменили (общался со службой поддержки Трип). Предложили перенести на другие даты или вернуть деньги. Выбрал вернуть и через пару минут пришло письмо, что вся сумма к возврату.

**Забар** » 30 янв 2020, 10:10

Ilia1818 писал(а) 30 янв 2020, 10:07:Вы писали на агрегатор или непосредственно в авиакомпанию

Мне пришло утром письмо от агрегатора что рейс отменен. Поэтому стал им звонить и узнавать.

**brutal1s** » 30 янв 2020, 10:20

Забар писал(а) 30 янв 2020, 10:10:Мне пришло утром письмо от агрегатора что рейс отменен. Поэтому стал им звонить и узнавать.

Вообще странно, потому что на сайте Cebu Pacific информации оп поводу отмены рейсов из Китая, Гонконга и Макао нет. Есть информация о возврате и обмене билетов.
Вот цитата с сайта авиакомпании "All Cebu Pacific flights, including those between the Philippines and China, Hong Kong and Macau are operating as scheduled"
Сами летим в Себу из Гонконга 14 февраля, но про отмену ничего не присылали.

**Забар** » 30 янв 2020, 10:24

Вот:

Здравствуйте,
Мы получили информацию от авиакомпании, что ваш рейс (5J431, Макао — Себу) отменен. Подробная информация указана ниже:
Макао - Себу | Cebu Pacific Air · 5J431 | Эконом-класс
15:50 28 февраля 2020 г.
Аэропорт Макао
18:50 28 февраля 2020 г.
Международный Аэропорт Мактан

Это с моей почты.

**Vasya-Vasya** » 30 янв 2020, 10:41

Мы тоже летим из/в Гонконга на Себу. Пока писем счастья не было и, надеюсь, не будет.

**Droopy** » 30 янв 2020, 11:02

Отчитаюсь по своему случаю.
У нас были билеты 30 янв - 20 февраля S7 в Гонконг и 01 февраля - 18 февраля Гонконг - Пуэрто-Принсесса -Гонконг Cebu Pacific.
После того как S7 27 февраля предложили возврат билетов, задумался и буквально вчера за день до вылета отменил S7. Побоялся, что истерия продолжит нарастать и последуют санкции на сами рейсы и перемещения. Сегодня уже S7 деньги на карту скинул.
Вчера же зашел на сайт Cebu Pacific и написал обращение, в связи с отменой транзита, попросил принять невозвратные билеты Cebu Pacific и вернуть деньги. Пришел только автоматический ответ, что ждите, Вашу заявку рассмотрят и ответят в течении 24 часов. На самом сайте никакой информации о возможности сдать билеты я вчера не видел.
Ждать не стал, залез в управление бронированием, ради интереса нажал на отмену, система попросила подтвердить отмену и рядом выдала информацию, что, мол, Вам будет осуществлен возврат xxxx.xx HKD. Удивился, билеты то невозвратные, еще раз перечитал - вроде все правильно - предлагают возврат. Подтвердил возврат. Жду теперь деньги, но пока ничего не приходило.
Скорее всего Cebu Pacific сами недавно прикрутили возможность возврата promo тарифов. Но никаких мэйлов от Cebu Pacific о возможности сдать билеты, либо об отмене их рейсов в Гонконг мне не приходило.
P.S. Билеты Cebu Pacific покупал не через агрегатор, а напрямую на официальном сайте.

**Droopy** » 30 янв 2020, 11:16

Droopy писал(а) 30 янв 2020, 11:02:На самом сайте никакой информации о возможности сдать билеты я вчера не видел.

Отвечаю сам себе, плохо смотрел, информация о возможности сдать билеты от 25 января здесь: https://www.cebupacificair.com/pages/travel-advisories

**Droopy** » 30 янв 2020, 11:31

Забар писал(а) 30 янв 2020, 10:10:Мне пришло утром письмо от агрегатора что рейс отменен. Поэтому стал им звонить и узнавать.

Возможно, глухой телефон агрегатора? Cebu Pacific пишет о возможности возврата, а агрегатор транслирует как отмену рейса? Лучше выяснять у самого Cebu Pacific напрямую.
Нигде на сайте Cebu Pacific информации об отмене рейсов не нахожу.

**Моринесса** » 30 янв 2020, 11:55

Сегодня отменили посадку на круиз из Гонконга, пассажирам бывшим в Китае в течение 30 дней (даже транзитом). Материковых китайцев не пустили вовсе, и иностранцев после опроса завернули, проходили на регистрацию только те, кто приехал сразу из своей страны в Гонконг. Небольшая справка: меньше чем за сутки КК ответила: " Круиз планируется, ничего не отменяется. При посадке будут делать скрининг температуры. Также, если пассажир едеть из этого Уханя, то не посадят, всех остальных сажают." Ну , вот кого винить?

**Nickoss** » 30 янв 2020, 12:03

Подскажите, у кого есть опыт по обмену билетов ? Можно только поменять даты или также и направления на аналогичные по расстоянию ?
Скажем если запросить у люфтов замену Мюнхен-Шанхай на Мюнхен-Сингапур - пошлют ?
Билеты просто сдавать жалко, поскольку были куплены осенью по хорошей цене.

**Sergalex** » 30 янв 2020, 12:08

Я общался с Аэрофлотом на эту тему, они согласны поменять невозвратные билеты на другое направление, но со штрафом

**tvn** » 30 янв 2020, 12:12

Странно, ведь на сайте Аэрофлота дана информация, что
"Пассажирам с билетами, оформленным не позднее 24 января 2020 года на рейсы под кодом SU по указанным маршрутам на даты перевозки в период с 24 января по 7 февраля 2020 года, разрешается (без взимания дополнительной платы):

- вынужденное изменение даты вылета по тому же маршруту на даты вылета по 29 февраля 2020 года;
- оформление вынужденного возврата билетов по месту их приобретения.

**Droopy** » 30 янв 2020, 12:15

Nickoss писал(а) 30 янв 2020, 12:03:Подскажите, у кого есть опыт по обмену билетов ? Можно только поменять даты или также и направления на аналогичные по расстоянию ?

По телефону с S7 не общался, на сайте пробовал изменить билеты в Гонконг на конец февраля-март или обменять на направление Пукет. Во всех случаях система требовала довольно существенной доплаты, звонить в S7 не стал, плюнул и просто сдал.

**Vladimir14** » 30 янв 2020, 12:18

Droopy писал(а) 30 янв 2020, 11:02:Но никаких мэйлов от Cebu Pacific о возможности сдать билеты, либо об отмене их рейсов в Гонконг мне не приходило.

Сегодня пришли письма от Cebu pacific - отменены рейсы Гонконг-Пуэрто Принцеса и Себу-Гонконг, 5/18 марта соответственно.

We regret to inform you that your flight has been cancelled. Our utmost apologies for any inconvenience this may have caused.
You may manage your booking by clicking the below provided options:
o Rebook or reroute to an alternate airport up to 30 days from your original flight for free. (Subject to availability)
o Store the value of your booking in a full travel fund, which you can use in future Cebu Pacific flights. (Valid up to 90 days)
o Get a full refund. (In the same form of payment you made)
*If you have checked in already and would like to rebook your flight, you will need to check in again.
For questions and other concerns, you may contact our Customer Care team via direct message on our official соцсеть, признанная в РФ экстремистской or Twitter pages.

**Sergalex** » 30 янв 2020, 12:23

tvn писал(а) 30 янв 2020, 12:12:Странно, ведь на сайте Аэрофлота дана информация, ... возврата билетов по месту их приобретения.

У меня дата 6 марта.

**Droopy** » 30 янв 2020, 12:26

Vladimir14 писал(а) 30 янв 2020, 12:18:Сегодня пришли письма от Cebu pacific - отменены рейсы Гонконг-Пуэрто Принцеса и Себу-Гонконг, 5/18 марта соответственно.

Вот этого и боялся, как знал, вчера за полдня до вылета отменил билеты в ГК.
Оффтоп: Своя *опа она как женщина - все чувствует. Ее не обманешь.

**Droopy** » 30 янв 2020, 12:28

Vladimir14 писал(а) 30 янв 2020, 12:18: 5/18 марта соответственно.

Хотя довольно странно, что они так далеко по датам заглядывают.

**Моринесса** » 30 янв 2020, 12:40

Сегодня отменили посадку на круиз из Гонконга, пассажирам бывшим в Китае в течение 30 дней (даже транзитом). Материковых китайцев не пустили вовсе, и иностранцев после опроса завернули, проходили на регистрацию только те, кто приехал сразу из своей страны в Гонконг. Небольшая справка: меньше чем за сутки КК ответила: " Круиз планируется, ничего не отменяется. При посадке будут делать скрининг температуры. Также, если пассажир едеть из этого Уханя, то не посадят, всех остальных сажают." Ну , вот кого винить?

**Nickoss** » 30 янв 2020, 12:41

Насколько я понял есть 2 ситуации.
1. А/к рейс не отменила, но предлагает пассажирам рефанд без штрафов, поскольку "забота о пассажирах в сложившейся ситуации превіше всего"
2. А/к рейс отменила и тут уже вариантов больше. Кроме рефанда предлагается еще и смна дат в пределах 30 дней и смена аэропорта (в пределах разумного: Гонконг на Рио не заменят)

**Droopy** » 30 янв 2020, 13:05

S7 предлагает:
1. При наличии мест до вылета рейса бесплатно изменить даты поездки на любой день до 29 февраля 2020 года.
2. Вернуть полную стоимость авиабилетов.

По факту, когда начинаешь искать варианты обмена в тот же Гонконг на более поздние даты, система в одну сторону выдает без доплаты, а в обратную сторону с существенной доплатой. Найти даты с рейсами и туда и обратно без доплаты не смог.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР