Отмена и изменения рейсов в Китай из-за коронавируса

[Katrinsl]

Для статистики: были билеты Air china москва-пекин-бангкок и обратно, покупали через trip.ru. Заявку на возврат через московский колл-центр trip.ru подавали 29.01, деньги в полном объеме вернулись на карту 08.02.

[Девонька]

Себу - тайбей аиразия. Отменен. Пока больше волнует как попасть в тайбей поэтому про возврат будем думать позднен

[Verusiki]

Здравствуйте! Были куплены билеты Чиангмай-Гонконг 04.03 AirAsia, Макао-Ханой 07.03 Вьетнамскими авиалиниями. Запрос на возврат в эйразию отправили, по идее должны вернуть деньги. Но вот вьетнамцы (российский кол-центр) отвечает, что причин для возврата средств по сегменту Макао-Ханой 07.03 нет. Как думаете, есть ли шанс вернуть деньги?

[Забар]

Брали билеты через trip.ru на China Southern 17.04 Москва-Шеньчжень-Денпасар и обратно 03.05 Денпасар-Гуанчжоу-Москва. Авиакомпания отменила рейс на 17.04 и перенесла обратный рейс на 05.05. Обратились в службу поддержки trip.ru, ответ пришел в тот же день о полном возврате денежных средств в течении 2 недель. Теперь ждем возврат... Подскажите, кто брал билеты через trip.ru и как быстро вернули деньги

Оформил возврат через trip.ru 30 января (рейс а/к отменила) денег пока не вернули. Созванивался 14.02 с trip.ru по поводу задержки возврата денег, сказали ждите 14 рабочих дней... Жду.

[Dubrowitch]

У меня билеты Аэрофлота Москва-Гонконг и Пекин-Москва на 8.04 и 24.04 соответственно и внутренний рейс Гонконг-Гуанчжоу, купленный на trip.ru
Пока жду

[energetic]

АирАзия действительно обновила бота. С 9 утра заявка в обработке, отказа как раньше через минуту до сих пор нет. Буду надеятся что денюжку вернут.

[Nickoss]

У меня билеты Аэрофлота Москва-Гонконг и Пекин-Москва на 8.04 и 24.04 соответственно и внутренний рейс Гонконг-Гуанчжоу, купленный на trip.ru

Гонконг-Гуанчжоу - это разве внутренний рейс ?

Какие вообще варианты по возврату денег по рейсам из/в Гонконг из Китая. В соседней ветке инфа, что прибывающих в Гонконг из Китая отправляют на 14 дневный каратнин. Что как бы вполне достаточная причина для возврата билетов.

[DaraA]

Тоже жду возврата денег от AirChina. Билеты были куплены на рейс Москва-Пекин-Токио и обратно, через официальный сайт AirChina.
Запросила возврат билетов через сайт 31 января, до сих пор статус на сайте "В ожидании обработки". Никакого письма с одобрением возврата пока не приходило на почту (до сих пор, хотя было указано - 6 дней)
Звонила несколько раз на горячую линию, пару дней назад мне сказали, что возврат у них в системе одобрен, письмо, возможно, придет на следующий день. До сих пор никаких вестей. На сайте все еще статус "В ожидании обработки".
Еще сказали, что отсчет 3-4 недель на возврат средств начнется только с того дня как придет письмо.
Такие дела.
В общем, я уже смирилась, что через 2 недели полечу в отпуск без этих денег)
Хотя есть шанс, что после того как придет письмо от с подтверждением одобрения, деньги придут быстрее, чем через 3-4 недели (учитывая опыт некоторых других участников форума)
В любом случае, всем также желаю терпения)

[DaraA]

Дозвониться до air china можно следующим способом, звоните в московский офис +74995570080, там трубку берут активнее, но ничего нового не скажут, только статус вашего запроса, его мы и на сайте можем увидеть, просите их перевести вас на колл центр, они переводят и по их переводу буквально минут пять и ваш звонок принимают в колл центре, у мегя только так получается, напрямую в колл центр ещё ни разу не смогла дозвониться

А в чем преимущество попадания на колл-центр? Они могут ускорить одобрение/возврат?
Я звонила на горячую линию европейский колл-центр с поддержкой на русском языке, мне сказали только, что одобрен был возврат несколько дней назад (хотя на сайте все еще висит статус "В ожидании обработки") и никакой конкретики тоже.

[Millaa29]

У нас билеты Эйр чайна с 24 марта Москва Пекин- Пхукет -пекин -москва. Был отменён рейс один, перенесли его на день позже. Пока ждём числа до 5-7 марта, там решим что делать. Нет смысла ехать раз достопримечательности закрыты .

[Девонька]

Филиппины возобновили полеты на Тайвань.

[ginger_shi]

Tata_1987, мы писали письмо на возврат 3го февраля. Пришел ответ, что возврат будет в течение 1-4х недель. Получается, что прошло 2 недели, но денег пока еще нет... Переживаем сидим

[TAO]

energetic, уже две недели жду деньги от AIR Asia после оформления заявки. Статус New и никаких сдвигов.

[IgorP_]

Филиппины возобновили полеты на Тайвань.

Невнимательно следил. Тайвань был под запретом?
В Тиматик ничего не поменялось:
Passengers who have transited through or have been in China (People’s Rep.), Hong Kong (SAR China) or Macao (SAR China) in the past 14 days are not allowed to enter the Philippines.
https://www.iatatravelcentre.com/intern ... 226297.htm

[Viachik]

Тайвань был под запретом?
В Тиматик ничего не поменялось:

Был Re: Коронавирус из Китая на Филиппинах
И сегодня его убрали.

[petrovka1988]

Подскажите Air asia продлила период ? У меня 6 марта Куала Лумпур Пекин висит ещё . Подавать через агента на возврат или нет . А то они хитрые , не говорят сумму к возврату

[Kefiros]

Мне вчера onetwotrip прислали письмо, что Americam Airlines отменила рейс Пекин - Лос Анжелес. Были билеты туда-обратно 12-29 апреля. Кошмар, слетал в США называется. Мне с Хабаровска это было самое выгодное направление до США, через Сеул или Токио ороже на 30-50 тысяч за 3 человек. Через Москву немного дороже, но дорога будет заметно дольше.

[Забар]

Может кому будет полезно:

trip сегодня полностью вернули день за аннулированный перелет с Макао в Себу 28.02. (авиакомпания СебуПасифик)
Известие об аннулировании пришло 31.01.20, все это время ждал. Правда на прошлой неделе звонил в trip и интересовался почему так долго.
Теперь волнует возврат следующих рейсов: из Себу в Палаван и из Палавана в Гонконг. Аннулирования не приходило, и думаю на внутренний перелет по Филиппинам не придет, а вот по отмене рейса Палаван- Гонконг (перелет 10.03.) пока собираю информацию.
Авиакомпания СебуПасифик.

[Sergalex]

Ура! Сегодня АФ вернул полную стоимость невозвратных билетов в Шанхай-обратно на 6 марта! Ждал 10 дней.

[Allavv]

Мы тоже ждём, внутренний перелёт уже вернули, как раз завтра 10й день.