Возврат денег от туроператора, а не от агентства. Возможно ли?

[Ashket]

Добрый день,
в связи с ковид отменяется поездка на Кипр(даты пока не запрещены, тур с начала Мая), оператор БГ, тур был куплен в Травелата. Тур полностью подтвержден и оплачен. Интересует возможность получения возврата денег не через турагента(Травелата), а через туроператора(БГ). Возможно ли это юридически, ведь услугу мне должен был оказывать БГ?

[senator]

Возможно ли это юридически, ведь услугу мне должен был оказывать БГ?

БГ денег у вас не брал. Как он может вам что-то вернуть? Договор с кем подписывали?

[Ashket]

Договор естественно с метапоисковиком Травелата. БГ денег не брал, но в договоре написано, что агент продает тур туроператора и переводит за него деньги туроператору.
Вот прямо написано в договоре:
ДОГОВОР NoXXXXXX оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта.
Т.е. услугу туристского продукта мне оказывает БГ, а не Травелата.

Текст договора.
Компания обязуется по заданию Клиента оказать услуги по подбору и бронированию туристского продукта, сформированного Туроператором, с использованием программного обеспечения «ТревелТехнолоджи версия 3.0» (далее – «ПО»), разрабатываемого в рамках проекта «Прогнозирование низких цен и персонализация туристического пакетного продукта на основании алгоритмов машинного обучения» инновационного центра «Сколково», в порядке и в сроки, установленные договором. Условия использования указанного ПО Клиентом указаны в Приложении 5 к настоящему договору.

[senator]

Ну？ Вы купили товар у Т. Товар качественный. Какие претензии к Б. ？ Если вы купили товар в универмаге и решили его вернуть по какой то причине, вы ж не на завод его отправляете, а возвращаете в универмаг по чеку.

[Soleil2003]

Ну вот в нашем договоре с агентством указано, что все претензии к туроператору...

[senator]

Претензии по качеству продукта в процессе （ну или после）его потребления... Если у вас на кухне ттт взорвется микроволновка из за конструктивных недостатков - то да, претензии к самсунгу... Если вас поселили с видом на гараж вместо моря - то да, к оператору... А в целом удобно конечно - я продам вам бумажку с циферками под видом билета а в договоре напишу, что если вас не пустят в самолет, то все претензии к самолету, так？

[Ashket]

В законодательстве есть возможность отказаться от тура с потерей понесенных затрат. ТА все равно в таком случае обращается к ТО, ТО возвращает ТА, а ТА должен полностью вернуть мне.
Весь вопрос платил ли я за себя в ТА, ТО то этого не знает. ТА всегда мелкая контора, которой доверия нет, особенно в такой ситуации как сейчас. Понимаю, что надо было раньше думать, но как-то не ожидал я короны.

[senator]

В законодательстве есть возможность отказаться от тура с потерей понесенных затрат.

Воспользуйтесь законодательством.

[merial]

В законодательстве есть возможность отказаться от тура с потерей понесенных затрат.

Да. Оформляете возврат в ТА, ТА отправляет запрос в ТО, ТО рассчитывает сумму за минусом ФПР и вы получаете деньги.

[OlegMak]

ТО рассчитывает сумму за минусом ФПР и вы получаете деньги.

ТО Библиоглобус сумму посчитал, возврат денежных средств через ТА в течение 30 рабочих дней подтвердил. Но нет гарантий, что за этот месяц ТА не закроется или просто не использует переведенные деньги по своему усмотрению. Нельзя ли в этом случае возвратить деньги непосредственно туристу от ТО, ведь все его данные есть в заявке.?

[merial]

OlegMak, раз подтвердил, то ждите.

[Belchaaa]

Добрый день! Подскажите, как у вас обстоят дела с возвратом? У нас тур тоже от ТО БГ и куплен через Травелату, заявление им отправили 18.03 еще, сейчас пишут, что вернут только когда у БГ в полном объеме заработают все отделы и через 60 дней.

[OlegMak]

Подскажите, как у вас обстоят дела с возвратом?

Тур тетушка перебронировала на Крым на сентябрь.

[merial]

Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур