Форум Винского

**Velena** » 23 мар 2020, 11:28

В фейсбуке работает мессенджер. И мне вчера ответили отпиской на мой запрос, отправленный во вторник, скорость прям дастиш фантастиш.

**grimlin** » 23 мар 2020, 19:48

Sm.Dmitry, Вы им номер карты писали полный? Они полный номер в заявлении просят.

**Sm.Dmitry** » 23 мар 2020, 20:57

grimlin писал(а) 23 мар 2020, 19:48:Sm.Dmitry, Вы им номер карты писали полный? Они полный номер в заявлении просят.

Да, полный. Естественно без срока действия и cvt. Только номер.

**Roxie-star** » 23 мар 2020, 20:58

Dengerous, на какой адрес направлять претензию? Подскажите, пожалуйста

**Sm.Dmitry** » 23 мар 2020, 21:14

Roxie-star писал(а) 23 мар 2020, 20:58: на какой адрес направлять претензию? Подскажите, пожалуйста

otkaz@aviakassa.ru

**Dengerous** » 24 мар 2020, 11:01

Roxie-star писал(а) 23 мар 2020, 20:58:
Re: Авиакасса.ру - негатив?
Сообщение: #264

Непрочитанное сообщение Roxie-star » Вчера, 20:58
Dengerous, на какой адрес направлять претензию? Подскажите, пожалуйста

ООО"УК Авиа Центр" ИНН 7714795299 ОГРН 1097746772474 адрес 123007, город Москва, Хорошёвское шоссе, дом 32а

Sm.Dmitry писал(а) 23 мар 2020, 21:14: Roxie-star писал(а) Вчера, 20:58:
на какой адрес направлять претензию? Подскажите, пожалуйста

otkaz@aviakassa.ru

Туда только мольбы и просьбы писать, а не претензии... все это в суде не будет считаться как уведомление о возврате должным образом

**Ladomir** » 26 мар 2020, 14:17

Авиакасса перечислила нам только деньги за регистрацию, проигнорировав, просьбу вернуть полностью деньги за не состоявшийся рейс, так как один сегмент был отменён.
Стоит в суд на них подавать. У кого нибудь был такой опыт, подача в суд на авиа агенство?

**Velena** » 26 мар 2020, 14:20

Что значит за регистрацию?

**Sm.Dmitry** » 26 мар 2020, 14:23

Dengerous писал(а) 24 мар 2020, 11:01:Туда только мольбы и просьбы писать, а не претензии... все это в суде не будет считаться как уведомление о возврате должным образом

По правилам возврат денег авиакомпании могут осуществлять до 90 рабочих дней. Можете хоть куда писать, пока не пройдет этот срок никто Ваше заявление рассматривать не будет.

**Ketti-Konfetti** » 26 мар 2020, 15:18

Ladomir писал(а) 26 мар 2020, 14:17:Авиакасса перечислила нам только деньги за регистрацию, проигнорировав, просьбу вернуть полностью деньги за не состоявшийся рейс, так как один сегмент был отменён.

Чем они объяснили такой размер выплаты?

**Ladomir** » 27 мар 2020, 09:11

Ketti-Konfetti, Velena,
Это значит, что они отморозились и на мою просьбу прояснить, когда они вернут мне деньги за отменённый 2й сегмент самим пеевозчиком, и не использованный мною 1й сегмент, они сказали - вы не хотите использовать онлайн регистрацию (на 2ой сегмент, который уже сам перевозчик отменил) и хотите вернуть за это деньги? Я им говорю какая онлайн регистрация если рейс давно отменён и я уже вчера не использовал первый сегмент? И спросил когда они мне вернут деньги. Они мне ответили типа - хорошо мы вам возвратим деньги за онлайн регистрацию(хотя я её вообще не брал). Короче издевательство и игнорирование с их стороны. Вернули что то там 350 рублей.

**Ladomir** » 27 мар 2020, 09:12

То есть они вернули за регистрацию на первый рейс. Но какая разница.

**Ladomir** » 27 мар 2020, 09:29

Вот как шла переписка

Я:
Здравствуйте!
У меня сегодня вылет!
У меня рейс из 3х сегментов. Всё куплено было через вашу компанию одним рейсом:
23.03.2020
Номер билета - TE 8293786048705
PG-261
Бангкок - Краби
23.03.2020
Номер билета - TE 1413786048703
Рейс: FZ-1586
Краби - Дубаи - авиакомпания Flydubai написана что рейс производиться не будет, но сказали лза возвратом денежных средств обращаться в сервис где я приобретал билет, это к вам.
24.03.2020
Номер билета - TE 1413786048703
Рейс: FZ-911
Дубаи - Внуково (Москва) - авиакомпания Flydubai.
Возвратите мне средства на карту за весь рейс.
Я прошу вернуть мне деньги
за PG-261, FZ-1586, FZ-911!
Жду вашего ответа.
Спасибо"

Авиакасса:
На рейс Бангкок - Краби регистрация пройдена. Нужно отменить ее? Я передала специалистам, чтобы рассмотрели Вашу заявку на возврат в ближайшее время.

Я:
Да вышутите??? Я вам много раз писал и описывал что отмените мне ВСЁ!!!!!!!!
Вы издеваетесь надо мной??? Какая регистрация?
У меня сегодня должен был быть полёт. Вы что по номеру заказа не видите что у меня ТРИ рейса!
Там через вашу фирму брал!!! Я вам двух письмах всё два раза подробно описывал... (И я опять им подробно всё написал:))

Авиакасса:
Отменяем услугу онлайн-регистрации на рейс PG 261, Суварнабхуми Интернешнл (BKK), Таиланд — Краби (KBV), Таиланд, расчётное время вылета 23 Мрт в 09:10. Деньги вернутся на счет в ближайшее время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Вот так вот

**KsyunyaM** » 29 мар 2020, 10:49

В январе брала билеты через Авиакассу катарскими и Тайскми авиалиниями на 16.04 и 6.05. Катары изменили время вылета из Дохи, Тайские отменили рейс. Авиакасса на обращение возврата денег не отвечает. 28.03 подала через банк чарджбэк. Жду. 90 дней максимум, по идее, на рассмотрении будет

**alla70** » 29 мар 2020, 19:00

Подала заявку на возврат(вылет Катарами 06.04. в Тай) 27.03. Пришел ответ: Ответ Вам обязательно поступит, повторное обращение не требуется. Ожидайте, наш специалист свяжется с вами после получения ответа от авиакомпании. Обращаем внимание, что сроки для предоставления ответа в Ваш адрес могут быть увеличены на время ожидания ответа от авиакомпании. Пока ждем.

**kutuzanna** » 30 мар 2020, 14:51

У нас точно так же. Сообщение: ждите, мол. Дата вылета была 27 марта

**alla70** » 30 мар 2020, 15:37

Вот сейчас пришел ответ:"Добрый день, Алла по правилам а/к QATAR AIRWAYS:
вынужденные возвраты не разрешены, только в соответствии с правилами тарифа. Разрешено переоформление билета на EMD в счёт будущего перелёта. EMD действителен 1 год со дня его оформления. Перелёт по новому билету можно будет осуществить в течение 1 года со дня переоформления EMD на новый билет.
Спасибо за Ваше обращение!
С уважением,
Ананьева Анна Геннадьевна
Специалист службы поддержки сайта www.aviakassa.com "
писала я о вынужденном возврат(полном). Бронь есть и перелет есть, вылет 06.04 и обратно 15.04.(Бангкок). Посоветуйте, что делать?

**alla70** » 30 мар 2020, 19:46

В продолжение моего обращения по возврату, получила еще ответ на свое обращение ( через несколько часов)о полном возврате:" Алла, я приношу свои извинения, не правильно рассмотрела правила авиакомпании.
Так как у вас в бронировании отмена рейса, конечно полный возврат билета.
Авторизованный возврат денежных средств займет некоторое технологическое время. При получении от авиакомпании денежных средств, таковые будут незамедлительно возращены Вам.
Сумма к возврату по билетам 157-378,,,,,4 и 157-378,,,,,6 :___1.... руб______________
Мы заранее благодарим Вас за понимание и содействие в преодолении сложившейся ситуации, вызванной коллапсом на рынке авиаперевозок, причиной которого является распространение коронавируса COVID-19.»
Будем рады Вашему новому заказу на сайте http://www.aviakassa.com"
Вот интересно, а завтра она не передумает?

**Ketti-Konfetti** » 30 мар 2020, 21:04

Оффтоп удален, пользуйтесь поиском. merial.

**mushik1981** » 01 апр 2020, 14:23

всем привет!
а хоть кто-то получил уже возврат от авиакассы?