Бонусная программа S7 - проблемы.

[Badik]

S7 вступила в альянс oneworld. На официальном сайте пообещали насчитать двойные мили за перелёт всеми регулярными рейсами на авиакомпаниях - членах альянса до 15 января.
Я совершил полёт Cathay Pacific (состоит в альянсе) в Гонконг и обратно. Однако S7 отказывается насчитывать мили, ссылается на то, что у меня какой-то не тот код бронирования. На сайте про это ничего не сказано, в условиях акции таких ограничений нет.
Как бороться с S7? Мили жалко.

[Jrik]

Был просто один перелет Катаем? Москва-Гонконг-Москва?
Или более длинный?

[Timur-han]

мне за финнейр начислили двойные. автоматически.
пишите им претензию, думаю они решат проблему в вашу пользу.

[Jrik]

Просто "не тот код бронирования" очень похоже на то, что билет выписан не на бланке КатайПецифика.

[Валека]

Просто "не тот код бронирования" очень похоже на то, что билет выписан не на бланке КатайПецифика.

Его рейс отменили и туда он летел катарами. Скорее всего из-за этого и проблемы.

[Timur-han]

Просто "не тот код бронирования" очень похоже на то, что билет выписан не на бланке КатайПецифика.

Его рейс отменили и туда он летел катарами. Скорее всего из-за этого и проблемы.

если так, имха претензии к катаям писать. пусть начисляют то что могло быть.
я так финам написал за отмененный сегмент и за то что заставили лететь аэрофлотом. начислили 1000 за гимор

[Badik]

Перелёт был длинным, из Сибири в Москву (поэтому интересна программа S7), далее Катеями, далее азиатами.
Это был второй полёт. Билеты на рейс, который отменили, я покупал ещё до вступления S7 в альянс и на мили поэтому не претендую.
Билеты электронные, бланка Катеев нет, кроме посадочных талонов.
Претензии писал дважды, ответили отказом.
Думаю обратиться в антимонопольную службу. Получается у них на сайте недостоверная реклама. Можно ещё написать в Катей и в альянс, типа недобропорядочного партнёра они себе приобрели в лице S7.

[Badik]

Катеям писать претензию бесполезно, мили должна начислить S7

[Валека]

Вы бы не горячились с ООНом (антимонопольный комитет).
Дело в том, что посадочный у Вас был от катаров (катаи просто им оплатили Ваш перелет) и в системе он проходит, как катарский, а не катайский. Поэтому напишите катаям, чтобы они урегулировали с S7 этот вопрос.
И не важно когда Вы покупали билет, важно когда полетели. А летели Вы, как я понял, когда S7 уже в альянсе была и мили должны зачислить.

[Badik]

У меня все посадочные от катеев. С катарами летал в другие даты.

[Timur-han]

да найдите вы электронный билет. отсканируйте посадочные, вышлите в S7 еще раз.
То же самое отшлите в Катаи, типа здрасте нафиг, что за херня у вас в альянсе. + еще в ванвелд письмецо.
вы главно етолько проверьте, чтобы с7 за этот тариф мили давало)))

[Валека]

У меня все посадочные от катеев.

А на них пробит номер FFP S7 ?
А чтобы что-то предпринять следует получить письменный отказ.
Вообще странная ситуация.

П.С. Вы писали, что летели 23 ноября, когда S7 уже в альянсе числился, поэтому и подумал, что проблемы из-за отмененного рейса. Извините, что народ в заблуждение ввел.
А с тем рейсом проблем не было с зачислением ?

[Валека]

чтобы с7 за этот тариф мили давало)))

У них по-моему нет нулевых тарифов на партнеров - минимум 25 %.

[Badik]

на отменённый рейс я и не восстанавливал мили, поскольку билет покупал в начале ноября, а "Сибирь" в альянсе с 15.11.2010
Дословно ответ S7: "К сожалению, мили за Ваш перелет по маршруту Москва - Гонконг - Москва не могут быть начислены на Ваш счет.
По правилами Авиакомпании Cathay Pacific, код бронирования "Q", по которому был оформлен Ваш билет, не участвует в накоплении миль".

Второй ответ S7: "По условиям Акции «Двойные мили», Участникам начисляются удвоенные мили за совершенные полеты на регулярных рейсах авиакомпаний oneworld, участвующих в акции, с 15 ноября 2010 по 15 января 2011 года.
Количество начисляемых миль определяется в соответствии с правилами накопления миль той авиакомпании, рейсом которой выполняется перелет. Ознакомиться с тарифными группами, участвующими в накоплении, Участник может при прохождении регистрации в Акции".

Но на сайте нет таких ограничений. там написано дословно: "Вы можете накапливать мили на всех регулярных рейсах Cathay Pacific. Мили не начисляются за полёты на совместных рейсах, где маркетинговым партнёром или оператором рейса является третья авиакомпания".

[Timur-han]

а дайте номер рейса. может у вас был кодшер катаев и тогда реально не получите ничего

[Badik]

Мораль! Нефиг рот разивать на халявные мили, всё равно не дадут. Размечтался, млин, о премиальном полёте...

[Badik]

Москва - Гонконг рейс CX 206
Гонконг - Москва рейс CX 207

[Валека]

на отменённый рейс я и не восстанавливал мили, поскольку билет покупал в начале ноября, а "Сибирь" в альянсе с 15.11.2010

Думаю, что важно когда летишь, а не когда покупаешь. Уверен на 99%, что если мили положены, то должны начислить.

"К сожалению, мили за Ваш перелет по маршруту Москва - Гонконг - Москва не могут быть начислены на Ваш счет.
По правилами Авиакомпании Cathay Pacific, код бронирования "Q", по которому был оформлен Ваш билет, не участвует в накоплении миль".

На сайте S7 нет таких ограничений - минимум 25% за промотариф партнеров. Так что не правы они.
Хотя нужно смотреть правила полностью, а не их зеленую табличку.

Второй ответ S7: "По условиям Акции «Двойные мили», Участникам начисляются удвоенные мили за совершенные полеты на регулярных рейсах авиакомпаний oneworld, участвующих в акции, с 15 ноября 2010 по 15 января 2011 года.
Количество начисляемых миль определяется в соответствии с правилами накопления миль той авиакомпании, рейсом которой выполняется перелет. Ознакомиться с тарифными группами, участвующими в накоплении, Участник может при прохождении регистрации в Акции".

Но на сайте нет таких ограничений. там написано дословно: "Вы можете накапливать мили на всех регулярных рейсах Cathay Pacific. Мили не начисляются за полёты на совместных рейсах, где маркетинговым партнёром или оператором рейса является третья авиакомпания".

Наверняка есть условия акции, которые также важно прочитать.

[Валека]

Порылся я в недрах этой программы и вынужден Вас огорчить. S7 начисляет по таблицам партнеров, а у катаев начисление идет только за дорогой эконом. Так что, увы, пролетели Вы, к сожалению.
Попробуйте порыться у американцев (и не только) из уанворлда, может в какую-нибудь из их программ пристроите мили.

[wheler44]

На сайте S7 нет таких ограничений - минимум 25% за промотариф партнеров. Так что не правы они.
Хотя нужно смотреть правила полностью, а не их зеленую табличку.

Вот именно. Пройдите по ссылке на страничку Катая:

Класс (Тариф) Проценты Класс бронирования
Эконом-класс 100% Y, B, H
Бизнес-класс 125% J,C, D, I
Первый 150% F, A

[Валека]

Бритиши дают 25% за тариф Q катаев.