возврат билетов Srilankan airlines oчень нужна помощь

[Кирилл2009]

Друзья!

Очень нужна помощь. Купили билеты Мумбаи-Коломбо-Мумбаи в Шриланкийских авиалиниях (Srilankan airlines). Чтобы попасть на Шри-ланку летели сначала из Гоа в Мумбаи, прилете в Мумбаи оказалось, что наш самолетв Коломбо улетел на 3 часа раньше. Пришлось остаться в Индии. Сейчас пытаемся всеми способами вернуть деньши за билеты (причем дата вылета по обартному билету из Коломбо в Мумбаи еще даже не наступила. Половина эл. адресов указанных на сайте авиалиний не рабочие. На остальные никто не отвечает, по телефону много раз пробовали связаться, но либо никто не отвечает, либо переключают на автоответчик. Пожалуйста, посоветуйте, как вернуть деньги за неиспользованные билеты, нашим тарифом данная функция предусмотрена, но никак не можем достучаться до авиалиний.

[MZH]

Как насчет устроить акцию протеста прямо в мумбайском офисе АК?

Mumbai - City Office
1st Floor, Poddar House,
'A' Road, Opp. Jai Hind College,
Marine Drive, Churchgate,
Mumbai : 400 020,
India.
Tel+ 91 22 66156100 / 66156101 / 66157642 (Res)
+ 91 22 66157642 (Sales)
+ 91 22 66157641 (Group Desk)
Fax+ 91 22 22833484
mushtaqv@srilankan.aero
bomsales@srilankan.aero
Operating Hours
Monday to Friday 0900 - 1730 hrs Saturday 0900 - 1330 hrs

[gizeli84]

У нас тут то же дела с SriLankan Airlines: Мы прилетели 22.12 11 в Коломбо,у нас должен был быть стоп овер почти двое суток по брони,ну мы с полной уверенностью и гуляли в Коломбо,а вечером посмотрели билеты,окозалось по билету мы должны были улететь сразу же по прилёту ,а мы в билеты и не смотрели! Приехали в аэропорт 23.12.11,пришли в офис SriLankan Airlines,а нам говорят что вы опоздали,у вас вылет был вчера, ну мы им обьяснять ,что нас никто не предупредил, а они нам в билет на дату тычут, так что дурачка они включать умеют.Ну мы с ними бадались почти час, они нас то к одним то к другим отправляли и мы каждому всё по новой обьясняли.В итоги нам поменяли наши просроченные билеты (Коломбо-Куала-Лумпур) на новые вылет 24.12.11 с доплатой 15 дол .Так что кто летит этими геморойными авиалиниями,проверяйте вылеты и билеты.В Москве при посадке никто нам даже слова не сказал.PS:обратные брони то же слетели(Куала-Лумпур-Коломбо),если бы к ним не пришли втечении суток,нас ждал бы сюрприз на обратном вылете

[frocio]

У нас тут то же дела с SriLankan Airlines: Мы прилетели 22.12 11 в Коломбо,у нас должен был быть стоп овер почти двое суток по брони,ну мы с полной уверенностью и гуляли в Коломбо,а вечером посмотрели билеты,окозалось по билету мы должны были улететь сразу же по прилёту ,а мы в билеты и не смотрели! Приехали в аэропорт 23.12.11,пришли в офис SriLankan Airlines,а нам говорят что вы опоздали,у вас вылет был вчера, ну мы им обьяснять ,что нас никто не предупредил, а они нам в билет на дату тычут, так что дурачка они включать умеют.Ну мы с ними бадались почти час, они нас то к одним то к другим отправляли и мы каждому всё по новой обьясняли.В итоги нам поменяли наши просроченные билеты (Коломбо-Куала-Лумпур) на новые вылет 24.12.11 с доплатой 15 дол .Так что кто летит этими геморойными авиалиниями,проверяйте вылеты и билеты.В Москве при посадке никто нам даже слова не сказал.PS:обратные брони то же слетели(Куала-Лумпур-Коломбо),если бы к ним не пришли втечении суток,нас ждал бы сюрприз на обратном вылете

так никто кроме вас невиноват, проверяйте билеты и всё будет нормально.
непонятно, кто и что вам должен был сказать в Москве/Коломбо или еще где-либо, если у Вас в билете были указаны эти вполне конкретные рейсы.