Tiger Airways: варианты замены рейсов? Help! Вопросы.

[Serежик]

Сегодня, Тайгеры (козлы они после этого, а не тигры ) прислали письмо, что как раз в день моего вылета утренний рейс в 10:50 отменён (бронировался ещё в мае) и вылет теперь будет в 14:55, с прибытием в Сингапур в 19:25, что в свою очередь означает, что в этот вечер мы, практически, нихрена ничего не успеваем, а на следующий день уже лететь в Таиланд.
Правда, эти гады предложили варианты обмена:

If the flight times are not suitable, the following options are available to you:

1 - If you would like to travel at another time (within 7 days either side of the flight dates above), please contact our call centre staff (contact numbers below). They will be able to rebook you, free of charge, on your chosen new flight.

2 - If you would like to travel outside of 7 days of the flight dates above or if you would like to change your destination, please contact our call centre staff (contact numbers below). They will be able to re-book you to your chosen new flight(s), but please note that any difference in fare and/or taxes & charges will apply.

3 - If the new times above are not suitable and you are not sure when you would like to travel, then our call centre staff (contact numbers below) can arrange for a flight credit to be issued to the value of the unused portion of your fare. You then have six months to spend the credit on another Tiger Airways flight.

4 - If we can't find a suitable alternative travel option for you, we will be happy to refund the unused portion of your fare. Our call centre staff are available at the contact numbers below.

Don't forget to check in for your flight 2 hours before the new departure time. The check in desk will close promptly 45 minutes before departure - that's so we can make sure we depart and arrive on time.

Thank you for choosing Tiger Airways.

Коллеги, владеющие английским и те, кто вообще в теме (может кто-то уже сталкивался с подобной проблемой), помогите разобраться.
Если я правильно понял, то в соответствии с п.1 я могу поменять дату вылета на любую в пределах 7-ми дней, причём бесплатно??
Я должен был вылетать из Ханоя 2 ноября и 3 ноября из Сингапура в Таиланд (Краби). Могу ли я, в соответствии с вышеприведёнными условиями обмена поменять свой вылет из Ханоя с 2 ноября на 1 ноября, естественно тоже бесплатно? Если да, то как грамотнее составить подобное письмо? потому как, звонить я им не буду, ибо почти не говорю по-английски, да и звонки в Сингапур, я так полагаю, не дешёвые.

[Serежик]

Докладаю:
На мои запросы о перебронировании отправленные со страницы поддержки - http://gethelp.tigerairways.com/pages/intro.php так никто и не ответил. Пришлось звонить в Сингапур (по Скайпу).
С 7-го раза дозвонился-таки (среднее время ожидения 6 минут )
Итог: из Ханоя летим 1 ноября, утром (как и планировали)! Так что, теперь на чудо-город у нас целых 2 дня!!!
Таким рбразом, новый и наверное полезный опыт общения со службой бронирования Tiger Airways, имеет место быть.
Следовательно, данный вопрос можно считать закрытым.