Форум Винского

**AlexIN** » 17 фев 2012, 14:22

> Бронировать на Rumbo.es (все больше и больше нравится этот сайт)

Кто-нибудь уже имеет опыт с этим сайтом? Надежно? С испанским у меня плохо, только общий смысл понимаю...

Смежные темы:
Бронирование авиабилетов в системе Rumbo

**МАРК** » 17 фев 2012, 14:58

Я имею опыт. Забронировал там осенний круиз Собираемся в круиз: Splendour of the Seas, Средиземноморье, 17.11.12 Вероятно, остальные участники тоже там бронировали. Не всегда все с ними гладко, надо быть готовым к тому, что придется переписываться. Я писал им прямо на испанском с помощью гугл-переводчика.

**AlexIN** » 17 фев 2012, 16:20

Спасибо за информацию. А можно в общих чертах в чем были проблемы?

**Форумные круизы** » 17 фев 2012, 17:36

МАРК,
сколько времени у Вас ушло на всё бронирование с момента заполнения формы до получения номера бронирования?

**AlexIN** » 17 фев 2012, 19:27

Одна особенность которую я заметил на Rumbo.es - они указывают в продолжительности круиза количество дней, а не ночей как обычно это принято.
Таким образом надо всегда уменьшать на единицу.

**Spi-ka** » 03 апр 2012, 13:21

Помогала бронировать круиз на Splendour of the Seas из Венеции в Барселону с 17.11.12. Подтверждение и номер брони прислали сразу. 250 евро сняли через день и прислали об этом письмо.

**rybka** » 08 июн 2012, 06:58

Ни с того, ни с сего вдруг пропала бронь. Перестала показываться в онлайн-чекине, хотя депозит давно уплачен. Написали письма в Румбо и в Роял. Роял написал, что моя бронь анулирована, обращайтесь к своему агенту. Опять написали румбо на все адреса - тишина. Пожаловалась Роялу, что мой агент не отвечает на письма, что делать? Роял ответил, что попробует сам связаться с агентом и через 10 минут пришли письма и от Румбо, и от Рояла с новым номером брони. Никаких пояснений, извинений от Румбо.

Жизнь наладилась Спасибо всем за участие!

**katy-shmaty** » 13 июн 2012, 10:02

я хочу купить Трансатлантику на Бризе 6 ноября. Нигде нет внутренних кают, а две недели назад были, а на этом сайте есть! что это значит? Может все внутренние в бронь забрали, а потом выпустят их опять. Или на этом сайте просто бронирование, а не сразу оплата, а то потом они будут переписку вести объяснять что внутренних кают нет
и я не вижу возможности выбора кают на этом сайте

**Форумные круизы** » 13 июн 2012, 10:36

Возможно и то, и другое, и третье. А ещё Rumbo выкупает блоки кают, формирует из них групповую бронь и распродаёт. Так что, вполне возможно, именно эту групповую бронь они сейчас им распродают.

А ещё возможно, что там намечается какой-то слёт (как у Tabaco и Zim было), и вот ошмётки этого слёта продают. В любом случае, Rumbo.es - это совсем не онлайн, там надо переписываться, так что можете смело написать туда письмо, до бронирования ещё далеко

**katy-shmaty** » 13 июн 2012, 10:51

да, если слет, то совсем не весело, а есть где-то онлайн информация об этих слетах? В прошлом году я Либерти проворонила, внутренние быстро разошлись но месяца за 3 снова появились, немного но все же. плюс на балконы была скидка хорошая.

**Форумные круизы** » 13 июн 2012, 11:02

Нет нигде информации о таких слётах. Обсуждалось в специальной теме:
Состав (контингент) пассажиров в круизе
Это не обязательно "не весело", ведь бывают слёты клоунов или пародистов. И не обязательно слёт - вполне возможно животноводы после сезона возвращаются домой в Бразилию (утрирую). В общем, всякое бывает, но мы об этом не узнаем до круиза. Так что, всё равно списываться.

**Spi-ka** » 25 авг 2012, 12:08

Guest Invoice на английском у Rumbo еще никто не просил? Я им написала сначала на английском, сегодня на испанском с просьбой прислать.

**Форумные круизы** » 25 авг 2012, 13:05

Если бы нас допустили к распечатке посадочных талонов, то и их бы хватило. И без всяких инвойсов. Но посадочные для тех, кто в Румбо бронировался, почему-то до сих пор недоступны, хотя уже давно круиз полностью оплачен. Это из-за того, что бронь групповая, на неё отдельные правила действуют.

**Sindie** » 06 сен 2012, 13:49

Скажите, а если прошло время окончательного патежа, а деньги не снялись, что делать? Письмо я им написала конечно, на испанском, но ответа нет:(
Бронь на сайте круизной компании показывается, регистрация доступна, денег никто не снимает, уже прошло около недели с даты финального платежа. Это что вообще такое?

**Spi-ka** » 07 сен 2012, 10:59

Могу посоветовать только еще писать спрашивать на все имейлы. Я даже на англ. писала на vacaciones@rumbo.com, ответили на испанском через 3 дня.

**rybka** » 23 сен 2012, 11:23

Rumbo сами списали с моей карты окончательную оплату за круиз, прислали письмо, что потом как-нибудь пришлют документы (переводила гуглом с испанского, поэтому не совсем поняла о чем они-когда документы будут???). На сайте РоялКарибен посадочные не доступны

**dmitriy82** » 23 сен 2012, 12:04

rybka писал(а) 23 сен 2012, 11:23:Rumbo сами списали с моей карты окончательную оплату за круиз, прислали письмо, что потом как-нибудь пришлют документы (переводила гуглом с испанского, поэтому не совсем поняла о чем они-когда документы будут???). На сайте РоялКарибен посадочные не доступны

у меня с RUMBO все могло закончиться очень плохо. За месяц до круиза бронирую билеты,деньги списали,но ни билетов,ни какого либо потверждения не выслали.Звоним туда,начинают извиняться и говорить что что-то там произошло и сейчас мою бронь передадут в "отдел происшествий" и все будет хорошо. Спустя несколько дней звоним заново в РУМБО,как всегда новый сотрудник по телефону начинает искать мой резерв и говорит,что не хватает паспортных данных(хотя я их высылал 2 раза по майлу по их же просьбе!!!),диктую ему все нужные данные и сотрудник меня заверяет,что теперь все хорошо и за 6-5 дней до круиза мне вышлют билеты. За 4 дней до круиза звоню,снова новый сотрудник...даю ему мой номер резерва,с его слов у него все хорошо)))) и резерв сделан правильно и даже мне назвал номер каюты.Говорю ему,что мне осталось 4 дня,а билетов тютю!!Начинает выяснять проблему и оказывается,что РУМБО выслал в круизную компанию мои паспортные данные как на мой билет так и на билет подруги,поэтому круизная компания не высылает билеты((((.Снова диктую паспортные данные и снова меня заверяют,что теперь все хорошо и билеты я получу в течение нескольких часов.Через пару часов пришли билеты и я к моему счастью забыл о РУМБО)))).
В минусе-почти 35 евро звонков,звонить на РУМБО совсем недешево,куча волнений.Сложилось впечатление,что если бы я не звонил то меня бы оставили без круиза.

**rybka** » 23 сен 2012, 12:25

dmitriy82
спасибо за Вашу поучительную историю. Написала им, чтобы выслали круизные документы, что они нужны мне для визы. Если будут тупить, пожалуюсь на них РоялКарибен. Очень действенно это, сразу зашевелились.

**Форумные круизы** » 23 сен 2012, 13:24

rybka писал(а) 23 сен 2012, 11:23:не совсем поняла о чем они-когда документы будут

Документы - это круизный договор. Все круизные договоры одинаковые, могу прислать один из семи своих. Он нам нафиг не нужен. Для визы он не нужен, потому что для визы нужна только бронь, которая у нас итак есть.

rybka писал(а) 23 сен 2012, 11:23:На сайте РоялКарибен посадочные не доступны

И они нам не нужны. Для прохода на корабль нужны только паспорта. Так что, просто пройдите онлайн-регистрацию и больше не думайте об этом. Можете даже регистрацию не проходить. Я её прохожу просто так, чтоб с бронью поиграться.

Так что, не надо никуда ничего писать, не тратьте силы и нервы. За 45-30 дней до круиза пришлют эти документы. Сейчас их всё равно нет ни для кого. Бронь есть - и ладно. Те круизные документы, которые они пришлют, всё равно ничего не подтверждают.

**rybka** » 23 сен 2012, 13:41

Павел, так у нас нет никаких красивых документов о круизе для визы. Подскажите, что распечатать с сайта РоялКаррибен, чтобы были наши фамилии и данные круиза?

**Форумные круизы** » 23 сен 2012, 13:58

Не с сайта Royal Caribbean, а то, что прислали Rumbo.es самым первым письмом после бронирования

**rybka** » 23 сен 2012, 14:05

Не с сайта Royal Caribbean, а то, что прислали Rumbo.es самым первым письмом после бронирования

Есть у меня такое письмо, но в нем указаны неправильные номер брони и каюты. Если помните, РУМБО нам позже изменил номер брони, но нового красивого письма не прислали. Если только заняться творчеством... вставить новый номер брони, новый номер каюты, написать, что всё оплачено... на сгущёнку прилепить

**Форумные круизы** » 23 сен 2012, 14:17

Можно даже и творчеством не заниматься - подавайте то, что есть

**Spi-ka** » 24 сен 2012, 10:58

Присланное письмо с подтверждением брони и печатайте.

**littletown** » 29 ноя 2012, 00:17

Забронировала свой круиз еще в августе. Где-то в октябре поитересовалась у них возможно ли поменять каюту на более высокую, ответили что можно, но с доплатой 200 евро и со штрафом 50 евро. Я тогда отказалась. Сегодня обнаруживаю на сайте, что разница в цене на эти каюты от той что я заплатила 2 евро, Будут ли они заморачиваться с перебронированием, если разница такая несущественная?

Вообще я бронировала этом сайте уже три круиза и всегда по несколько кают. Вообще, бывают хорошие цены ( поэтому там и брала), бывает, что долго не отвечают на письма, а бывает что сами тут же перезванивают, непрогназируемо.
Было, что два раза сняли авансовый платеж, написала письмо, тут же вернули. А один раз было что вместо аванса сняли полную стоимость еще за 4 месяца до круиза, да еще и за три каюты сразу, я была в шоке, вернули через три дня. Короче бардак у них.

**Myshka_Sasha** » 22 фев 2013, 16:48

Сегодня бронировали на Румбо наш круиз NCL. В момент, когда уже нажимали кнопку оплатить, окончательная сумма светилась 1165,05 евро. После бронирования пришло письмо о том, что снимут 1287 евро. Написали им письмо на английском и испанском, приложили принт-скрины. Могут ли действительно снять бОльшую сумму, если я на нее нигде согласия не давала?

**Myshka_Sasha** » 23 фев 2013, 21:09

Продолжаем общение с Румбо.
Прислали номер брони, проверили на сайте NCL.
Прислали письмо о том, что не могут снять деньги (там была сумма впритык, видимо у них не вышло снять больше).
Категорически игнорируют просьбы объяснить глюки с ценами или хотя бы сказать, сколько-таки снимут с нас...
Написали им 4 письма на английском/испанском.

**Форумные круизы** » 24 фев 2013, 00:43

Myshka_Sasha писал(а) 23 фев 2013, 21:09:Категорически игнорируют просьбы объяснить глюки с ценами или хотя бы сказать, сколько-таки снимут с нас...

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=zvh4_LuMmto&start=915[/youtube]

**Myshka_Sasha** » 11 мар 2013, 13:26

Все-таки оставлю здесь окончание истории про Румбо. Они так и не отвечали на письма и не выходили на контакт. Потом прислали угрозу, что отменят бронь, мы им снова написали, они все-равно отменили без объяснений. В общем мы про них благополучно забыли и собирались бронировать на других сайтах. Но дней так через 10 позвонила испанская девушка и на слабеньком английском кое-как объяснила, что есть у них в данный момент предложение для нас. Предложение оказалось на 50 евро дешевле того, что предлагал сайт. Мы согласились, они практически сразу дали номер брони, сняли денег (отдельно предупредили письмом дескать "начинаем снимать деньги") и прислали квитанцию.

**Dmitriy Bogatyrev** » 21 дек 2015, 16:51

Мои 5 копеек о негативном опыте общения с Румбо. В сентябре забронировал у данного агента круиз , оплатил аванс. К декабрю цена снизилась примерно на 30%-40%. На просьбу пересчитать цену ответили отказом, типа соглашение обратной силы не имеет. Решил вернуть деньги, естественно со штрафом. Дело в том, что в договоре агента штраф прописан 50 евро на человека, однако в итоговом письме штраф составил 100 евро/чел. На вопрос - в чем дело, ответили, 50 евро штраф агентства, 50 евро штраф судоходной компании (Costa). Видно не внимательно читал договор, испанский все таки. Тем не менее получается выгодней вернуть деньги и перебронировать круиз чем плыть за первоначальную цену. Однако денег жалко

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР