VietJetAir отзывы 2026: регистрация на рейс, багаж, комиссии и задержки

**Форум Винского** » 08 ноя 2012, 16:28

Как летать VietJetAir без сюрпризов — багаж, онлайн регистрация, комиссии и изменения рейсов

VietJetAir - азиатский лоукостер: билет может стоить дешево, но итоговая цена зависит от багажа, выбора места, оплаты, регистрации и изменений рейса. В этой теме обсуждаем отзывы пассажиров VietJetAir, нормы ручной клади, покупку багажа, онлайн-регистрацию, комиссии, переносы рейсов, возвраты и типичные проблемы при перелетах по Вьетнаму и Азии.

Коротко о VietJetAir

базовая ручная кладь обычно - до 7 кг, включая основное место и небольшую личную вещь;
зарегистрированный багаж чаще всего покупается отдельно;
багаж дешевле добавить заранее, чем платить за перевес в аэропорту;
онлайн-регистрация доступна не на всех маршрутах и не для всех аэропортов;
при покупке через агентов могут быть проблемы с управлением бронированием;
расписание может меняться, поэтому рейс лучше проверять вручную перед вылетом.

Ручная кладь VietJetAir

Обычная норма ручной клади у VietJetAir - до 7 кг на пассажира. В нее входит основная сумка или чемодан cabin size и небольшая личная вещь.

На практике:

габариты проверяют не всегда;
вес могут проверить на стойке или у выхода на посадку;
на загруженных рейсах контроль строже;
перевес ручной клади могут заставить сдать в багаж с доплатой;
пауэрбанки и литиевые батареи должны быть в ручной клади.

Зарегистрированный багаж

Багаж у VietJetAir обычно покупается отдельно: при покупке билета, позже через сайт/приложение или через агента.

Что важно:

докупать багаж заранее дешевле, чем в аэропорту;
минимальная платная норма зависит от маршрута и тарифа;
перевес в аэропорту стоит дорого;
если билет куплен через агентство, добавление багажа может идти через агента;
на международных рейсах иногда бывают акции с включенным багажом, но это надо проверять в билете.

Онлайн-регистрация

Онлайн-регистрация VietJetAir обычно открывается за 24 часа до вылета и закрывается за 1 час до отправления, но доступна не для всех аэропортов и не для всех пассажиров.

Даже после онлайн-регистрации придется идти на стойку, если:

есть зарегистрированный багаж;
нужно проверить документы на международном рейсе;
маршрут требует визовой проверки;
онлайн-посадочный талон не принимается в аэропорту;
бронирование оформлено через агента и не подтягивается в системе.

Комиссии и оплата

У VietJetAir итоговая цена билета может заметно вырасти из-за дополнительных услуг:

багаж;
выбор места;
питание;
страховка;
сервисный сбор;
комиссия за оплату картой или в определенной валюте.

На практике иногда выгоднее оплачивать в VND, если сайт дает такой выбор. Но итоговую сумму нужно смотреть на последнем шаге оплаты, а не на красивой цене в поиске.

Изменения рейсов и возвраты

VietJetAir может менять расписание, переносить рейсы или объединять рейсы. Уведомления приходят не всегда вовремя, особенно если билет куплен через посредника.

При изменении рейса:

проверяйте бронь на сайте или в приложении;
сохраняйте письма и скриншоты;
при покупке через агента сначала пишите агенту;
при отмене рейса могут предложить перенос, travel credit или возврат по правилам тарифа;
денежный возврат у лоукостеров обычно сложнее, чем обмен или ваучер.

Типичные проблемы VietJetAir

не подтягивается бронь на сайте;
не работает онлайн-регистрация;
платный багаж оказывается дороже, чем ожидалось;
ручную кладь взвешивают у гейта;
рейс переносится без нормального уведомления;
поддержка отвечает медленно;
агент и авиакомпания отправляют пассажира друг к другу.

Практические советы

покупайте багаж сразу с билетом;
не делайте короткие самостоятельные стыковки;
проверяйте рейс за 48 и 24 часа до вылета;
держите номер брони и контакт агента под рукой;
сохраняйте скриншот тарифа, багажа и оплаты;
в аэропорт приезжайте с запасом, особенно на международный рейс;
не рассчитывайте, что 9-10 кг ручной клади «точно прокатит».

Резюме

VietJetAir - нормальный вариант для недорогих перелетов по Вьетнаму и Азии, если заранее понимать правила лоукостера: багаж покупать до вылета, не делать короткие стыковки, проверять расписание вручную и держать важные вещи в ручной клади.

Полезные ссылки

**senator** » 08 ноя 2012, 23:33

demon64 писал(а) 08 ноя 2012, 16:28:Войти на сайт в заявленое время-большая проблема

Вы думаете что один такой желаете халявных билетиков прикупить? десятки тысяч запросов...

demon64 писал(а) 08 ноя 2012, 16:28:Один раз я всё-таки прорвался,но цены на билеты оказались такими же как и без акции.

Та же причина... Самолеты не резиновые...

demon64 писал(а) 08 ноя 2012, 16:28:Или это какой-то развод?

А кто и на что вас разводит?

**Olga.Iva** » 10 дек 2012, 17:02

demon64 писал(а) 08 ноя 2012, 16:28:Всем привет. Хочу посоветоваться по поводу VietJetAir. Они обьявили акцию с ценой билетов по 10 000 донгов. Время акции:
с 21:00 до 23:59
10.11 и 12/10/2012
09/11/2012 07,08 и
05,06 и 07/12/2012 Время полета: С 01 / 11/2012 до 31.12.2013 (не применяется на праздники) продажи: . 10.000 (не включая налоги, сборы и другие платежи) Количество открыли продажи: 100000 Маршрут билетов : Полный сеть внутренних рейсов в языкознания условия билета: - Переименовать путь: не допускается . Возврат: не допускается изменение день: допускаются, но они должны платить сбор и разницу тарифов (если есть) . канала продаж: Только для канала webisite: http://www.vietjetiair.com формы оплаты: -. Оплата Visa и Master карты (Visa Card, Master Card)
Но я уже второй раз не могу попасть на неё.Войти на сайт в заявленое время-большая проблема .Один раз я всё-таки прорвался,но цены на билеты оказались такими же как и без акции. Кто-нибудь пытался купить билеты по этой акции, и как успехи? Или это какой-то развод?

подруга живет во Вьетнаме, через три недели летим в гости - она посоветовала нам эту авиакомпанию, она уже летала VietJetAir, все было ОК. так что не думаю, что кто-то кого-то разводит. Сама купила билеты по 25 баксов из Хошимина в НьяТранг на 30 декабря - у других цены от 100 уе стартуют, так что дешевые билеты это реальность

**Igera** » 24 янв 2013, 14:57

При оплате багажа при бронировании билета расценки ниже, чем при оплате за багаж в аэропорту при посадке. Тарифы провоза багажа VietJetAir следующие.
PACKAGE CHARGE
Buy at the airport
Up-to 15kg package at airport -200,000 VND
Overweight baggage/ 1kg =30,000 VND
Prepaid baggage
15kg -100,000 VND
20kg -130,000 VND
25kg -200,000 VND
30kg -300,000 VND

**kopilo4ka** » 29 мар 2013, 21:01

отзовитесь, плиз, кто летал этой компанией
маршрутом Бангкок-Ханой
заявленная цена билета 700т. донгов - нужно ли будет ещё что-то доплачивать?
и правда ли, что они обслуживаются в Суварнабхуми?
если да, то можно ли к ним попасть через транзитную зону или нужно брать визу и выходить?

**Shwed** » 29 мар 2013, 21:03

kopilo4ka писал(а) 29 мар 2013, 21:01:заявленная цена билета 700т. донгов - нужно ли будет ещё что-то доплачивать?

За багаж

kopilo4ka писал(а) 29 мар 2013, 21:01:и правда ли, что они обслуживаются в Суварнабхуми?

Правда

**kopilo4ka** » 30 мар 2013, 10:40

Shwed писал(а) 29 мар 2013, 21:03:Правда

Скажите, а можно ли пройти на посадку их рейсов через транзитную зону?

**Olga.Iva** » 30 мар 2013, 19:15

kopilo4ka писал(а) 30 мар 2013, 10:40:
Shwed писал(а) 29 мар 2013, 21:03:Правда

Скажите, а можно ли пройти на посадку их рейсов через транзитную зону?

А багаж как вы заберете? Вылет- прилет заграницу или по месту?

**kopilo4ka** » 31 мар 2013, 17:12

весь багаж в ручной клади, так что ничего забирать не надо
летим из Алматы через Бангкок в Ханой - пересадка на vietjetair

**Olga.Iva** » 31 мар 2013, 18:55

kopilo4ka писал(а) 31 мар 2013, 17:12:весь багаж в ручной клади, так что ничего забирать не надо
летим из Алматы через Бангкок в Ханой - пересадка на vietjetair

Если зарегистрируетесь онлайн и распечатаете билеты, то можно, теоретически. Но по факту ?
Ой, только прочла внимательно что вы за Бангкок спрашиваете... За Бангкок не скажу, но все равно теоретически - можно и через транзит.

**kopilo4ka** » 01 апр 2013, 07:16

ребята, отзовитесь, плиз, кто знает

возможно ли пройти на посадку на vietjetar
в Бангкоке в Суварнабхуми
через транзит
(багажа нет, визы делать только для пересадки не хочется)

**senator** » 01 апр 2013, 09:52

kopilo4ka писал(а) 31 мар 2013, 17:12:летим из Алматы через Бангкок в Ханой - пересадка на vietjetair

VietJrtair в Ханой из Суванапума вроде не возит...

**senator** » 01 апр 2013, 10:15

kopilo4ka писал(а) 01 апр 2013, 07:16:
возможно ли пройти на посадку на vietjetar
в Бангкоке в Суварнабхуми
через транзит

http://www.suvarnabhumiairport.com/pass ... hBD_en.php

**kopilo4ka** » 01 апр 2013, 12:02

в общем, для делающих пересадку в Бангкоке, подвожу итог, как я это поняла:
1. до вылета в Бангкок пройти онлайн регистрацию на vietjetair и распечатать посадочный билет (Boarding Pass)
2. по прилету в Бангкок по транзитной зоне подняться на 3-й этаж (есть указатель TRANSIT\TRANSFER)
3. ожидать объявления на посадку в залах C,D,E,F,G

**Olga.Iva** » 01 апр 2013, 13:36

kopilo4ka писал(а) 01 апр 2013, 12:02:в общем, для делающих пересадку в Бангкоке, подвожу итог, как я это поняла:
1. до вылета в Бангкок пройти онлайн регистрацию на vietjetair и распечатать посадочный билет (Boarding Pass)
2. по прилету в Бангкок по транзитной зоне подняться на 3-й этаж (есть указатель TRANSIT\TRANSFER)
3. ожидать объявления на посадку в залах C,D,E,F,G

Удачи!
отпишитесь потом как там у вас все произошло.

**kopilo4ka** » 01 апр 2013, 17:09

обязательно!!!

**Igera** » 03 апр 2013, 11:07

Летел этой компанией из Ханоя в Хошимин 11 марта. Купил билеты в одном из многочисленных агенств, попросил распечатку,но не взял визитную карточку с их телефонами .За 3 часа приехал в аэропорт.Подошел с билетом к стойке компании.Там мне сказали,что мой рейс будет не в 19-10, как было указано в билете,а в 23-30.Как я понял,агенство надуло меня,купив дешевый билет и заменив время вылета на то,которое я заказал. Дозвониться по телефону,указанному в распечатке естественно не удалось,так был указан номер автоответчика.Таких как я оказалось 5 человек.Требовать неустойку не было с кого.К чести компании нас усадили на рейс ,вылетавший на час раньше.Благо,нашлись места...

**Вернер** » 27 апр 2013, 18:55

Igera писал(а) 03 апр 2013, 11:07: в одном из многочисленных агенств,

Насколько заранее? Интересует возможность без брони, взять уан-вей за 3-4 дня до вылета- будут билеты ?

**Igera** » 30 апр 2013, 22:16

Авиакомпаний несколько.Думаю билеты взять можно всегда,если не праздники,но по разной цене.Я покупал дней за 7 до вылета.Смотался в ХаЛонг на 1.5 дня с ночевкой,затем в Сапу...

**Вернер** » 30 апр 2013, 22:53

Igera писал(а) 30 апр 2013, 22:16:Я покупал дней за 7 до вылета

Цена ?

**Igera** » 01 май 2013, 14:59

1 770 000 dong С проплатой за багаж .Летел с рюкзаками 20+7кг.

**Igera** » 01 май 2013, 15:03

1 690 000 цена билета без перевеса багажа.В аэропорту доплата за багаж гораздо выше.

**Вернер** » 01 май 2013, 19:16

Т.е. 80 000 донг - это доплата за багаж ?

**Igera** » 03 май 2013, 10:08

Да.Предварительная оплата.В аэропорту дороже...Читайте первую страницу...

**andycooc** » 13 июн 2013, 12:10

ЧТо-то у них цены выросли до Бангкока в два раза

**kopilo4ka** » 10 июл 2013, 12:20

покупали 3 направления через интернет по 38-50 у.е.
БКК-Ханой вылетел точно во время
Дананг-Сайгон вылет сдвинули РАНЬШЕ на 20 минут
Сайгон-БКК посадили в самолет, вызвали техников, высадили всех обратно в аэропорт, через 1,5 часа посадили на этот же борт и с успехом долетели. Народ говорил, что это они ещё быстро всё порешали... Хорошо, у нас рейс был в БКК только через сутки ))
Пилоты неплохие, посадка нормальная
места дополнитеьно оплачивали по интернету
багаж не сдавали (3 небольших рюкзака), никто не настаивал, но через сайт опять же дешевле будет
бывалые иностранцы-путешественники и сами вьетнамцы говорят, что у них постоянные задержки и эту авиакомпанию нужно называть "Извините-эир"
кстати, на борту можно покушать. Вкусно и недорого - 4-7уе

Вывод: хочешь летать дешевле - планируй большой запас времени между рейсами

**eva90577** » 31 июл 2013, 14:25

Подскажите, пожалуйста! Купила сегодня перелет на ноябрь на сайте Vietjetair.com. Прислали подтверждение брони на почту. Захожу на сайте в раздел "Search Reservation", заполняю необходимые поля, а мне выдает "No Matching Results "
это нормально?

**Shwed** » 31 июл 2013, 14:28

При покупке фамилию и имя не перепутали местами?

**eva90577** » 31 июл 2013, 14:31

Shwed писал(а) 31 июл 2013, 14:28:При покупке фамилию и имя не перепутали местами?

Точно! перепутала:) но только при поиске резерва, а не при покупке))) вот я лох
Спасибо!!

**eva90577** » 31 июл 2013, 21:47

Еще вопрос про багаж - при покупке билета эконом входит в стоимость ручная кладь 7кг. А входит ли сдаваемый багаж до 15кг в стоимость билета?

**Вернер** » 31 июл 2013, 22:46

Igera писал(а) 24 янв 2013, 14:57:Up-to 15kg package at airport -200,000 VND - оплата в порту

15kg -100,000 VND - оплата через инет

Это на первой странице ветви. В аэропорту - дороже оплата багажа, чем через инет при оформлении билета.

**00000** » 04 авг 2013, 19:36

Приветствую,форумчане. Подскажите, кто знает. Хотим приобрести билеты на январь у VietJetAir, стоит ли связываться с этой авиакомпанией, кто что знает, подскажите. Либо лучше приобрести билеты у Вьетнамских авиалиний? Заранее благодарю

**Alexandra56** » 06 авг 2013, 01:40

Форумчане, при покупке билетов на VietJetAir при заполнении контактной информации необязательно заполнять номер паспорта, срок паспорта, страну и национальность. Как-то это смущает. Кто покупал, напишите, пожалуйста, поподробнее процесс покупки билета через интернет на VietJetAir. Покупала у AirAsia,то там надо все подробно заполнять. Спасибо

**agata-bel79** » 06 авг 2013, 11:17

Alina1301 писал(а) 04 авг 2013, 19:36:Приветствую,форумчане. Подскажите, кто знает. Хотим приобрести билеты на январь у VietJetAir, стоит ли связываться с этой авиакомпанией, кто что знает, подскажите. Либо лучше приобрести билеты у Вьетнамских авиалиний? Заранее благодарю

Нормальная авиакомпания. Летали в прошлом году Хошимин-Дананг-Хошимин. Самолеты новые, салон чистенький Вылетели с задержкой буквально 15 мин. Так что нареканий никаких.

**Shwed** » 06 авг 2013, 11:20

Alexandra56 писал(а) 06 авг 2013, 01:40:Форумчане, при покупке билетов на VietJetAir при заполнении контактной информации необязательно заполнять номер паспорта, срок паспорта, страну и национальность. Как-то это смущает.

Это не проблема, а плюс, не надо заполнять не нужные строки. Номер паспорта не требуют заполнять большинство авиакомпаний мира.

**Alexandra56** » 07 авг 2013, 08:41

Народ, помогите разобраться . Только что купила билеты на VietJetAir из Ханоя в Дананг туда и обратно на двоих в октябре. Заторопилась или не разобралась. Когда появилась картинка с самолетиком выбрала сидения только в одну сторону и багаж только на одного. А обратного самолетика не увидела. Билеты пришли на почту, места стоят только в одну сторону, в обратную - мест нет. Багаж вообще от расстройства уже и не вижу. Что делать?

**Вьетнамец** » 07 авг 2013, 09:23

Alexandra56 писал(а) 07 авг 2013, 08:41:Билеты пришли на почту, места стоят только в одну сторону, в обратную - мест нет. Багаж вообще от расстройства уже и не вижу. Что делать?

Зайти в раздел управления бронированием и исправить ситуацию.

**Alexandra56** » 07 авг 2013, 11:23

С багажом разобралась, и даже лишнего теперь набрала, но уже поздно исправлять, наверное. А с местами туплю. Не пойму. Когда захожу в управление своим бронированием, то места мои стоят, как Occupied/Unavailable, красненькие с крестиком. А по распечатке билетов и расходов, даю ниже, так обратно вообще вроде как мест нет. Есть у меня места обратно или нет?
Билеты
Passenger Name(s) Seat
имя1 фам1 VJ8883 - 6A VJ8882 - --

имя2 фам2 VJ8883 - 6B VJ8882 - --

Распечатка расходов
Leg Passenger Description Amount Tax Total
1 имя1 фам1 Airport Tax Domestic 2.86 0.00 2.86
1 имя1 фам1 I_Eco - Eco 27.14 2.71 29.85
1 имя1 фам1 Seat Assignment 0.95 0.10 1.05
1 имя1 фам1 Add Ons (0) - Gói (Bag) 15kgs 4.76 0.48 5.24
1 имя1 фам1 PMT Fee 1.50 0.15 1.65
1 имя1 фам1 Admin Fee Domestic 1.43 0.14 1.57
2 имя1 фам1 Airport Tax Domestic 2.86 0.00 2.86
2 имя1 фам1 I_Eco - Eco 27.14 2.71 29.85
2 имя1 фам1 Add Ons (1) - Gói (Bag) 15kgs 4.76 0.48 5.24
2 имя1 фам1 PMT Fee 1.50 0.15 1.65
2 имя1 фам1 Admin Fee Domestic 1.43 0.14 1.57
1 имя2 фам2 Airport Tax Domestic 2.86 0.00 2.86
1 имя2 фам2 I_Eco - Eco 27.14 2.71 29.85
1 имя2 фам2 Seat Assignment 0.95 0.10 1.05
1 имя2 фам2 Add Ons (2) - Gói (Bag) 15kgs 4.76 0.48 5.24
1 имя2 фам2 PMT Fee 1.50 0.15 1.65
1 имя2 фам2 Admin Fee Domestic 1.43 0.14 1.57
2 имя2 фам2 Airport Tax Domestic 2.86 0.00 2.86
2 имя2 фам2 I_Eco - Eco 27.14 2.71 29.85
2 имя2 фам2 Add Ons (0) - Gói (Bag) 20kgs 6.19 0.62 6.81
2 имя2 фам2 PMT Fee 1.50 0.15 1.65
2 имя2 фам2 Admin Fee Domestic 1.43 0.14 1.57
Total 154.09 14.26 168.35

Скажите, может кто знает, если снова багаж поправить, то деньги вернут?

Alina1301 писал(а) 04 авг 2013, 19:36:Приветствую,форумчане. Подскажите, кто знает. Хотим приобрести билеты на январь у VietJetAir, стоит ли связываться с этой авиакомпанией, кто что знает, подскажите. Либо лучше приобрести билеты у Вьетнамских авиалиний? Заранее благодарю

Скажите пожалуйста,мне вот тоже нужны билеты на январь. Но на сайте они все проданы. На все направления и все времена У меня Нячанг-Хошимин и обратно. И еще с Фукуока в Хошимин. Все направления написано "продано". но форумчане в одном из топиков писали,что билеты просто не пустили еще в продажу. Вы уже видите свои? Или я что то не так делаю...

**Shwed** » 07 авг 2013, 11:43

Alexandra56 писал(а) 07 авг 2013, 11:23:Есть у меня места обратно или нет?

Вроде бы нет

Alexandra56 писал(а) 07 авг 2013, 11:23:Скажите, может кто знает, если снова багаж поправить, то деньги вернут?

Нет

Светлана Левченко писал(а) 07 авг 2013, 11:39:Все направления написано "продано". но форумчане в одном из топиков писали,что билеты просто не пустили еще в продажу. Вы уже видите свои? Или я что то не так делаю...

Ещё не началась продажа

О!!! Спасибо!!! Плюсую. Вдохнули в меня надежду. Можно вам вопрос задать? Вот у меня Вьетнамские авиалинии на Фукуок из Хошимина на 15 часов. Народ в форуме говорит,что часто они переносят рейсы на более раннее время. Сильно я буду рисковать,если забронирую Jet на этот же день утром из Нячанга ,чтобы в обед улететь на Фукуок? Или лучше на день раньше все же прилететь? И еще одно. Вот коллеги места занимают в самолете. Я как то не обратила на это внимания на Вьетнамцах. Что мне теперь делать? мне в принципе места(расположение)не принципиальны. Может и не заморачиваться? или обязательно надо их выбирать?

**Shwed** » 07 авг 2013, 11:53

Если время вылета поменяют, то вы можете в свою очередь выбрать рейс позже, связавшись с авиакомпанией.

Светлана Левченко писал(а) 07 авг 2013, 11:48:Или лучше на день раньше все же прилететь?

Нет смысла.

**Alexandra56** » 07 авг 2013, 15:08

Возвращаюсь ко своим баранам. Как же мне теперь места купить на обратный рейс?

**Shwed** » 07 авг 2013, 15:19

Alexandra56 писал(а) 07 авг 2013, 15:08:Возвращаюсь ко своим баранам. Как же мне теперь места купить на обратный рейс?

А они вам очень нужны?

**Alexandra56** » 07 авг 2013, 15:25

Пардон, юмор не поняла. Бараны или места? Но ураааа!!!! У меня получилось. Спасибо всем, кто меня вытерпел

**Shwed** » 07 авг 2013, 15:36

Alexandra56 писал(а) 07 авг 2013, 15:25:Пардон, юмор не поняла. Бараны или места? Но ураааа!!!! У меня получилось. Спасибо всем, кто меня вытерпел

Места можно и не покупать их бесплатно дадут на регистрации, стоя не полетите.

**7124qaz** » 12 авг 2013, 13:04

Если при покупке были купленны места( сделал такую штуку впервые), как при онлайн реге -предложат вновь выбрать или по умолчанию будут эти места показаны?

**Shwed** » 12 авг 2013, 13:06

7124qaz писал(а) 12 авг 2013, 13:04:предложат вновь выбрать или по умолчанию будут эти места показаны?

Те что купили, на тем местах и полетите.

**7124qaz** » 12 авг 2013, 13:10

Shwed писал(а) 12 авг 2013, 13:06:
7124qaz писал(а) 12 авг 2013, 13:04:предложат вновь выбрать или по умолчанию будут эти места показаны?

Те что купили, на тем местах и полетите.

как это дело выглядит на экране - предложат схему салона или просто покажут выбранные места?

**Alexandra56** » 12 авг 2013, 14:13

Предложат схему салона