Кобрэнд ВТБ24 + РЖД

[Peredovik]

_http://press.rzd.ru/news/public/press?STRUCTURE_ID=654&layer_id=4069&refererLayerId=3307&id=81392

Холдинг РЖД и банк ВТБ24 запускают совместный банковский продукт с бонусной программой для физических лиц.

С 1 февраля банк ВТБ24 (ЗАО) и ОАО "Федеральная пассажирская компания" (дочернее общество ОАО "Российские железные дороги") запускают новый продукт – совместную кобрендинговую карту. Об этом сообщили на состоявшейся сегодня в Москве пресс-конференции вице-президент ОАО "РЖД" - генеральный директор ОАО "ФПК" Михаил Акулов и президент-председатель правления банка ВТБ24 (ЗАО) Михаил Задорнов.

Напомним, 1 июля 2012 года ОАО "ФПК" была запущена программа лояльности "РЖД Бонус" для пассажиров поездов дальнего следования. Одним из важнейших направлений развития программы на данный момент является расширение перечня услуг, предоставляемых пассажирам. По словам Михаила Акулова, основная цель создания кобрендингового продукта – это достижение эффекта синергии, который позволит участнику быстрее накапливать баллы для оформления премиального билета, а также предоставление участникам набора дополнительных услуг. Для этого при совершении повседневных покупок в торгово-сервисных предприятиях участнику достаточно будет предъявлять совместную банковскую карту.

"Поскольку большинство наших пассажиров совершает поездки в среднем 2-3 раза в год, использование совместной банковской карты может помочь участникам программы совершить премиальную поездку гораздо быстрее", - отметил Михаил Акулов.

Совместная карта банка ВТБ24 (ЗАО) и ОАО "ФПК", выпускаемая на базе международной платежной системы VISA, позволяет получать премиальные баллы за ежедневные покупки по карте, а также за приобретение билетов на поездки поездами Федеральной пассажирской компании в любом направлении следования. Для каждого держателя карты предусмотрены приветственные баллы: в размере 1 500 баллов для карт категории Platinum, 1 000 – для карт категории Gold, 500 – для карт категории Classic. Также за оплату товаров и услуг в день рождения и за два дня до него предусмотрены повышенные баллы.

Полученные баллы владелец карты может обменять на премиальные поездки поездами ОАО "ФПК".

По картам "ВТБ24-РЖД" действуют промо-цены на первый год обслуживания. Классическую карту "ВТБ24-РЖД" можно оформить с бесплатным обслуживанием на первый год, первый год обслуживания карты золотой категории будет стоить 2 000 рублей, а платиновой – 5 000 рублей.

- Это уникальный для рынка продукт, - отметил Михаил Задорнов, - первый в России кобрендинговый проект с железнодорожным перевозчиком. Уверен, карта "ВТБ24-РЖД" будет пользоваться большим спросом, как у клиентов банка, так и у пассажиров ФПК.

Согласно дальнейшим планам развития программы "РЖД Бонус" в 2013 году планируется последовательное внедрение дополнительного функционала, включая:

реализацию детской программы для пассажиров от 10 до 18 лет;
реализацию специальных корпоративных проектов;
привлечение торгово-сервисных предприятий в качестве партнеров программы;
разработку мобильных приложений;
реализацию адресных маркетинговых приложений.

[trututu]

Добавим еще про набор баллов и прочие плюшки карт


Классическая карта «ВТБ24-РЖД»

Бесплатное обслуживание за первый год.
1 премиальный балл за каждые 50 рублей совершенных покупок.
Двойные баллы за покупки в день рождения и за два дня до него.
Процентная ставка за использование кредитных средств — 19%.
Кредитный лимит до 300 000 рублей.
Беспроцентный период кредитования до 50 дней.


Золотая карта «ВТБ24-РЖД»

Льготный первый год обслуживания (со скидкой 50%).
1 премиальный балл за каждые 40 рублей совершенных покупок.
Двойные баллы за покупки в день рождения и за два дня до него.
Процентная ставка за использование кредитных средств — 18%.
Кредитный лимит до 600 000 рублей.
Беспроцентный период кредитования до 50 дней.
Бесплатная услуга консьерж-сервиса.
Бесплатное абонентское обслуживание системы «Телебанк».
Специальные предложения и приятные подарки от «Мира привилегий» Visa.
Бесплатные страховые программы: «Защита карты» и «Защита путешественников.


Платиновая карта «ВТБ24-РЖД»

Льготный первый год обслуживания (со скидкой 50%).
1 премиальный балл за каждые 30 рублей совершенных покупок.
Двойные баллы за покупки в день рождения и за два дня до него.
Процентная ставка за использование кредитных средств — 17%.
Кредитный лимит до 750 000 рублей.
Беспроцентный период кредитования до 50 дней.
Бесплатная услуга консьерж-сервиса.
Бесплатное абонентское обслуживание системы «Телебанк» и пакет SMS-оповещений.
Специальные предложения и приятные подарки от «Мира привилегий» Visa.
Бесплатные страховые программы: «Защита карты» и «Защита путешественников».

[Barthez]

В данной статье хочу рассказать о личном опыте пользования классической кредитной картой «ВТБ24 - РЖД» Visa, а также о том, почему в итоге мне пришлось от неё отказаться. Оплачивая покупки данной картой, её владелец получает бонусные баллы на свой счёт в программе «РЖД Бонус» и в дальнейшем может обменять накопленные баллы на премиальные поездки от Федеральной пассажирской компании (дочерняя компания ОАО «РЖД»). По классической карте начисляется 1 балл за каждые 50 рублей, потраченных для оплаты товаров и услуг. Первый год обслуживания карты – бесплатно, затем – 900 рублей за каждый последующий год. Процентная ставка по кредиту – 19% годовых. Таковы исходные данные. А теперь перейдём к сравнительному анализу, так как в моём арсенале, наряду с картой «ВТБ24 - РЖД», имеется несколько кредитных карт других банков, по которым также начисляются те или иные бонусы.
Первое, на что сразу стоит обратить внимание, это выгода, которую вы получите от участия в бонусной программе. По условиям программы, для того, чтобы получить премиальный билет в вагон класса «Купе» (плацкарт не предлагается) при дальности поездки от 501 км до 1250 км, необходимо накопить 10 000 бонусных баллов. Путём нехитрых подсчётов определяем, что для получения такого количества баллов на свой бонусный счёт понадобится оплатить покупки на сумму не менее 500 000 рублей, а это практически годовая зарплата человека со средним достатком. Реальная же стоимость таких билетов у ОАО «РЖД» составляет от 900 до 2500 рублей. Отсюда следует два ключевых вывода: во-первых, платить за обслуживание данной карты 900 рублей за второй и последующие годы особого смысла не имеет (у других банков, да и у того же «ВТБ24» есть кредитные карты с постоянным бесплатным обслуживанием), во-вторых, реальная выгода от затрат на покупки составляет (в лучшем случае!) не более 0,5% (2500 руб. от 500 000 руб.), в то время, как бонусные программы многих других банков предлагают средний размер выгоды около 1% - 1,5 %.
Второе, и не менее важное, это порядок начисления бонусных баллов. По правилам «ВТБ24» баллы начисляются за каждую отдельную операцию и затем суммируются. Одна из хитростей банка заключается в том, что начисление производится только целыми баллами (без десятых и сотых долей) за каждые полные 50 потраченных рублей, то есть вы можете совершить хоть десять покупок по 49,90 рублей, но при этом не получите на бонусный счёт ни одного балла. Ещё одной хитростью является то, что банк не начисляет бонусные баллы за покупки в интернет-магазинах, если оплата проходила через электронные кошельки этих магазинов, причём при оплате вы можете и не знать о том, что платёж проводится именно таким способом. В первые месяцы пользования картой я недосчитался приличного количества бонусов при оплате покупок в иностранных интернет-магазинах. Также совершенно не радует тот факт, что бонусные баллы начисляются лишь в конце месяца, следующего за месяцем совершения покупки. Бонусные программы других банков подразумевают начисление баллов в течение нескольких дней после совершения покупки, а также допускают начисление баллов с десятыми и сотыми долями.
Третье, и самое неприятное, это отношение банка «ВТБ24» к клиентам. По правилам бонусной программы в 2 раза больше премиальных баллов начисляется за покупки в День рождения и за два дня до него. Не знаю, как у других клиентов, но я двойных баллов так и не получил. Перед Новым годом банк «ВТБ24», посредством SMS-уведомлений и писем на мою электронную почту, «в знак признательности за пользование услугами банка» предложил мне принять участие в акции «Путешествие в Новый год с ВТБ24 и РЖД!». Смысл акции заключался в том, что в период с 17.12.2013 г. по 31.01.2014 г. я должен был оплатить любые покупки своей картой «ВТБ24 - РЖД» Visa на сумму от 40000 рублей в месяц, за что получил бы 3000 баллов на свой бонусный счёт. Покупок я совершил почти на 45000 рублей по всем правилам, но бонусных баллов, как и на свой День рождения, не получил. Терпение лопнуло, и я 1 марта 2014 года позвонил на «горячую линию» банка. Сотрудник «горячей линии» принял у меня запрос на перерасчёт баллов и сообщил, что в течение трёх рабочих заявка будет рассмотрена и со мной свяжется специалист банка. До 6 марта со мной никто не связался, поэтому решил позвонить сам. Сотрудник «горячей линии» неожиданно заявил, что моего запроса от 1 марта он в базе данных не видит, после чего меня соединили со старшим специалистом, с которым я проговорил 57 минут. Старший специалист Алексей (операторский номер М174) меня изрядно повеселил. Сначала он меня уверял в том, что никакие заявки три дня у них не рассматриваются и мне следует ожидать 15 рабочих дней. После некоторых препирательств Алексей сообщил мне, что до 15 рабочих дней рассматриваются претензии, а та заявка, которую я оставлял, называется запросом и нигде у них не регистрируется. Вместо того чтобы разобраться в том, куда делся мой запрос от 1 марта, Алексей предложил мне составить претензию на перерасчёт бонусных баллов. В итоге я составил претензию по поводу исчезновения своего запроса. Самое изумительное во всей этой истории было то, что СТАРШИЙ специалист не смог найти в своей базе данных какую-либо информацию об акции «Путешествие в Новый год с ВТБ24 и РЖД!» и вынужден был просить меня зачитать письмо с условиями данной акции, которое банк «ВТБ24» прислал мне на электронную почту. Баллы так и не начислили.
На данный момент направлены жалобы в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор. В ближайшие дни собираюсь вернуть кредитную карту банку, благо и год бесплатного обслуживания к концу подходит. Авторитет банка «ВТБ24» для меня окончательно утерян.

[Dim Mon]

Меня сей банк (ВТБ 24) тоже обманул с начислением баллов по сей карте ВТБ24 - РЖД бонус. Перед открытием уточнял у сотрудников банка : будут ли начисляться баллы за покупки через Телебанк (онлайн-банкинг ихний). Получил утвердительный ответ, открыл карту. Смотрю - а баллов нет. Звоню в службу поддержки - говорят: странно, должны начисляться. Звоню туда же ещё раз : говорят покупки через Телебанк приравниваются к снятию денег в банкомате и баллов вам не видать.
Обманул выходит банк. Хорошо хоть первый год обслуживания этой карты был бесплатно.
Плюнул я на эту карту и этот банк, да и закрыл карту.
Пускай других легковерных ищут.