Locauto аренда авто отзывы

[giardo]

28.12 вылетели из Москвы в Мальпензу Милан с опозданием на 3 часа. Чудесная компания locauto решила, что надо заработать еще раз и отдала нашу оплаченную машину кому-то еще. Нам отказались вернуть деньги, не смогли предоставить новую машину (у них не было). В общем послали по полной. Послали не только нас, на том рейсе летели еще 2 компании с машинами в локавте.
Машина была полностью оплачена
Писали в их поддержку, они сослались на правила, которые где-то у них есть, что в случае неявки или невозможности забрать машину - деньги не возвращаются.

Что можно сделать?

[Kamaran]

Писали в их поддержку, они сослались на правила, которые где-то у них есть, что в случае неявки или невозможности забрать машину - деньги не возвращаются.

28.12 вылетели из Москвы в Мальпензу Милан с опозданием на 3 часа.

А у вас была неявка или нет? Что указано у вас в ваучере - только время? В Аэропортах должен быть указан рейс прибытия, и автомобиль должен вас ждать в течении двух часов после времени фактического прибытия рейса. Если номера рейса в ваучере не было, то у вас неявка...
Я написал страндартные правила, в любом случае прочтите terms и conditions rentalcars.com и Locauto

P.S. Возможно вы сможете опротестовать трансакцию за непредоставленную услугу в своем банке.

[giardo]

Был указано только время. Но мы же полностью оплатили машину на неделю. Неужели это законно?
А если решать с банком, от чего нужно исходить?

[Горыныч]

Был указано только время.

Значит, формально, вы просто не явились...

[giardo]

Спустя 3 недели ренталкарс вернул деньги, ура!
Все решилось простым письмом в компанию с объяснением ситуации.

[Kamaran]

Спустя 3 недели ренталкарс вернул деньги, ура!
Все решилось простым письмом в компанию с объяснением ситуации.

Прекрасно! Locauto оказалось очень приличной компанией.

[giardo]

Прекрасно! Locauto оказалось очень приличной компанией.

Не locauto, а rentalcars. Locauto нас сразу и надолго послали. Общались с ренталкаром, деньги получили от них же.

[one two]

Здравствуйте!
Мои друзья попали в следующую неприятную ситуацию. Один человек забронировал три машины через брокера cardelmar.com у компании locauto.it
Он не собирался быть водителем, поэтому внес информацию о 3х других водителях на этапе бронирования. Плюс к этому оплатил полную страховку. По прибытии на место представитель компании затребовал водительские права у 3х водителей и у человека, который бронировал и оплачивал (у него их вообще нету).
Когда оказалось что у того кто заказывал нету прав - представитель компании сказал, что отдаст машины только если будет оплачена полная страховка (дополнительно 900$). Никаких возражений слушать не хотел. Предоставить бумагу, что он не дает машины на основании того что у заказчика нет водительских прав - отказался. Брокер тоже сказал, что это не их проблемы, мол разбирайтесь сами. В итоге друзья заплатили 900$ непонятно за что.
Подскажите пожалуйста, у кого может быть был аналогичный опыт. Можно ли как-то вернуть эти деньги или хотя бы наказать непорядочную компанию?

Заранее спасибо!

[skiexpert]

История с арендой авто в аэропорту Бергамо.
Забронировал машину на DiscoverКарс, прокатчик Locauto. полная страховка, без залога без франшизы. Принимают дебетовые карты. Отличное предложение. Оплатил картой белорусского BSB банка (MC) на сайте DiscoverКарс, всё без проблем.
На стойке Locauto в Бергамо начали оформлять документы, попросили карту для технической авторизации 0,01 евро. Однако физического POS терминала у них нет, сотрудница берет карту, вводит данные, в том числе CVV, что само уже вызывает некоторые опасения, ну да ладно. Транзакция отклонена. Даю вторую карту белорусского Zepter банка (VISA), транзакция отклонена. Ну еще на всякий случай даю UnionPay РСХБ (работает там местами). Результат то же.
Говорю, наверное у вас какие-то проблемы с платежной системой, давайте физический терминал, у них его нет. Сотрудница с пеной у рта начинает орать мне, что это проблемы моих карт и банков. Отошел 15 метров к банкомату Intesa, снял 50 евро, показываю чек, говорю для Intesa карта валидная и работает. Ну там вообще ни в какую, ничего не знаю, давайте рабочую карту. Говорю хрен с вами, отменяйте заказ, возвращайте деньги, отправили меня к брокеру, т.е. к DiscoverКарс (об этом далее).
Соседнее окно Italy Car Rent, спрашиваю дебетовки берете, берем, но не на все машины, ну и ладно. В итоге взял Seat Arona на ручке за 1100 евро (на 12 дней) с депозитом 500 евро, расплатился без проблем той же картой BSB банка.
Доехали до места, на следующий день начал писать письма в DiscoverКарс, приложил им все документы и Loacuto и Italy Car Rent, чтобы подтвердить, что в течении часа без проблем взял машину в соседней конторе. Они писали мне, как входят в моё положение и как понимают ситуацию, но деньги вернуть не могут потому что Locauto им не возвращает. Вернули только 100 евро страховки.

Получилось 500 евро присвоил Locauto, плюс примерно 500 евро переплата за вторую машину, итого минус примерно 1000 евро.

Italy Car Rent вернули депозит на карту минут через 15 после того, как мы сдали машину :)

[KaлиостроG]

Транзакция отклонена. Даю вторую карту белорусского Zepter банка (VISA), транзакция отклонена. Ну еще на всякий случай даю UnionPay РСХБ (работает там местами). Результат то же.

А Вы пробовали эти карты в других местах в поездке? Были ли на картах разрешены покупки в интернете за рубежом?

[skiexpert]

А Вы пробовали эти карты в других местах в поездке? Были ли на картах разрешены покупки в интернете за рубежом?

Конечно, карты абсолютно рабочие. И в терминалах и в интернете и в банкоматах.

[KaлиостроG]

История с арендой Locauto + DiscoverCars август 2026 Milano centrale
Карта VISA Gold Айыл банка. Проблем ноль все получилось и прошла и пробная авторизация и оплата за дополнительного водителя.
Впечатления от офиса Локауто самые благобриятные даже допстраховку не попытались всучить.

Так что видимо раз на раз не приходится

[skiexpert]

История с арендой Locauto + DiscoverCars август 2026 Milano centrale
Карта VISA Gold Айыл банка. Проблем ноль все получилось и прошла и пробная авторизация и оплата за дополнительного водителя.
Впечатления от офиса Локауто самые благобриятные даже допстраховку не попытались всучить.

Так что видимо раз на раз не приходится

То есть не смущает, что данные карты вместе с CVV сотрудник прокатчика вводит непонятно куда?

[Curly3003]

То есть не смущает, что данные карты вместе с CVV сотрудник прокатчика вводит непонятно куда?

Туда же, куда и в магазине - в pos-терминал.

[KaлиостроG]

То есть не смущает, что данные карты вместе с CVV сотрудник прокатчика вводит непонятно куда?

В моем случае (Milano cetrale) терминал был

[skiexpert]

В моем случае (Milano cetrale) терминал был

Тогда вопросов нет. Если бы в Бергамо был терминал у меня бы и не возникло проблем. :)