Обмен/возврат покупок в Токио возможен?

[Orlandina-]

Такой вопросик: накупила косметики на заказ. Сейчас сижу разбираюсь и понимаю, что продали мне не то, что надо.
Только одна из 4 продавщиц кое-как говорила по-английски и все равно поняла меня не так и продала не то (((
Соотвественно, вопрос: предусмотрен ли возврат или обмен покупок (в данном случае косметики)?
Хочу понять стоит ли убивать полдня и тащиться туда с пакетом и тратить время

[mfr]

Только одна из 4 продавщиц кое-как говорила по-английски и все равно поняла меня не так и продала не то (((

какие плохие продавщицы, даже не смогли понять по-русски, и где таких набирают? ))

Такой вопросик: накупила косметики на заказ. Сейчас сижу разбираюсь и понимаю, что продали мне не то, что надо.
Только одна из 4 продавщиц кое-как говорила по-английски и все равно поняла меня не так и продала не то (((
Соотвественно, вопрос: предусмотрен ли возврат или обмен покупок (в данном случае косметики)?
Хочу понять стоит ли убивать полдня и тащиться туда с пакетом и тратить время

да, по законодательству в течении 10 дней можно вернуть, но возможно есть нюансы с косметикой, т.е. должно быть не вскрыто и т.п.