Transavia отзывы о сервисе 2026: багаж, регистрация, отмены рейсов и реальные проблемы

**Форум Винского** » 09 дек 2014, 23:53

Как летать Transavia: правила багажа, регистрация онлайн, пересадки и что не работает на практике?

Актуальность: проверено на 2026 год

Коротко о главном
— Лоукостер группы KLM с базовыми условиями и платными опциями.
— Ручная кладь до 10 кг — строго по габаритам, но контроль нестабилен.
— Главный риск: доплаты за багаж и сбои сайта.
— Итог: летать можно, но проверять всё вручную перед вылетом.

Суть и факты

Transavia — лоукостер (группа KLM)
Ручная кладь: до 10 кг, 55x35x25 см
Багаж всегда как доп. опция — не включён по умолчанию
Регистрация онлайн: за 24–30 часов до вылета
Регистрация в аэропорту — бесплатная, но могут требовать распечатку
Питание на борту — платное
При покупке через KLM действуют правила Transavia
При пересадках багаж часто НЕ перегружается автоматически
Сайт может не работать из РФ — нужен VPN
Возвраты зависят от тарифа — чаще всего билеты невозвратные

Нюансы и подводные камни

Размеры ручной клади иногда не проверяют, но могут строго контролировать при полной загрузке
В Орли и других аэропортах могут заставить сдать ручную кладь в багаж
Ошибки сайта при оплате и регистрации — частая проблема
При разных бронированиях (PNR) возможны проблемы с рассадкой
Дополнительные проверки документов у граждан РФ
Отмена рейсов — возможна без удобных альтернатив
Поддержка отвечает медленно, лучше писать в соцсети

Поиск и бронирование авиабилетов на Trip.com

Практика / Цена / Реализация

Багаж: от €15–40 онлайн, дороже в аэропорту
Перевес: доплата на стойке — часто выше, чем онлайн
Выбор места: от €5–20
Изменение билета: зависит от тарифа, часто платно
Шаги:
1. Проверить тариф (есть ли багаж)
2. Докупить багаж заранее
3. Зарегистрироваться онлайн за 24 ч
4. Скачать/распечатать посадочный
5. При пересадке — проверить, нужно ли забирать багаж

Лайфхак: если билет через KLM — всегда проверяйте правила багажа именно Transavia, а не KLM

Transavia — нормальный лоукостер, но любая невнимательность = доплаты или проблемы на регистрации

Резюме

Сразу проверяйте багаж и тариф при покупке
Регистрируйтесь онлайн и не рассчитывайте на «пронесёт» с ручной кладью

**Mad_Butcher** » 10 дек 2014, 07:44

Летали Амстердам-Катания. Обычная компания-лоукостер с соответствующим сервисом - самолеты новые, спинки кресел не откидываются, еда вся за деньги, багаж тоже, причем можно купить два разных по весу багажа - 15 кг (дешевле) и 20 кг (дороже). С ручной кладью как я понимаю строго, т.к. на гейте стоит специальный ящик, которым ее измеряют - входит по размерам или нет. По моему мнению на небольших перелетах за свои деньги нормальная АК.

**Vecente** » 10 дек 2014, 10:41

Mad_Butcher , а стоимость багажа не зависит от того при покупки билета оплачивать или в аэропорту? Возможно, я обойдусь ручной кладью, но сейчас пока что не точно знать.

**alex_piter** » 10 дек 2014, 10:54

До регистрации багаж дешевле - цены согласно таблице
http://www.transavia.com/hv/main/servic ... country=EU
В аэропорту будет дороже - 30 Евро за первые 15 кг, далее за каждый кг по 10 Евро.

**huqvarer** » 13 дек 2014, 11:58

Летал Париж - Будапешт. Хороший лоукостер, самолет был новый. Летел без багажа, с ручной кладью, перед стойкой регистрации ходил мужчина который клеил наклейки ручная кладь или нет, смотрел он все на глаз))

**Vecente** » 13 дек 2014, 18:01

Не могу купить билет у них на сайте. Англоязычная версия почему-то не дает выбрать билет в одну сторону. А в версии на другом языке после ввода данных карты выскакивает ошибка 404. Кто-нибудь сталкивался с подобным?

**Poseidon** » 13 дек 2014, 18:06

Vecente писал(а) 13 дек 2014, 18:01:Англоязычная версия почему-то не дает выбрать билет в одну сторону.

У меня даёт - single journey. Смените браузер если вдруг не видите.

**Vecente** » 13 дек 2014, 18:48

Poseidon писал(а) 13 дек 2014, 18:06:
Vecente писал(а) 13 дек 2014, 18:01:Англоязычная версия почему-то не дает выбрать билет в одну сторону.

У меня даёт - single journey. Смените браузер если вдруг не видите.

Все, разобрался. С английской версии покупается без проблем - странно, почему так. Спасибо за помощь )

**Sergey-23** » 25 фев 2015, 20:14

Могут ли быть проблемы, если купить такой билет через агентов:

Читал, что у KLM нет договора с трансавиа и билеты не выписываются...

**AndreWho** » 26 фев 2015, 10:00

А в чем проблему видите? Transavia в принципе дочка KLM - Air France.

**Sergey-23** » 26 фев 2015, 10:12

Вот здесь писали про проблемы KLM+transavia:
https://forum.awd.ru/viewtopic.php?t=215060#p4640571

**AndreWho** » 26 фев 2015, 10:24

Я на этот НГ искал мильные билеты СПб-Лиссабон. И единственный вариант мне более-менее предложили через Амстердам. Думаю, что раз есть возможность у Аэрофлота выписать бонусные билеты на такой маршрут, то есть 2 варианта:
1. С Transavia все ОК
2. В случае траблов с Transavia вам вернут деньги, либо есть возможность, что вас пересадят на чисто KLM-вский рейс Амстердам-Лиссабон.
Все ИМХО. Но лучше в KLM письмишко кинуть.

**vovcheek** » 10 апр 2015, 15:52

Подскажите, а в аэропорту у них регистрация платная? возможно не смогу зарегистрироваться он-лайн

**RamShish** » 20 май 2015, 09:12

Привет, подскажите, за сколько дней у них можно регистрироваться на рейс?

**Koh-i-Noor** » 20 май 2015, 11:24

RamShish писал(а) 20 май 2015, 09:12:Привет, подскажите, за сколько дней у них можно регистрироваться на рейс?

За 24 часа до вылета - он-лайн, а в аэропорту - в зависимости от аэропорта вылета (смотрите на сайте).

**RamShish** » 26 май 2015, 09:04

Koh-i-Noor писал(а) 20 май 2015, 11:24:За 24 часа до вылета - он-лайн

А не подскажите, посадочный у них обязательно дома распечатывать? Ну бесплатно) Если регистрироваться в аэропорту (в частности, Париж-Орли) сколько будет стоить?

**Koh-i-Noor** » 26 май 2015, 11:55

RamShish писал(а) 26 май 2015, 09:04:
Koh-i-Noor писал(а) 20 май 2015, 11:24:За 24 часа до вылета - он-лайн

А не подскажите, посадочный у них обязательно дома распечатывать? Ну бесплатно) Если регистрироваться в аэропорту (в частности, Париж-Орли) сколько будет стоить?

Бесплатно в аэропорту.

**Anna Cheredova** » 10 окт 2015, 16:55

Уважаемые форумчане, развейте сомнения, собираюсь лететь трансавиа, вроде с информацией по багажу все понятно:

НО! когда идет покупка на сайте, выдает обычный тариф, где только ручная кладь до 10 кг, и потом сразу же следующий вариант почти на 50 евро дороже с багажом, который нужно сдавать! других вариантов не дает:

как это понимать? подозреваю, что багаж можно оплатить при регистрации онлайн?

**vl2013** » 11 окт 2015, 18:31

Там написано, что к первому варианту можно добавить багаж позже. А на этом шаге просто выбор тарифа, они (тарифы) не только багажом отличаются. Сейчас проверила существующую бронь: в письме есть ссылка добавить багаж, по которой появляется табличка соответствующая выше указанным тарифам

**Zabuhaylo** » 11 июл 2016, 18:31

Летели 21 июня этим перевозщиком из Парижа-Орли в Барселону. Регистрировались в аэропорту, бесплатно. В Орли есть автомат, в котором вводишь номер брони и потом распечатываешь себе посадочный талон. Виза-чек не ставят, вообще визу не проверяли (может это только у нас так было). Вместо самолета Transavia, подали самолет Air france. Всё ок!

**symona** » 12 июл 2016, 11:39

Летали ими 21 июня Порту-Мадейра и 2 июля обратно. Регистрировались по инету, места при регистрации дают выбрать, в том числе и бесплатно. Регистрация по инету начинается за 30 часов до вылета.

Багаж в салон одна единица массой не больше 10 кг. У нас обоих по одному небольшому чемодану и сумка для ноута и дамская. На пути туда с этим скарбом спокойно прошли на борт. Но и салон был не полностью заполнен. Когда садились обратно, попросили сделать каждому по одной вещи. Ничего, вынули из чемоданов куртки, вместо них запихнули сумки. Рейс был заполнен.

Самолет новый, бортпроводники доброжелательные, команда была французская. Оба раза взлет-посадка по расписанию. Нормально слетали, и недорого.

**ljfk** » 10 авг 2016, 10:35

Зимой летим ими из Мюнхена в Париж. Есть свежие отзывы?

**iness_lion** » 12 окт 2016, 12:31

Брала билеты у KLM, 1 сегмент выполняла Трансавиа. В билете указано, что на обоих сегментах в стоимость билета входят закуски/снеки. Но на сегменте Трансавиа еда/напитки только за деньги.

**Poseidon** » 12 окт 2016, 13:06

iness_lion писал(а) 12 окт 2016, 12:31:В билете указано, что на обоих сегментах в стоимость билета входят закуски/снеки. Но на сегменте Трансавиа еда/напитки только за деньги.

Так и должно было быть. Что касается питания на борту, то оно по правилам перевозчика, который фактически выполняет рейс.

**Chami Li** » 12 окт 2016, 13:13

iness_lion писал(а) 12 окт 2016, 12:31:Брала билеты у KLM

на сегменте Трансавиа еда/напитки только за деньги.

А багаж был бесплатным и мили в полном объеме? Или все равно только ручная кладь?

**iness_lion** » 12 окт 2016, 14:11

Багаж входил в стоимость, мили при покупке билета начислились.

**Chami Li** » 12 окт 2016, 14:13

Мили начисляются после полета. Вы, наверное, это имели в виду?
Прошу прощения, я не очень понятно вопрос сформулировала. Имела в виду мили в материнскую программу Flying Blue.

**ksusha777** » 17 ноя 2016, 11:59

Летал ли кто-нибудь этой авиакомпанией из Мадейры (FNC) в Париж (ORY)? Через поисковики выдается прямой перелет. А на сайте Transavia есть отметка "via Porto". Что это значит? Может быть, это техническая остановка в Порто? Кто знает?

**Poseidon** » 17 ноя 2016, 12:04

Регулярные рейсы летят через Порту. В Париж прямой перелёт из Мадейры у них как сезонный чартер.

**ksusha777** » 17 ноя 2016, 12:20

Poseidon писал(а) 17 ноя 2016, 12:04:Регулярные рейсы летят через Порту. В Париж прямой перелёт из Мадейры у них как сезонный чартер.

А как мне узнать у меня регулярный рейс или сезонный чартер? Речь идет об июне.
А в случае перелета через Порту, нужно ли будет выходить из самолета? Продолжительность перелета 4:45

**Poseidon** » 17 ноя 2016, 12:23

ksusha777,
Если Вы смотрите на сайте Трансавиа билет и там написано Via Porto, то это регулярный рейс с остановкой в Порту.

ksusha777 писал(а) 17 ноя 2016, 12:20:А в случае перелета через Порту, нужно ли будет выходить из самолета?

Нет, не нужно. Тот же борт летит.

**Mariana1988** » 30 май 2017, 05:16

Пожалуйста подскажите :
Купила билет рейс один , но с пересадкой в Амстердаме 7,30 , первый сегмент выполняет Трансавиа , второй КLM (в одном билете) , написано багаж 23 кг плюс ручная до 10, это действует на обоих участках или как ? А то тут выше пишут у Трансавиа ещё и багаж платный ( и надо ли его забирать на пересадке и сдавать снова ,просто хотим ещё поехать в город погулять пару часов хотябы )
И питание только платное ?

**Poseidon** » 30 май 2017, 10:42

Mariana1988 писал(а) 30 май 2017, 05:16:Купила билет рейс один , но с пересадкой в Амстердаме 7,30 , первый сегмент выполняет Трансавиа , второй КLM (в одном билете) , написано багаж 23 кг плюс ручная до 10, это действует на обоих участках или как ?

Если номер билета начинается на 074, то да - багаж входит в стоимость всего билета.

Mariana1988 писал(а) 30 май 2017, 05:16:А то тут выше пишут у Трансавиа ещё и багаж платный

Это касается отдельных билетов Transavia.

Mariana1988 писал(а) 30 май 2017, 05:16:и надо ли его забирать на пересадке и сдавать снова

Нет, не надо. Зарегистрируют до конечного пункта.

Mariana1988 писал(а) 30 май 2017, 05:16:И питание только платное ?

На рейсах Transavia да.

**aelir1** » 19 июн 2017, 18:59

Не могу купить билет на сайте Transavia, возникает такая ошибка:
Something went wrong...
InvalidPassengerData

Из-за чего такое может быть? Никто не сталкивался?

**Poseidon** » 19 июн 2017, 23:19

aelir1 писал(а) 19 июн 2017, 18:59:Из-за чего такое может быть? Никто не сталкивался?

Их внутренняя ошибка, позже заходите и пробуйте. Писать им бесполезно, сама должна пройти.

**aelir1** » 19 июн 2017, 23:32

Poseidon писал(а) 19 июн 2017, 23:19:Их внутренняя ошибка, позже заходите и пробуйте. Писать им бесполезно, сама должна пройти.

Да уж третий день пытаюсь купить...

**Poseidon** » 19 июн 2017, 23:42

aelir1 писал(а) 19 июн 2017, 23:32:Да уж третий день пытаюсь купить...

Сейчас попробовал - дошёл до оплаты, никакая ошибка не вышла. Попробуйте очистить кеш, куки. Зайдите через другой браузер или через другой компьютер - получится.

**Tier** » 09 сен 2017, 15:21

Есть общий билет SVO-AMS-OLB, второй сегмент выполняется Transavia, билет с багажом, начинается на 074...
В Москве регистрировали багаж только до Амстердама, тк была ночевка. При регистрации на рейс AMS -OLB взяли 40 евро за провоз багажа, на сколько правомерно? Есть ли шанс компенсировать затраты?
Также, непонятно как быть на обратном пути, рассчитывать на 23кг и регистрировать багаж сразу до Москвы?

**Poseidon** » 09 сен 2017, 19:05

Tier писал(а) 09 сен 2017, 15:21:При регистрации на рейс AMS -OLB взяли 40 евро за провоз багажа, на сколько правомерно? Есть ли шанс компенсировать затраты?

Пишите в KLM и опишите в письме эту ситуацию. При едином билете KLM с багажом этот багаж и на рейсе Transavia должен входить в стоимость. Если KLM подтвердит, что багаж входит в стоимость билета, то могут компенсировать.

**sotnik_beketov** » 25 окт 2017, 15:33

Страдает ли Transavia визовым идиотизмом? Интересует случай посадки в Амстердаме на рейс до Кабо-Верде, виза в которое требуется, но может быть получена по прибытию. В источниках англо- и франкоязычных встречалась информация о том, что когда-то кого-то не пускали на рейс без визы (речь шла о гражданах Евросоюза).

**Poseidon** » 25 окт 2017, 23:25

sotnik_beketov,
Я даже бы не подумал об этом перед покупкой билета AMS - SID на Transavia. Ещё этого не хватало, чтоб не посадили бы на борт. Не имеют право. Визы получают по прилёту, тем более у нас и их консульства сейчас нет. У них будет информация об этом, а если даже и не будет - то разберутся и проблем не будет.
Re: Виза Кабо-Верде

**s_shooting** » 26 окт 2017, 07:36

Я летом летал на Transavia до Кабо Верде, проблем с визой никаких)))

**sotnik_beketov** » 26 окт 2017, 09:56

Poseidon писал(а) 25 окт 2017, 23:25:Я даже бы не подумал об этом перед покупкой билета AMS - SID на Transavia

Я тоже об этом не думал, пока не увидел здесь http://www.mindelo.info/_faq_visa.php

Screenshot_4.jpg

Машинный перевод: "не принимать пассажиров без виз: случилось так, что персонал, слишком усердный и игнорирующий исключение Кабо-Верде, не позволяет путешественникам въехать в самолет, пока они имели право, даже без визы"
Если с Transavia недоразумений не возникает - прекрасно, что и требовалось подтвердить.

**Poseidon** » 26 окт 2017, 11:38

sotnik_beketov писал(а) 26 окт 2017, 09:56:Машинный перевод: "не принимать пассажиров без виз

Это стандартное правило.
Я знаю человека, который летал на TUI из Амстердама в Кабо Верде и проблем у него не было, про Transavia Вам выше привели пример. Значит всё отработано в этом смысле.

**Tier** » 28 окт 2017, 14:06

Poseidon писал(а) 09 сен 2017, 19:05:
Tier писал(а) 09 сен 2017, 15:21:При регистрации на рейс AMS -OLB взяли 40 евро за провоз багажа, на сколько правомерно? Есть ли шанс компенсировать затраты?

Пишите в KLM и опишите в письме эту ситуацию. При едином билете KLM с багажом этот багаж и на рейсе Transavia должен входить в стоимость. Если KLM подтвердит, что багаж входит в стоимость билета, то могут компенсировать.

UPD: деньги в итоге вернули, прождал около месяца! Согласились на возврат быстро, а вот перевода ждал 3-4 недели

**Poseidon** » 28 окт 2017, 16:24

Tier писал(а) 28 окт 2017, 14:06: Согласились на возврат быстро

Было бы неправильно, чтоб не согласились.

Tier писал(а) 28 окт 2017, 14:06: а вот перевода ждал 3-4 недели

Бывает и так, главное деньги получили.

**Ева_Я** » 04 ноя 2017, 20:59

Здравствуйте!
Не поняла про бесплатную ручную кладь. Вес максимум 10 кг, это всё ясно. А что там с размерами? Не смогла корректно перевести. Почему пишут, что в одном случае чемодан 40х45 см? А в другом 55х40?
Подскажите, пожалуйста.

**Poseidon** » 04 ноя 2017, 21:15

Ева_Я,
Можно, чтоб по параметрам было бы 55x40x25, просто если рейс перегружен и не поместится в багажную полку, они решат этот вопрос, платить Вам не придётся, да и редко такое бывает, это они страхуются. А багаж с меньшими параметрами гарантировано проходит.

**FOMA07** » 10 дек 2017, 15:22

Всем привет!
Transavia входит в холдинг KLM, но не входит в SkyTeam.
Это значит, что мили Аэрофлота не начислят при перелете этой авиакомпанией?
Сорри за тупой вопрос, но привык, что при покупке на сайте KLM мили приятным бонусом падали на счет

**Poseidon** » 10 дек 2017, 15:57

FOMA07 писал(а) 10 дек 2017, 15:22:Это значит, что мили Аэрофлота не начислят при перелете этой авиакомпанией?

Не начислят к сожалению.