Отель не пригоден для проживания. Возможен ли возврат предоплаты?

[Alexsan1]

Ребенок (18) путешествует с подругой по Австралии и сейчас они остановились на неделю в Сиднее. С отелем получилось полное попадалово - заплатили предоплату за неделю, и днем все вроде было нормально, но ночью начался настоящий кошмар. Оказалось, что внизу находится дискотека, и от мощных басов у них всю ночь вещи и мебель ходили ходуном. Естественно, вообще не спали. Владелец отеля отказывается возвращать предоплату. Есть ли в Австралии какой-то закон, защищающий туристов от такого попадалова?

[demidov]

Ребенок (18) путешествует с подругой по Австралии и сейчас они остановились на неделю в Сиднее. С отелем получилось полное попадалово - заплатили предоплату за неделю, и днем все вроде было нормально, но ночью начался настоящий кошмар. Оказалось, что внизу находится дискотека, и от мощных басов у них всю ночь вещи и мебель ходили ходуном. Естественно, вообще не спали. Владелец отеля отказывается возвращать предоплату. Есть ли в Австралии какой-то закон, защищающий туристов от такого попадалова?

Можно намекнуть, что обратитесь в customer affairs, как правило на бизнес это словосочетание имеет магическое воздействие. Для NSW это здесь: http://www.fairtrading.nsw.gov.au/