Отель на Букинге требует оплатить бронь в течении 3-х дней.

[TheArk]

У нас тут ситуация возникла форс-мажорная. Летим в отпуск: Болгария, Греция, Италия, Франция. Жилье планировали брать на аирбнб, но времени не было выбрать, да и точный маршрут еще не проложен. Поэтому вчера забронили на букинге отели для визы. Сегодня подали документы на Греческую визу. И уже по приезду домой читаем письмо от Греческого отеля. С требованием оплаты в течении 3-х дней иначе они отменяют брони. Теперь не знаем, что делать. из 4-х отелей именно греческий заартачился. Оплачивать не вариант-дорого. Каким то образом тянуть время, не факт, что получиться да и не красиво. Но если с консульства позвонят спросить про наши брони, а тут уставшая от отмен прошлых броней, хозяйка выскажет им все, что они ни копейки не заплатили, что она в первый же день нас об этом попросила и т.д и т.п.
Что посоветуете сделать? Чтоб совсем все не испортить? Часто ли консульства проверяют бронь звонком в отель?
Рассказать все как есть хохяйке, предложить денег? Изменить бронь на один день и попросить хозяйку, чтоб визовому центру сказала, что бронь на неделю?

[Lenka_K]

Не очень поняла - Вы бронировали отель с бесплатной отменой бронирования (раз не планировали туда заезжать)? Если да, то хозяйка не имеет права требовать оплаты, можно жаловаться в Букинг.

[TheArk]

Да именно так, специально выбирали среди отелей с бесплатной бронью и отменой в течении 2-ух недель. А они нам на следующий день делают такую подставу.

[Lenka_K]

Специально посмотрела свои прошлые брони, сданные в визовый центр, тоже с бесплатной отменой, у меня там есть такие слова: ,
т.е. в брони четко написано, что предоплата не взимается. Поэтому если хозяйка будет визовому центру рассказывать, что вы не заплатили, в этом ничего страшного нет. Хуже, если она действительно отменит бронь и, например, наврет, что вы это сделали сами. Но поведение ее странно, это же прямое нарушение правил системы...
Я бы сразу позвонила в Букинг и спросила, что это за безобразие происходит. Они пишут, что отвечают 24 часа в сутки

[TheArk]

Вот мы поэтому и опасаемся в Букинг звонить. Букинг с ней свяжется "настроение подымет", как она потом на звонок консула отреагирует, что скажет неизвестно.

[Kamaran]

Не очень поняла - Вы бронировали отель с бесплатной отменой бронирования (раз не планировали туда заезжать)? Если да, то хозяйка не имеет права требовать оплаты, можно жаловаться в Букинг.

Имеет, но должна будет сделать возврат если вы не нарушите условия отмены.

[TheArk]

Вот детали бронирования:

Предоплата:
Взимается полная стоимость заказа не позднее чем за 7 суток до даты заезда.

Стоимость отмены бронирования:
до 31 августа 2016 г. 23:59 [Афины] : € 0
с 1 сентября 2016 г. 0:00 [Афины] : € 245

Имеет, но должна будет сделать возврат если вы не нарушите условия отмены.

Она просит оплатить на расчетный счет, Букинг получается вообще этого перевода не увидит, с возвратом нврено проблемы возникнут.

[Kamaran]

Она просит оплатить на расчетный счет, Букинг получается вообще этого перевода не увидит, с возвратом нврено проблемы возникнут.

Букинг и при оплате картой не может увидеть платеж, с вас же не букинг а отель списывает деньги. Букинг только передает отелю те данные, в том числе данные карты, которые вы ввели при бронировании на сайте.
Подтверждением того, что вы произвели оплату служит банковская выписка.

[TheArk]

Никогда с возвратами не сталкивался. Если отмена сделана в срок, всегда возвращают?

[Kamaran]

Никогда с возвратами не сталкивался. Если отмена сделана в срок, всегда возвращают?

В вашем случае речь о конкретном отеле, боюсь, что опыта возврата из него вы тут не найдете.

[TheArk]

В вашем случае речь о конкретном отеле, боюсь, что опыта возврата из него вы тут не найдете.

А что отель мотивирует к возврату? Букинг против него какие то санкции вводит?

[Kamaran]

В вашем случае речь о конкретном отеле, боюсь, что опыта возврата из него вы тут не найдете.

А что отель мотивирует к возврату? Букинг против него какие то санкции вводит?

Не знаю, но предполагаю, что санкция одна - Букинг перестает с ним работать.

[Lenka_K]

На расчетный счет? Это надо в банк ехать, комиссию платить, да еще не во всех банках это сделать можно (оплачивала оргвзносы для заграничных конференций, то еще удовольствие)... фу, гадость какая! Первый раз вижу отель с бесплатной отменой, где полная предоплата требуется, видимо, везло... Не поделитесь названием отеля, чтобы знать, куда точно не стоит лезть?
По поводу оплаты картой - по моему опыту, отель как раз не видит данные карты, которую мы указываем при бронировании, мне это сказали в одном отеле. Отель может заблокировать на ней деньги для гарантии бронирования, но делает это, видимо, через Букинг.
Если отель этот на Букинге не новичок, думаю, хозяйка дорожит своей репутацией и деньги вам все-таки вернет. Отзывы в том же Букинге читали? Что люди пишут про этот отель?
Насчет оплачивать или нет... Я бы не оплачивала, и с банком морочиться не охота, и денег жалко - вдруг не вернет? Можете почитать советы, что делать в случае отмены брони, например, здесь (тут речь о Германии).
Варианта 2.
1. Отменить этот отель, забронировать новый, тоже с бесплатной отменой, но уже без всякой предоплаты, позвонить в визовый центр и сказать, что отель пришлось сменить по каким-либо обстоятельствам. Новая бронь есть, можем подвезти.
2. Отменить этот отель, забронировать новый, тоже с бесплатной отменой, но уже без всякой предоплаты, и больше ничего не делать. Если позвонят из визового центра, см. п.1. Вроде про Грецию не видела отзывов, что они обзванивают отели и отказывают в визе по результатам обзвона. Но, может, я не знаю чего-то.

[TheArk]

Отель как раз новичек на Букинге, пара положительныз оценок и один отрицательный отзыв.
Изменил даты бронирования до одного дня. Если консульво позвонит, то не обманул-вроде как забронировано, а если деньги потеряю, то не так жалко.