Tripinsurance.ru + Mondial Assistance отрицательный опыт

[dan4oys]

В декабре прошлого года летел из Германии в Москву. Страховку покупал на трииншурансе с покрытием утери/порчи багажа на 700 евро. По прилёту выснилось, что из багажа украли ноутбук с документацией. Аэрофлот подтвердил факт недостачи веса багажа при выдаче. Заявление в полицию подал-результатов никаких. Лишь страховая по телефону вежливо вешала лапшу на уши. Почему лапшу? Ответ: через почти 2 месяца получаю ответ от страховой, в которой мой случай признан нестраховым в силу договора страхования. Очень ловкий ход. Юридически не подкопаешься. Видимо, страхование багажа включает только страховку носков и трусов (да и их стоимость попросят подтвердить чеком-ведь все хранят чеки от всех покупок).
Итог: мондиаль и трипиншуранс типичные шарашкины конторы, созданные для красивого заработка денег обманом клиентов.
Стыдно за них.

[Max_I]

dan4oys, а чем мотивировали признание случая нестраховым? Как объяснили? Или просто нгаписали, что признан, без обоснования?

[dan4oys]

Сослались на пункт правил, в котором любая фото-видео-информационная техника не подлежит страховке.

[etoyada]

Стаховался у них год. Вежливое общение заканчивается, когда наступает страховой случай.

Схема их работы проста - "не найти партнера", отправить искать больницу и заплатить самому, и потом запросить компенсацию. Компенсацию не выплатить.

Бразилия. За целый день они не смогли найти партнеров к которым я могу обратиться. Сказали, что могу идти в любую клинику и потом запрашивать компенсацию.

Я сходил, меня госпитализировали. Перед выпиской спросил какие документы им нужны, все документы взял и отправил в запросе на компенсацию. И тут началось.

Ждите 14 рабочих дней - через 20 дней они запросили новые документы. Через еще 5 дней сказали что ждать ещё 14 рабочих дней.

В итоге через 35 дней отказ. -5000$ за лечение, хотя страховка была куплена. Вот и думайте.

[tripinsurance]

etoyada, Здравствуйте, Анатолий.
В ваших чатах с поддержкой нигде нет невежливого общения. Схема работы предполагает как обслуживание по гарантиям, так самостоятельную оплату с последующей компенсацией. Многие форумчане пользовались как первой, так и второй схемой обслуживания.
Для того, чтобы направить клиента по гарантиям, мы запрашиваем у местных партнеров, какая клиника готова принять клиента с указанными симптомами. В свою очередь партнер направляет запросы в клиники-партнеры и ждет ответа. Бразилия в этом плане достаточно сложный регион по скорости ответов. Но клиента мы всегда, предупреждаем, что если нет времени ждать, ситуация серьезная, то лучше обратиться самостоятельно и подать на компенсацию. Как произошло в вашем случае.
Для рассмотрения пакета документов потребовалось больше в времени, в том числе по причине того, что документы, имеющиеся у вас на руках вы посылали не полном объеме, например, из мед. отчета только 1 страницу из 9 и т.д. Это потребовало дополнительного запроса. Кроме того, прежде чем дать отказ клиенту, его случай повторно проверяется. К сожалению, он был признан нестраховым на основании выставленного клиникой диагноза, который является прямым исключением из правил страхования. Подробности и конкретный пункт правил были направлены вам отдельным письмом.