Lufthansa: покупка авиабилетов на сайте авиакомпании

**Мурсия** » 28 фев 2007, 10:28

Как купить билет Lufthansa — тарифы, багаж, выбор мест, оплата картой, управление бронированием и советы пассажирам

Купила e-ticket у Lufthansa по маршруту Милан-Мюнхен-Милан. Никогда не летала по эл.билету.
По мылу пришло подтверждение с кодом бронирования, где также сказано, что для регистрации надо воспользоваться quick check-in machine, прдъявив кредитку, по которой были оплачены билеты. Есть у кого-нибудь опыт прохождения регистрации с etix-ticket?

**Olli** » 28 фев 2007, 13:19

Мурсия писал(а): Есть у кого-нибудь опыт прохождения регистрации с etix-ticket?

С e-ticket несколько раз проходил регистрацию. Ничего отличающегося от регистрации с бумажным тиккетом не увидел. Использовать машину для регистрации необязательно, а с багажом вообще невозможно.

А что такое etix-ticket? Это от слова "етить"?

**AndySpb** » 28 фев 2007, 14:02

Olli писал(а): Использовать машину для регистрации необязательно, а с багажом вообще невозможно.

Если без багажа, то селф-машина рулит. В очереди стоять не надо и весь процесс занимает не более минуты.

**Мурсия** » 28 фев 2007, 16:25

Olli писал(а): А что такое etix-ticket? Это от слова "етить"?

Да фиг знает. Люфтганза так свой эл.билет назвала. Выясним на месте при прохождении регистрации "етить" или "не етить".

AndySpb писал(а): Если без багажа, то селф-машина рулит. В очереди стоять не надо и весь процесс занимает не более минуты.

Мы с багажом. Селф-машина, видимо, отпадает.

**fedemikhail** » 28 фев 2007, 19:01

В августе летал по e-ticket Берлин-Штутгарт-Берлин с багажом. Суешь в автомат кредитку, он тебя идентифицирует и сразу выдает список брони (я на одну кредитку пять билетов покупал) выбираешь места в салоне, с багажом или без багажа и номер М&М вводишь, если надо. Потом с багажом подходишь к стойки где регистрируют (если даже без багажа, то в Берлине Тигель, по другому никак не пройдешь, а в Штутгарте можно сразу на посадку) уже с посадочными талонами и отдаешь им багаж, толку на самом деле никакого (в плане скорости), но если я не ошибаюсь, то при бронировании указывается что checк-in должен быть только через машину, хотя может это и относится только к тем кто без багажа. А так прикольно получается, при рейсах внутри Германии с посадочными из шайтан-машины, паспорта никто смотреть не захотел как не сували
Я когда по инету демонстрационную регистрацию проходил, сначала думал, что там багаж в какую-нибудь дырку в автомате засовывать надо хотя скоро буржуи и до этого дойдут наверно

**Мурсия** » 28 фев 2007, 19:40

Спасибо. А это ЧТО?

fedemikhail писал(а): Я когда по инету демонстрационную регистрацию проходил...

**fedemikhail** » 28 фев 2007, 22:33

ЭТО на сайте Люфтганзы есть ознакомительный (демонстрационный) режим регистрации, чтобы представлять себе как все будет в натуре, т.е. вы можете потренироваться.
Вот ссылка: http://www.lufthansa.com/online/portal/ ... #ancN65634

Сейчас посмотрел дошли уже буржуи и до "дырки в автомате для багажа", оказывается уже появились автоматы с транспортером, в августе еще не было (во всяком случае я не встречал), прогресс мля...

**Мурсия** » 01 мар 2007, 10:55

Посмотрела. Прикольно! Вот до чего прогресс дошел в загнивающей Европе.

**Михаил Гаврилов** » 20 окт 2007, 12:43

Обратил внимание в августе, думал временные трудности.
Потом раз за разом накапливались следующие проблемы:
- Сначала не давали гибкого выбора дат по ценам ( когда календарик с тарифами )
- Каждый запрос трансформировался в "жестко в эти даты"
- про кодировку даже и не говорю - любую предлагают сначала.
- под конец просто стал писать после выбора рейсов и перехода к подтверждению следующее:

Ни один из методов доставки не поддерживается для выбранного пользователем рейса (119203)

Проверил сингапурский сайт, та же фигня :

Unfortunately we are unable to automatically issue a ticket for your reservation. The advance purchase for online bookings elapsed. Please contact our Lufthansa Reservation. To find out the Lufthansa Reservation telephone number in your country please click here. (119203)

**Ryslan1** » 20 окт 2007, 20:35

А я 2 недели назад спокойно купил на Сингапурском сайте билеты Сингапур-Джакарта. Все прошло без проблем.

**Mike29** » 20 окт 2007, 21:20

Ryslan1 писал(а):А я 2 недели назад спокойно купил на Сингапурском сайте билеты Сингапур-Джакарта. Все прошло без проблем.

имелся ввиду сингапурский сайт ЛГ

**Ryslan1** » 20 окт 2007, 22:50

Mike29 писал(а):
Ryslan1 писал(а):А я 2 недели назад спокойно купил на Сингапурском сайте билеты Сингапур-Джакарта. Все прошло без проблем.

имелся ввиду сингапурский сайт ЛГ

ну так я о нем и говорю.

**Mike29** » 21 окт 2007, 09:22

Тогда прости! я ступил-)))

**Михаил Гаврилов** » 21 окт 2007, 10:00

Ну собстна несложные эксперименты показали, что проблема 119203 касается только вылетов из Москвы .... (добавлено) причем только в Сингапур !

Ну может еще каких - не искал.

Следующий этап - буду пытать представительство.

**Shweda** » 30 янв 2009, 09:28

С вечера пытаюсь купить у Люфтов билеты, постоянно предлагают проверить данные карты. Уже сто раз проверила, с картой нормально все, только что по ней отель забронировала.
В офис звонила, они помочь не могут.
Никто больше с этим не сталкивался?

Понимаю, что вряд ли кто тут чем поможет, но все-таки...

**Homo Turistikus** » 30 янв 2009, 15:36

Глючил сайт у них вчера очень сильно!

**FA-rang** » 30 янв 2009, 17:03

Точно такая же фигня у Катаров с Визой Классик сегодня. Может системная ошибка?

**T_H** » 30 янв 2009, 22:11

Shweda писал(а):С вечера пытаюсь купить у Люфтов билеты, постоянно предлагают проверить данные карты. Уже сто раз проверила, с картой нормально все, только что по ней отель забронировала.
В офис звонила, они помочь не могут.
Никто больше с этим не сталкивался?

Понимаю, что вряд ли кто тут чем поможет, но все-таки...

Возможно, установлен лимит по сумме при оплате в Интернете.

**Shweda** » 31 янв 2009, 01:55

FA-rang
Если к понедельнику не оживут, позвоню в Германию.

Truehelgi
Лимита по сумме нет.

**IceBoss** » 31 янв 2009, 03:48

Сайт глючил тоже... Они ж там бастовали. Мож сисадмины тоже не работали?

**Shweda** » 31 янв 2009, 19:20

В общем, все нормально.
Я сначала развела панику, а потом поинтересовалась тем, сколько денег на карточке. Там 500 рублей не хватало.

**FA-rang** » 01 фев 2009, 10:36

Shweda писал(а):В общем, все нормально.
Я сначала развела панику, а потом поинтересовалась тем, сколько денег на карточке. Там 500 рублей не хватало.

Да уж!
А с Катарами проблема осталась по Сберу, причем...

**Shweda** » 01 фев 2009, 17:56

По Сберу проблема?
Не из-за технологии 3D Secure (или Verified by Visa)
Здесь об этом подробно: https://forum.awd.ru/viewtopic.php?t=48038

**FA-rang** » 01 фев 2009, 20:10

В том то и дело, что до запроса одноразового пароля дело не доходит. Только сообщает, как можно получить его и выкидывает Please review the credit card details.
Уже и браузеры проверил оба ИЭ и ФФ. Думал дело в них. Фиг!

**Shweda** » 02 фев 2009, 00:13

У вас CVC не с ноля начинается?
Я когда в офис звонила, у меня этим интересовались. Видимо, с нулевыми траблы какие-то есть.

**FA-rang** » 02 фев 2009, 09:18

Shweda писал(а):У вас CVC не с ноля начинается?
Я когда в офис звонила, у меня этим интересовались. Видимо, с нулевыми траблы какие-то есть.

Нет, совсем не с нуля.
Лоханулся ж, блин! Сначала надо пароли получить в банько-мате, а только потом они запрашиваться будут, сказали в СБ!

**Shweda** » 03 фев 2009, 06:30

Так я ж это выше предположила (:

По Сберу проблема?
Не из-за технологии 3D Secure (или Verified by Visa)
Здесь об этом подробно: https://forum.awd.ru/viewtopic.php?t=48038

**RedMosquito** » 03 фев 2009, 08:58

FA-rang писал(а):Лоханулся ж, блин! Сначала надо пароли получить в банько-мате, а только потом они запрашиваться будут, сказали в СБ!

Фигня. Пароль должен запрашиваться в любом случае, если сайт поддерживает Mastercard SecureCode / Verified by Visa. То есть безотносительно к наличию/отсутствию у Вас паролей.

**FA-rang** » 03 фев 2009, 10:09

RedMosquito писал(а):
FA-rang писал(а):Лоханулся ж, блин! Сначала надо пароли получить в банько-мате, а только потом они запрашиваться будут, сказали в СБ!

Фигня. Пароль должен запрашиваться в любом случае, если сайт поддерживает Mastercard SecureCode / Verified by Visa. То есть безотносительно к наличию/отсутствию у Вас паролей.

Вчера, как раз и убедился в обратном.
Это и вытекает из порядка заполнения электронной формы у Катаров.

В Аэрофлоте весной пароль был не нужен - поэтому и лоханулся. Как у них сейчас - не знаю.

**Shweda** » 03 фев 2009, 22:24

Я летом на Сингов не смогла как раз со Сберовской карточки билеты купить. Они у меня пароль этот запрашивали, а банкомата по выдаче паролей в Питере тогда еще не было.

**_LeecH_** » 20 апр 2010, 07:51

Забронировал билеты в люфтганзе на август. Деньги с карточки заблокировали или сняли не знаю, но на остатке нет как раз нужной суммы, будем считать, что сняли. На почту пришло письмо с номером брони и описанием пассажиров и рейсов. Вопрос - а что дальше? это и есть е-тикет? спустя пару дней после бронирования на сайте люфтганзы в разделе "мои бронирования" появились еще и 2 номера е-тикетов. Так что мне печатать когда я поеду в аэропорт и как узнать все ли в порядке с оплатой, а то я что-то запутался, помогите, пожалуйста..

**nikon28** » 20 апр 2010, 09:04

Билеты выписаны - можете их распечатать с сайта. Для успокоения души.
За 24 часа открывается интернет регистрация - перед вылетом зарегистрируетесь и распечатайте посадочный талон.

А вообще, фактически, достаточно только паспорта.

**_LeecH_** » 20 апр 2010, 09:15

Так а что печатать-то? На сайте написано "Квитанция: здесь Вы можете вывести на экран квитанцию к Вашему электронному билету etix® и распечатать её из файла в формате PDF" но ссылки на "квитанцию" нигде нет, только номер е-тикета. И еще: написано, что могу выбрать номер, заказать спец.меню, но тоже нигде сам выбор сделать нельзя - чезанафиг?

**nikon28** » 20 апр 2010, 09:40

Когда вы смотрите своё бронирование - в левой верхней части экрана есть маленькие иконки - отправить по почте и напечатать.
Берете - и печатаете.
Можете посмотреть состояние бронирования в Амадеус=https://www.checkmytrip.com/plnext/XCMTXITN/CleanUpSessionPui.action?SITE=XCMTXITN&LANGUAGE=GB(если бронировали через LH).

Добавлено спустя 2 минуты 7 секунд:
В обзоре бронирований есть ссылка Select - жмёте и смотрите на детали брони

**_LeecH_** » 20 апр 2010, 09:48

О, спасибо, вроде все в порядке. Но что интересно, с этого сайта можно распечатать е-тикет, а с сайта люфтов нет

**katya_zhe** » 26 апр 2010, 17:03

А интересно, зачем они два раза присылают одно и то же? В субботу купила билеты - сразу прислали бронирование с вложением pdf, и сегодня снова то же самое прислали.
На посадке e-ticket точно не нужен? Помнится, тут был какой-то эпизод, кого-то не посадили на рейс Люфтов, т.к. e-ticket был не выписан. Следовательно, достаточно посмотреть на checkmytrip, что он выписан, а распечатывать его не обязательно?

**TsarTV** » 26 апр 2010, 18:11

А я вообще ничего не распечатываю,запоминаю в мобильник номер брони и вперед:) регистрируюсь сама,а в России раньше по паспорту,ну накрайняк только страницу с бронью,где все пассажиры,время отлета и прилета и цена!

**_LeecH_** » 27 апр 2010, 10:43

т.е. пресловутый е-тикет это не для нас?

**shibru** » 27 апр 2010, 11:10

как по мне, так бумажке быть. Всякое бывает. Батарея разрядилась, телефон потерялся. Пограничник/полисмен может неожиданный вопрос задать - "куда путь держите сударь/сударыня", что вы ему покажете, номер бронирования ? Или, в той же Индии, в здание аэровокзала пускают при предъявлении документов и билетов. В телефон/ноутбук будете его тыкать? В общем пока предостаточно ситуаций, когда проще и быстрее иметь при себе бумажку.

**TsarTV** » 27 апр 2010, 11:53

Ну в Индии я не была, не знаю,раньше все печатала и возила,но потом надоела эта груда макулатуры,которую никто не смотрит,если пограничник вопрос задаст,то для этого уже есть посадочный талон,который у люфтов можно и дома распечатать,а в Европе в киоске в аэропорту....обычную регистрацию я уже тоже очень редко ,когда прохожу,только в Пулково ((( За телефоном обычно слежу:тема разрядилась-потерялось-не про меня:))
а так как часто летаю через Финку,то отсутствие билетов дальше в Европу мне даже лучше,я им не сообщаю:)))
Везде ведь пишут,что электронный билет,потому и электронный,что он на бумаге не нужен!!!!!

**katya_zhe** » 27 апр 2010, 12:02

У меня был вопрос исключительно про номер е-тикета, т.к. бронирование по-любому всегда распечатываю, в первую очередь для себя, чтобы не забыть, куда-откуда-во сколько лететь, во вторую - если вдруг кто спросит. Номера е-тикетов Люфты не прислали, и в бронированиях я их не вижу, но на checkmytrip он присутствует... В общем, я сама за отсутствие лишних бумажек, просто на всякий случай хотелось бы уточнить, во избежание возможных проблем. Обычно вообще одного заграна достаточно, но я точно помню, что читала про случай какой-то фигни с е-тикетом этим, Винский вроде бы писал.

**shibru** » 27 апр 2010, 12:11

_LeecH_ писал(а):т.е. пресловутый е-тикет это не для нас?

видимо также, как и телефон поддержки Lufthansa

**TsarTV** » 27 апр 2010, 12:11

а какая проблема позвонить в офис люфтов в Питере и они по брони вам найдут ваши билеты и пришлют на эмейл??? если это вас смущает:))) или вы покупали где-то в другом месте?? там работают адекватные сотрудники,все выслушивают и объясняют !!!
я проверяю наличие пассажирской квитанции (так у люфтов это называется),но не распечатываю...

Добавлено спустя 3 минуты 16 секунд:
shibru
"видимо также, как и телефон поддержки Lufthansa"
а это вы кому адресовали?? мне или тому ,кто спрашивал ? ))

**_LeecH_** » 27 апр 2010, 16:14

а где вы эту пассажирскую квитанцию нашли?
shibru - шутка шикарная, спасибо

**TsarTV** » 28 апр 2010, 00:32

_LeecH_
На сайте люфтов есть такая рубрика-услуги и информация-нажимаете-дальше регистрация на рейс-пассажирская квитанция-нажимаете-вводите номер брони и ФИ и все !!! вам выдает вашу пасс. квитанцию или э-тикет,как вам удобнее:) вот если ее там нет,то лучше позвонить в офис!!

**_LeecH_** » 28 апр 2010, 10:21

Регистрация на рейс за 23 часа до рейса, а мой рейс в августе

**TsarTV** » 28 апр 2010, 10:25

а я вам и не говорю про регистрацию,а именно про ваш э-тикет!!! Вы вообще на сайте люфтов были-пройдите ради интереса,как я вам посоветовала!! а то вы целую тему создали,а сайт изучит не удосужились ))

**_LeecH_** » 28 апр 2010, 12:02

Сайт изучал, но как-то проглядел я этот раздел. Спасибо

**katya_zhe** » 28 апр 2010, 12:31

Да, у них просмотр бронирования запрятан, целых 3 раза надо кликнуть, чтобы добраться до ввода номера брони и фамилии... На нормальных сайтах а/к это на главной странице висит.
tsartv, спасибо и от меня =)

**kornel** » 26 июл 2010, 20:38

Доброго времени суток,
возникла денежная проблемка с Lufthansa, которая отражена в нижеследующем послании в авиакомпанию:

Уважаемые дамы и господа,

16.07.2010 я совершила покупку по кредитной карте через интернет 5-ти билетов на рейсы авиакомпании "Lufthansa" Санкт-Петербург - Барселона и обратно, о чем мне пришло подтверждение от авиакомпании (код бронирования ....), файл прилагается.
Стоимость билетов в размере 66320 рублей (13264 рубля с каждого пассажира) была заблокирована на моей кредитной карте.

21.07.2010 я обнаружила, что 20.07.2010 деньги за билеты с карты сняты, но в сумме 67981,40 рублей (13596,28 рублей с каждого пассажира), выписка с кредитной карты прилагается.

Вопрос: а почему?

С уважением, такая-то

Отреагировали оперативно, через сутки был получен ответ:

Уважаемая госпожа такая-то,

в связи с тем, что все операции по картам проходят через процессинговый центр авиакомпании Люфтганза в Германии, в некоторых случаях возникает курсовая разница, увеличивающая итоговую сумму списания.
В этом случае мы возвращаем разницу на счет клиента. Сумма 1661.40 рублей будет возвращена на Вашу карту в течение 5 рабочих дней.
Благодарим Вас за понимание.

С уважением, такие-то

Вчера деньги действительно вернулись на карту. Очень сомневаюсь, что проблема была в "курсовой разнице, увеличивающей итоговую сумму списания" - в период с 16 по 20 июля цена на билеты на данные рейсы выросла ровно на такую сумму