Отказ в австралийской визе за неуплату консульского сбора за ребенка

[koko2]

Подавались онлайн на австралийскую визу семьей. Папа мама и 2 летний ребенок.

При подаче и оплате анкеты взрослых сразу переходили на оплату, оплачивались.
При подаче на ребенка анкета сразу перешла на инвойс на 0.00 AUD. с отметкой - оплата НЕ ТРЕБУЕТСЯ
Сегодня папа и мама получили визы, а ребенок нет с мотивировкой что сбор не оплачен.
И что делать? Поездка уже вот прямщас, менее недели, телефоны недоступны, связь просят держать с Веной по электронке, а в ответ приходит отбивка, что они не общаются по вопросам виз и ссылка на европейские номера телефонов, которые работают по паре часов по британскому времени.
Есть какая то возможность пересмотреть эту визу?

Инвойс прилагаю

[Gitana-QLD]

koko2,
Колл-центр в Лондоне работает полный рабочий день по английскому времени - дозванивайтесь туда и выясняйте, где и почему у вас произошел глюк, возможно, они смогут вам оперативно помочь. Хотя шевелиться по поводу оплаты ребенка вам, конечно, надо было сразу после подачи: ведь ни в одном официальном источнике не написано, что для детей турвиза бесплатна.