Опять про блокировку денег отелем...

**Kurchavy** » 14 июн 2007, 17:58

Простите, поиск мне не помог
Я забронировал 2 отеля через booking.com (Кельн и Брюссель). Деньги не сняты и не заблокированы (пока).
Насколько я понял из форума, по приезде отель заблокирует определенную сумму на моей карточке, при выезде спишет сумму за проживание, а заблокированная сумма так и останется на месяц заблокированной?
Дело в том, что при моих предыдущих поездках за границу ни один отель ничего не блокировал на карте, а сразу списывали всю сумму за проживание и все... Или блокировка денег остается на усмотрение отеля? Если да, то как это узнать?
Второй вопрос - меня предупредят при заселении о том, какую сумму заблокируют, или сделают это автоматически?
И, наконец, третий вопрос - предположим отель заблокировал опр. сумму, а затем, при выезде, попытался снять денег за проживание с карты, а денег не хватило. Что будет? Или заблокированная сумма пойдет в оплату счета?

**Lutt** » 14 июн 2007, 18:34

У меня блокировали стоимость проживания + 100$ за номер.
Эти 100 стали доступны на 3 или 4 день после выезда из отеля, а остальные, естественно, были списаны за проживание.

**SVM** » 14 июн 2007, 19:24

Kurchavy писал(а):Я забронировал 2 отеля через booking.com (Кельн и Брюссель). Деньги не сняты и не заблокированы (пока).
Насколько я понял из форума, по приезде отель заблокирует определенную сумму на моей карточке, при выезде спишет сумму за проживание, а заблокированная сумма так и останется на месяц заблокированной?

Если отель не заблокирует сумму до заселения, то может и не сделать это вообще. Т.е. Вы просто расплатитесь при чек-ауте. Это зависит от отеля: некоторые блокируют, другие - вообще нет.
Если заблокирует, то либо просите разблокировать(читайте ниже), либо провести еще одну транзакцию и ждите, пока банк "отпустит" заблокированную сумму.

Kurchavy писал(а):Дело в том, что при моих предыдущих поездках за границу ни один отель ничего не блокировал на карте, а сразу списывали всю сумму за проживание и все... Или блокировка денег остается на усмотрение отеля? Если да, то как это узнать?

Если вы не собираетесь менять планы, то можете попросить отель списать всю сумму заранее, они охотно это сделают. Фактически это будет предоплата за весь период.

Kurchavy писал(а):Второй вопрос - меня предупредят при заселении о том, какую сумму заблокируют, или сделают это автоматически?

Не предупредят - это точно. Но могут сделать и автоматически.

Kurchavy писал(а):И, наконец, третий вопрос - предположим отель заблокировал опр. сумму, а затем, при выезде, попытался снять денег за проживание с карты, а денег не хватило. Что будет? Или заблокированная сумма пойдет в оплату счета?

Со мной такое было, и не раз. В этой ситуации, служащий отеля от вас не отстанет, пока из терминала не вылезет слип или Вы не расплатитесь наличными. Причем, он будет утверждать, что ничего у Вас не блокировал. - Говорю, т.к. такая ситуация происходит почти везде, где блокируют сумму.
Сумму могут и не блокировать сознательно, могут просто проверить Вашу карту на работоспособность, а сделать это можно только инициировав транзакцию. Сумма может быть и 1 EUR и вся та, которую Вы должны заплатить. Она будет висеть заблокированной, пока не истечет банковский таймаут, который у каждого банка разный по времени. В среднем ~1 мес.
Я в такой ситуации долго и уупорно(иногда по нескольку раз) просил позвонить в их банк/процессинг или напрямую по телефону Visa/MC International - они его знают. Обычно после 10 минут беседы с оператором и выяснением, что сумма-то действительно была заблокирована, ее моментально "отпускают" (у меня очень быстро приходила смс об отмене транзакции).
После этого операция оплаты по терминалу сразу же проходила на ура и служащий отеля с улыбкой до ушей просил расписаться в слипе.
Все.

**Chateau** » 14 июн 2007, 19:39

Kurchavy писал(а):Простите, поиск мне не помог
Я забронировал 2 отеля через booking.com (Кельн и Брюссель). Деньги не сняты и не заблокированы (пока).
Насколько я понял из форума, по приезде отель заблокирует определенную сумму на моей карточке, при выезде спишет сумму за проживание, а заблокированная сумма так и останется на месяц заблокированной?
Дело в том, что при моих предыдущих поездках за границу ни один отель ничего не блокировал на карте, а сразу списывали всю сумму за проживание и все... Или блокировка денег остается на усмотрение отеля? Если да, то как это узнать?
Второй вопрос - меня предупредят при заселении о том, какую сумму заблокируют, или сделают это автоматически?
И, наконец, третий вопрос - предположим отель заблокировал опр. сумму, а затем, при выезде, попытался снять денег за проживание с карты, а денег не хватило. Что будет? Или заблокированная сумма пойдет в оплату счета?

самый простой способ :

перед заселением убедитесь что деньги не сняты

при въезде не даете им карточку а говорите что хотите оставить cash deposit

при выписке оплачиваете наличными ( или карточкой вернув депозит )

**SVM** » 14 июн 2007, 19:43

Kurchavy писал(а):Или заблокированная сумма пойдет в оплату счета?

Выяснять, как предъявить заблокированную сумму на списание, например, если это штраф отеля за "no show", равный обычно стоимости 1 ночи(иногда встречал 20% и т.д. - надо читать cancelation policy) они будут тогда, когда Вы не отмените вовремя бронь. Если они заблокировали сумму большую, чем указано в полиси, то списать ее они прав не имеют(опять же, ели в полиси не указан штраф 100%). Можете спокойно опротестовать транзакцию.

В других ситуациях от Вас будут требовать оплату. Пока бумажка из терминала не вылезет, не каждый поймет, что делать дальше.
Просить "списать" заблокированную сумму можно, но почти никто не умеет это делать. Инструкцию к терминалу никто не читает. Иными словами, нужно указать код авторизации, который был выдан при блокировке и "с его помощью" произвести некоторые манипуляции, после чего вылезет слип и заблокированная сумму без проблем будет предъявлена на списание. - Всем хорошо. Но, еще раз, делать это мало кто умеет. Не будешь же сам кнопки на терминале давить. В моей практике встречалось лишь один раз, когда мужик профессионально обработал мою карту и решил все мои вопросы с оплатой в момент.

P.S. Т.к. по долгу службы приходится работать с людьми, которые катают карты наших клиентов каждый день и все изложенные Вами проблемы возникали не один раз. В России, кассир, обслуживающий Вас должен иметь сертификат соответствия процессинг-центроа банка, с которым заключен договор(думаю, не только у нас так). Наши кассиры такие имеют. А чувак в маленьком отельчике даже инструкцию по эксплуатации терминала вряд ли читал. Иной раз карту не той стороной суют, верх ногами и т.д. Если в РФ при контролькой закупке у кассира не будет сертификата(работа с пластиковыми картами) - у организации могут быть большие проблемы.
С лирикой закончил.

**Kurchavy** » 14 июн 2007, 19:44

Большое спасибо за быстрые ответы! Надеюсь, поможет
А вот еще такой вопрос - каков средний размер депозита, хотя бы порядок суммы? (цена за номера в забронированных отелях 80-100 евро, stay - 2 и 3 ночи)

**paulmoscow** » 14 июн 2007, 19:51

Не знаю как дешевые отели, а 5-звездочные прекрасно умеют использовать блокировки, сделанные при заселении. Я, например, обычно под блокировку даю AmEx, а расплачиваюсь визой-аэрофлотом. Почти всегда меня спрашивают, действительно ли я хочу использовать другую карточку.

**baNkir** » 14 июн 2007, 20:00

Греческий пятизвездный Grecotel Cape Sounio вообще ничего не блокировал, откатали пустой слип, при выселении спросили, брал ли что из минибара (а сами так и не удосужились проверить), честно сказал, что брал - вписали в слип 7 евро. Авторизовали только через 4 дня.

**SVM** » 14 июн 2007, 20:02

paulmoscow писал(а):Не знаю как дешевые отели, а 5-звездочные прекрасно умеют использовать блокировки, сделанные при заселении. Я, например, обычно под блокировку даю AmEx, а расплачиваюсь визой-аэрофлотом. Почти всегда меня спрашивают, действительно ли я хочу использовать другую карточку.

Я имел в виду, блокировку суммы и последующее ее же списание.
А по поводу того, чтобы для гарантии указать отелю одну карту, а расплатиться другой - это все могут. Слип вылез - гуляй, Вася. Вопрос то, по-моему, именно в том, как "не терять доступ" к собственным деньгам на период блокировки.

**paulmoscow** » 14 июн 2007, 20:15

SVM писал(а):Я имел в виду, блокировку суммы и последующее ее же списание.

Ну так и я про то же. При заселении отель блокирует определенную сумму и записывает в файл номер полученной транзакции. При выезде они вытаскивают бумажку, чтобы вручную ввести код в терминал. В моем случае в этот момент они прошаривают, что номер карты другой.

То есть если бы я дал AmEx, они провели бы ручное списание денег с кодом транзакции, полученном при чек-ине.

На самом деле, когда у меня были только визы, так все и происходило. AmEx я специально заводил именно для таких блокировок. Лимит мне дали большой, а блокировки по кредитным картам никуда не упираются, деньги все равно не мои.

**knedlik** » 14 июн 2007, 20:27

Вам правильно все выше написали.
Кучу раз бронировал через вышеупомянутый сайт.
Приезжаете в отель и говорите, что хотите сразу оплатить 100% за проживание, показываете бронирование. Отель ничего, не блокирует, а сразу списывает 100%, платите картой, которая использовалась для брони, другой картой, наличными.
Варианты бывают:
Лондон. Один раз было или 100% предоплата проживания по карте, или, если платите наличными 20GBP возвратный депозит, в счет возможных тел.разговоров.
Лондон. Отель при заезде блокировал сумму равную одной ночи проживания. Приятель в этом же отеле, сказал, что готов заплатить все сразу, нет проблем.
Везде где бы не останавливался, платил при заезде, предоплатой, никаких проблем не возникало никогда.
Бывает, что отель блокирует сумму на карте за первый день проживания за день до заезда или же в день заезда, советую иметь необходимую сумму, иначе могут бронь аннулировать.
2* отели Парижа почему-то любят блокировать сумму за весь период проживания, пару раз столкнулся.

**Kurchavy** » 14 июн 2007, 20:40

knedlik писал(а):Вам правильно все выше написали.
Кучу раз бронировал через вышеупомянутый сайт.
Приезжаете в отель и говорите, что хотите сразу оплатить 100% за проживание, показываете бронирование. Отель ничего, не блокирует, а сразу списывает 100%, платите картой, которая использовалась для брони, другой картой, наличными.

Ясно, спасибо Вам. Я, похоже так всегда и делал. Неосознанно

**Heller** » 15 июн 2007, 09:11

Ск-ко не ездил, ничего нигде не блокировали и не замораживали, а тут нашла коса на камень в последнюю поездку в Вену долбанный Софитель заблокировал без уведомления и каких-либо бумаг 100 евро, а потом и за проживание еще 500 евро. И все это одной суммой. Самое отвратительное, что через неделю они списали отдельной суммой 500 евро за проживание, вместо того, чтобы авторизовать предыдущие 600 и вернуть 100. В результате сумма на авторизации висела 21 день. Впрочем - это мировая практика, но желательно избегать этого и оставлять им (Софителю) в залог депозит в 100 евро и сразу оплачивать проживание.

Больше карту прокатывать не дам, только слип. Тогда сумма не блокируется и не замораживается, а сам слип рвется после успешного чек-аута.

**Elk** » 15 июн 2007, 09:20

Hilton Waikoloa village:
3 раза пыталась заблокировать 3500 долларей на карте Альфа Аэрофлот, у нее шел деклайн, а у Альфы блокировка. Когда деньги на Альфе кончились, она ее отдала. И тут посыпались СМС-ки, я ее чуть не убил за заблокированные 11 000 долларей.
Она сука, еще пыталась тоже самое с Райффайзеном сделать, остановил, оплатив наличкой.

**paulmoscow** » 15 июн 2007, 09:29

Heller писал(а):Больше карту прокатывать не дам, только слип. Тогда сумма не блокируется и не замораживается, а сам слип рвется после успешного чек-аута.

Пример недельной давности: отель Intercontinental Prague, при заселении с карточки сняли бумажный слип без прокатывания в электронном терминале. Пока шли до номера, пришла SMS о блокировке на 10 тысяч крон.

Абсолютно ничто не мешает отелю сделать блокировку даже по номеру карточки, использованной в качестве гарантии при первоначальном бронировании. Почти все банки разрешают любые транзакции от отелей, при необходимости загоняя счет дебетовой карточки в минус.

**Runa** » 18 июн 2007, 17:07

Всем здравствуйте!
Господа корифеи, не проясните ли следующую ситуацию.
Бронировала я по предполагаемому маршруту отели и кемпинги.
Подтверждение бронирования пришло на почти всё, а деньги сняли выборочно. Причем бронировала два отеля Ибис в разных местах, по одинаковому прайсу. Сняли только одну из двух сумму. Знать бы какую... Кемпинг в Испании по электронке ничего не прислал, а депозит снял. И еще кто-то снял 1 евро. Кто и за что... Может, кто знает, во-первых, как выясняют, кто снял деньги, второе, что делать с кемпингом, если у меня нет факса про бронь, и третье - если деньги не сняли - не останусь ли я на улице.
Заранее благодарна за пояснения.

**knedlik** » 18 июн 2007, 18:21

Runa писал(а):Всем здравствуйте!
Господа корифеи, не проясните ли следующую ситуацию.
Бронировала я по предполагаемому маршруту отели и кемпинги.
Подтверждение бронирования пришло на почти всё, а деньги сняли выборочно. Причем бронировала два отеля Ибис в разных местах, по одинаковому прайсу. Сняли только одну из двух сумму. Знать бы какую... Кемпинг в Испании по электронке ничего не прислал, а депозит снял. И еще кто-то снял 1 евро. Кто и за что... Может, кто знает, во-первых, как выясняют, кто снял деньги, второе, что делать с кемпингом, если у меня нет факса про бронь, и третье - если деньги не сняли - не останусь ли я на улице.
Заранее благодарна за пояснения.

Непонятно, что Вы имеете в виду под понятием "сняли"???
Деньги могут быть либо заблокированы на счете или списаны со счета. Выяснить это можно в банке, получив там выписку по счету. Сразу и уточните, что именно и кем было заблокировано или списано.
1 евро это блокировка отелем, вряд ли списание. Проверка отелем Вашей карты, сумма разблокируется через 21-32 дня. Если деньги заблокированы, то они также будут разблокированы через 21-32 дня. Обычно это суммы за первую ночь проживания. Если у Вас есть распечатка брони, полученная по e-mail с подтвержденным статусом бронирования, то на улице Вы не останетесь, даже, если отелем суммы на карте не блокировались. Если у Вас нет распечатки бронирования, то это не критично конечно, но не есть хорошо. Попробуйте связаться с отелем и попросить повторно выслать факс или e-mail. Как правило, отель всегда отправляет e-mail с подтверждением брони, но, если Вы используете e-mail mail.ru, yandex.ru, rambler.ru и т.п. то бывает, что на такие e-mail письма не поступают из-за того, что они в списке спам-рассылок. Используйте yahoo.com, hotmail.com и т.п.

**Runa** » 19 июн 2007, 10:28

Большое спасибо за разъяснение
Вы меня немного успокоили.
Почта у меня с расширением list.ru - это тоже считается потенциальным спамом?
Сложность в том, что я бронировала по кредитке моего друга, так как моя была на перевыпуске. Я в Питере, он живет в Москве, да еще, в данный момент, в командировке. Получил краткую выписку и мне ее продиктовал. До банка за развернутой выпиской, добраться нет никакой возможности еще, по крайней мере, неделю. А 1-го июля мы уже выезжаем. Понятие "за первую ночь" нам почти не подходит, так так мы везде, кроме 10 дней + 4 дней в кемпингах, ночуем по 1 ночи.

**subtle** » 19 июн 2007, 10:40

knedlik писал(а):
Runa писал(а):Всем здравствуйте!
Господа корифеи, не проясните ли следующую ситуацию.
Бронировала я по предполагаемому маршруту отели и кемпинги.
Подтверждение бронирования пришло на почти всё, а деньги сняли выборочно. Причем бронировала два отеля Ибис в разных местах, по одинаковому прайсу. Сняли только одну из двух сумму. Знать бы какую... Кемпинг в Испании по электронке ничего не прислал, а депозит снял. И еще кто-то снял 1 евро. Кто и за что... Может, кто знает, во-первых, как выясняют, кто снял деньги, второе, что делать с кемпингом, если у меня нет факса про бронь, и третье - если деньги не сняли - не останусь ли я на улице.
Заранее благодарна за пояснения.

Непонятно, что Вы имеете в виду под понятием "сняли"???
Деньги могут быть либо заблокированы на счете или списаны со счета. Выяснить это можно в банке, получив там выписку по счету. Сразу и уточните, что именно и кем было заблокировано или списано.

Подпишитесь на услуги СМС-информирования (в большинстве банков это возможно). В СМС-ке обычно указывается кто и сколько блокировал/списал (какой из двух вариантов окончательно станет ясно по выписке).

Мой последний пример по теме: бронь отеля Кемп 5 зв. Хельсинки - до заселения ничего не блокировали. При заселении при предъявлении кредитки заблокировали стоимость+200 евро депозит, сразу пришла СМС-ка, при выселении через 3 дня сказал, что буду платить этой же кредиткой, еще раз ее дал, потом по выписке из банка увидел, что в день выезда списали только стоимость проживания (были использованы заблокированные средства, лимит кредита по этой карточке был небольшой). Депозит потом разблокировался (не заметил только когда).

**knedlik** » 19 июн 2007, 12:02

Runa писал(а):Большое спасибо за разъяснение
Вы меня немного успокоили.
Почта у меня с расширением list.ru - это тоже считается потенциальным спамом?
Сложность в том, что я бронировала по кредитке моего друга, так как моя была на перевыпуске. Я в Питере, он живет в Москве, да еще, в данный момент, в командировке. Получил краткую выписку и мне ее продиктовал. До банка за развернутой выпиской, добраться нет никакой возможности еще, по крайней мере, неделю. А 1-го июля мы уже выезжаем. Понятие "за первую ночь" нам почти не подходит, так так мы везде, кроме 10 дней + 4 дней в кемпингах, ночуем по 1 ночи.

list.ru полагаю тоже, вообще для подобных вещей заведите себе западный ящик.
Если ночуете по одной ночи, то могут и блокировать сумму за эту ночь, по приезду придется платить, а та сумма, которая была заблокирована разблокируется через определенное время. Варианты, как не платить, а просить отель списать заблокированную сумму в счет оплаты номера много раз описывались, почитайте.

**Runa** » 19 июн 2007, 12:08

Еще раз благодарю

**waskinkot** » 21 июн 2007, 16:28

В отеле в Иордании при заселении заблокировали депозит, при чек-ауте расплатился картой, заблокированный депозит провисел примерно 2 недели, позвонил в свой банк (Ситибанк), попросил объяснить. Пообещали разблокировать сумму в течение 2-х недель, разблокировали через 5 дней.

**Soulboy** » 22 июн 2007, 13:02

Что-то я по этому вопросу туплю, никак не въеду.
Через азиярумс забронировал номер в Сингапуре. Они снял с карточки всю сумму за проживание и сразу же заблокировали еще примерно такую же сумму на карте.
Для чего они другую сумму заблокировали то???
Написал в банке заявление на разблокировку этой последней суммы, обещали разобраться...

**paulmoscow** » 22 июн 2007, 13:11

Soulboy писал(а):Они снял с карточки всю сумму за проживание и сразу же заблокировали еще примерно такую же сумму на карте.

Скорей всего, всё было наоборот: сначала деньги заблокировали, а потом после получения подтверждения от отеля сняли нужную сумму еще раз, потому что вломы им искать код первой транзакции и вручную списывать деньги.

**Soulboy** » 22 июн 2007, 13:46

paulmoscow, будем надеяться что так!

Я сначала шуганулся, думал просто кто-то украл, данные все-таки в инет забрасывал. А потом с процессингом связался-выяснил.

**SilJuno** » 31 авг 2007, 12:00

Собираюсь забронировать отель в Испании через ichotelsgroup.com для получения визы, потом эту бронь снять, и бронировать уже отели по маршруту, их будет несколько, маршрут еще не разработан окончательно, а документы надо уже подавать.
Вопрос:
1.подойдет ли для бронирования дебетовая карта (виза райфф)?
2. сколько денег на карте могут заблокировать и будут ли вообще что-то блокировать, если штраф предусмотрен в размере стоимости 1 ночи при отмене бронирования позже указанного срока.

Просто боюсь, что заблокируют всю сумму за 2 недели проживания, а блокировки по моему опыту висят месяц, мне потом расплатиться будет нечем

**Dima73** » 31 авг 2007, 14:51

Обычно дается несколько тарифов - есть с моментальной оплатой (деньги списываются в течение до 4 дней), а есть с оплатой при заселении (в данном случае надо смотреть, до какого времени можно отменить бронь без штрафов - в этом случае деньги не списывают).

Например, у этой сети отелей есть Advance purchase и Best Flexible Rate

**SilJuno** » 31 авг 2007, 15:08

Насколько я понимаю, Best Flexible Rate и есть с оплатой при заселении?
Про блокировку каких-то сумм на их сайте ничего не сказано, только условия отмены брони есть.

**RUS_MOS** » 13 сен 2007, 00:02

кто нибудь бронировал тут.... hostelsweb.com.

**Igrunka** » 07 окт 2007, 11:37

Простите за глупые вопросы, новичок я. Как происходит бронирование на сайте booking.com ? Выдают мне сумму за проживание - она окончательная или в итоге может оказаться выше? если в информации об отеле у них написано, что дети до 12 лет бесплатно - этому можно верить (например, http://sp.booking.com/hotel/jo/kempins ... 50950337c2 ) ? беспокоюсь, потому что данные заполняются только на взрослых. Не получится так, что приедем, а с нас ещё за ребёнка потребуют? Когда становится известно о наличии номеров?

**Rezoner** » 07 окт 2007, 13:07

Про booking.com
При бронировании Вы проверяете наличие номеров - (cheking avalibility) - и условия. В случае Кемпински не включены 10% TAX и 10% service charge, то есть в отеле надо будет заплатить на 20% больше чем показывает система бронирования. Плюс пользование баром и остальное, что сочтете нужным отнести на roomcharge . Ребенок до 12 лет бесплатно. если не требуетмся дополнительной кровати (when using existing bedding). Проверьте, есть ли в выбранном типе комнаты диванчик, или будете спать с ребенком на одной кровати.
Если Вы получили номер бронирования и подтверждение (мейлом) - условия более не меняются. Номер - Ваш, по указанной цене. Можете написать в отель и убедиться, что на Ваши фамилии зарезервирован номер. Деньги сразу не снимают, изменить/отменить бронирование можно не позднее чем за сутки, позже - снимут стоимость одних суток проживания

**Igrunka** » 07 окт 2007, 13:20

Rezoner, спасибо за такой развёрнутый и понятный ответ, отдельное спасибо за информацию о таксах, этот момент я упустила из вида.

Опять про блокировку денег отелем...

Опять про блокировку денег отелем...

Re: Опять про блокировку денег отелем...

Re: Опять про блокировку денег отелем...

Re: Опять про блокировку денег отелем...