Суточно.ру: бронирование квартир и апартаментов — отзывы и нюансы

[tony8744]

Аренда жилья через Sutоchno — оплата, предоплата, отмены, поддержка и реальные отзывы пользователей сервиса
Хотел поделиться собственным опытом бронирования через Суточно. В полной мере пришлось воспользоваться в этом году для поиска жилья после ухода Букинг..
1.Сайт ориентирован , в основном , на аренду квартир. Отелей там крайне мало
2.Из плюсов :
- довольно неплохая система фильтров (похожая на Букинг)
- все объекты отображаются на карте с ценой, довольно удобно выбирать локацию
- много предложений (но как оказалось, многие предложения «мертвые»
- сейчас действует система 30% –го бонуса. Т.е 30 процентов от затраченного на аренду возвращается на твой виртуальный счет и ты при следующей аренде можешь использовать эти средства, но оплатить не более 10% стоимости последующего бронирования. Акция заявлена до конца этого года, бонусные средства сохраняются на счете год. Понятно, что это некий посыл на бронирование более дорогих вариантов
- до поддержки вполне реально дозвониться. Но вот насколько они реально могут помочь в спорных ситуациях – не проверял
3.Из минусов:
- как оказалось это сам процесс бронирования. Все объекты делятся на две категории:
А. Мгновенное подтверждение.(помеченные значком молния) Т.е. ты выбрал вариант и практически автоматом тебе приходит подтверждение от владельца, что все ОК, тебя ждут, стоимость такая то. И нужно внести предоплату в районе 18%. После свершения предоплаты считается, что с объектом все норм и ты можешь надеяться туда заехать. Написать владельцу и чего о спросить не получится, опции такой в этом случае я не нашел
Б. Все остальное. После того как ты выбрал вариант и нажал кнопку что то типа «хочу забронировать» владельцу уходит твой запрос и у него есть время типа подтвердить, что он тебя хочет видеть. Срок ответа где то 24 часа, где то 6 часов. Проблема в том, что судя по статусу многие владельцы не появляются на сайте неделями и ты пишешь в никуда. Поэтому даже сама система рекомендует отправлять как можно больше запросов, кто нибудь да ответит…Если владелец подтверждает – все тоже самое с предоплатой как в пункте выше. Но тут уже открывается чат с владельцев и до свершения предоплаты можно что то спросить…
Эта система иногда сбоит..у меня было, что даже на предложения с мгновенным подтверждением почему то владельцу давалось время на подумать и наоборот, вроде не мгновенное, а ответ пришел сразу…правда потом пришел ответ от владельца, что это косяк системы, квартира занята и идите лесом.
Т.е. по факту, что квартира есть на сайте не означает, что она реально свободна на ваши даты и владелец захочет вас принять.
- отзывов на объекты не так много, поэтому бонусы начисляются только после того, как вы сами свой собственный отзыв оставите
- по сути особой защиты ни для владельца, что вы не заедете, ни для клиента – что владелец будет на месте тут нет. Карта не привязана, все рискуют только сделанной предоплатой, которая при недорогом бронировании минимальна.
- цена появляется в рос. рублях. Можно в настройках задать любую валюту, но вот как хозяин реально пересчитывает рубли в нужные ему деньги, если бронирование не в РФ – неясно. Применительно к Беларуси было не очень удобно, поскольку сам владелец уже озвучивал сумму в бел.рублях по одному ему ведомому курсу. Что тоже не очень удобно

Как резюме – вполне работоспособная система на нынешнем этапе, если учитывать все нюансы, описанные выше. Сам с мая сделал порядка 8 бронирований – все довольно удачно, косяков именно при заселении не было, только на этапах бронирования.

[ViceVersa_]

При бронировании когда сразу вносится предоплата выше писали что не получится написать владельцу
Может раньше так было, только что забронировала данным способом и пришло смс с телефоном хозяина и ссылка на суточно ру, где можно вести переписку с хозяином

[tony8744]

Добрый день!
Да, после того как забронировал контакты приходят. И можно общаться. Но хотелось бы иметь подобную опцию ДО бронирования. К примеру, сумма аренды стоит в USD, я хочу платить в бел.рублях. По какому курсу он пересчитывает ведомо только хозяину. И эти и другие вопросы хотелось бы обговорить до бронирования и предоплаты.

[senator]

По какому курсу он пересчитывает ведомо только хозяину.

Хозяину неведомо. Хозяин получает заявленную сумму в заявленной валюте. А сколько у вас откусят, сколько раз проконвертируют и по какому курсу - вопрос к банку и платежной системе...

[tony8744]

Хозяину неведомо. Хозяин получает заявленную сумму в заявленной валюте.

Это было так, если бы вся оплата шла бы через карту. А так я вношу только предоплату, а остальное хозяин ждет старым добрым кэшем. И вот какую валюту он предпочитает и ,если у него стоят цены в долларах, а он готов принять бел.рубли, сколько будет в них, ведомо токма ему. У меня была ситуация , что хозяин хотел только "вечнозеленые" и долго торговались по поводу бел.рублей. И курс для пересчета он заломил отнюдь на ЦБ....

[ViceVersa_]

Добрый день!
Да, после того как забронировал контакты приходят. И можно общаться. Но хотелось бы иметь подобную опцию ДО бронирования. К примеру, сумма аренды стоит в USD, я хочу платить в бел.рублях. По какому курсу он пересчитывает ведомо только хозяину. И эти и другие вопросы хотелось бы обговорить до бронирования и предоплаты.

После бронирования приходит сообщение с суммой оплаты в белорусских рублях

Конечно удобней было бы знать все заранее.

[Денис Ч.]

Вызывает большое сомнение о выборе жилья по отзывам на этом сайте..........
Было путешествие по нескольким городам в России.
Забронировал 3 квартиры в трёх разных городах.
В одной из трёх квартир действительно понравилось и соответственно поставил 10-ку.
Этот отзыв сразу опубликовали.
В двух остальных не особо, тем самым оставил отзывы с пониженной оценкой и перечислением всех по моему мнению недостатков.
Эти отзывы не были опубликованы.
Как я понимаю ниже 9-ки отзывы не публикуют.

[imola]

Добрый день!
Да, после того как забронировал контакты приходят. И можно общаться. Но хотелось бы иметь подобную опцию ДО бронирования. К примеру, сумма аренды стоит в USD, я хочу платить в бел.рублях. По какому курсу он пересчитывает ведомо только хозяину. И эти и другие вопросы хотелось бы обговорить до бронирования и предоплаты.

Если быстрое бронирование - не получится. Если отправляется запрос на бронирование, то там можно поспрашивать до внесения предоплаты (она м.б. и 100 %).
Да, не всегда удобно, согласна.
Насчет баллов - так себе опция. Баллов копится дофигищи даже при недорогих бронированиях, а оплатить ими можно только десять процентов. Бронировать жилье за сто тыщ миллионов, чтобы получить ощутимую в абсолютном исчислении скидку нет смысла. Ну да... и за такие маркетинговые игры спасибо)).

[Jrik]

суточно.ру хорош если все идет хорошо.
В РФ много мест, где мало отелей (и они дорогие). Часто в мелких городах у суточно.ру много интересных предложений (а альтернатив с отелями просто нет).
Приходится брать суточно.ру.
И если идет все хорошо, то суточно.ру очень ок. Нормальный сервис, хорошие фильтры, легко искать варианты. Большой выбор квартир, неплохие цены. Все что надо есть.

Но если что-то пошло не так, дальше беда. суточно.ру не за что не отвечает, хозяин перестал отвечать - это ваши проблемы. Хозяин отменил бронь за пол дня до заезда - тоже ваши проблемы.
суточно.ру конечно вернет все деньги (а списывает он 10-15% предоплаты, их и вернут в случае сбоя). но что делать дальше без жилья - никто помогать не будет

Но такое +- у всех.

[Totilas]

В двух остальных не особо, тем самым оставил отзывы с пониженной оценкой и перечислением всех по моему мнению недостатков.
Эти отзывы не были опубликованы.
Как я понимаю ниже 9-ки отзывы не публикуют.

Мой отзыв с оценкой 1 прекрасно опубликовали, это просто заняло больше времени, как я понимаю связывались с хозяином.

Но что делать дальше без жилья - никто помогать не будет. Но такое +- у всех.

ту-ту помогают, если место входит в программу с гарантией заселения.

[NSGrid]

Люди, подскажите ситуацию. Надо было воспользоваться сабжем с целью приезда к родственникам в Омск, нашел там более-менее сносную квартиру для размещения, останавливался уже там раза три точно (раз в год). Если быть точнее, там в доме у одного хозяина три квартиры, который он сдает посуточно. Пожил во всех. При бронировании у квартиры включено автоматическое подтверждение брони. Сейчас снова решил забронировать, внезапно примерно через минуту приходит сообщение, что бронь не подтверждена. Думал, ошибка может какая или глюк, еще раз попробовал - тоже самое. Далее погуглил, у хозяев суточно.ру есть опция "нежелательные гости", может меня туда добавили? Но проблема в том, что неясна причина. Конфликтов с хозяином не было, никаких шумных вечеринок, порчи имущества или проблем с оплатой тоже не было. Во всех квартирах, конечно, были недостатки, мною они описывались в отзывах, также у меня с этого года статус Супергость. Через поддержку суточно.ру вообще ничего толком узнать было нельзя, что совершенно странно. Хотелось бы понять, кто сталкивался с необоснованным отказов в бронировании, есть ли какие-то правила? Плохих отзывов про меня тоже никто не писал.

[Totilas]

Я несколько раз обращалась к Яне из техподдержки и она всегда помогала. Возможно "глюк" связан с тем, что на сайте глючит календарь. Хозяин заблокировал эти даты, а на сайте не оторажается корректно. Я бы связалась с хозяином напрямую по старому телефону...

[NSGrid]

Уже уточнил, мне явно не сказали, конечно, но по косвенным признакам понял, что это действует, как говорится, не "баг", а относительно новая "фича" портала суточно.ру со стороны этого хоста. Добавили ее с осени 2025 года. Называется ограничения для нежелательных гостей (https://sutochno.com/help/arendodateli/ ... nie-gostej). Причем, информация доступна почему-то только в английской версии, хотя и написана на русском, если же переключить на русский, то раздел есть, но он не заполнен (https://c99.travelpayouts.com/click?shm ... utochno.ru). Но суть понятна, хосты могут вести черные списки гостей, но очень удивила текущая реализация этой т. н. "фичи".

Действует так, хост добавляет гостя в бан и он, если пытается направить запрос на бронирование, то ему автоматом приходит отказ, а хосту даже уведомлений не сыпется. Такие отказы на рейтинг хоста не влияют, написать ему в личной переписке становится нельзя и такая реакция идет по всем его объектам, если их несколько. Еще есть опция, если включено быстрое бронирование, то можно не отказывать автоматом, а направлять каждый его запрос на ручное рассмотрение, и тогда хост при каждом запросе может решить, одобрить или отклонить запрос на бронирование данного объекта. Кстати, если у вас статус "Супергость", то у него никаких привилегий в этом плане нет, его также можно банить на общих основаниях. Причем, гость не может узнать причину бана у конкретного хоста, и никак не может обжаловать это через, например, поддержку площадки.

Я не против такой функции в принципе, она может быть, бывают же такие маргиналы, которые и квартиру попортят или шуметь будут или еще как-то нарушать правила проживания, таких вполне можно добавлять в ЧС. Но получается, что сейчас хост может добавить гостя, вообще без жалобы на него со своей стороны и последующего разбирательства со стороны площадки. Единственное, что он должен пожить у него хотя бы один раз, то есть добавить можно после прошедшего активного бронирования, причем в любой момент (то есть нет срока давности, главное чтобы проживание было завершено или отменено). Это очень удивляет и рождает сразу почву для дискриминации.

Например, написал отзыв об объекте с критикой (а отзывы, как известно, на суточно.ру модерируются, и раз, он опубликован, значит ничего неконструктивного и явно оскорбительного в нем нет, может присутствовать только критика по делу), хосту это не понравилось и он тебя спокойно банит.

В общем, суточно.ру - разочаровывает и заставляет перемещаться на другие площадки для брони квартир.

[Totilas]

NSGrid, вас огорчает, что кто-то может отказаться пускать вас в свой дом без объяснения причин? Это база понятия "собственник".

[NSGrid]

вас огорчает, что кто-то может отказаться пускать вас в свой дом без объяснения причин? Это база понятия "собственник".

У вас странная логика, чисто понятийная, не учитывающая, кстати, некоторые юридические моменты. Вообще-то предложение для краткосрочной аренды жилья (как и долгосрочной в принципе), размещенное в открытых источниках, и, в частности, на агрегаторе суточно.ру можно расценивать как публичную оферту. Также как и гостиница или, например, магазин, тоже могут быть вполне частной собственностью, но они обязаны обслуживать всех покупателей, которые, к примеру, захотят купить в этом магазине какие-либо товары, иначе это будет считаться дискриминацией.

Кроме того, если вообще рассуждать на тему базы понятия "собственник", как вы выразились, то у собственников, если жильцы законно проживают в квартире права несколько ограничиваются, например, нельзя без спроса приходить к ним в квартиру, проверки допускаются по определенным договоренностям, и выселить, если жильцы вовремя платят и не нарушают условия договора можно только по решению суда (но это история, конечно, больше к теме долгосрочной аренды). Проживающие, к примеру, могут обвинить собственника в краже их имущества и т. п. В этом абзаце я лишь хочу подчеркнуть, что собственника не царь и бог по отношению к своей недвижке, в которой уже проживают люди, а у него также появляются определённые обязанности и ограничения как и у проживающих на его объекте людях.

Возвращаясь же к теме, скажу еще раз касательно ЧС, в принципе он вполне может быть, так как маргиналы разные бухарики, разные любители вечеринок и прочей шумной активности заселяются нередко, но не должно быть возможности добавлять туда кого-угодно исключительно по личным мотивам, без обоснованной жалобы и разбирательства со стороны площадки, а гость должен иметь возможность узнать причину и обжаловать это решение через поддержку площадки. А вообще, не хочешь сдавать, как ты считаешь "кому попало", снимай объект с предложения. Сдавай через сарафанное радио, чисто родственникам или знакомым и т.п., тогда можно не считать это публичной офертой.

А так ситуация, как уже писал выше, тут складывается довольно печальная, обиженные собственники вместо того чтобы, например, улучшать свои объекты, будут банить гостей, которые их покритиковали и в каталоге объектов будут складываться неверные оценки того или иного объекта.

P. S. А может вы сами собственник и сдаете квартиры, тогда я вас понимаю, ведь очень удобно забанить всех, кто нашел косяки и оставить только тех не привередливых, кто 10-ки ставит, или вообще не пишет отзывы)))

[Cih]

Делюсь методом добычи халявных баллов, которыми можно оплатить 10% стоимости, обычно есть купонов на 5-10 тысяч:
Идём на Юутб, и забиваем в поиск суточно.ру промокод 1000 бонусов Выбираем фильтр за последнюю неделю. Ищем в описании найденых видео промокоды. Обычно это довольно крупные каналы на околотуристическую тему.
Аналогичную фразу забиваем в любой поиск по телеграму, например kribrum.io - там можно в запросе знаком минус убирать лишние промокоды, или убрать рефералки добавив "-новым", и тоже есть поиск по ютубу, но с задержкой. в ВК и Инсте ни разу ничего оригинального не нашёл.
Если нужно больше, ставьте период в месяц - но найдёт много истёкших - они в среднем по 2 недели от публикации живут. также можно убрать из запроса слова промокод, бонусов, 1000 заменить на 500, но тогда слишком много мусора вылезает.
Накрайняк можно просто в яндекс и гугл забить.
Вот тут частенько появляются эти промики, но далеко не все: https://promocodex.ru/promocodes/sutochnoru/
На данный момент работают:
МУДРЕНЫЧ 1000 сгорят 10 нояб 2026
ПРИЭЛЬБРУСЬЕ 1000 сгорят 15 нояб 2026
ДОМБАЙ 1000 сгорят 15 нояб 2026
ПЛАТО 1000 сгорят 14 нояб 2026
SPA 1000 сгорят 13 нояб 2026
ТРАП 1000 сгорят 22 нояб 2026