Home Credit kz заблокировал приложение для россиян

**GIP** » 28 мар 2025, 10:14

Подскажите, что делать. У меня есть ката в home kz. На ней есть деньги. Попытался открыть приложение, но оно попросило обновление. В то же время на плеймаркете обновление не даёт скачать, пишет недоступно в вашей стране. В чате их автоответчик пишет, что для использования приложения я должен выехать из России. Что за дичь?
Мало того, деньги в ловушке, так мне ещё и запрос с налоговой пришёл и нужно показать им отчёт по банковским счетам за прошлые годы.
Интернет банка у них нет, впн не помогает. Какие есть варианты?

**Валерия7034** » 28 мар 2025, 22:33

Я читала где-то на просторах Телеграма, что данная проблема с новым приложением весьма распространена. (У меня самой нет хоумкредита, их системы висли, и я его не оформила, но при мне тоже прибегали люди в офис с проблемой установки нового приложения). Чтобы оно скачалось, нужно создать Гугл аккаунт с местонахождением в Казахстане или изменить страну в существующем на Казахстан. Как это делается, не вникала, погуглите, что люди пишут. Возможно, приложение получится скачать по ссылкам с профильных форумов- 4PDA и пр., но не уверена.

**ksinuk** » 08 апр 2025, 10:55

Если еще актуально...скачал в свое время APK с их сайта, возможно через ВПН...не помню....Потом в приложении прошел идентификацию по Видео в приложении...и все работает как надо, проблем нет.

**ksinuk** » 08 апр 2025, 11:00

качается именно новое приложение, которое они обновили в конце прошлого года.
Если у вас старое, тогда оно просто заблокировалось, банк об этом предупреждал, что переходит на новое приложение.

**sav_123** » 08 апр 2025, 13:21

В свое время я зашел в Google play на компьютере, https://play.google.com/store/apps/deta ... .home.capp и установил по кнопке Установить на устройстве. Через пару минут все установилось на телефоне.

**GIP** » 27 авг 2025, 15:32

я поменял страну аккуунта в гугле и всё установилось

**Murzika** » 17 окт 2025, 19:47

Друзья, столкнулись с тем, что для выполнения операций в Home Credit необходимо предоставить биометрию. Как это сделать, если находишься в России? Нет никаких вариантов, чтобы отменить или хотя-бы отключить биометрию на некоторое время? В других банках тоже такое требование?

**sav_123** » 17 окт 2025, 23:00

Просто им теперь пин не нравится, сделайте вход по отпечатку. В свое время Home писал такое сообщение при входе, но с казахскими картами каждый раз ждешь подвох

**sintex98** » 21 июл 2026, 13:17

Подскажите, пожалуйста, кто решил такую проблему?

В приложении Home KZ слетела авторазиция, по старому пинкоду и отпечатку не пускает. При восстановлении после смс отправляет на проверку биометрии и при выборе варианта "для не резидента" дальше выдает ошибку с предложением обратиться в офис. Это все делаю находясь в РФ. Определение локации в приложении разрешал и запрещал - результат один и тот же. Приложение ставил заново, не помогает.

**Графиня К.** » 21 июл 2026, 13:57

sintex98 писал(а) 21 июл 2026, 13:17:с предложением обратиться в офис

Возможно, вам аннулировали ИИН. Я с этим столкнулась полгода назад. Сама карта работает, но теперь без приложения. Знающие люди подсказали, что восстановление ИИН практически невозможно, даже если обратитесь лично в КЗ.

**sintex98** » 21 июл 2026, 14:44

Графиня К. писал(а) 21 июл 2026, 13:57:Возможно, вам аннулировали ИИН

Только в Home KZ или для всех банков в Казахстане в их общей системе? Не знаете картой же смогу пользоваться, заводить на нее деньги и снимать в банкоматах?

**Графиня К.** » 21 июл 2026, 15:15

sintex98 писал(а) 21 июл 2026, 14:44:Только в Home KZ или для всех банков в Казахстане в их общей системе?

ИИН един для всех банков, аналог РФ ИНН.
Картой пользуюсь, деньги отправляю на нее из РФ, но не знаю ни остаток, ничего. Снимать не пробовала.

**Maks3361** » 04 авг 2026, 10:46

Писал в поддержку Home в вацапе (по телефону до них не дозвониться)
Карта работает только на старом телефоне где приложение уже было установлено. Обязательна должна быть биометрия (скан пальца, лица) для переводов и платежей. Заново в приложение не войти. Теперь для не резидентов недоступно.
Картой можно пользоваться. Но это делает обслуживание крайне неудонбым.

**romarus** » 05 авг 2026, 10:47

У меня вчера случилась такая же беда. Благо денег копейки. Но это все очень грустно и не приятно. Взяли и обрубили. Я тоже писал в поддержку ватсап и ответили довольно быстро: Для нерезидентов теперь авторизация в приложении временно не доступна. Вот так просто. Приложение когда сильно обновляется оно требует заново авторизоваться. Старые пин коды и палец не принимает. Наверное у всех тут также. Вводишь номер, вводишь иин. Получаешь смс, подтверждаешь. И на этапе где выбор резидент РК, или по загранпасопрту для нерезиков - выбираю это и ошибка. Всё. Последняя и единственная нормальная аж 5 летняя карта была. Надеялся на нее. Казахстан до свидания.

**ksinuk** » 06 авг 2026, 13:34

romarus писал(а) 05 авг 2026, 10:47:У меня вчера случилась такая же беда. Благо денег копейки. Но это все очень грустно и не приятно. Взяли и обрубили. Я тоже писал в поддержку ватсап и ответили довольно быстро: Для нерезидентов теперь авторизация в приложении временно не доступна. Вот так просто. Приложение когда сильно обновляется оно требует заново авторизоваться. Старые пин коды и палец не принимает. Наверное у всех тут также. Вводишь номер, вводишь иин. Получаешь смс, подтверждаешь. И на этапе где выбор резидент РК, или по загранпасопрту для нерезиков - выбираю это и ошибка. Всё. Последняя и единственная нормальная аж 5 летняя карта была. Надеялся на нее. Казахстан до свидания.

А вы когда последний раз делали обновление приложения? Примерно в фефрале в марте заново проходили идентификацю в приложении?

**romarus** » 06 авг 2026, 13:38

ksinuk писал(а) 06 авг 2026, 13:34:А вы когда последний раз делали обновление приложения? Примерно в фефрале в марте заново проходили идентификацю в приложении?

Вот прямо сейчас последний раз было обновление. В марте-ферале скорее всего тоже. Проходил заново идентификацию тогда - уже не помню. Но проходил ее не раз без проблем. Раз в полгода делаю ритуал - прозвон симок чтобы не заблочили и движение денег по картам. Пополню-потрачу чуток. Март-ферваль был предыдущий ритуал.
В людбом случае не щас так в след раз при крупном обвнолении заблочили бы ды. Так что пофиг. У меня там в 7000 Тенге только. Считай штука. Жалко но ладно.

**ksinuk** » 06 авг 2026, 13:44

romarus писал(а) 06 авг 2026, 13:38:Вот прямо сейчас последний раз было обновление.

Теперь дальше вопрос, обновление прилетело через Гугл ? Или без обновление не хотело пускать?

**romarus** » 06 авг 2026, 13:45

ksinuk писал(а) 06 авг 2026, 13:44:Теперь дальше вопрос, обновление прилетело через Гугл ? Или без обновление не хотело пускать?

Через гугл сразу обновился. После обновления и не пускает.

**ksinuk** » 06 авг 2026, 13:59

Значит пока не приспичит не обновляюсь...в следующем году хочу туда все равно скататься за карточкой...

**romarus** » 06 авг 2026, 14:01

ksinuk писал(а) 06 авг 2026, 13:59:Значит пока не приспичит не обновляюсь...в следующем году хочу туда все равно скататься за карточкой...

То есть у вас сейчас работает вход на старой версии??? Блин знал бы тоже не обновлялся.

**Графиня К.** » 06 авг 2026, 14:06

На iphone старая версия в феврале сразу похерилась, в новой идентификация непроходима. Погано, что у них браузерной версии никогда не было. Так что, как сказал оратор выше - до свидания))

**ksinuk** » 06 авг 2026, 14:32

Графиня К. писал(а) 06 авг 2026, 14:06:На iphone старая версия в феврале сразу похерилась, в новой идентификация непроходима

Старая версия похерилась в Феврале-Марте я скачал новую и спокойно прошел идентификацию (в конце марта проходил)...вопросов не было. Ту версию надо было качать именно как APK. Через гугл ее ставить мне не давало. В прошлом году, когда прикрутили открытие нерезидентам я еще успел выпустить себе вирулку в этом банке.

**ksinuk** » 06 авг 2026, 14:36

romarus писал(а) 06 авг 2026, 14:01:То есть у вас сейчас работает вход на старой версии??? Блин знал бы тоже не обновлялся.

Я последний раз обновлялся в феврале-марте, тогда надо было качать новую версию...и там проходил идентификацию, все работало. После этого мне кажется ничего не обновлял. У меня телефон еще казахский. на нем только банки.
Вечером проверю и завтра отпишусь....но на этой неделе точно заходил и все работало.

**romarus** » 06 авг 2026, 14:39

Оффтоп:

Я свой тоже Савмсунг в Алмате брал тогдла в 23 году когда по карточкам бегал =) Только это не помогло

**ksinuk** » 06 авг 2026, 14:43

romarus писал(а) 06 авг 2026, 14:39:Я свой тоже Савмсунг в Алмате брал тогдла в 23 году когда по карточкам бегал =) Только это не помогло

ну пока без обновы будет работать посмотрим....если конечно будет.

**Графиня К.** » 06 авг 2026, 16:14

Не, ну у меня-то еще и ИИН аннулирован) Бинго, в общем. Аннуляция массовая одно время была, но тоже как-то выборочно, мне да, у мужа нет, вместе делали.
Держу карту теперь для AppStore, игрушки оплачивать)
А вообще банк интересный, были, например, в ЮАР в октябре 2025, так у меня по этой карте оплата не проходила сразу, написала в техподдержку, ответили, что ради нашей безопасности во многих странах Африки оплата не проходит)) А Фридом у мужа без проблем проходил. Вот уедь с такой картой на другой конец света и жить под мостом)

**ksinuk** » 07 авг 2026, 07:41

Вчера попробовал, спокойно зашел .Совет ничего не обновлять.

**DerAl** » 22 сен 2026, 08:32

Второй день не открывается приложение, пишет ошибка сервера и не открывается сайт Home.kz У кого-то работают они? Территориально - РФ.

**deymos** » 22 сен 2026, 09:41

DerAl писал(а) 22 сен 2026, 08:32:и не открывается сайт Home.kz

У меня сайт https://home.kz/ открывается сейчас без проблем. Нахожусь в Беларуси.

**ksinuk** » 24 сен 2026, 15:59

DerAl писал(а) 22 сен 2026, 08:32:Второй день не открывается приложение, пишет ошибка сервера и не открывается сайт Home.kz У кого-то работают они? Территориально - РФ.

Сайт открывается, проблем нет.

**DerAl** » 24 сен 2026, 16:58

DerAl писал(а) 22 сен 2026, 08:32:кого-то

DerAl писал(а) 22 сен 2026, 08:32:Второй день не открывается приложение, пишет ошибка сервера и не открывается сайт Home.kz

Выехал за пределы РФ и всё стало работать. В РФ пробовал с другими ip - не помогало, видимо по геопозиции идёт блокировка. Уже и не надеюсь, что заработает по возвращению (

**ksinuk** » 25 сен 2026, 12:13

DerAl писал(а) 24 сен 2026, 16:58:Выехал за пределы РФ и всё стало работать. В РФ пробовал с другими ip - не помогало, видимо по геопозиции идёт блокировка. Уже и не надеюсь, что заработает по возвращению (

Приложение нормально работает по wiFi из дома....скорее всего у вас не работал мобильный интернет в РФ и все.

**Allexandr** » 28 сен 2026, 15:57

Приложение попросило обновиться. Зашел на AppGallery, там только версия 1.6.7. А нужна 1.6.8. Кто-нибудь знает, на AppGallery обновлений больше не будет? И можно ли еще как-нибудь обновиться не через иностранный Google Play? От поддержки не смог добиться ничего внятного.

**ksinuk** » 28 сен 2026, 16:19

Allexandr писал(а) 28 сен 2026, 15:57:Приложение попросило обновиться. Зашел на AppGallery, там только версия 1.6.7. А нужна 1.6.8. Кто-нибудь знает, на AppGallery обновлений больше не будет? И можно ли еще как-нибудь обновиться не через иностранный Google Play? От поддержки не смог добиться ничего внятного.

У меня симка КЗ в телефоне...приложение обновилось на прошлой неделе через Google Play 9без обновления не пускало), пустило все ок.

**Allexandr** » 28 сен 2026, 16:24

ksinuk писал(а) 28 сен 2026, 16:19:У меня симка КЗ в телефоне...приложение обновилось на прошлой неделе через Google Play 9без обновления не пускало), пустило все ок.

У меня есть казахстанская симка. На нее нужно зарегистрировать Google Play? Как это сделать, находясь в России?

**DerAl** » 29 сен 2026, 19:56

DerAl писал(а) 24 сен 2026, 16:58:кого-то
Приложение нормально работает по wiFi из дома....скорее всего у вас не работал мобильный интернет в РФ и все.

ksinuk писал(а) 25 сен 2026, 12:13:Приложение нормально работает по wiFi из дома....скорее всего у вас не работал мобильный интернет в РФ и все.

По возвращению всё работает. Уж не знаю чего не хватало )
Приложение обновилось на Android. Перестало требовать обязательную биометрию для подтверждения транзакций.
Планирую посетить РК, попробую в отделении поставить приложение на втором телефоне. Посмотрю как отнесутся к нерезиденту после продажи HC FB

**fakevs** » 03 окт 2026, 16:35

ну вот сейчас тоже после принудительного обновления до новой верссии - верификация биометрии не проходит. Ошибка.
Обращался в поддержку там сказали для не резидентов не поддерживается "временно", но не знают, когда сделают.

Получается проблема аж с июля - 2 месяца прошло...

Если кто-то нашел способы обойти - напишите, пожалуйста.

**fakevs** » 03 окт 2026, 16:46

DerAl,
а у вас какая ОС телефона (Android/iPhone), версия приложения и когда последний раз проходили регистрацию в мобильном приложении? (можно в смс посмотреть, когда коды приходили)

**DerAl** » 03 окт 2026, 16:47

Странно, но приложение у меня перестало требовать биометрию с предпоследним обновлением. Сейчас работает без нареканий в сети российского оператора.

**DerAl** » 03 окт 2026, 16:53

fakevs писал(а) 03 окт 2026, 16:46:DerAl,
а у вас какая ОС телефона (Android/iPhone), версия приложения и когда последний раз проходили регистрацию в мобильном приложении? (можно в смс посмотреть, когда коды приходили)

Android, 1.6.9 (1029) версия приложения. В ближайшее время не смогу посмотреть смс от банка, сим карта РК не со мной. Регистрацию в приложении проходил при открытии счёта, года два назад, после этого не выходил из аккаунта

**fakevs** » 03 окт 2026, 16:55

Спасибо! Вот тогда не выходите )

у меня особенность - я полностью переустановил приложение (удалил, заново поставил), т.к. при запуске почему-то оно перестало открываться и попросили обновить так.
Вот если бы не удалял - поверх поставил новую версию, может быть заработало бы...

**DerAl** » 03 окт 2026, 17:00

Вот поэтому и хочу поставить приложение на втором телефоне и войти в учётку. Посмотрю, что по этому поводу скажут в офисе HC. С телефоном всякое может случиться и терять возможность входа не хочется. Карта HC у меня основная для поездок

**ObaninSV** » 04 окт 2026, 08:46

После обновления требует заново верифицироваться, но выскакивает потом ошибка. Написал в поддержку, первый вопрос поддержки - Вы нерезидент?
Поддержка ответила: временно заблокирован вход в приложение нерезидентам, только офлайн обслуживание. Хотя бы СМС приходили.

**VyacheslavMark** » 05 окт 2026, 14:09

Такая же проблема была 3 дня в конце сентября - не даёт войти, требует обновления до новой версии. Не стал обновлять сразу, через 3 дня всё заработало.

**fakevs** » 05 окт 2026, 23:11

VyacheslavMark,
подскажите, пожалуйста, а у вас какая версия приложения и откуда устанавливали ? (Google Play store или альтернативные каналы - App Galery, APK Mirror)

Тоже ждал в сентябре - думал, может временно. в октябре - решил обновиться и вот нарвался...

Писал еще в поддержку - с вопросами почему не работает, когда будет поддержка верификации - пока ничего конкретного ответить не могут.
Уж больно не хочется снова ехать в РК... причем как я понял - там можно будет только перевести и счета закрыть. Приложение не воскресить для нерезидента. Уж больно слабо с ИТ в Хоуме....

**fakevs** » 06 окт 2026, 19:04

1.6.9 стала доступна и в App Galery - там пофиксили невозможность запуска приложения не из Google Play store.

Если не удаляли - после обновления - все должно заработать.

**VyacheslavMark** » 07 окт 2026, 10:03

fakevs писал(а) 05 окт 2026, 23:11:подскажите, пожалуйста, а у вас какая версия приложения и откуда устанавливали ?

1.6.9, устанавливал из Google Play

**fakevs** » 16 окт 2026, 22:42

удалось восстановить доступ к приложению.

Выяснил у поддержки, что моя авторизация на сервере еще осталась и привизана к телефону.
Поставил версию из App Galery (как была ранее) и приложение пустило дальше.

Если поменять телефон или источник установки - войти не удастся. Верификация биометрии для нерезидентов не работает с марта 26 года.