Alatau City Bank заблокировал доступ

[tomas1221]

Всем привет! Хочу поделиться следующим событием:
Alatau City Bank заблокировал доступ в онлайн банк. Неожиданно, без предупреждений, без каких-либо на то причин.
Карту использовал время от времени, пополнял рублями через Райффайзен и использовал для платежей заграницей в отпусках несколько раз в год (рестораны, шоппинг), в последний раз месяц назад во Франции.

Таким образом банк фактически лишил меня возможности пользоваться картой, а заодно и доступа к моим деньгам. Формальный предлог - необходимость обновления анкетных данных. Подозреваю, что у них имеется установка сократить количество клиентов - нерезидентов, о чем мне косвенно сообщил оператор по телефону. Фактически можно сделать вывод, что ваши средства в опасности и это необходимо иметь ввиду.

[Curly3003]

tomas1221, удаленно открывали?

[dubinka]

Как-то уж панически для молодого человека, все решаемо и как это делается писали в ветке казахстанских банков. В БЦК частенько точно так же было, иногда решалось установкой старой версии приложения, а еще лучше менять пароль раз в полгода.
Через Web версию можно зайти и изменить пароль.

[tomas1221]

tomas1221, удаленно открывали?

Да, в 2023 году.

Ответ банка на мою просьбу дать возможность перевести свои деньги и закрыть счета:
Сообщаем, что блокировка платёжной карточки и ограничение операций по счёту производятся в соответствии с условиями Комплексного договора банковского обслуживания, а также внутренними правилами Банка, которые предусматривают возможность ограничения доступа.
Удалённо решить данный вопрос, к сожалению, не представляется возможным.

Итого деньги заморожены не неопределенный срок, будьте осторожны.

[Curly3003]

Да, в 2023 году.

Ну вот, вероятно, с этим и связано, что у них есть

необходимость обновления анкетных данных.

[varuna]

Удалённо решить данный вопрос, к сожалению, не представляется возможным.

Удалось ли Вам решить этот вопрос визитом в банк? разблокировали счета?

[manfromearth]

Заходил сегодня в отделение банка в Шымкенте с целью смены привязанного номера телефона к аккаунту. Номер долго не менялся в системе и после ухода сотрудника к начальству для консультации, мне сообщили, что сверху им поступил приказ закрывать карты всем нерезидентам. Предложили закрыть карту прямо там, на что я вежливо отказался и удалился.
Спустя пару часов карта все еще работает, но тем не менее, это звоночек. Не рекомендую сильно рассчитывать на этот банк и хранить в нем суммы, которые вам жалко потерять\заморозить до поездки в кз.