Shenzhen Airlines: отзывы, регистрация, багаж, транзитный отель

[Totilas]

Лондон (LHR) - ШеньЖень (SZX) - Мельбурн (MEL) и обратно. Пересадка в ШеньЖене по расписанию по дороге туда 7 часов, по дороге обратно - 9 часов. Выбор пал на этот вариант, потому что все рейсы на Airbus A380, и возвратный более, чем на 80% тариф стоил разумных денег. Билеты покупала на сайте авиакомпании. Карточка Visa прошла с третьей попытки.

И туда, и обратно, рейсы в Китай были забиты, а из Китая - наоборот - полупустые.

Регистрационную форму через приложение заполнить не получилось, но очереди к киоскам не было. Язык меняешь на понятный и вперед.

При пересадке больше 6 часов авиакомпания бесплатно предоставляют транзитный отель, который рекомендуют заказывать заранее, по телефону или через сайт. Я заказывала по телефону, но никакого подтверждения по почте мне почему-то не пришло, на сайте ничего не отображалось, так что по прилету я отправилась на 4 этаж (зал вылетов) к стойке 24E (ShenZhen Airlines transit passengers assistance duty manager).
Инструкции там выдали загадочные: спуститься на 2ой этаж (внутренние прилеты), и ждать у магазинчика 7/11 человека с дальнейшими инструкциями. Довольно быстро пришла девушка, но почему-то мое бронирование она найти не смогла. В итоге сделала новое и попросила ждать водителя автобус до отеля. Название отеля все также оставалось загадкой. Где-то через полчаса появился водитель в компании других пассажиров и мы добрались в TianHe hotel. По прибытии стало известно что рейс в Мельбурн задерживается на 2 часа в связи с непогодой, так что в моем распоряжении было часа 3 на душ и дивановаляние. Заказала Luckin coffee и Molly tea c доставкой в отель (было 9 вечера, в шаговой доступности от отеля ничего нет, гулять полчаса за чаем не хотелось.

Здание отеля довольно новое, номер симпатичный, вполне приятный и с хорошей шумоизоляций. В полночь такой же автобусик отвез в аэропорт.
Автобусик можно игнорировать и заказать такси, например Didi через AliPay. Стоит от 18 до 25 юаней. Возврат стоимости такси после можно получить в отеле наличными.

У ShenZhen airlines есть местный австралийский номер, с вполне англоговорящим оператором. Так что название отеля на обратную дорогу я решила выяснить заранее, и, по-видимому, это отель по-умолчанию, Vienna International Hourui Subway Station. До отеля добиралась вызвав такси через Didi, чтобы не ждать целый час (автобусики до отелей ходят раз в час - выезд из аэропорта примерно в hh:30, выезд из отеля в hh:00). Дешево, сердито, китайский завтрак не вполне съедобен, но тем не менее чисто, и в отличие от TianHe куча мелких магазинчиков и ларьков в пешей доступности. Принять душ и передохнуть можно, но имея выбор я бы все равно предпочла TianHe. (Его нет на booking, но есть на trip).

Сотрудники обоих отелей и представители компании в аэропорту на европейских языках практически не говорят, пользовалась baidu translate (как обычно).
Везде пользовалась только местным WiFi, так как китайскую SIM благополучно забыла дома. Из западных мессенджеров работал Whatsapp, почта microsoft outlook, как ни странно, тоже без проблем. Также, как всегда без проблем работал yandex.

Чтобы управлять бронированием через сайт, предлагают создать профиль на сайте и при этом автоматически регистрируют в Phoenix Miles. От этой опции вроде бы можно отказаться, но я прошляпила. Как мили перевести из Phoenix в Miles and More, предстоит разбираться.

По полету - не смотря на то, что я очень люблю китайскую еду, предложеный вегетарианский вариант был не очень съедобен на мой взгляд. Единственный рейс, на котором была нормальная вкусная еда - Мельбурн - Шеньжень. Но это была западная, а не китайская еда. В остальном к авиакомпании претензий нет вообще - персонал очень внимательный, на выполнении инструкции техники безопасности настаивают неукоснительно. На борту есть китайский WiFi, бесплатно, кажется, два раза по полчаса за сутки. Авторизация - по номеру паспорта (последние 4 цифры) и номеру места в салоне.

Edit to add: китайская еда была горячая, фрукты - не замороженные, а нормальной температуры, хлеб мягкий, и т.д., просто я не ем еду с таким количеством масла и соусов. Всю дорогу разливали вкусный китайский чай - на выбор был черный и зеленый, не из пакетиков.

[Saturnian]

На их сайте можно зарегистрироваться онлайн? Хочу выбрать место, но система ругается на код страны, хотя сама же его подставляет.

[Carpe+Diem]

Я зарегистрировался на китайский номер, взял первый попавшийся из интернета. Бесплатно выбрал место около аварийного выхода.

[Totilas]

На их сайте можно зарегистрироваться онлайн? Хочу выбрать место, но система ругается на код страны, хотя сама же его подставляет.

Я регистрировалась по номеру паспорта, без проблем.