Возврат билета Transavia

[kaaa]

Случайно купил билет у Transavia без намерения покупать - expire date и CVV у кредитки были некорректными. Однако билет оформился. Пришлось звонить в поддержку, где сообщили, что билеты невозвратные. На моё замечание про обычную возможность вернуть билет в течение 24 часов как-то неуверенно сказали, что можно попробовать, деньги вернутся в течение 14 дней, и прислали ссылку на возврат. После подтверждения возврата пришёл PDF с квитанцией, на которой написано "Transavia tickets are non-refundable in case of cancellation. This is in accordance with the General conditions of carriage". Понятно, что void не равно cancellation.

Теперь я в сомнениях, потерял ли я деньги за билет?

[Poseidon]

На Transavia не распространяется правило про возврат в течение 24 часов. Маловероятно, что вернут.

[kaaa]

Прошло две недели, возврата не было. Написал запрос через форму на сайте. Получил ответ:

After reviewing your booking history, I can confirm that you did indeed contact us within the applicable 24-hour period. However, I noticed that the refund operation was unfortunately not processed successfully at that time. I am pleased to inform you that I have now proceeded with the refund of your ticket. The refund has been initiated to the original payment method.