Оригинальнейшая забота о клиентах от Аэрофлота

[Lingvomanyak]

Аэрофлот (по крайней мере московский офис) всегда славился тем, что дозвониться на их "многоканальный номер" было труднее, чем в Кремль Путину. Я например даже пару раз брал билеты других компаний именно из-за того что не было времени ждать на трубе по часу. И еще я почему-то думал что в таких случаях компании должны нанимать больше операторов и делать многоканальные телефоны еще более многоканальными. Однако Аэрофлот подошел к проблеме креативно. Вот такая х...йня пришла мне по мылу

Платный контакт-центр

С октября 2008 года начал свою работу платный контакт-центр Аэрофлота. Позвонив с мобильного телефона по номеру 0933, пассажир нашей авиакомпании круглосуточно сможет получить справочную информацию о рейсах Аэрофлота, о программе "Аэрофлот- Бонус, забронировать билет или премиальную перевозку за мили.
Стоимость одной минуты разговора: в среднем 50 руб\мин. без НДС

[Аскет]

Благодетели

[iexela]

Да, мне тоже понравился в их рассылке этот замечательный факт
Интересно, а к цене звонка добавляется только НДС или топливный сбор тоже?

[Keter]

Интересно, а к цене звонка добавляется только НДС или топливный сбор тоже?

40 евро за минуту при звонке из Москвы и 60 - из остальных регионов А вообще, конечно, нужно сначала вебсайт сделать полнофункциональным, а затем уже брать деньги за то, что можно сделать через сайт. Будем надеятся, что это не скажется положительно на объеме перевезенных пассажиров.

[RemViking]

Совсем уже охомели. Решили пока кризис отбить бабло даже на телефонах. Суки! Думают что если крупнейшася российская авиакомапнаия значит все можно.

[Igdon]

Особое возмущение всего прогрессивного человечества вызывает даже не столько сам факт подобной "услуги", сколько тариф!
У многих зарубежных а/к, прокатных контор и т. д. звонки в call-центр платные. В этом есть своя логика, так как отсекается некоторая часть звонков с "глупыми" вопросами, ответы на которые можно легко найти на сайте(информативность аэрофлотовского сайта - отдельная тема). Таким образом проще дозвониться остальным. Но лично я не могу припомнить, что-бы это стоило дороже чем 0,2 евро/мин.

[vitrysk]

Но лично я не могу припомнить, что-бы это стоило дороже чем 0,2 евро/мин.

http://www.ryanair.com/site/EN/faqs.php ... v=call_ctr
вплоть до 80 центов за минуту...

просто чего подняли хай то? это платный телефон ДЛЯ МОБИЛОК. такие есть наверное у половины всех организаций, посмотрите списки этих коротких номеров на сайте какого нибудь МТС. никто ж обычные номера не запрещает набирать...

[antonakis]

Господа, а в чём проблема то? Аэрофлот предлагает платный сервис? Так никого не заставляют им пользоваться... Думаете нет людей готовых заплатить за возможность не ожидать на линии? Таким образом они отсекут любителей пораспрашивать и поговорить обо всём. Либо дозванивайся и выспрашивай, либо быстро и по делу.
Компания где я работаю предоставляет подобный сервис, только сервис у нас более обширный и стоит подороже а номер всего на одну цифру отличается

[валерик]

Господа, а в чём проблема то? Аэрофлот предлагает платный сервис? Так никого не заставляют им пользоваться... Думаете нет людей готовых заплатить за возможность не ожидать на линии? Таким образом они отсекут любителей пораспрашивать и поговорить обо всём. Либо дозванивайся и выспрашивай, либо быстро и по делу.
Компания где я работаю предоставляет подобный сервис, только сервис у нас более обширный и стоит подороже а номер всего на одну цифру отличается

И еще попользовалсяя тут бесплатными линиями.Ах...ть!!!! Никому мы не нужны. А я например пользовался в том числе телефонными линиями всеми любимого Тай Эйрвейса пользовался и телефонной линией Бангкокских авиалиний. Такое же ГАВНО!!!

[iexela]

есть у меня предчувствие, что дозвонившись по этому милому телефону, первую минуту надо будет слушать, какие кнопки надо нажимать при каких случаях, потом зазвучит приятная музыка и песня "на ваш звонок ответят через пять минут, он очень важен для нас"