Аэрофлотбонус - скоты!!!

**Andrey Vorobiev** » 07 янв 2009, 02:15

Я имею 53000 миль, решил 50000 подарить человеку, и еще 13 ноября(!) отправили весь пакет документов на передачу премиального билета им... затем через неделю человек поехал в офис Аэрофлота и повторил передачу пакета документов из ИХ ОФИСА.. Более того, по факсу с работы передавал раз 5...

28 декабря (!) я разорался на них в форуме там, так они мило заявили, что нету ничего.. НЕ ПОЛУЧАЛИ!! И вообще, девушку такую из офиса Аэрофлота (которая им передавала документы и звонила им, чтобы получить подтверждение, что те получили) - они знать не знают..

А человеку улетать уже послезавтра.. Ну ясен пень, написали отказ в Аэрофлот, человек купил билеты на BA, пока еще были..

ТАК ЭТИ СУКИ прислали мейл вчера, что не беспокойтесь, документы пришли, мили будут списаны.. И СПИСАЛИ ВЧЕРА ЖЕ!! Когда человек УЖЕ ОТКАЗАЛСЯ ОТ ИХ БИЛЕТА..

ПОШЕЛ этот Ерофлот в баню... мало того, что подарок испортил, почти 2(!) месяца мурыжили с передачей премии (кроме перечисленного еще и звонили им), так теперь, когда уже НЕ НАДО, они списали мили... ну не сволочи?

**Postman Pechkin** » 07 янв 2009, 02:33

Сдать билет конечно не получится, но по моему премиальные билеты у аэрофлота можно без штрафа переносить чуть ли не на год, может хоть так его использовать удастся.

Да, кстати теперь весь этот гемор с бумажными документами закончился - можно прямо на сайте аэрофлота покупать эл. билеты за мили.

К сожалению в данном случае вы сами виноваты.Что то вы не то сделали и пустили дело на самотёк.Лично я сам(а так же мне)неоднократно(раз 20)передавал премии.Максимальный срок списания миль(те возможность выписки премиального билета) две недели.В вашем случае если вы ещё не выписали билет то можете попросить вернуть мили на счёт обратно.

**Andrey_Mr** » 07 янв 2009, 10:29

Был где-то у вас косяк с документами. Сам передавал премии пару раз, макс неделю списывали. А так-кидок конечно.

**Andrey Vorobiev** » 07 янв 2009, 12:02

В чем МЫ виноваты? Все делали как у них написано. Через каждые 5-6 дней пинали их, передавали повторно. Весь пакет документов - как положено: заявление, копии паспортов. При этом, когда ПОСЛЕ передачи документов ИМ ЗВОНИЛИ, девушка из Бонуса отвечала, что ПОЛУЧИЛИ, и что все в порядке с документами.

Так в чем наша вина?

**Slon_13** » 07 янв 2009, 19:05

Да мили списываются примерно через 5 дней!!! просто надо их пинать постоянно!!!! Несколько раз передавал мили и ни разу проблем не было!!!!

**Andrey Vorobiev** » 08 янв 2009, 09:52

из офиса Аэрофлота позвонили с кучей извинений, мили вернули, конфликт исчерпан.

**knedlik** » 08 янв 2009, 12:24

После отправки факса(пакета документов) звоните на следующий день и проверяйте получены ли документы, если нет, придется отправлять повторно. Если отправляете документы по e-mail, то обрабатываются они дольше, Вам должно быть отправлено ответное письмо от Аэрофлот-бонус о получении Ваших документов.
Сейчас премиальные а/б могут быть оформлены через сайт Аэрофлота, необходим Ваш логин и пароль+кредитная карта для оплаты при наличии премиальных классов на рейсы и более чем за 48 часов до вылета. В офис Аэрофлота ездить при этом не надо.
Если мили списаны, но а/б не оформлен снимаете бронь и пишите Заявление о возврате миль на Ваш счет. Мили вернут в течении 1-2 недель, бывает дольше, бывает быстрее.
Если билет уже оформлен(выписан), то даты со штрафом меняются в течении года при наличии премиальных классов бронирования на другие даты.

**Andrey Vorobiev** » 09 янв 2009, 00:39

Да все так и делали.. Я ж писал вначале.. И звонили, и следили, и повторяли.. Ну все делали.. И много раз. Только толку ноль.. В рез-те человек потерял кучу нервов, мой подарок был испорчен (по сути его просто не получилось подарить), а тут еще пишут, что я еще и виноват, а аэрофлот - просто бедная овечка, которую привязали к столбу, и потому она не могла прибежать вовремя.. Слов нет.